浅谈我国高校图书馆服务社会化问题

张双双

[摘 要] 高校图书馆是高等学校为了教学和科学研究服务的图书馆，它是高等教育中传播知识、提高自身素质的一个重要渠道。本文结合我国高校图书馆资源、技术、人力优势，探讨我国高校图书馆存在的一些问题，进而提出了我国高校图书馆服务社会化的有效开展方式。

[关键词] 高校；图书馆；服务；社会化

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 22. 063

[中图分类号] G258.6 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）22- 0097- 02

我国高校图书馆富集了大量的专业信息资源，在资源总量、类别、配置结构上有着巨大的优势。17世纪，德国图书馆学家诺德就已经提出“图书馆不应该只为特殊阶层服务，应该向一切愿意来图书馆学习的人开放”。因此，高校图书馆不能仅局限于为本校师生服务，应该敞开怀抱向更多的校外有需要的读者服务。我国高校图书馆社会化问题不可小视，它能提高读者自身知识素养的同时通过其精神、文化品格和功能的发挥而对构建和谐社会产生积极的影响。

1 高校图书馆服务社会化概念

高校图书馆服务社会化广义上，是从服务对象、服务手段、服务方式3个方面来实现对社会所有人员开放的一个过程；狭义上，仅从服务对象方面进行社会化，高校图书馆在为本校师生服务的基础上，敞开大门为社会有需要的读者也提供服务的一个过程。

2 高校图书馆服务社会化的优势

2.1 馆藏资源丰富为社会提供多层次的信息服务

高校图书馆拥有丰富的信息资源，其资源也体现出一定的特点：理论性、系统性、权威性、专业性等。高校图书馆不仅保存科研和教学以及本校具有特色的文献资源，而且还有大量的文学、娱乐等适合社会大众需求的资源。高校图书馆的馆藏资源既有利于推动社会多方面的信息服务，又有利于推动高校文化资源建设。因此，高校图书馆只有不断改变服务观念，把本校的资源和服务由向本校提供，转化向本校和社会、社区等多方面提供，才能让更多的社会大众也能感受到高校图书馆信息服务的优势。

2.2 技术优势为社会大众提供快捷便利的服务

随着计算机技术的发展，图书馆管理发生了翻天覆地的变化，已不再是过去传统方式管理，例如：图书馆已经采用全开架借阅，读者在借阅图书时，管理人员只要利用扫描器对着读者证件号和图书条形码进行扫描即可；还书时只需要管理员扫描所还图书条形码即可；现在基于网络环境下的参考咨询，读者则有多种方式进行提问，如通过FAQ、QQ、E-mail等咨询方式；数字图书馆集合了收藏借阅与一体的模式，读者可以利用电脑和网络随时随地的利用高校图书馆丰富的电子资源。由于高校图书馆的技术优势大大提高了图书馆员的工作效率，因此，高校图书馆员就有大量的时间和精力来面向社会大众提供服务。

2.3 人才优势为服务社会新邻域提供重要保障

高校图书馆是一个知识和技术密集的部门，其中聚集了很多图书馆学、情报学、信息科学等专业人才，在图书馆长期发展建设过程中，这些专业人才逐步发展成为了高、中级别的信息管理专家，他们不仅具有整理图书排架书序的基本技能，还能够针对高校教学、科研等需要进行信息的搜集与信息传递，从而为各种读者提供所需要的信息资源。高校图书馆员这种专业能力如果面向社会，将会大大地促进高校图书馆发展和社会经济文化发展，为开拓社会服务新领域更好地满足社会大众的信息需求提供了重要的人才保障。

3 我国高校图书馆服务社会化存在的问题

3.1 开放程度不高

长期以来，我国很多高校以图书馆向社会大众开放后会影响本校师生的学习、教学、科研等为由拒绝服务社会化，或者即使进行了服务社会化同时也设置了很多限制。如针对社会读者身份限制、针对借阅图书的时间以及押金的限制、针对入馆时间的限制、针对资源的利用方式和利用类型的限制等。

3.2 服务质量不高

有些高校图书馆由于经费投入力度不足很难满足本校师生的文献需求，因此，在向服务社会化转变的过程中，这些高校图书馆只提供阅览室供社会读者在馆进行阅读，甚至有些高校图书馆在克服了重重困难后进行了服务社会化，却明文规定不允许社会读者进行图书借阅，更不用提参考咨询服务等专深的服务项目了，其社会化的服务质量明显不如其对本校的服务。

3.3 宣传力度不够

有些高校图书馆不论其人力、物力等资源都有很强的优势进行服务社会化，但是由于向社会大众宣传力度不够，多数人不知道该高校图书馆可以提供对外服务，即使很多社会大众真心需要信息、文献服务，但由于不知情只能选择公共图书馆。像这样有实力提供服务社会化的高校图书馆由于宣传不够导致的社会读者使用率低下，不能最大限度地发挥高校图书馆的文化传播作用是社会的一大损失。

4 我国高校图书馆服务社会化的有效开展方式

4.1 向社会读者提供图书借阅

高校图书馆拥有众多文献信息资源，可以在不影响本校师生的情况下面向社会大众提供图书借阅服务，如在寒暑假期间让广大社会大众进行图书借阅，这样既提高了高校图书馆的利用率，又提升高校图书馆的社会地位。

4.2 开展特色服务

高校图书馆拥有大量的专业技术人才和各个门类的专家，可以定期举办一些适合社会大众学习的讲座、培训会、宣讲会等，为社会大众提供系统的知识服务，从而提高社会大众的信息知识文化素养，促进社会和谐发展。

4.3 资源共建共享，从而更好地服务大众

高校图书馆之间或者与公共图书馆建立联盟关系，实现信息资源的共知、共建、共享，这样既可以节省图书馆经费，又有效避免了人力资源的浪费，充分协调信息资源更好、更全面地服务社会大众。

5 结 语

我国高校图书馆服务社会化是今后发展的趋势，虽然有些高校已经开展图书馆社会化服务，但是大多数提供的服务还不够深入，只能达到浅层次的基础服务。为了更好地、更有效率地向社会大众提供高层次的服务还需要各个高校图书馆的不断努力。

主要参考文献

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