分层次管理法在临床护理管理中的运用探讨

顾娟

【摘 要】目的：探讨分层次管理法在临床护理管理中的运用效果。方法：选取我院的88名临床护理人员，将其随机分为两组，A组和B租各44名护理人员。A组护理人员给予常规的临床护理管理，B组护理人员给予分层法护理管理。结果：B组护理人员管理后工作非常积极的比例为77.3%，显著高于A组护理人员的50.0%，比较差异具有统计学意义（P<0.05）。B组护理人员管理后操作评分和理论知识评分分别为（92.3+6.1）和（91.2+6.8），显著高于A组护理人员的（74.9+12.1）和（77.1+13.8），比较差异具有统计学意义（P<0.05）。 B组护理人员管理后工作成就感较强的比例为68.2%，患者的总满意度97.8%，医生的总满意度为97.8%，显著高于A组护理人员的31.8%、80.8%和95.5%，比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：分层法管理应用于临床护理管理中，能够提高护理人员的工作积极性，提高其临床护理操作能力，提高其临床护理知识的学习能力，提高临床护理质量，从而提高医生和患者对护理的满意度。

【关键词】分层次管理法；临床护理管理；运用效果

【中图分类号】R47 【文章编号】1004-7484（2014）04-1939-01

To investigate the use of hierarchical management in clinical nursing management

【Abstract】Objective： To investigate the effect of using hierarchical management in clinical nursing management. Method： 88 nurses in our hospital， were randomly divided into two groups， A group and B rent 44 nursing staff. A group of nurses for clinical nursing management routine， B group of nursing staff to hierarchical method of nursing management. Results： in B group， nursing personnel management work is very positive was 77.3%， significantly higher than that of A nursing staff of 50%， with significant difference （P<； 0.05）. B group of nursing staff management after operation scores and theoretical knowledge scores were （92.3+6.1） and （91.2+6.8）， was significantly higher than the A group of nurses （74.9+12.1） and （77.1+13.8）， with significant difference （P<； 0.05）. Work achievement management of nursing staff in group B after a strong sense of proportion is 68.2%， 97.8% of the total satisfaction of patients， the total satisfaction of doctors was 97.8%， significantly higher than that of A nursing staff of 31.8%， 80.8% and 95.5%， with significant difference （P<； 0.05）. Conclusion： the method is applied to the management of clinical nursing management， to raise the enthusiasm of nursing staff， improve the clinical nursing operation ability， the clinical nursing knowledge learning ability， improve the quality of clinical nursing， so as to improve the satisfaction degree of doctors and patients for nursing care.

【keyword】hierarchical management method； clinical nursing management； application effect

護理管理是保证临床护理质量的基础，护理管理是对整个临床护理的执行程序，人员分配、资源配置进行科学合理的安排，以护理质量最优化为核心原则。因此，护理管理的科学合理与否直接影响着临床护理质量、社会效益和经济效益【1】。而保证护理管理质量的关键在于一套科学合理的管理方法。我院就将分层管理法引入到了临床护理管理工作中，取得了良好的应用效果，现将整个研究过程报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院的88名临床护理人员作为研究对象，将其随机分为两组，A组和B租各44名护理人员。

1.2研究方法

A组护理人员给予常规的临床护理管理，B组护理人员给予分层法护理管理【2】。B组护理人员在进行工作分配时，护士长要充分的考虑每位护理人员的特点、经验等综合情况。根据以上的综合情况，合理的调整护理人员的班次、制定各个级别护理人员应当遵守的规章制度和应该承担的职责，并且严格按照相关考核标准对护理人员进行考核【3】。

2结果

2.1两组护理人员管理前后工作积极性对比

B组护理人员管理后工作非常积极的比例为77.3%，显著高于A组护理人员的50.0%，比较差异具有统计学意义（P<0.05）。具体数据见表1。

2.2两组护理人员操作评分与护理知识评分结果对比

B组护理人员管理后操作评分和理论知识评分分别为（92.3+6.1）和（91.2+6.8），显著高于A组护理人员的（74.9+12.1）和（77.1+13.8），比较差异具有统计学意义（P<0.05）。具体数据见表2。

2.3两组护理人员工作成就感、患者满意度和医生满意度对比

B组护理人员管理后工作成就感较强的比例为68.2%，患者的总满意度97.8%，医生的总满意度为97.8%，显著高于A组护理人员的31.8%、80.8%和95.5%，比较差异具有统计学意义（P<0.05）。具体数据见表3。

3讨论

護理质量医院护理工作的永恒主题，也是核心问题。分层法护理管理方法是符合现代医学管理模式的管理手段，将该管理法引入到临床护理管理中，能够很好的调整护理人员的身心状态，提高护理人员的实践操作能力和临床知识掌握程度，从而积极的调动护理人员的工作积极性，充分发挥护理人员的潜力与才智，提高临床护理质量，为医院创造更好的效益【4】。分层法护理管理使医院进行优质护理服务工作的开展，在提高患者护理满意度的同时，也使临床护理服务质量上了一个较大的台阶。达到了医患和谐相处，显著提高护理质量，使患者对临床护理的满意度大大提高的效果【5】。

本次研究，充分表明，分层法管理应用于临床护理管理中，能够提高护理人员的工作积极性，提高其临床操作能力，提高其临床护理知识的学习能力，提高临床护理质量，从而提高医生和患者对护理的满意度【6】。

参考文献

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[3] 区淑仪，袁凤英.科室层级护理质量控制网的实施与探讨[J].中国护理管理，2006，6（2）：36.

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