朋辈辅导改善大学生社交恐惧的干预研究

罗泽如

(淮阴工学院 机械工程学院，江苏 淮安 223003)

0 引言

社交恐惧症(social phobia, 又被称为社交焦虑障碍)是大学生中最为常见的心理问题，表现为在社交活动中存在持久而明显的恐惧、焦虑情绪或出现逃避行为，并造成社交功能障碍，影响患者的日常生活。[1]相关研究资料显示，高校大学生在心理咨询中位于第一位的是人际关系问题(约占84%)，在人际关系中占首位的是社交恐惧或者社交障碍(约占57%)。[2]探索改善大学生社交恐惧的有效途径，可以帮助他们增加学习与社会技能锻炼的机会。

朋辈辅导源于二十世纪六七十年代的美国，研究者在高校中设立朋辈辅导机构，选拔具有心理辅导潜质的学生经过适当的技能培训，以朋辈身份对同辈学生开展心理辅导。威兰德(Vriend)于1969年发表了朋辈心理辅导领域的第一项研究成果，她利用受训的高成就学生在咨询团体中帮助低成就学生。[3]马歇尔夫(Mamarchev)认为：朋辈咨询是“非专业心理工作者经过选拔、培训和监督向前来寻求帮助的年龄相当的受助者，提供具有心理咨询功能的人际帮助的过程”。[4]朋辈之间的倾听、同理与经验分享能够深入心灵深处，帮助疏导消极情绪，调整不合理认知，最终完善人格品质，依靠受助者自我成长走出困境。

1 朋辈辅导改善大学生社交恐惧的优势

大学生社交恐惧形成原因有生理、社会和性格等多因素，这类大学生往往性格内向，做事苛求完美；对自我接纳不够，缺乏人际交往的效能感和温暖体验，心理防卫倾向过强，容易从消极角度看待人际交往，针对大学生社交恐惧的特点，通过开展朋辈辅导能够有效改善症状。

1.1 同辈间心理距离更近，助人自助加深同学友情

同辈之间具有共同的经历、类似的价值观和情感体验，他们之间更容易相互理解，从而容易建立起一种信任、稳定的咨询关系，寻求同伴帮助的比例远远高于寻求教师、家人和心理咨询人员。[5]朋辈心理辅导不同于专业心理辅导，主要解决发展性心理问题，而发展性心理问题不仅受助同学存在，助人的同学也有过相似的经历。朋辈辅导在帮助他人解除心理困惑，提高心理调节能力、人际沟通、情感交流的能力的同时，也提升了自身的发展潜能。同辈文化让朋辈辅导员对人际交往的解释、劝慰、示范和鼓励相比教师更有说服力，如果培训更多的学生投入朋辈辅导，将心理健康教育融入大学生的日常生活，能很大程度上缓解专业心理咨询教师的不足。

1.2 完善社会支持系统，改善人际交往体验

个体进入大学后面临着新的人际关系，不仅所处的社会关系环境发生了很大变化，所获得的社会支持的来源也随之发生变化，由纵向、家庭内支持为主，转为横向、外部化发展的趋势。绝大部分社交焦虑个体没有处理好这一转变，很多同学仍然依赖家庭给予的支持，没有意识到同学、朋友之间相互支持的重要性。[6]一方面他们内心渴望和别人搞好人际关系，另一方面又害怕受到别人冷遇、遭受交往挫折，所以行为上逃避交往，倾向于从虚拟网络中寻求交往体验。朋辈辅导员热情主动接近他们，和他们成为朋友，帮助他们获得人际交往的成功体验，提高人际效能感。朋辈支持在大学生社会支持系统中处于十分重要地位，有助于帮助大学生走出社交恐惧，获得心理健康。

1.3 营造相互关爱的心理氛围，改善自我接纳和自我评价

社交恐惧的大学生在童年时代可能遭遇过不幸或家庭教养方式失当，其成长经历中缺少家庭温暖，由于缺乏人际安全感，因而在人际交往中往往会被动退缩。朋辈辅导员可以协助老师在生活、学习方面给予他们多一份关爱，让他们体验群体温暖、融入群体，改变过于紧张的心理防卫倾向。

社交恐惧的大学生对自己的生理特征、性格特点、能力水平往往不能很好接纳，心理自卑敏感。朋辈辅导不同于简单的朋友帮助，更多的是体现在接纳、倾听、理解、信任和欣赏的情感上，对他们的成长潜能给予充分信任，使其获得积极的自我体验，从而改善自我评价，提高自我接纳。

1.4 创造拓展活动机会，提升人际交往自信

朋辈辅导员大多都兼任着班级、学生会、学生社团等学生干部角色，其自然优势便于给社交恐惧的大学生创造多种拓展机会(接受委派任务，开展志愿服务，与陌生人进行沟通，大会交流发言等)，帮助他们逐步克服社交恐惧，提升交往自信。根据心理辅导的系统脱敏原理，将恐惧级别由低到高的人际交往事件排序，为社交恐惧同学创设机会，从最低级别的社交恐惧事件挑战自我，对取得的进步充分肯定和鼓励，逐步消除紧张状态。

2 朋辈辅导改善社交恐惧的实施策略

2.1 健全组织机构，严格辅导人员选拔

学校要充分重视朋辈辅导在大学生心理健康教育中的重要地位，把朋辈辅导列入学校心理健康教育工作的评价体系中，在行政、人力、物力等方面给予充分支持。在学校、二级学院、班级的三级心理健康教育网络中均需设立朋辈辅导机构(校心理健康协会、二级学院心理健康协会、班级朋辈辅导小组)，可以通过成立朋辈辅导工作室的方式开展朋辈帮助，同时要提供经费和场所的支持，便于举办心理沙龙、心理热线电话等必备的辅导场地。

由于朋辈辅导含有朋友帮助之意，要求从事者必须具备爱心、耐心、诚心、细心和虚心，同时具有良好的亲和力与较强的语言表达能力。因而需要从工作态度、本人的兴趣、价值取向、气质特点等多方面进行筛选，为了体现心理辅导的保密原则，辅导中所取得的成绩大多只能作为个人的内在价值体验，因此需要朋辈辅导员具有良好的奉献精神。

2.2 丰富朋辈辅导员培训内容，提高培训效果

朋辈辅导是准专业化的心理咨询，仅具备潜质和热情是不够的，必须对从事者进行基本的心理辅导技能培训，包括：(1)心理问题和精神疾病的识别能力；(2)基本的心理咨询原则和技能；(3)社交恐惧症基本知识、形成原因、干预技巧、校园心理活动的设计与组织；(4)明确朋辈辅导的职责范围，超于朋辈辅导能力范围的要及时转介给专业心理咨询老师。

朋辈辅导员的培训形式可以采取岗前培训和工作中交流的方式，为了体现培训的系统规范，可由心理咨询专业教师集中授课，通过角色扮演、模拟演示、互动交流等方式来深化体验，增加教师与培训对象之间的多重人际互动提高培训效果。岗前培训由于从事者缺少对工作内容的感性认识，需要通过案例分析的方式进行工作交流，分享朋辈辅导经验，对朋辈辅导中遇到的困惑进行探讨。

2.3 针对不同的对象制定相宜的辅导策略

针对不同的辅导对象可以分别制定“求助式”或“融合式”的朋辈辅导策略。求助式朋辈辅导一般在班级之外进行，其优点是朋辈辅导员与求助者在学习和生活中接触少，便于袒露内心世界，情绪宣泄时心理顾忌较少。缺点是这种朋辈辅导对人员专业素质要求较高，需要朋辈辅导在校园里有较高的认同度，且被动等待求助者，干预效率较低。因此，可以通过报廊、网站、微博、心理健康教育宣传月等多种途径加强宣传。

班级内同学帮助可以采用融合式朋辈辅导方式，这是一种更为积极主动的干预形式，朋辈辅导员可以主动接近社交恐惧的学生，将干预过程融入学习生活之中，体现了朋友关系的私密性和润物无声的特点，维护了受助者的心理自尊。该策略体现了中国人思维艺术和思维美学中迂回、曲折和艺术的特点，将辅导融入日常生活和学习之中，实现朋辈辅导的目的。

2.4 激励具备潜质的师生参与朋辈辅导

朋辈辅导是一种高尚的助人活动，帮助别人改善人际交往的恐惧和焦虑，顺利完成大学学习、就业目标，提高受助同学的主观幸福感，这种助人活动产生了良好的社会价值，能给朋辈辅导员带来巨大的成就感和心理满足感。同时，朋辈辅导者的心理素养对提高社会实践能力和人际亲和力、爱情与婚姻及教育子女的质量都有不可估量的价值。学校要充分宣传朋辈辅导的价值意义，鼓励具有潜质的师生参与其中。

掌握心理辅导技能是专职辅导员走向职业化、专业化和专家化的必然要求，学校应该在经费和职称评定等方面鼓励辅导员参加各种心理辅导的培训和交流，鼓励辅导员考取国家心理咨询师职业资格，鼓励辅导员承担大学生心理健康课程的教学工作，不断提高他们的心理辅导素养。让辅导员充分认识到朋辈辅导对于改善社交恐惧，提高大学生心理健康水平的重要意义，关心、支持并积极参与到朋辈辅导的指导工作，提高心理健康教育效果。

3 结语

朋辈辅导改善大学生社交恐惧，不仅弥补了心理辅导师资力量的严重不足，而且锻炼了作为心理健康教育志愿者的朋辈辅导员们，提升了他们的人格素质，优化了校园风气。近年来很多高校对朋辈辅导进行了积极探索，取得了不少宝贵经验，尽管朋辈辅导在人员选拔标准、辅导实施策略、培训课程体系、辅导效果评价等理论和实践方面还不成熟，但只要社会和学校给予充分的关注和支持，心理健康教育工作者坚持不懈地积极探索，朋辈辅导一定能成为大学生心理健康教育体系的重要组成部分，为大学生心理健康教育做出应有的贡献。

参考文献：

[1] Connor KM, Davidson JR, Sutherland S, et al. Social phobia: issue sin assessment and management[J].Epilepsia,1999,40(Suppl 6):S60-65.

[2] 马建青.当代大学生心理健康的状况及干预研究[J].浙江社会科学，1998(4)：48-49.

[3] Vriend，T．J．High-performing inner-city adolescentsassist low- performing peers in counseling groups[J].The Per-sonnel and Guidance Journal，1969，47(9) : 897 -904.

[4] Mamarchev，H．L．Peer Counseling．Searchlight Plus: Relevant Resources in High Interest Areas (No． 52) [M]．AnnArbor，MI: ERIC Clearinghouse on Counseling and Personnel Services，1981．

[5] 本刊记者.朋辈辅导：一种半专业的心理助人模式——浙江师范大学李伟健教授访谈录[J].基础教育，2007(6)：12-13.

[6] 汪隽.社会支持和大学生社交焦虑的关系[J].中华疾病控制杂志，2009(3)：293-295.