市场营销理念在电大招生工作中的应用思考

石艳春

摘 要：随着经济社会的发展，高素质人才成为社会核心竞争力，各类教育机构应运而生，生源市场的竞争变得十分激烈。如何抢占生源市场，在同类招生工作中脱颖而出是电大招生工作者必须思考的问题，也是其工作的重中之重。本文从电大招生工作入手，探索一条适合当今复杂招生环境的市场营销发展之路。

关键词：市场营销理念；电大招生；应用

市场营销是一种对人类生产生活诸多方面具有重要作用的思想理论，它不仅仅应用于商品经济领域，在教育领域的应用也十分广阔，对教育事业的发展具有重要的指导意义[1]。市场营销理论指出：找准市场的需求是实现企业目标最重要的因素，只有比竞争者更为有效地为目标市场提供其所需的服务和资料，才能比竞争者更加有效和快速地占领目标市场。应用到电大招生工作中，电大招生要抓住学生和家长的需求，要站在学生和家长的角度充分考虑他们的想法，为广大学生的成才和发展描绘广阔的蓝图，并切实考虑到他们的后顾之忧，努力做到让学生和家长满意，让学生和家长认可，并通过他们的满意和认可取得他们的信任，最终实现获得广大学生和家长的报考意向的目标。

一、将提高办学质量放在第一位，以质量筑声誉

产品质量是决定产品价值的重要因素，作为特殊产品的学生，也必须具备较高的质量，只有具备较高质量、职业特点鲜明、风格突出的学生才更能够得到用人单位的认可和青睐。作为培养学生这种特殊产品的机构，电大必须使它的学生具备这种核心竞争力。因此，教学质量是一个学校好坏的重要标志，必须放在各项工作的第一位，依靠教学质量吸引学生和家长，保证生源。那么怎样才能提高教学质量呢？第一，专业建设方面实行专业负责人制度，借鉴股份制公司的管理制度，根据各专业的特点，因地制宜，采用符合本专业的管理教学方式，从而使各专业形成各自的管理教学特色，并建立健全管理教学质量评估体系，及时评估质量，反馈管理和教学信息，及时调整各项管理教学制度；第二，加强教学管理，成立专门的教学研究室，加强对教学目标和教学方式的研究，成立教学督导部门，严格监管教师教学的各个环节；第三，依据各专业的专业特点，重点加强对教师授课方法和学生学习方法的培养，提高教师的授课能力和学生的学习能力，从而从根本上保证学习效果和保证教学质量；第四，多开展教学实践活动，注重提高学生理论结合实践的能力；第五，注重建立健全信息反馈机制，定期广泛征求家长、用人单位等方面对教学的意见和建议，及时调整教学内容，使学生能够紧跟时代步伐，学有所用。

二、紧盯市场，确保推销准确性

市场营销理念十分注重市场，在产品营销中，必须进行充分的市场调研，根据市场调研结果，确定目标市场，然后决定产品形式、销售方式和售后服务等一系列环节，最终实现使顾客满意和获取最大利益的双赢目标。教育产品也必须紧盯市场，充分做好市场调研，以市场调研结果为依据，结合自身的师资配备情况，确定各专业的设置，做到学生学有所用，社会有人可用； 电大作为培养学生这种特殊产品的机构，在做市场调研时，必须根据市场需求对目标市场进行准确的定位，只有这样才能有效吸引广大学生和家长。例如成人教育的目标市场是已经参加工作并且有继续深造欲望的群体； 在选择销售方式时，最好不要选择“代理销售”，销售模式的确定，必须要根据市场调研结果，只有这样才能准确推销教育产品。社会营销观念是一种可以将学生、学校和社会三方的利益有机结合的营销观念，它比较符合可持续发展的基本原则，比较适宜作为招生工作的产品推销。

三、充分发挥招生部门职能作用， 搞好形象策划及宣传工作

促销的目的是使目标群体更加便捷地了解自身的产品，从而增加销售量，一般有与产品相关的广告、需动用的公共关系、推销人员及营业推广等促销环节， 所以组织进行营销管理的一项关键性工作便是促销， 而学校的招生部门是学校教学产品销售的一个关键性部门。它的主要职能：一是使目标群体可以更快更直接的了解学校的有关信息；二是可以美化学校形象，帮助学校树立良好口碑， 提高学校的竞争力。通过信息交流， 可以促使目标群体认识学校、相信学校，在目标群体心中留下好的印象， 从而有效地影响家长和学生的选择。招生部门促销的根本目的是展现本校在同类院校中的特殊优势， 促使家长认可本校，并最终选择让子女在本校报名参加学习。招生部门可以通过以下方式加大招生量：第一， 最大限度的利用广告、公共关系、营业推广及人员推销四种基本促销组合[2]。第二， 全面总结提炼本校的办学特色和差异性优势， 采用适当的促销方式把它们展示给广大学生和家长，取得他们的信任。第三，加强招生宣传队伍建设，提高招生宣传队伍素质，充分发挥招生部门的“窗口”和“先锋”职能。另外， 切忌在招生季节东拼西凑一些学生和非专业人员充实招生队伍。否则， 一方面这些人员可能会为了一些私利而做出有损学校获虚假宣传的事情，抹黑学校形象，给学校声誉造成不可挽回的影响；另一方面可能影响到学生的成长成才，误人子弟，使学校丢失办学意义。所以， 招生宣传的教工队伍代表的是学校，必須积极维护学校良好形象，同时也要为学生和家长负责，积极为他们当好参谋，充分发挥好职能作用。

四、狠抓学校软件建设， 努力营造校园文化氛围

当今学校之间的竞争很关键的一点就是软实力的竞争，因此，学校必须加强软件建设。更重要的一点，只有软实力和硬实力都过关的学校培养出来的学生在社会上才更具竞争力。软件建设的深层次目标是培育优良的校园文化，通过校园文化的熏陶使学生“人格健全、品质优良”， 依靠品打造好的口碑， 实现以品质确保生源。可通过以下措施提高学校软实力：第一， 通过合理的福利待遇吸引社会优质人才，组建一支素质过硬、结构科学的教工队伍；第二，切实做好学生的德育工作，提高学生的道德修养；第三，注重规范学生的言行，培养学生良好的学习生活习惯；第四，注重提高学生社会交际能力和动手实践能力。

在市场瞬息万变的今天，与市场关系密切的电大树立市场营销理念，用客户至上的观念武装自己，精通促销，必将使自身的发展紧跟时代步伐，在学校发展中独树一帜。（作者单位：安徽广播电视大学省直分校）

参考文献：

[1] 焦豫飞.浅谈市场营销观念在职业学校发展中的应用[J].时代教育（教育教学版），2010（5）：261-262.

[2] 菲利普·科特勒，加里·阿姆斯特朗，楼尊.工商管理经典译丛·市场营销原理[M]. 北京：中国人民大学出版社，2010.