护士长在护理工作中管理方式的探讨

刘丽萍

【摘 要】 护士长是护理工作中的领导者、组织者，是护理工作顺利进行的保障，在护理管理中发挥着重要作用。本文通过对护士长在护理工作中管理方式的探讨，更好地规范护理工作，保证护理质量。

【关键词】 护士长；护理管理方式；探讨

【中图分类号】 R197.321 【文献标识码】 B

护理管理工作，就是要建立全面的护理技术质量保障系统。要求护理工作所实施的技术手段要安全，护士间要协调，工作要及时、连续不断[1]。随着医学模式的改变，传统的护理管理已经不能适应新形势的要求，护士长既要管理协调下属的工作事务，又要面对病房的患者及家属，还要处理与医院相关部门的关系[2]。这些都需要护士长具有一定的管理职能与领导技巧。就此阐述自己的观点。

1 注重护士的仪表

每日关注每一位护理人员仪表质量，常抓不懈，按照医院的要求，着装上岗，不打折扣，展示良好的精神风貌，体现这是一支严谨的护理队伍，警示护理人员小事如此，大事就更要谨慎处理。

2 严密制定各个班次的岗位职责

把本病区的护理工作根据性质的不同制定在不同的班次，使护理人员按照本班工作要求有序工作。原则：各个班次的岗位职责要囊括本病区的所有护理工作，同一种工作只要一人负责，环环相扣，相互制约。要求护士长全面了解本病区护理工作，定期根据本病区的护理工作变化或工作量的多少修订各个班次的岗位职责，力求各个班次的工作量相对稳定。

3 重视培训工作

全方位，规范化，分层次护理培训是护理专业和护士个人学习成长的需要[3]，护士长必须高度重视，列为护理工作重中之重。因为不论是各项护理工作标准，护理的技能、护理理论、法律法规知识、新技术、新业务知识的获得或更新等，都是通过培训来完成。培训方式有多种，针对不同培训内容及不同的培训对象采取不同的方式。护士长要有培训计划，长期、短期。定期、突发。合理安排，有序不乱。

4 关键环节的管理

4.1 晨交接班 护士长必须参加。从中掌握一些重要的信息如夜班的工作质量，危重患者是否护理到位，每一位患者目前的状况，患者及家属反映的事情，各病室的卫生等等。全面了解目前护理工作状态，做到心中有数，进一步布置后续的护理工作。

4.2 患者的入院、出院 要求护理人员在患者入院时热情、主动接待，告知住院环境，尽快消除患者及家属的紧张心情，拉近与病患的距离，留给患者良好的第一印象。出院时及时告知出院后的注意事项，耐心解答患者及家属提出的问题。患者离开时送出科室并送上真诚的祝福。

5 重点环节的管理

患者在住院期间用药治疗是必须的手段。护理人员是药物治疗的实施者，参与其中，是医疗效果的观察者，护士长常提醒护理人员实施药物治疗时，见人发药，见人用药，认真执行患者的身份识别制度、查对制度、腕带标识制度。做到警鐘长鸣。

6 发挥护理人员的主观能动性，参与病区管理

护士长应采取民主式管理方法，让每位护理人员都参与到护理管理中。护士长要与护理人员多沟通，遇到问题通过护理人员参与共同解决，提高护理人员的责任心，使他们知道问题的存在，及时分析原因，提出整改措施，以便更好地服务于每一位患者。

7 调和科内人际关系

护士长应有一双雪亮的眼睛，敏锐的洞察力，发现每个人的优点，发挥每个人的特长，使护理人员自信地面对自己的工作。护士长要随时发现科室成员的异样，关心、体察护理人员的疾苦，尊重人、理解人。护士长切记：当护理人员出现失误时，不要急于在患者、家属及上级领导面前加以评说，留其颜面，保留自尊。护士长对发生在不同人身上的同一问题能否同样对待。往往是护士关心的热点问题[4]，护士长做事要有原则，对事不对人，一视同仁。

8 榜样作用

护士长应加强自身素质的培养，一言一行、一举一动在护理人员心中有着强烈的影响和连锁反应，会产生潜移默化的作用[5]。护士长要事事处处以身作则，不论是专业理论、专业技术，都要必须做到对自己高要求。同时，遇事要冷静、镇定，有家长风范。

总之，护士长是医院最基层管理者，护士长的管理方式直接影响到护理质量。恰当的管理方式，能够有效调动护理人员的积极性，起到事半功倍的工作效率和效果。

参考文献

[1] 孟庆霞，李晓莉.浅谈医院护理质量管理[J].中国医院管理，2005，25（12）：28.

[2] 介小霞，李莲花.浅谈护士长管理技巧[J].按摩与康复医学，2012，3（27： 227.

[3] 沈惠玲.探索尝试护士分层次及分组的培训及管理[J].中国现代药物应用，2010，4（8）：235-236.

[4] 马丽颖.浅谈当代护士长管理技巧[J].中国实用医药，2011，6（31）：260-261.

[5] 刘放.提高护士长自身素质及管理能力的意义[J].吉林医学，2008，29（22）：2115-2116.