关于中学教师情绪智力、教学效能感与工作满意度关系的研究

吴素梅+覃梅芳

【摘 要】采用情绪智力表、教学效能感表和工作满意度量表对492名中学教师进行调查。结果发现：中学教师教学效能感、情绪智力与工作满意度均存在显著正相关；中学教师教学效能感能有效预测个体工作满意度的差异；中学教师情绪智力在教学效能感与工作满意度之间存在不完全中介作用。可见，中学教师的教学效能感既可直接对工作满意度产生影响，也可通过情绪智力对工作满意度产生影响。

【关键词】中学教师 情绪智力 教学效能感 工作满意度 关系

【中图分类号】 G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2014）02C-0031-03

提高教育教学质量是教育部门的根本目标，但影响教育教学质量的原因很复杂，教师的职业心理状态是不可忽略的因素。教师工作满意度和教学效能感是教师职业心理状况的描述指标，是消除教师职业倦怠、维护心理健康、提高教育教学质量的重要心理因素。教师工作满意度是教师对其所从事职业以及工作条件与状况的带有情绪色彩的总体感受与看法。教学效能感是教师在教学活动中对其能有效地完成教学工作、实现教学目标的能力的知觉和信念。研究表明，教学效能感对工作满意度有直接或间接的影响。根据国内外最新研究成果，当个体的满意度比较低时，工作效率会大幅度下降，跳槽可能性也更高。因此，对工作的不满意已成为教师流失、教学效果差及教育水准难以发挥的重要影响因素。为此，教育部门与学校应采取强有力的措施提升教师的工作满意度。

教师的工作不仅仅是脑力劳动和体力劳动，更是一种情绪劳动。情绪智力作为情绪劳动策略的一种，必会对情绪劳动的发生、进行和结果发生影响，直接影响教师的教学效能感、工作满意度和心理健康等方面的提高。情绪智力由Sa1ovey和Mayer在1990年首次提出，并界定为 “个体认识表达、分析理解、调节运用情绪的能力，用于描述对成功至关重要的情绪特征”。研究表明，情绪智力对工作满意度有正向的影响。

中学教师面对各种教育改革，工作负担增大，有些教师感到情绪耗竭，用消极的态度对待学生，缺乏个人成就感。面对同样的压力，不同教师的反应存在差异，这与管理和调节情绪的能力（情绪智力）有关。Chan以香港 167 名中学教师为研究对象，考察了情绪智力与职业倦怠三个成分间的关系，结果发现情绪衰竭受情绪评价和积极管理情绪能力的影响。但关于教师情绪智力与教学效能感和教师工作满意内在关系还需进一步开展实证研究。因此，本研究试图探讨情绪智力、教学效能感与工作满意度的关系及其作用机制，提出情绪智力在教学效能感与工作满意度关系中起到中介效应作用的假设。

一、研究对象和工具

（一）研究对象。采取整群随机抽样法，在广西各市、县及乡镇的中学共收集492个有效样本。其中男性242人，占49.2%；女性250人，占50.8%。

（二）研究工具。采用情绪智力表、教学效能感表和工作满意度量表对中学教师进行调查。

1.情绪智力量表 （EIS中文版）。由Schutte等人于1998年开发的自陈式量表，具有较高的信效度。其中文版由王才康教授引译，共33题，分为情绪知觉、自我情绪管理、他人情绪管理、情绪表达四个维度，采用五级评分。研究证实EIS中文版的信效度系数分别为0.84、0.83。

2.教师教学效能感量表。由俞国良等人编制，共27题，包括一般教学效能感和个人教学效能感两个分量表，采用六级计分。一般教学效能感分量表、个人教学效能感分量表和总量表的Cronbach Alpha系数依次为0.74、0.84、0.77，分半信度依次为0.85、0.86、0.84。

3.教师工作满意度量表。由冯伯麟于1996年编制，共26题，含自我实现、工作强度、工资收入、领导关系和同事关系五个维度，采用Likerts点计分，信度系数为0.858，五个维度的系数分别为0.84、0.79、0.73、0.69、0.64，各项目的因素负荷量在0.41～0.81之间，具有较好的结构效度。

（三）数据处理。采用SPSS17.0进行数据录入与统计分析。

二、结果与分析

（一）中学教师情绪智力、教学效能感与工作满意度的相关。由表1可知，中学教师教学效能感和个人教学效能感与情绪智力及其各维度均存在显著正相关（P<0.01）；一般教学效能感与情绪智力和情绪知觉、情绪表达维度存在显著正相关（P<0.01）。除工资收入外，中学教师教学效能感、情绪智力与工作满意度及其各维度间达到显著正相关（P<0.01）。

（二）中学教师教学效能感对工作满意度的回归分析。以中学教师教学效能感各维度作为预测变量，以工作满意度作为因变量，考察教学效能感对工作满意度的预测作用，见表2。由表2可知，教学效能感各维度依次进入工作满意度的回归方程，两个维度联合对工作满意度的解释率为19.7%。

表2 教学效能感对工作满意度的回归分析

（三）中学教师情绪智力在教学效能感与工作满意度的中介效应。采用温忠麟等人的中介效应检验程序对情绪智力的中介效应进行检验。由表3可知：第一步，以教学效能感为预测变量，以工作满意度为因变量，得出方程Y=cx+el的回归效应非常显著（c=.422，p<.001）；可进行方程M=ax+e2的显著性检验。第二步，以教学效能感为预测变量，以情绪智力为因变量，得出方程M=ax+e2的回归效应非常显著（a=.571，p<.001）；可继续检验方程y=C`x+bM+e3。第三步，以教学效能感及情绪智力为预测变量，以工作满意度为因变量，得出方程y=C`x+bM+e3中，b=.163，p<.01，说明情绪智力的中介效应显著，而C`=.329，p<.001，说明是不完全中介作用。中介效应占总效应的比值为effectM=ab/c=0.571×0.163/0.422=0.221；中介效应解释了因变量的方差变异为sqrt（0.196-0.178）=0.134（13.4%）。中介效应见图1。endprint

表3 情绪智力在教学效能感与工作满意度之间的中介检验结果

图1 情绪智力中介效应示意图

三、讨论

研究显示，中学教师的教学效能感、个人教学效能感与情绪智力及其各维度均存在显著正相关；一般教学效能感与情绪智力和情绪知觉、情绪表达两维度存在显著正相关。这与Chan等人的研究结果基本一致。教学效能感代表教师对自己教学能力的信心，它通过影响教师的认知、动机、情感及选择过程来调节教学行为，低教学效能感的教师更倾向关注教学内容、学生成绩与课堂行为表现，从而忽视学生与自身的情绪表现。

除工资收入外，中学教师的教学效能感与工作满意度及其各维度间均存在不同程度显著正相关。中学教师教学效能感对工作满意度具有显著的正向预测作用。高教学效能感的教师对自己教学能力和教学效果的评价较高，对教育的作用等问题持积极态度，故对自身职业持肯定态度。当教师知觉到其工作是值得奋斗的，就会投入更多的热情和精力，往往会获得较高的业绩，而高业绩又强化其教学效能感，使其在工作中更加自信乐观。故高教学效能感的教师能体验到更多的成就感和满足感，从而工作满意度较高。

除工资收入外，中学教师的情绪智力与工作满意度及其各维度之间存在显著正相关，与已往的研究基本一致。说明情绪智力越高，教师的工作满意度越高。高情绪智力的教师在人际交往中，能迅速觉察、理解他人情绪并作出反应，易建立良好人际关系和工作环境；在教学中，能很好地觉知、（下转第55页）（上接第32页）管理自我与学生的情绪，运用情绪帮助思维，易得到学生的认可，从而体验到更高的价值感和成就感。根据F.Herzberg的双因素理论，良好人际关系和工作环境属于保健因素；而成就感、受人认可等属于激励因素，任何因素的满足都能提高工作满意度。

中学教师情绪智力在教学效能感与工作满意度的关系中存在部分中介效应，中介效应占总效应的比值为22.1%；中介效应解释了因变量的方差变异为13.4%。说明中学教师的教学效能感既可直接对工作满意度产生正效应，又可通过情绪智力对工作满意度产生影响。因此教师应掌握一些情绪调节策略，不断提高情绪表达和情绪管理的能力，同时增强教学效能感。建议学校和相关部门要关心和认可教师劳动的情绪付出，提供必要的外部资源支持，在教师培训中注重情绪智力的培养和训练。

四、结论

第一，中学教师教学效能感及其各维度与情绪智力及其各维度均存在不同程度显著正相关。

第二，除工资收入外，中学教师的教学效能感、情绪智力与工作满意度及其各维度之间均存在显著正相关，且中学教师教学效能感能有效预测其工作满意度。

第三，中学教师情绪智力在教学效能感与工作满意度之间存在不完全中介作用。

【参考文献】

[1]冯伯麟.教师工作满意及其影响因素的研究[J].教育研究，1996（2）

[2]俞国良，罗晓路.教师教学效能感及其相关因素研究[J].北京师范大学学报，2000（1）

[3]赵娜.武汉市特殊学校教师教学效能感、工作满意度、职业倦怠及其相互关系的研究[D].武汉：华中师范大学，2009

[4] P salovey，J D Mayer.Emotional intelligence[J].Imagination，Cognition and Personality，1990（3）

[5]刘微.员工人格特质、情绪智力与工作满意度的关系[D].西安：陕西师范大学，2011

[6] Chan D W. Emotional intelligence and components of burnout among Chinese secondary school teachers in Hong Kong[J]. Teaching and Teacher Education， 2006（22）

[7]马希武.藏族大学生情绪智力、自我效能感、主观幸福感的研究[D].西安：西北大学，2008

[8]俞国良，辛涛，申继亮.教师教学效能感：结构与影响因素的研究[J].心理学报，1995（2）

[9]冯伯麟.教师工作满意及其影响因素的研究[J].教育研究，1996（2）

[10] Chan D W.Perceived emotional intelligence and self-efficacy among Chinese secondary school teachers in Hong Kong [J].Personality and Individual Differences，2004（36）

【基金项目】2012年度广西教师教育立项课题（2012JS025）

【作者简介】覃梅芳，女，广西财经学院学工部心理健康教育与咨询中心教师，硕士；吴素梅，女，广西师范大学教育科学学院副教授，硕士生导师

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表3 情绪智力在教学效能感与工作满意度之间的中介检验结果

图1 情绪智力中介效应示意图

三、讨论

研究显示，中学教师的教学效能感、个人教学效能感与情绪智力及其各维度均存在显著正相关；一般教学效能感与情绪智力和情绪知觉、情绪表达两维度存在显著正相关。这与Chan等人的研究结果基本一致。教学效能感代表教师对自己教学能力的信心，它通过影响教师的认知、动机、情感及选择过程来调节教学行为，低教学效能感的教师更倾向关注教学内容、学生成绩与课堂行为表现，从而忽视学生与自身的情绪表现。

除工资收入外，中学教师的教学效能感与工作满意度及其各维度间均存在不同程度显著正相关。中学教师教学效能感对工作满意度具有显著的正向预测作用。高教学效能感的教师对自己教学能力和教学效果的评价较高，对教育的作用等问题持积极态度，故对自身职业持肯定态度。当教师知觉到其工作是值得奋斗的，就会投入更多的热情和精力，往往会获得较高的业绩，而高业绩又强化其教学效能感，使其在工作中更加自信乐观。故高教学效能感的教师能体验到更多的成就感和满足感，从而工作满意度较高。

除工资收入外，中学教师的情绪智力与工作满意度及其各维度之间存在显著正相关，与已往的研究基本一致。说明情绪智力越高，教师的工作满意度越高。高情绪智力的教师在人际交往中，能迅速觉察、理解他人情绪并作出反应，易建立良好人际关系和工作环境；在教学中，能很好地觉知、（下转第55页）（上接第32页）管理自我与学生的情绪，运用情绪帮助思维，易得到学生的认可，从而体验到更高的价值感和成就感。根据F.Herzberg的双因素理论，良好人际关系和工作环境属于保健因素；而成就感、受人认可等属于激励因素，任何因素的满足都能提高工作满意度。

中学教师情绪智力在教学效能感与工作满意度的关系中存在部分中介效应，中介效应占总效应的比值为22.1%；中介效应解释了因变量的方差变异为13.4%。说明中学教师的教学效能感既可直接对工作满意度产生正效应，又可通过情绪智力对工作满意度产生影响。因此教师应掌握一些情绪调节策略，不断提高情绪表达和情绪管理的能力，同时增强教学效能感。建议学校和相关部门要关心和认可教师劳动的情绪付出，提供必要的外部资源支持，在教师培训中注重情绪智力的培养和训练。

四、结论

第一，中学教师教学效能感及其各维度与情绪智力及其各维度均存在不同程度显著正相关。

第二，除工资收入外，中学教师的教学效能感、情绪智力与工作满意度及其各维度之间均存在显著正相关，且中学教师教学效能感能有效预测其工作满意度。

第三，中学教师情绪智力在教学效能感与工作满意度之间存在不完全中介作用。

【参考文献】

[1]冯伯麟.教师工作满意及其影响因素的研究[J].教育研究，1996（2）

[2]俞国良，罗晓路.教师教学效能感及其相关因素研究[J].北京师范大学学报，2000（1）

[3]赵娜.武汉市特殊学校教师教学效能感、工作满意度、职业倦怠及其相互关系的研究[D].武汉：华中师范大学，2009

[4] P salovey，J D Mayer.Emotional intelligence[J].Imagination，Cognition and Personality，1990（3）

[5]刘微.员工人格特质、情绪智力与工作满意度的关系[D].西安：陕西师范大学，2011

[6] Chan D W. Emotional intelligence and components of burnout among Chinese secondary school teachers in Hong Kong[J]. Teaching and Teacher Education， 2006（22）

[7]马希武.藏族大学生情绪智力、自我效能感、主观幸福感的研究[D].西安：西北大学，2008

[8]俞国良，辛涛，申继亮.教师教学效能感：结构与影响因素的研究[J].心理学报，1995（2）

[9]冯伯麟.教师工作满意及其影响因素的研究[J].教育研究，1996（2）

[10] Chan D W.Perceived emotional intelligence and self-efficacy among Chinese secondary school teachers in Hong Kong [J].Personality and Individual Differences，2004（36）

【基金项目】2012年度广西教师教育立项课题（2012JS025）

【作者简介】覃梅芳，女，广西财经学院学工部心理健康教育与咨询中心教师，硕士；吴素梅，女，广西师范大学教育科学学院副教授，硕士生导师

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表3 情绪智力在教学效能感与工作满意度之间的中介检验结果

图1 情绪智力中介效应示意图

三、讨论

研究显示，中学教师的教学效能感、个人教学效能感与情绪智力及其各维度均存在显著正相关；一般教学效能感与情绪智力和情绪知觉、情绪表达两维度存在显著正相关。这与Chan等人的研究结果基本一致。教学效能感代表教师对自己教学能力的信心，它通过影响教师的认知、动机、情感及选择过程来调节教学行为，低教学效能感的教师更倾向关注教学内容、学生成绩与课堂行为表现，从而忽视学生与自身的情绪表现。

除工资收入外，中学教师的教学效能感与工作满意度及其各维度间均存在不同程度显著正相关。中学教师教学效能感对工作满意度具有显著的正向预测作用。高教学效能感的教师对自己教学能力和教学效果的评价较高，对教育的作用等问题持积极态度，故对自身职业持肯定态度。当教师知觉到其工作是值得奋斗的，就会投入更多的热情和精力，往往会获得较高的业绩，而高业绩又强化其教学效能感，使其在工作中更加自信乐观。故高教学效能感的教师能体验到更多的成就感和满足感，从而工作满意度较高。

除工资收入外，中学教师的情绪智力与工作满意度及其各维度之间存在显著正相关，与已往的研究基本一致。说明情绪智力越高，教师的工作满意度越高。高情绪智力的教师在人际交往中，能迅速觉察、理解他人情绪并作出反应，易建立良好人际关系和工作环境；在教学中，能很好地觉知、（下转第55页）（上接第32页）管理自我与学生的情绪，运用情绪帮助思维，易得到学生的认可，从而体验到更高的价值感和成就感。根据F.Herzberg的双因素理论，良好人际关系和工作环境属于保健因素；而成就感、受人认可等属于激励因素，任何因素的满足都能提高工作满意度。

中学教师情绪智力在教学效能感与工作满意度的关系中存在部分中介效应，中介效应占总效应的比值为22.1%；中介效应解释了因变量的方差变异为13.4%。说明中学教师的教学效能感既可直接对工作满意度产生正效应，又可通过情绪智力对工作满意度产生影响。因此教师应掌握一些情绪调节策略，不断提高情绪表达和情绪管理的能力，同时增强教学效能感。建议学校和相关部门要关心和认可教师劳动的情绪付出，提供必要的外部资源支持，在教师培训中注重情绪智力的培养和训练。

四、结论

第一，中学教师教学效能感及其各维度与情绪智力及其各维度均存在不同程度显著正相关。

第二，除工资收入外，中学教师的教学效能感、情绪智力与工作满意度及其各维度之间均存在显著正相关，且中学教师教学效能感能有效预测其工作满意度。

第三，中学教师情绪智力在教学效能感与工作满意度之间存在不完全中介作用。

【参考文献】

[1]冯伯麟.教师工作满意及其影响因素的研究[J].教育研究，1996（2）

[2]俞国良，罗晓路.教师教学效能感及其相关因素研究[J].北京师范大学学报，2000（1）

[3]赵娜.武汉市特殊学校教师教学效能感、工作满意度、职业倦怠及其相互关系的研究[D].武汉：华中师范大学，2009

[4] P salovey，J D Mayer.Emotional intelligence[J].Imagination，Cognition and Personality，1990（3）

[5]刘微.员工人格特质、情绪智力与工作满意度的关系[D].西安：陕西师范大学，2011

[6] Chan D W. Emotional intelligence and components of burnout among Chinese secondary school teachers in Hong Kong[J]. Teaching and Teacher Education， 2006（22）

[7]马希武.藏族大学生情绪智力、自我效能感、主观幸福感的研究[D].西安：西北大学，2008

[8]俞国良，辛涛，申继亮.教师教学效能感：结构与影响因素的研究[J].心理学报，1995（2）

[9]冯伯麟.教师工作满意及其影响因素的研究[J].教育研究，1996（2）

[10] Chan D W.Perceived emotional intelligence and self-efficacy among Chinese secondary school teachers in Hong Kong [J].Personality and Individual Differences，2004（36）

【基金项目】2012年度广西教师教育立项课题（2012JS025）

【作者简介】覃梅芳，女，广西财经学院学工部心理健康教育与咨询中心教师，硕士；吴素梅，女，广西师范大学教育科学学院副教授，硕士生导师

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