优质护理服务在鼻咽部患者围手术期护理中的应用

田文莉 马君霞 张建新

【摘要】目的：对鼻咽部手术患者提供优质护理对患者治疗效果的影响。方法：选自我院2011年-2013年收治的鼻咽部手术患者共40例，以随机的方式分为对照组与观察组，每组各有患者20例。对照组患者接受传统护理，观察组患者则接受优质护理。对比2组患者在经过一段时间护理之后产生的效果。结果：相对于对照组患者来说，观察组患者心理还有生理情况均表现出明显的优越性，各项指标存在着显著差异性（P＜0.05）。结论：实施优质护理能够促进术后康复,体现并完善了“以人为本,以患者为中心”的整体护理内涵

【关键词】：优质护理服务；鼻咽部；围手术期护理

【中图分类号】R473 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)06-0294-02

优质的护理服务是通过健康的信息传播，以平和的交流方式对待护理人群，帮助被护理人群能够放平心态，建立积极向上的健康观念，从而主动的从事有利于健康以及心态的行为。优质的护理服务是整个护理服务的关键要素，一家医院的护理水平高低决定于优质的护理服务是否到位，能否达到被护理人群的要求，这往往是最考验护理人员的水平［1］。通过对在我院2011年10月到2013年12月住院的鼻咽部手术患者进行有效的护理，从而得出优质护理服务在鼻咽部手术中的作用。

资料与方法

1.一般资料。选自我院2011年-2013年收治的鼻咽部手术患者共40例，以随机的方式分为对照组与观察组，每组各有患者20例。在本次研究中患者均为鼻咽部手术患者，本次研究患者的排除标准如下：（1）精神疾患；（2）意识障碍；（3）心脑血管以及肺部出现病变；（4）糖尿病还有甲亢检测结果显示阴性。对照组患者20例，男性患者12例，女性患者8例，患者的平均年龄为（45.5±5.7）岁；观察组患者20例，男性患者11例，女性患者9例，患者的平均年龄为（44.8±6.3）岁。2组患者在性别、年龄以及病种等一般资料无显著差异性（P＞0.05），具有可比性。

2.方法。常规护理组给与常规护理，舒适护理组住院全程给予优质护理服务，舒适护理方法如下（1）术前护理。护士应该充分做好术前各项准备工作，做好术前患者的心理疏导工作。准确、细致的术前护理是手术顺利的重要保证，要休息、尊重患者的隐私，建立良好的护患关系，指导患者合理的饮食，保持大便通畅，术前要指导患者的掌握咳嗽咳痰的方法。①环境舒适护理。病房保持安全、安静、舒适整洁等，合理安排治疗及护理时间，保持温湿度适宜、通风良好，尽量满足患者的需求。②心里舒适护理。患者既要忍受长期的病痛折磨，又要承受来自家庭和社会的诸多压力，因此护士应该根据患者的实际情况，给与针对性的心理上的疏导。鼓励患者说出感受，促进其与手术的成功的患者交流，增强其对手术的信心。以减轻与手术相关的焦虑，耐心讲解手术目的、方法和安全性，引导患者积极配合治疗。（2）术后护理。手术结束后，转回病房的患者，由责任护士重点对该患者实施一对一的个性化护理，并对患者家属及时做好沟通，重点是加强呼吸功能、生命体征的监测，加强呼吸系统的护理，术后的2-3小时鼓励患者床上活动，在不影响伤口的情况下，设法提高患者的舒适度，也可播放音乐来减轻和分散患者的注意力，病室保持清洁通风［2］。（3）健康指导，指导患者适当的活动，重视患者家属及亲友对患者的心理作用，进行社会舒适护理，实施家属陪护，让患者感受家庭的温暖。

3.数据处理。数据采用SPSS15.0统计学软件分析，计量资料采用均数加减标准差表示（X±s），计数资料采用t检验，组间对比采用X2检验，P＜0.05为差异有显著性，有统计学意义。

结果

在经过一段时间护理之后，2组患者在焦虑情况有显著差异性（P＜0.05），详情请见表。两组患者焦虑情况对比

组别（n） 轻度（﹪） 中度（﹪） 重度（﹪）对照组（20） 9（45.0） 10（50.0） 2（5.0）观察组（20） 12（60.0） 6（30.0） 1（10.0）讨论

目前随着健康观念的转变人们对健康及医疗需求也开始了变化，而舒适护理是一个整体的，个体化的，创造性的，有效的护理模式。围手术期的护理对鼻咽部手术的治疗和康复具有重要意义关系到治疗的效果［3］,。将舒适护理应用于鼻咽部围手术期的治疗护理中。为患者提供高效、优质、全程、连续的护理服务，切实体现了“以患者为中心”的理念，明显增加了患者的满意度，使患者以最佳状态配合手术，为手术顺利进行和术后的康复创造了良好的条件。舒适护理理念对提高护理质量有很重要意［4］。

舒适护理能够使患者康复的速度加快，术后住院时间明显缩短，能够有效的减少不必要的医疗费用，降低医疗成本。

综合上述，提高临床护理的水平和质量，对促进患者的康复，提高患者的满意度具有深远的意义。

参考文献

［1］李清霞，舒适护理在外科围手术期应用的临床研究［J］.中国医药指南.2011（18）：265-266。

［2］ 刘义兰,王桂兰,任小英,赵光红,冯霞,胡丹,方云,李凌; 优质护理的指征:住院病人观点的调查。［J］中华护理杂志;2004年09期。

［3］香淑瑜.舒适护理在外科围手术期应用价值探讨。［J］.中外医学研究.2012（09）：154-155。

［4］顧则娟，王水，张镇静等，舒心病房护理运行模式的建立与应用，［J］中华护理杂志，2009，44（10）：929-931。