推进企业文化建设提升劳务人员综合素质

吴汉平

摘要：随着企业经营的不断发展，企业在追求高利润、低成本，突破原有固定用工模式，實现用工机制的灵活多样化方面，进行了大胆的尝试和积极的实践。我国各行各业中都程度不同地使用了劳务人员。如何进一步加强劳务人员队伍建设，提高劳务人员的综合素质，充分发挥劳务人员的积极性、创造性，是目前亟需解决的问题。文章拟通过推进企业文化建设来提升劳务人员的综合素质。

关键词：企业文化；劳务人员；综合素质

一、提升劳务人员综合素质的重要性

全国总工会的测算结果显示，2011年全国劳务派遣工总量约3700万人。我国劳务派遣工的主体是农民工、城镇下岗失业人员、大中专毕业生和其他人员，大部分是普通操作工和一般技术工人，主要在一线岗位工作，工作强度较大。目前，使用劳务派遣员工最多的行业是电信、邮政、金融、保险、石化、港口、电力、烟草、石油、水利、建筑安装等。服务于企业的劳务人员来自五湖四海，在文化层次、职业技能、综合素质方面参差不齐；他们面临着同工不同酬、用工劳动关系管理错位混乱、劳保福利与正式职工不平等甚至受到不同程度的歧视等方面的困扰。对于所服务的企业，他们表现出高度的流动性、不适应性和起伏多变的责任心。高度的流动性表现在：同一专业、同一岗位需求，谁给的待遇高、谁创造的环境好，劳务人员就向那里流动。不适应性表现在：劳务人员到了一个新的企业，对所服务的企业的特性、特点，作业环境、人文环境存在诸多的不适应性。起伏多变的责任心表现在：劳务人员总是存在流动性、临时性、短期性的思想，干得顺时热情高涨、责任心强烈，不顺时就产生换工作单位的思想，缺少主人翁的意识。这些问题的存在直接影响企业的员工队伍稳定，劳动效率的高低和企业凝聚力的高低。因此，如何增强企业对劳务人员的吸引力、凝聚力，提升劳务人员的综合素质，激发劳务人员的创造力，在新的形势下显得尤为重要。

二、以企业文化建设为载体，提升劳务人员综合素质

在新的形势下，提高劳务人员的综合素质，应该重视劳务人队伍的企业文化建设，以企业文化建设为载体，发挥企业文化的导向作用，把劳务人员的个人目标引导到企业目标上来，使个人目标与企业目标尽可能一致，形成合力；发挥企业文化的激励作用，激发劳务人员的强烈的使命感、责任心和高涨的工作热情；发挥企业文化凝聚作用，把企业各个方面、各个层次的劳务人员团结在一起；大家相互依存，为共同目标——企业目标的实现团结协作，紧密配合，努力工作；发挥企业文化约束作用，让劳务人员知道哪些该做、哪些不该做。企业文化能够发挥非强制性的“软”约束作用，可以弥补制度等“硬约束”的不足，从而达到不断提升劳务人员队伍的综合素质、推进劳务人员队伍建设的目的，使劳务人员了解企业、认识企业、最终融入企业。推进企业文化建设，提高劳务人员的综合素质，可以从以下几个方面加以推进。

（一）抓企业精神教育、增强凝聚力

企业精神是企业的精神支柱，是企业之魂。具有个性的企业精神如同凝聚全体员工的粘合剂，是塑造良好企业形象的恒定的、持久的动力源。海尔企业的发展就是例证。海尔企业是1984年创立的，其前身是一个破烂的街道小厂。如今，海尔销售收入已愈700多亿，其产品覆盖了白色家电、黑色家电、米色家电、生物制药等广阔的领域。海尔企业之所以有今天，原因在于不断变革、改进、创新和更新。海尔能够实现新的跨越，在于不断否定自我、坚持创新，创建了自己独特的企业创新精神并付诸工作实践。集团所属轮驳公司，在企业文化建设实践中提出“同舟共济、拼搏进取”的企业精神，在全体员工中组织开展了“公司就是我的船，船舶就是我的家”的船家文化教育活动，引导劳务人员，把公司当作自己的船，把船舶作为自己的家。在这个“家中”，大家“同舟共济、拼搏进取”，去实现公司的目标。通过教育活动，引导劳务人员充分认识本企业的精神内涵，达到了解企业、认识企业的目的，增强了企业的吸引力。通过教育活动，让企业精神在劳务人员思想中潜移默化，形成共同认知，使这种共同信念和追求根植于每个劳务人员的心中，从而产生共同的思想和行为，使得劳务人员能够融入企业，成为企业的一分子，心想企业、心系企业，不断增强企业的凝聚力，

（二）抓价值理念教育，增强竞争力

所谓价值观念，是指在某种世界观的基础上对各种事物、行为及可能做出的选择等进行评价的标准和据此采取的某种行为的态度及倾向。价值观又是一种内心尺度，它凌驾于整个人性当中，支配着人的行为、态度、观察、信念、理解等，支配着人们认识世界、明白事物对自己的意义和自我了解、自我定向、自我设计等；也为人自认为正当的行为提供充足的理由。价值文化是企业文化的基础，核心价值是价值文化的根本。核心价值理念在企业特色文化的生成和再塑中起到了关键性作用，是构建和谐企业文化的源泉和动力。企业劳务人员来自五湖四海，价值观念差距大。这些都对企业文化建设产生很大的冲击和影响。如何培育、接受所服务企业的文化价值观是提升劳务人员素质的重点之一。要重视培养劳务人员的企业价值意识，即劳务人员对本企业价值观的理解与认同程度，包括对企业性质和特征的认识，对企业生存、发展、兴衰的责任感等；强化劳务人员对所服务企业的使命感、责任感，从而认同企业的理想。要重视培育劳务人员的个人价值与企业发展价值相统一观念；要引导劳务人员正确认识个人价值，处理好个人价值与企业价值的关系。要把劳务人员的个人追求与企业的发展目标融为一体，把个人创新与企业创新有机统一起来。以企业发展带动劳务人员的发展，以劳务人员的进步推动企业的进步，实现企业与员工的双赢。企业要重视劳务人员的社会价值，尊重劳务人员的独立人格。要运用科学管理的方法，挖掘劳务人员的智慧和潜能，激发劳务人员无私奉献的精神，融洽人际关系，发挥劳务人员的工作积极性和创造性，提升劳务人员的竞争力，激发劳务人员的创造力，从而体现出企业的核心竞争力。

（三）抓人本理念教育，增强责任心

知识经济时代，以人为本是企业文化管理的核心理念。以人为本的管理，是现代企业管理的重中之重。企业文化必须突出人本管理，建设人本文化，实现人企合一。只有“依靠人，为了人，尊重人，塑造人”企业才能更好地向前发展。

一要尊重、理解、释放劳务人员的劳动创造潜能。在摩托罗拉公司，人的尊严被定义为：实质性的工作；了解成功的条件；有充分的培训并能胜任工作；在公司有明确的个人前途；及时中肯的反馈；无偏见的工作环境。实施以人为本管理，就是要重视人、尊重人，要有强烈的人本意识。要努力营造良好的企业内部环境，优化用人环境、合作环境和竞争环境。企业要积极营造有利于劳务人员成长的良好环境，构建一个有利于劳务人员成长的平台。积极创新用人机制，努力做到用事业造就人、用环境凝聚人、用机制激励人、用法制保障人，达到使劳务人员享主人权、做主人事、尽主人责。建设企业文化，要以人为中心，在企业内部努力营造有利于劳务人员充分发挥创造才能的文化环境。企业要为劳务人员提供良好的发展机会与条件，保持与劳务人员良好的协调关系，促进劳务人员的潜力得到充分释放。企业如果只考虑组织的利益，对劳务人员的成长漠不关心，与劳务人员的关系只建立在有形的经济契约上，劳务人员也就只满足于完成与自己利益相关的那部分工作。企业如果缺乏良好的劳务人员发展环境，劳务人员们就会在心理和感情上與企业背道而驰，也就没有主动进取精神，甚至会与企业“毁约”，“跳槽”而去。要关心人、理解人、尊重人，劳务人员有所呼，企业有所应，从而增加企业的向心力和亲和力，增强劳务人员的归属感、责任心。

二要深化民主管理，培育当家作主人的意识。企业的经营、发展关系到员工的切身利益，要通过职代会等民主管理形式，疏通企业与劳务人员之间交流思想的渠道，使劳务人员享有正式职工知情权、建议权、监督权。树立全心全意依靠职工办企业的思想。劳务人员大多在外地工作，远离家乡和亲人，更需要企业的关心和照顾，更需要温暖和安慰。企业要真心实意地为劳务人员办实事、做好事，解决劳务人员生活工作中的具体困难和问题。

三要营造健康生活、快乐工作的企业环境。通过多种形式、多种渠道让劳务人员感受到企业能为他们提供一个健康生活、快乐工作、全面发展的环境氛围。对劳务人员要做到生产、生活两手抓，不仅要抓生产经营，也要落实劳务人员的生活；不仅要抓技术培训，也要开展丰富多彩的文化生活。为劳务人员营造一个轻松和谐的工作环境，才能更有效地激发劳务人员的活力，企业文化建设才更具成效。优秀的企业文化应该是“快乐文化”，有快乐的员工才有企业的成功和持久的发展。

企业文化涵盖了信念、道德、心理等多元素力量，形成了企业文化的优势，这是企业战胜困难、取得战略胜利的无形力量。相信在劳务人员在企业文化力的引领下，必将不断提升劳务人员的综合素质，增强其凝聚力、竞争力和责任心。为企业的经营发展做出积极的贡献。

参考文献：

[1]王慧中.企业文化地图[M].北京：机械工业出版社，2010.

[2]陈春花.企业文化管理[M].广州：华南理工大学出版社，2002.

（作者单位：南京港集团）