对企业人力资源开发和管理的思考

曹平

【摘要】管理的关键在于人，在很大程度上管理的科学性就是用人的科学性，管理的艺术性就是用人的艺术性。人才是企业之本，一个成功企业必定有一支强有力的人才队伍。在当今经济发展的趋势下，谁也不会怀疑人才是取得和维系企业竞争优势的关键因素，但究竟如何将现有企业人才转变为提升企业核心竞争的源泉并予以开发，却往往显得束手无策或效果不佳，致使企业在人才管理上出现找不到人才，用不好人才，激不活人才，留不住人才的尴尬局面，因此如何解决这一问题，这是企业面临的永恒课题，也是当务亟待研究解决的问题，本文将从以下三个方面对企业人力资源开发和管理进行探索。

【关键词】企业 人力资源 开发 管理 思考

一、科学选人、用人

企业竞争实质就是人才竞争，追溯到源头，人才竞争直接体现在人力资源的招聘，作为人才输入的端口，招聘是企业人才管理体系的第一步。在现实中经常看到，一些企业急需用人时找不到人，应聘的人很多，却找不到合适的，发现优秀人才却又苦于留不住人，如何跳出这个怪圈，吸引人才，对人才进行有效评估，最终引进企业最合适的人才，让企业在激烈的竞争中赢在起跑点上，这就需要企业科学选人、用人。

（一）选才标准

增强竞争力有效办法之一，就是提高人才招聘与选拔的效率和成功率，高标准选拔人才是赢得竞争的基础，而科学、精确的筛选人才是获得合适人才的保障。现代人才观要求破除论资排辈、求全责备、任人唯亲、嫉贤妒能以及安分守己、稳重听话作为选拔人才的标准和狭隘的人才观，而要广泛挖掘各方面、各层次的人才资源，为人才的脱颖而出创造平台。这就要求企业具有深远的眼光，多唯的视角，在选拔人才时坚持高标准，着重考虑以下因素：

1.敬业精神。一个有抱负的人必定具有高度的敬业精神，对工作认真负责，并愿意花费较多时间在工作上，具有百折不挠的毅力和恒心，一般而言，人与人智商相差无几，其差别取决于对事情的负责态度和勇于将事情做好的精神，尤其是遇到挫折时能不屈不挠继续奋斗，不到成功绝不罢休的决心。

2.创新精神。企业的成长和发展主要在于不断的创新，科技的进步日新月异，市场竞争更是瞬息万变，停留现状就落伍。一切事物的推动必以人为主体，人的新颖观念才是制胜之道，只有具有接受新观念和新思潮的人，才能促成企业进一步发展。

3.团队精神。要想做好一件事，一个人要有团队精神，决不能一意孤行，更不能以人利益为前提，而必须和企业成员之间协调、沟通、配合、集合众志成城的力量，以整体利益为出发点才能做好各项工作。

（二）采用科学的人才选拔方法，将会取得事半功倍的效果

如何选择最优秀人才光看简历，依靠面试了解应聘者语言表达能力、个人修养、逻辑思维能力、业务知识水平和工作经验等情况是不够的，应该要体现公平、公正、公开的竞争原则，我们的做法是将相同专业的应聘人员编成一个小组分到到本公司同一部门实习，定时进行应知、应会考核从中选择专业知识丰富，操作技能扎实，组织管理和协调能力强的优秀员工，使人人都有相同竞争的机会，命运掌握在自己手中。将“相马”式的委任制改为“赛马”式的竞争聘任制，不拘一格选拔人才。

（一）要搞好人才配置

就是将合适的人放到合适的岗位上。虽然说起来简单，但对企业的发展却有重要的影响。人从性格、气质、兴趣到专业都有着很大差别，有的人安静被动，另一些人进取活跃；有些人相信自己能主宰环境，而有的则认为自己成功主要取决于环境；有些人勇于挑战风险，而另一些人倾向规避风险。每个员工个性不同，他们所从事的工作应有所不同，与员工个性相匹配的工作，才能让员工感到满意，工作效率才会提高比如：有些适合从事办公室工作，有些人也许适合从事推销工作，而有的人在管理岗位上能够发挥专长，因此企业在为员工安排岗位时必须与其性格、气质等相匹配，做到事得其人，人尽其才，才尽其用。同时根据人才成长规律，一个人在一个岗位上工作三、五年为宜，前三年是优点相加，后两年是缺点相加，因此适时调整优秀人才的岗位职位对于他们不断提高。继续成长大有益处，这是造就复合型人才的有效方法之一。当然企业员工的工作状况如何，员工能否胜任其工作，还必须建立一个具体量化的评估体系标准，分别对中层干部，管理人员和员工进行考评，通过考评要做到素质高低使用不一样，管理好坏待遇不一样，技能强弱岗位不一样，贡献大小薪酬不一样，使整个企业的层次和团队素质不断优化，永远蓬勃向上，充满活力。

二、建立激励机制

企业管理中以人最难管理，但一切管理又必须依赖人去掌握和推动，如何激发员工的潜力，提升企业核心竞争力，是企业成败与否的关键。激励是开发人力资源的重要内容，所謂激励就是激发员工的工作动机，用各种有效的办法去调动员工积极性和创造性，使员工努力去完成企业的任务，实现企业目标。因此企业实行激励机制最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现企业目标的同时实现自身的需要，从而促使他们的积极性、创造性保持和发扬下去，通过企业和员工两者目标的实现，从而达到双赢的结果。因此企业激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的重要因素，员工的士气等于三倍的生产率，员工士气决定企业命运，因此要激发员工士气，应该采取以下激励策略。

（一）目标激励

目标是企业对员工的一种心理引力。所谓目标激励就是确定适当的目标，激发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱导，具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求，也才能启发其奋发向上的内在动力。在实际工作中员工通常会把企业中发生的事情、重大决策和个人事业，生活甚至家庭联系起来，因此我们企业是定期通过员工大会、部门会议、简报等形式，把企业的一些重大设想、方针、发展目标及时通报员工，这样可以减轻员工忧虑，振奋精神，在企业中维持一种乐观上进，信心十足的氛围，使员工了解、明白企业的发展目标，前景，使他们知道为什么要奋斗，前景和使命是什么，感觉到所做的事是值的。从而使企业和员工结成“命运共同体”，员工与企业之间保持着深厚“血缘关系”，员工与企业连成一个整体的作用是使企业所有人员共同为实现目标而奋斗，当员工与企业命运维系在一起时这个企业的力量是无法估量的， 因为员工对企业有深厚的感情，他们心中懂得只有依靠企业，为企业多做贡献，实现企业目标，才能实现自己的目标。

（二）制度激励

现实工作中员工不仅关心自己经过努力获得的报酬，也关心自己与他人报酬之间的差距，常常把自己的投入、产出和他人的投入、产出进行比较，比较的结果有时会产生不公平感，就会造成失望，影响工作积极性，甚至有可能“跳槽”，因此只有建立公平的激励制度，才能激发员工的工作热情。激励制度首先要体现公平、公正、公开原则，要在广泛征求员工意见的基础，出台一整套大多数人认可的制度，并公布于众，激励中严格按制度执行，其次要和考核制度结合起来，这样才能激发员工的竞争意识，使这种外部的推动力转化为一种自我努力工作的动力，充分发挥员工的潜能，同时制定的制度要体现科学性，也就是要做到工作细化如：在制定工资制度时员工的工作经验能力，努力程度等应该在工资中获得公正体现。当然激励制度也要根据实际情况不断加以完善。

（三）差异激励

针对不同员工进行不同的激励。人的需求包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现，等若干层次，当一种需求得到满足后员工就会转其他需求，由于每个员工需求各不相同，对有些人有效的激励措施可能对其他人就没有效果。因此企业应针对员工差异进行个别化激励，例如女员工相对而言对报酬更为看重，而男员工则更注重企业和自身的发展；一般年轻员工自主意识较强，对工作条件等方面要求较高，因此“跳槽”较多，中年员工因家庭等原因比较安于现状，相对比较稳定；学历较高的员工一般更注重自我价值的实现即包括物质利益方面，更看重精神方面满足，如工作环境、工作兴趣、工作条件等，这是他们在基本需求得到保障的基础上而追求精神层次的满足，而学历较低的员工注重的是基本需求的满足。因此企业激励机制一定要考虑企业的特点和员工的个性差异，有针对性的激励，使员工觉得享有地位和受到尊重。能够收到较好的激励效果。

三、将培训进行到底

在企业竞争越来越多地表现为人才竞争的今天，培训无疑是企业培养高素质员工的重要途径，是打造企业核心竞争力的重要手段，员工培训已被越来越多的企业所重视，然而当企业投入大量时间、精力，资金后却发现培训往往流于形式并没有达到预期效果。原因何在，这是因为企业对培训缺乏正确的价值观和战略眼光，存在一些問题，因此员工培训中要探索新的途径：

（一）从战略高度充分认识培训的重要性

在科技高速发展的今天，每个人的知识都在快速老化，而社会环境以及市场快速变化使得企业中的员工素质提高变得尤为重要，因此要促使人力资源可持续发展，在使用人才的同时，企业应考虑不断给他们“充电”，提高水平，以适应形势发展的需要，即使在选拔时是出色的人才，若干年后埋头苦干，闭门造车，也会落伍的，因此培训是一种投资，企业对员工的培训主要目的是适应企业发展目标，提高员工的技能和知识，通过培训可以更新和拓宽知识，提高学识水平和适应能力，将理论知识快速应用到实际工作中去，对于提升员工素质，改善企业管理无疑将起到积极作用。

（二）分析企业需求增强培训的针对性

企业要对培训需求进行周密安排确定哪些方面需要培训，谁要培训，采用哪种方式向员工传授，培训需求可从组织、任务、人员三方面进行分析。一是组织分析即从产业政策，竞争对手，企业战略方向，技术方面，财务方面，人力资源方面从而决定培训重点。二是从任务分析即某项工作的具体内容和完成该工作任务所需具备的各项知识和技能，以确定培训项目具体内容。三是人员分析即主要将员工工作，工作能力与期望或实现的目标进行比较以明确哪些员工需要培训并培训什么，内容设计时有针对性地加强他们不足地方的培训。

（三）选择适当培训方式丰富培训内容

培训方式和培训内容是相辅相成的，其基本出发点是满足企业的需求和培训的目的。培训的方式就是要考虑培训对象特点，创造轻松、活跃的气氛，无疑有利于培训对象接受和理解知识技能，转变观念。培训方式一般可采用在职培训，课堂培训，研讨会、案例研究等，也可采用出国培训、互联网培训，情景模拟、管理游戏等新的培训方式，从而增加培训效果。在培训内容上，要充分考虑企业日常管理如：部门日常管理、物流管理、生产现场管理、营销管理、财务管理等，在注重业务技能培训的同时更要注重企业团队精神的培养，激发员工的潜能和创造力。

（四）员工培训要签订培训协议，将培训效果纳入考核体系，形成约束机制

员工的培训学习成绩都要进行必要的考核、建档，并纳入其个人工作绩效和职务升迁必须条件之中，从而保障培训工作顺利进行，使培训取得效果。

人力资源始终是影响企业竞争力和可持续发展的重要因素，因此我们要做好人力资源开发和管理工作。围绕“人”做文章，将吸引人、留住人、培育人、使用人工作做透、做细、才能提升企业核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地，不断地促使企业发展壮大，达到辉煌明天。