优质护理模式在心血管内科护理工作中的应用分析

匡婵

【摘 要】 目的 分析和研究优质护理模式在心血管内科护理工作中的应用效果。方法 我们选取2011年8月—2013年12月心血管内科住院患者132例，将其按随机数字表法分为对照组66例与观察组66例。对照组患者给予常规护理；观察组患者在常规护理基础上加用优质护理干预，将两组患者对护理工作的满意度进行对比。结果 观察组患者对护理工作满意度明显高于对照组（P<0.05），具有统计学意义。结论 将优质护理模式应用于心血管内科住院患者治疗中，患者从入院至出院，护理人员通过向其提供优质、满意、安全的护理服务，不仅满足了患者个体化需求，同时也提高了患者对护理工作的满意度，对促进患者康复有重要作用。

【关键词】 优质护理模式；心血管内科；患者满意度；护理质量

【中图分类号】 R473.5 【文献标识码】 B

近些年来，随着我国老年人口数量的增加，心血管疾病的发病率也呈现明显上升的趋势[1]。心血管内科疾病类型有：心肌梗塞；心肌炎；心肌病；心肌梗死；心律不齐；早搏；心力衰竭；心律失常；猝死；高血压；心绞痛等，均为能够导致患者死亡的急、危重症，由于疾病反复发作，患者在住院期间常常会存在诸多心理问题及新疾病发生，给临床护理带来较大的困难，本文选取心血管内科住院患者66例，在常规护理基础上加用优质护理干预，取得了较好的护理效果，现报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料 我们选取2011年8月—2013年12月心血管内科住院患者132例，将其按随机数字表法分为对照组66例与观察组66例。对照组患者中：男39例，女27例；年龄在47-82岁，平均年龄为63.4±8.7岁。患者疾病类型分为：心力衰竭13例；高血压15例；心肌病7例；心律失常6例；心肌梗死11例；心绞痛9例；其他5例。观察组患者中：男41例，女25例；年龄在42-78岁，平均年龄为61.7±8.2岁。患者疾病类型分为：心力衰竭18例；高血压11例；心肌病10例；心律失常6例；心肌梗死8例；心绞痛7例；其他6例。两组患者的性别、年龄、疾病类型等经统计学分析，结果显示无显著性差异（P>0.05），相关资料具有较好的可比性。

1.2 方法 对照组患者给予常规护理：（1）密切观察患者病情变化及进食情况，指导患者进食高蛋白、高维生素、高纤维饮食，忌食高脂、高钠食物，避免暴饮暴食。（2）加强基础护理，预防压疮发生。（3）将病房内的温度与湿度调至较舒适范围，定期进行空气消毒与通风，控制外来探视人员，预防医院感染发生。（4）按医嘱给予患者应用药物治疗，并注意药物疗效及不良反应发生情况并及时记录，为临床治疗方案调整提供重要依据。（5）指导患者采取正确坐位与卧位，减少回心血量，以预防意外事件发生。

观察组患者在常规护理基础上加用优质护理干预：（1）心理护理：心血管患者由于病情危重，加之疾病反复发作，患者在住院治疗期间均会出现不同程度的悲观、焦虑心理，此时护理人员应主动与患者进行有效沟通，根据患者具体情况，给予针对性的心理疏导，通过向其讲解心血管疾病的病理、病因、治疗以及预后等相关知识，以提高患者认知度，缓解患者心理压力；护理人员在护理时要尊重患者民俗文化、宗教信仰、个人隐私等，做到平等、和善对待患者[2]；经常询问患者需求，并尽量帮助患者解决困难，让患者能够充分感受到来自医护人员的关心与支持，增加其治疗信心。（2）根据护士技能、职称、学历、护理经验等，将本科护士分为若干个固定的护理小组，每个小组由护士长指派1人担任小组长，实行由护士长统一领导下小组负责制，小组长全权负责组内护士的工作分配与调度。每个护理小组长带领5名护理人员，负责患者从入院至出院一系列护理，给予患者提供连续性优质护理服务[3]。（3）多数心血管疾病患者需要长期卧床休息，易出现便秘症状，指导患者清晨空腹饮用500ml温水，以促进胃、肠道蠕动；指导患者定时进行腹部环形按摩，以预防便秘发生。（4）由于患者长期卧床，易出现腰背部疼痛症状，定时给予患者进行腰背部按摩，以增加患者舒适度。（5）尽量为患者营建一个安静、舒适的病房环境，病房内准备健康方面资料以供患者查阅，在床位间设立帘帐，以保护患者隐私权。

1.3 评价指标 采用李克特量表给予患者满意度评分[4]，量表分为5个等级：很不满意、不满意、一般、满意、很满意等。分值按等级依次记为1-5分，在护理人员不在现场时，由专人负责监督患者本人完成量表填写，采取不记名的方式，评价护理工作，评分值越高表明患者满意度越高。

1.4 統计学处理 所有数据应用SPSS11.0软件行统计学处理，计量资料采用“x±s”来表示，行卡方检验，当P<0.05时，确定组间的差异具有统计学意义。

2 结果

观察组患者对护理工作满意度明显高于对照组（P<0.05），具有统计学意义，详见表1。

3 讨论

医院护理服务衡量标准为：医疗服务有效性与舒适感[5]。目前，随着医疗技术的发展，临床护理方式也随之在改变，优质护理是将患者为中心的护理理念融入至临床护理中，其摒弃了护理人员机械、盲目执行医嘱弊端，要求护士在给予患者进行临床护理时，应审时度势，在不违背护理原则情况下，充分顾及患者的心理与生理感受，急患者所急，想患者所想，在患者治疗期间给予其提供最为专业、最为优质的护理服务，让患者充分感受到来自医护人员的关爱与支持，满足其心理安全感。通过护理小组的实施，护士均明确自己的岗位职责，使之护理目的性更强，在给予患者连续性护理同时，也提高了护理质量与工作效率，得到了患者认可与好评。从本次研究结果可以看出，观察组患者对护理工作满意度明显高于对照组，其与张桥峰等人的研究结果相符[6]，这一结果充分说明了通过优质护理的实施，在给予患者实施高质量护理同时，也改变了患者健康行为，利于促进患者康复。

参考文献

[1] 杨茹，巩红，刘娟.探讨在心血管内科护理中优质护理服务的应用效果[J].健康必读（下旬刊），2013，14（06）：62-63.

[2] 黄海燕，汤玉敏，邱倩.探讨心血管内科实施优质护理服务的效果[J].中国实用医药，2013，08（23）：109.

[3] 徐英.探讨在心血管内科护理中优质护理服务的应用效果[J].医药前沿，2013，11（18）：114-115.

[4] 麻艳辉.探讨在心血管内科护理中的优质护理服务应用[J].大家健康（下旬版），2014，19（01）：27-29.

[5] 李清，蔡丽梅，舒玲玲.心血管内科实施优质护理的护理管理[J].医药前沿，2013，23（02）：89-90.

[6] 张桥峰.优质护理服务在心血管内科的应用研究[J].中外医学研究，2012，10（20）：216-217.