企业管理干部如何管理好自我刍议

刘文华

[摘 要] 企业管理干部胜任力的考量因素涉及方方面面，其中管理干部的自我管理能力举足轻重。从企业层面来讲，管理干部管理好自我，会带好队伍，服务好客人，提升品牌价值，助推企业人才资产的增值及人力资本的积累，为组织创造优质文化和最佳绩效；从个人层面来讲，发挥好角色功用，岗位胜任力强，让自己与企业共成长。

[关键词] 管理干部；自我管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 22. 036

[中图分类号] F272.92 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）22- 0059- 02

管理干部持续加强自身建设，致力于管理好自我，是对企业的卓越贡献之一，也是企业重要的管理课题之一。本人以为 “别拿自己太当回事儿”——摆正位置，“要拿自己当回事儿”——责任至上，是管理干部修己、正身、尽责、守约的根本。

1 别拿自己太当回事儿——摆正位置

一些晋升至管理或高一级管理岗位的人，角色转换后，就摆不正位置，官僚习气和官本位做派显现滋生。说话的腔调变了，官架子足了，浮躁气泛滥了，不屑于干“普通”的活儿了，上下级关系中指挥命令增多了……如此等等的习气和作风是感觉找不准、位置摆不正的典型表现。企业聘用的管理干部，是公司通过培养、考察、考核及员工认可、推举后选定的，你行就用，不行就落聘或走人，“别拿自己太当回事儿”。

1.1 在轻松中加压

轻松在于清楚企业的用人机制，摒弃掉官本位的思想，不在意官帽子的感觉和官位子的得失，把自己当成服务者，而不是指挥者，在心态上首先且永远将自己当成普通的员工，保持平民作风和平常心态。而压力则来自于是否履行好了职责，是否更加务实、虚心和努力地为公司、员工办了实事儿，是否带好了团队，是否为组织创造了绩效。明确的标志和组织的原则应该是职能而不是权力”，管理干部如果私心大于体重，权力重于责任，那么在处理与员工的关系上、在团队建设和整合各类资源的能力等方面就会力不从心，管理目标难以达到预期，领导力也因此差强人意。

1.2 定位自己永远是基本称职者

任职管理岗位，踏上了一个高地，站在了一个新的平台上，并不意味着你的能力、水平和经验等达到了岗位及公司的要求，而是因为你相较而言合适而已，个人的能力素质仍有太多的欠缺，没有理由不学习，不进步，不提升。

1.3 把自己融入到企业和团队当中

当前大部分企业都在“精简后台人员、压缩管理层级”，每个人在各自的工作链条上都起着至关重要的作用。但个别管理人员，尤其是一些关键岗位的管理人员自以为了不起，企业离开了他就玩不转，这是典型的“太把自己当回事”的表现。一个人再优秀、能力再强，离开背后的团队支撑，个人能力不一定得到充分发挥，离开企业这样一个平台，管理人员也难以有优秀的表现。

2 要拿自己当回事儿——责任至上

一些管理干部享受着管理岗位的待遇，却不思进取，不注意自身形象的塑造，思想境界没有提升，对自己的要求和工作表现仍停留在普通员工和基层管理人员的状态和水平，这是要不得的，要切实从以下几个方面尽责，拿自己当回事儿。

2.1 勇于改变自己

“管理者是最能决定企业氛围的人，但是有一点需要注意：要改变企业氛围，有时需要先改变自己”。李嘉诚先生说：“当我们梦想成为领袖的时候，我们有没有服务于人的谦恭？我们常常只希望改变别人，我们知道什么时候改变自己吗？当我们每天都批评别人的时候，我们知道怎样反省自己吗？”管理者的“言”会形成企业的舆论氛围，管理者的“行”就是员工默认的行为标准，管理者的情绪会极大地影响员工的工作态度和方式。管理干部要勇于改变自己，改变自己不利于团队、组织的思想、言语、行为，发掘自己潜在的能量及优秀素质，同时要管好自己，经营好自己，不断提升自我，树立自己的管理威信，让团队散发活力，发挥出卓越的领导力。

2.2 对企业的环境负责

“作为管理者，我们要营造一种环境，让这种环境来影响人的观念，引导人的行为。多数人的行为所构成的氛围就是一种环境，怎样让多数人用同样的行为规范来做事——在环境的初期，管理干部带头很重要。”管理干部勇于改变自己是对企业环境营造的贡献。同样，管理干部带头身体力行、深入一线即是少数人激励多数人的榜样力量，也是环境管理的最佳方式。这能让管理者投入更少，而果效却远远大于用自己的权威去管人，用制度去约束人。

2.3 以信仰般的执著践行企业核心价值观

不同的企业有不同的核心价值观，但精髓部分离不开企业责任，即如何对员工、对组织、对顾客、对社会负责。

2.3.1 对员工尽职尽责

2.3.1.1 要服务好员工

彼得·德鲁克说：“管理就是通过他人完成自己的事。”一个优秀的管理者不仅要以普通员工的心态摆正位置，同时更要有服务于员工的意识和行为。任正非更精辟地阐述到：“使命感 、责任感，不一定是个人成就感。管理者应该明白，是帮助部下去做英雄，为他们做好英雄，实现公司的目标提供良好服务。人家去做英雄，自己能做什么呢？自己就是做领袖，领袖就是服务。”情商出众的智慧型管理干部往往把上司与下属，干部与员工的关系从本质上视为相互服务的关系，因为他们深谙其中蕴含的管理之道。

2.3.1.2 把关爱员工，带好队伍视为管理干部的本分

无论管理者的角色怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。首先管理干部要以爱心对待员工，以“深疼厚爱”来爱护员工，尊重员工的劳动，肯定员工的创造价值。要以“狠抓严管”来带动、指导和培养下属。“狠抓严管”不仅仅是制度层面的约束，其中蕴藏着对员工成长的深度关注和对客人需求全力予以满足的服务文化；“深疼厚爱”也不仅仅是情感育人和文化治企，其中不乏对管理者自身及员工职业操守的约束和对客人高度负责的精神体现。当“深疼厚爱”成为管理者的一种习惯，一种责任时，“狠抓严管”就不再是包袱和负担，而成了员工追求成长成熟的自觉需求。

2.3.2 对组织负责

2.3.2.1 培养好员工，锻造好人才

人是企业组织中最有价值的资源，“如果管理者不能以身作则自上而下或在管理实践中推动人才培养，企业的整体文化自然会偏重业绩和业务”，那么公司的人才建设就会大打折扣。所以，管理干部要在几个层面致力于人才的培养和建设。①关注员工的成长和培养，每一个员工都是一座宝藏，管理者要努力开发员工的可塑性。②管理者要让自己与员工、与组织共同成长，德鲁克说“管理者必须培养人才——包括培养他自己”。③管理干部必须努力培养超越自己的接班人。

2.3.2.2 敢担风险敢担责任

如何对待权力和责任常常是管理干部轻视和把握不好的自身问题和管理问题。当管理干部还做不到用环境的影响力达到无为而治，或用企业文化的感召力来引领员工时，就要好好对待手中的权力，用好权力为公司控制好分管范围内的人、才、物；用足权力打造严明的组织纪律和工作作风，带领员工坚持执行文化；正确使用权力带领大家树立全局观念、大局意识，全心全意为客人、为经营、为员工服务好。要本着责任大于权力，责任要重于权威的思想脉络，管理才会得力，威信才会树立，当权力转化成无限责任时，其力量和魅力更是无限的。

敢担风险敢担责任是管理干部称职与否的试金石。有管理和被管理的关系存在，就会有矛盾产生，就会有人际关系的风险存在；有经营任务的输出，就会有攻坚克难的局面。有的管理干部怕得罪人或不想得罪人，只想做老好人，怕危难险重，退缩不前。自己不想做，自然也就无法要求下属或他人做到，上下左右一致将就，慢慢就涣散了纪律，松懈了标准，结果是规范解体，业绩打折，工作无创新无突破。作为企业中坚阶层的管理干部要想走向成功，必须培养自己的担当能力和责任意识。

2.3.3 对社会负责，培育独特的企业文化

“文化的力量是制度和权威无法取代的”它能够“对内凝聚人心，对外留住客户的心”。从广泛意义上讲，企业文化的培育不仅是组织的责任，更是一种社会责任。譬如：为满足客户需求而鼓励员工的创新实践，品牌承诺中包含的诚信、质量、安全等即是大众的诉求，也是社会管理体系中的重要内容，主动沟通中的和谐、理解会延展为社会稳定的基础，感恩情怀中的知足、友爱、助人、奉献等既是人性光辉的体现，也是民族文化的瑰宝……对此，管理干部要时时刻刻将企业文化的精髓渗透到经营管理实践中，并主动承担起培育企业文化的责任，同时帮助企业塑造和强化员工的思维模式，让员工心中真正关心的、追求的、重视的事情在经营管理当中、对客服务当中能够感同身受得到。

别拿自己太当回事儿——摆正位置，才能实干事儿；要拿自己当回事儿——责任至上，才能正确干事儿，干成事儿。一个只在制度、标准和考核框架里约束自己、反省自己和适度履职的管理干部，不是称职的管理干部，也不是潜力型的被培养对象。有这样一句话能够诠释管理者的成功路径：“轻财足以聚人，量宽足以容人，身先足以率人，律己足以服人，一个人的成功在于他如何对待身边的人。”管理干部时刻管理好自我是责任更是使命，当管理干部懂得并坚持管理好自己的时候，正气就彰显了，爱心服务就传递了，企业文化就夯实了，文化软实力能让企业走得更远。

主要参考文献

[1]肖龙.管人不如管环境[M].北京：北京大学出版社，2007.

[2]詹.卡尔森.关键时刻MOT[M].北京：中国人民大学出版社，2010.