高职市场营销专业学生岗位职业能力培养初探

【摘 要】高等院校市场营销专业人才培养滞后，不能完全满足市场需求，已经成为突出的人才供求问题，必须采取相应措施提高学生的职业能力。本文就学生应具备的岗位职业能力进行了分析，并提出了一些提升学生职业能力的途径和方法。

【关键词】市场营销；岗位职业能力；培养

随着我国市场经济的持续发展，市场营销专业人才的需求量逐年递增。有调查显示，市场营销人才的需求长年位居各大城市人才需求排行的前三位。而现实中企业总是有大量岗位空缺，招聘不到合适的人才。这种矛盾状况表明，高校需要加强对营销专业人才岗位职业能力的培养。

市场营销专业是高职应用型专业，对学生的实践能力提出了很高的要求。从学生多年的就业情况来看，多数学生在毕业2—5年内主要从事市场营销相关行业的基层或中层工作，这些工作对学生是否具备岗位职业能力更为注重。

一、学生应具备的岗位职业能力

1.沟通交际能力

市场营销专业的学生因为工作性质，经常需要与各种类型的客户进行交流和沟通，顺畅的沟通交际能力是工作的基本条件。沟通交际能力主要有能够与各种性格类型的客户主动接触、友好相处，善于处理人际交往过程中出现的各种矛盾；出现矛盾时能有效控制好自己的情绪，积极解决问题，具有较高的容忍度，树立个人和企业的良好形象。

2.基本技能

近几年在教学过程中，发现学生经常出现普通话不标准、作业中出现大量的错别字、不懂基本的社交礼仪、不注意个人形象等问题。这些问题不仅需要任课老师在教学过程中灌输，还要通过一些专业的课程训练逐步改善。基本技能看似无足轻重，其实贯穿在其他的岗位职业能力中，从细节上影响学生形象和整体素质，对于学生的职业能力提升不利。

3.市场调研能力

营销专业的学生在学习专业课后，必须掌握市场调查所需的基本技能，比如：市场现状及未来发展趋势调查、供应商、生产者、中间商、消费者等对象的专项调查，消费者购买心理和购买动机调查、4P专题调查、竞争对手情况调查等。这些调查要求学生掌握市场调查与预测的基本原理、操作方法，在调查过程中注意调查的技巧和方式方法，能够通过合适的方式方法获得需要的调查结果。

4.营销策划能力

该能力体现了学生对知识的掌握情况和综合运用能力。它既包括前期的市场调研，又包括中期获得调查结论、设计方案，还包括后期对所有信息的巧妙组合和创意。一方面要求学生基础扎实，另一方面还要求学生应用能力强，会创新。

5.营销服务能力

营销专业学生有相当一部分从事着与营销服务相关的工作。这些服务包括了售前、售中、售后服务等，除了能与客户顺畅沟通，还要具备热情周到的态度，遵守对顾客需求一视同仁的行业原则，注重提高服务质量和水平，着力解决顾客异议，让顾客满意。

6.创新能力

营销行业竞争激烈，无论是调研、推销、营销服务还是策划，无时无刻不在强调创新。创新能力是学生在业内发展的动力和源泉，要带着随时随地学习的态度完善自身的知识体系，以终身学习的观念更新知识结构，在所处的行业中展示自己的创新能力。

二、职业能力培养的途径

1.开展相关市场调查，明确学生的培养方向

学校需要根据市场营销专业的学生就业情况和就业方向来设置学生的培养目标、人才培养方案、课程设置、教学大纲等一系列的教学文件，闭门造车只会导致培养出来的学生与社会脱节，严重滞后于社会发展，加大学校与企业之间的供需矛盾。而学校一系列教学文件的设置依据就是市场调查。市场调查的范围应该包括：学生的就业行业、机构性质，就业人数、行业的容纳量、行业的未来发展及需求、对学生的能力和素质要求等内容。通过这些项目的市场调查结果，可以清楚把握市场对学生的具体要求，明确未来学校对学生的培养方向，改变目前学校与企业间显著的供需矛盾状况。

2.形成系统的实践教学体系，多种实践教学方式相结合

营销专业不仅要有理论课程教学大纲，还应该形成一份系统的实践教学大纲，把学生每学期、学年应该掌握的技能和应具备的素质进行明确说明，设计相应的实践教学环节，并纳入期末考核。以往对学生的考核主要集中在理论课考核，多以试卷形式考查学生对知识的掌握情况；作为应用型专业，应该更强调学生对实践技能的掌握，以专门的形式规范对学生的实践考核，引起学生的重视。

另外，实践教学目标应体现层次性、循序渐进性。按照专业人才培养方案，根据每学期不同课程的设置，形成对学生递进式的实践培养体系。根据课程的不同要求，交叉采用多种实践教学方式，比如案例教学、情景模拟、角色扮演、讨论会等。既激发学生学习兴趣，又能在实践中培养学生的多种职业能力。

3.加强与企业对接的实习，通过承接企业项目进行仿真训练

建立校企合作实习实训基地，定期安排学生进入企业，在一线营销岗位实习，对于学生来说是很好的锻炼机会，为毕业后胜任岗位工作打下基础。在平时的教学和实习过程中，如果条件允许，学校可以适当承接一些企业项目，以比赛、活动等形式要求学生参与。这种形式的训练，最大限度地实现了情境仿真，更能激发学生的参与热情，学生成就感很强，实践能力得到了提升。

参考文献：

[1]李富荣.市场营销专业学生岗位职业能力培养及思考[J].高校教育工程.2010（8）

[2]罗云华.市场营销专业学生创新能力培养的策略分析[J].黑龙江高教研究.2007（6）

[3]肖培耻.市场营销专业学生职业技术综合能力的内涵与形成机制[J].中国电力教育.2008（9）

作者简介：

王丽坤（1982～ ），女，纳西族，云南丽江人，丽江师范高等专科学校旅游与经济管理系，讲师，主要研究方向：工商管理。