提升高职高专学生人际沟通能力的方法与策略

白波

【摘 要】人際沟通不仅仅是语言的交流，更是一个人社会化进程中必要的核心竞争能力之一。在高职高专教育实践中，如何结合其身心发展特点，以科学的方法来培养学生的人际交往能力，促进学生心理健的发展，顺利适应未来社会、岗位工作需要具有重要的现实与理论意义。

【关键词】高职高专学生；人际交往；教学模式

人际沟通作为现代社会人际交往的重要能力，不仅受人际交流的情境和自身文化修养的影响，也与沟通的目的、情感，以及动机等心理因素有关。马斯洛在阐述人的心理需求理论时，将人际交往作为最基本的需求，由此而得出人际交往能力作为人类社会实践的基本方式和必要条件，对于现代教育来说意义重大。为此，结合高职高专学生身心发展实际，从人际交往能力的分析与培养路径上，就其影响因素进行阐述，并从人的社会化进程中来充分利用课堂教学方式，促进高职高专学生沟通能力的有效提升。

一、当前高职高专学生人际沟通能力现状探讨

（1）高职高专学生心理健康教育分析。高职高专作为现代职业教育发展的重要组成部分，在推进国家教育体制改革中发挥了重要的推动作用。面对当前社会多元化，以及就业压力的加大，对于培养学生正确的价值观和就业观来说就显得尤为迫切，特别是来自社会负面心理的影响，越来越多的学生心理健康存在一定的问题，关注学生的身心发展，并从提升心理素质和培养完善人格的角度来探讨具有的对策，是当前推动高职高专学生健康发展的必要途径。

（2）人际沟通能力在高职高专教学实际探讨。人际沟通能力是学生走进社会、走进岗位的必要能力之一，良好的人际沟通能力也是学生求职就业的重要法宝之一。卡耐基曾说“一个人在事业上的成功，只有百分之十五是取决于他的专业水平，百分之八十五和方法则要依靠人际关系、处世技巧。”高职教育是我国职业教育的重要部分，尤其是在培养高级职业技能上，更是从专业的角度来提升学生的实操能力，以期更好的适应未来工作岗位的实际需要。社会多元化价值趋向影响下的高职教育，对于学生心理的影响是显著的，特别是部分高职学生因就业压力的影响，更具有自身的特点。人际交往困难作为高职学生普遍存在的心理障碍，就其研究的对策相对较少，尤其是对困扰学生交际能力的制约机制的探讨更显得不足。教材不多、教学模式单一，如何从学生自身实际、社会支持等多方面、多角度的来提升学生的交往能力就显得十分必要。

二、推进高职高专学生人际沟通能力的教学模式探索

（1）从心理特征来分析心理健康教育的必要性。积极进取的乐观精神是高职高专心理健康教育的重点，而在对高职学生进行心理调查实践中，多数学生因高考受挫而表现出更多的精神不振、颓废无望等负面心理特征，再加上对自身学习能力的欠缺，缺乏自信和进取精神是普遍现象。这些困扰高职学生性格、意志、情感的负面心理是当前心理健康教育的主要出发点。社会在发展，人际沟通作为人类社会化进程中的必要能力，尤其需要从心理健康教育中来提升学生人生观、价值观、以及知、情、意的全面提升。

（2）基于理论分析来探讨人际沟通教学模式。心理与行为具有一致性，行为是心理的外在表现，也是心理态度的具体表现。我们说态度决定一切，而对态度的分析主要是依据对人的思想、情感、意志的心理认知过程，并从中来洞见学生心理的变化。高职学生正处于走进社会的关键期，从思想认识和人际沟通需要上都是迫切的，特别是社会的合作化程度的提升，更需要个体与群体之间的沟通交往中来取长补短、发挥各自的优势。而对于高职阶段的学生心理素质的培养来说，借助于良好的人际沟通需要来树立正确的人际交往观，从认知取向上来不断提升自身的人际沟通技巧和能力，才能够更好的促进学生身心的全面发展，才能够顺应社会需求来增强学生自身的实践性、应用性能力。

三、融入实践来促进高职高专学生人际沟通能力的提升对策

（1）基于认知取向来培养学生的主动意识。从人的意识认知来看，需要经历遵从、认同和内化三个阶段，而对于人际沟通能力的培养上，同样需要遵循这一规律。认知取向是开展教学引导的关键，也是从教学实践中来促进学生遵从并认同的前提，如在学生之间、朋友之间的关系处理上，从学生身边的真实事件中来探究事件所反映的某种关系，并从中来证实事件发展的条件和实质，以问题情境的营造中来探析人际交往的必要性，从而从思想上来帮助学生树立主动交往的意识。发现自我、完善自我是一个人心理成长的必由之路，在解决学生心理认知的实践中，关键需要从有效的策略上来解决学生生活实际问题，并从中来激发学生与学生之间能够主动参与到沟通中，由此来内化交往的心理需要。同时，在认知取向的教学实践中，结合皮亚杰对心理认知模式的研究成果，重视学生内心心理活动的分析，着眼于学生对所学知识的迫切性，并从优化教学方式上来激发学生主动交往，乐于交往，并成功交往。

（2）基于行为取向的人际沟通技巧的培养。沟通意识的建立同样需要从正确的交往实践中来应用沟通技巧，而基于行为取向的沟通技巧的教学，就是从心智技能与动作技能的结合中来促进学生如何与他人沟通。为此，在培养学生沟通技巧时，关键要从基本知识和正确的训练方法上入手，并从反复训练和科学应用中来强化技能的内化。比如在把握人际沟通技巧时，将技巧和技能进行分解，并从设计单元训练目标中来激活学生的兴趣，帮助学生从单个技巧的掌握中来提升运用能力。在教学实践中不妨参考以下范例：第一个训练单元是“我的一个故事”，让学生结合自身的实际，从自己最熟悉、最有感触的一件事中来表述，并从中来让大家来发现自己的不足和优点，有的故事表现出了真诚、有的故事表现出的幽默、有的故事表现出的欢乐、有的故事表现出的遗憾……，如此一来，学生的内心世界获得了启发，对于树立自我表现的行为需要已经激活；第二个训练单元是“我的形象”，从形象的展示上，我们可以从中获得第一印象的重要性，并从训练学生的衣着、态度等方面来获得相应能力的提升；第三个训练单元是“我来猜”，结合相应的沟通主题，让学生从语言交流中，从肢体动作中来分析所要表达的内容，并掌握相应的判定技巧；第四个训练单元是“我的理想”，针对某一课堂主题，让学生从自我的思想认知中来发表看法，并通过语言、形象、以及肢体等来表达其思想观点，从而将学生的学习、教师的教学、培养的目标三者融合起来，促进学生明确、高效的掌握沟通技巧。

四、结语

教学评价是促进教学效果的重要环节，也是推动学生沟通能力的重要内容。在引入社会互动评价模式之前，需要从学生对社会的认知和理解中来增进对现实社会环境的反映，通过小组训练的方式，让学生从课堂环境的营造中来把握自身在社会角色中的定位，教师要从问题的探讨和引导中来把握沟通的方法，增进学生间的民主性和习惯。在社会评价教学中，关键点是从人际沟通的目标上来鼓励学生养成换位思考的能力，并从中来改善人际关系，提升适应能力，完善自我的健康人格。

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