民生民意总关情

张芸

【摘 要】“走转改”活动提供了一个让媒体和新闻工作者自我审视、自我沉淀的契机，《第一时间》栏目坚持“跟着群众的需要走，遵循实践的原则转，按照新闻的规律改”的原则，打造规模化、高质量的报道。

【关键词】《第一时间》 走转改 民生新闻

安徽经视《第一时间》栏目是一档民生新闻栏目，每天直播八十分钟。“寻常巷陌的新闻，绘声绘色的讲述。”这句宣传语充分体现了栏目的定位，做贴近百姓的新闻，一直是栏目坚守和弘扬的。2011年8月中宣部等五部门部署开展了“走转改”活动，这对《第一时间》这样的民生栏目来说，迎来了一次自我提升的良好契机。怎样把我们的日常报道和“走转改”结合起来？如何根据栏目定位进行“走转改”的创新？怎样抓住这一契机加强队伍建设？

刚开始开展“走转改”活动时，栏目里有记者调侃，“我们做民生新闻，天天都是下基层”。的确，栏目一直在践行“三贴近”的原则，每天播出近20条稿件，大都来自热线平台。动态新闻、舆论监督、投诉报道、资讯服务……这些新闻不是来源于群众，就是服务于群众。那么，开展“走转改”活动，从哪里切入呢？栏目首先从思想上统一认识：“走转改”活动是党的以人为本、执政为民的执政理念的重要体现，是坚持“三贴近”、保证新闻信息真实准确、增强新闻宣传吸引力、感染力的重要途径，是加强新闻队伍建设、树立和维护新闻工作者良好社会形象的基础性工程。可以说，“走转改”活动提供了一个让媒体和新闻工作者自我审视、自我沉淀的契机，在传播方法、传播内容、传播手段上思考、创新。《第一时间》栏目确定了活动原则：跟着群众的需要走，遵循实践的原则转，按照新闻的规律改。打造规模化、高质量的报道，同时，分阶段性开展“走转改”业务研讨。

《第一时间》栏目“走转改”活动开展近两年来，设立了“在基层”“走基层 垄上行”“社区一线”“新春走基层”等专版，与此同时，结合栏目的定位，还策划了大量主题报道，全体采编人员参与到“走转改”活动中，播出稿件500多篇。在这个过程中，《第一时间》也摸索出一条符合民生新闻特色的“走转改”之路。

一、延伸延展，跟着群众的需求走

走基层重在走，针对这一点，栏目组在采访组织上提出了消除省域盲点，进一步加大采访覆盖的要求。编辑部对以往的发稿情况进行了搜索，将记者没有去过或去得较少的地区作为重点，深入调查采访。同时要求记者报道的触角要真正深入到社会的最小细胞，走村入户，栏目要做到省内无盲区、采访全覆盖。同时，编辑部对盲区覆盖也采取了多种方式：由資讯编辑登录当地论坛，寻找来自民间的线索；安排每周固定的“周末有约”送礼包活动时，有意识地送到盲区的困难群众那里；在策划栏目的主题活动时，把与观众现场互动的地点选择在盲区。这些举措的效果非常明显，来自这些收视盲区的群众热线明显增加，他们也开始通过我们的线索平台，跟我们交流、表达自己的诉求。

跟着群众的需求走，这个原则同样体现在栏目的策划活动中。主题策划是《第一时间》的核心竞争力之一，“走转改”活动开展以来，主题策划也成为栏目创新的实验田。栏目尝试了新的策划运行方式，在某个主题策划之前，先搜索以前历次的报道，整理出文稿和视频资料，邀请相关行业的基层干部群众来观摩、座谈，请他们根据自己的工作实际，来提意见，寻找到这次主题策划的突破点。像我们的“植树节”报道、“高考”报道、“爱耳日”报道都采取了这种方式，就拿爱耳日报道来说，2012年，我们听取了来座谈医生的建议，把关注的目光对准了铁焊切割工、纺织工和环卫工等特殊职业的用耳保健，并制作了特别节目《耳朵有话说》，把专家请到直播室，回答观众的咨询。

除了把专家、观众“请进来”，栏目还采取了“走下去”的方式。2011年，“开学啦”系列报道在策划期间，项目组把到基层调查走访作为一个重要手段，为了了解涉及学生安全的案例，策划和记者到基层公安部门、学校和学生中调查走访，在这个基础上，确定了以“安全童谣”这种群众和少年儿童喜闻乐见的方式来宣传校园安全。 “编安全童谣 赢开学好礼”这个主题活动也成为当年“开学啦”系列报道中的最大的亮点，在16天的报道期间，全省观众共发来2000多首安全童谣，六首入选的童谣被印制成精美的海报，记者兵分四路，把3000多份海报送给了合肥、定远、南陵和五河的四所学校，收到良好社会效果。这也再次说明，主题策划更需要了解群众的需求，有针对性地进行设计，满足了群众的需求，节目自然会受欢迎。

了解群众的需求，还要有发现的眼光，灵敏的新闻嗅觉。在《第一时间》有很多报道是关于平凡人做出的感人事，这些充满正能量的报道，散落在每天的节目中，并不是十分突出。但是每到播出这样的报道时，总是很多观众通过短信表达自己的感受。从受众心理学的角度看，受众天生具有求真、求善、求美的心理追求，这些平凡人最真实、最感人的一面，非常打动人，也满足了观众的这种需求。在2012年3月5日雷锋日，栏目启动了《第一时间 好人榜》。把这类题材框进这个系列报道中，并以现场打印照片、发放好人榜这种报道形式，使这一系列报道带有鲜明的“第一时间”特色。同时，报道样式的统一，也保证了记者下基层的采访质量。这也是为了实现《第一时间》“走转改”的目标，打造规模化、高质量的报道。截至2013年6月21日，《第一时间 好人榜》已经播出了60多位好人。

走基层不仅仅是走到基层去，更重要的是走进群众的心里。很多新闻需要在现场发现，而有时候却需要有未雨绸缪的能力，能够在群众需要的时候，及时地提供相关的信息。“垄上行”是《第一时间》开设的“走转改”专版，主要是以服务“三农”为宗旨，栏目确定了三大方向：及时解读农业政策；讲述农村致富经验；切实解决农民困难。2012年春节期间，《第一时间》的“新春垄上行”陆续播出了《田间地头 小麦专家来答疑》、《科学种庄稼 农技人员忙》、《农机大户老李的备耕行动》、《拿到国家补贴 农户安心种粮》等稿件，对农业备耕、农技人员推广新的农业技术、农业专家现场指导农户科学生产、农机助力春耕以及政府实施的强农、惠农政策等方面，做了详细分析和报道。2月20日，省委宣传部《新闻阅评》第12期，以“新春垄上行 报道很给力”为题，对“新春垄上行”提出表扬。阅评员认为：在2012年中央一号文件公布的第二天，安徽广播电视台经济生活频道《第一时间》即推出《新春垄上行》特别报道，体现了媒体的新闻敏感和服务“三农”的责任意识。2013年，同样是在中央一号文件发布之时，栏目敏锐发现文件中首次提到了“家庭农场”这个概念，当天，就以口播：《中央一号文件首提发展“家庭农场”》。而早在2012年9月，《第一时间》已经关注到了这个主题，制作了《垄上行：家庭农场主 抱团走市场》。根据报道的相关内容，栏目立刻派出记者走访宿州、合肥、郎溪，寻找不同模式的家庭农场、对相关政策予以解读，及时给农民朋友提供第一手的资讯和分析。栏目也做过很多农产品滞销的报道，在报道中，一方面尽可能地帮助农民解决困难；另一方面，编辑部也寻找好的做法，经验，给农民提供更深层次的帮助。

二、传情送暖，遵循实践的原则转

从新闻实践活动来看，“走基层、转作风、改文风” 实际上对应着“发现——提炼——表现”这三个过程①。记者的专业特长各有不同，但从这三个环节可以体现出记者的专业技能和专业精神。优秀的记者，不仅有过硬的专业技能，还包括有一种对工作极其热爱和投入的品质，对自身职业所担当的社会责任极其出色的践行②。栏目在开展“走转改”活动中，把提升专业技能和专业精神作为重要目标，带动整个队伍转变工作作风。在实践操作中，记者对不同题材的把握各有高低，为了保证质量水准，栏目对各类型报道进行明确的内容定位和形态定位，让记者在操作中明晰提升的方向。

每年7、8月播出的“我要飞得更高”是《第一时间》栏目知名度很高的大型公益助学活动，也是我们暑期的主打报道之一。结合“走转改”，栏目要求记者“走进学生的家庭，贴近他们的心灵”，强调“用故事打动人，以细节感染人”。2011年，我们报道了“齐云山最后的女挑夫汪美红”的故事。汪美红早年丧父，为了抚养三个孩子，她选择在齐云山当挑山工。一对双胞胎儿女也很争气，当年分别考上安徽理工大学和安徽医科大学。为了完整地记录一家人的艱辛，我们的记者陪着汪美红走完了上山的路程，期间还帮她挑担，减轻重量。汪美红说，在所有采访过她的记者中，《第一时间》的记者是头一个这样做的。正是记者的真诚感动了汪美红一家，在随后的采访中，他们毫无保留，面对镜头袒露心扉。这组报道播出后，引起了较大的社会反响，很短的时间里，汪美兰一家获得近八万元爱心捐款，两个孩子顺利入学。同时，这篇报道还在中央电视台《新闻联播》“走基层”系列报道中播出，并获得了当年的“中国新闻奖”三等奖。

在“我要飞得更高”系列报道中，还有一部分内容是记录热心观众帮助贫困学生的爱心举动。以前，记者每次去省希望工程办公室，采访到捐款者就回来写稿。而“走转改”活动开展以来，栏目对记者提出了“蹲守拍摄”的要求。因为有很多观众是看了《第一时间》的报道后特地来奉献爱心的，如果来了现场看不到《第一时间》的记者，难免会有所失望，所以栏目要求，记者一定要拍到每一名捐款人，聆听每个人的爱心宣言，让每一位捐助者感到被尊重，让每个人对我们的报道产生感情和信赖，使这个活动真正扎根在大家的心里。

栏目在“走转改”之初，就确定了基层联络点，马鞍山长江大桥工地就是其中的一个。这座大桥，是安徽省横跨“十一五”和“十二五”的重点工程。三塔两跨的独特身姿，在世界同类桥梁中名列第一。对于《第一时间》来说，做这个选题，一是纪录大桥的建设，留下宝贵的影像；二是要挖掘建设中的感人故事。栏目提示记者要处理好大主题和小人物、小细节的关系。记者不辞辛苦20多次往返，截止2013年6月，发稿43篇。记者跑遍了大桥所在的各个工地，访谈了大量普通的建桥人员、全程纪录他们的工作和生活、听他们讲述个人建桥生涯中的悲欢离合。越是风霜雨雪、高温酷暑越要到现场去纪录，这些典型的场景、鲜活的故事，感染了观众。

2013年以来，栏目还对“垄上行”系列报道提出了更多方法上的要求：明确形式、定位，要求编辑部对主题进行细分，对特定题材用特定队伍，持续关注，形成深度报道，打造专家型记者；对记者蹲点采访，也提出了更为详细的技术要求。

严格业务规范，解析优秀报道，修炼内功、提炼品质，让栏目形成良好的作风和业务氛围，让记者在采访中自觉践行“走转改”，这也是“走转改”活动常态化的基本保证。近两年来，《第一时间》推出了大量优秀报道，像《走基层：焦岗湖上的渔民人家》、《垄上行：欧洲鳗鱼在霍山》、《新长三角求职记》等系列报道。

三、为民乐民，按照新闻的规律改

文风不只关乎语言风格和语态，它的背后是媒体新闻观、价值观。说什么话，怎么说，说给谁听，都折射出媒体的思想、价值和立场③。改文风，说到底就是让节目更好看，《第一时间》这样的民生新闻节目报道的主体就是群众，在叙事语态上也一直强调口语化，改文风的突破口在哪里呢？栏目提出了按照新闻规律改，不仅仅从文稿写作、版块设置这些表面化的内容改，更需要与时俱进，不停刷新报道内容、形式和表达。现在媒体的竞争非常激烈，常常是一起事件，当天会有若干个新闻栏目进行报道，怎样避免观众的审美疲劳，在同一题材报道中胜出，这是栏目在“走转改”活动的一个创新点。2013年6月20日，栏目播出了《马鞍山：两豪车变“碰碰车”街头大战数回合》，说的是一对有钱的父子，因为家庭矛盾，在街头开豪车相互追逐碰撞。这条新闻当天在各家新闻网站都被登出，第二天央视《新闻30分》也进行了报道。比较这些报道，栏目当天的报道有着明显的优势：第一、是播发及时、抢了时效；第二、是充分发挥了电视的优势，对获得的视频监控进行了多种手段的编辑；第三、及时引入评论这种形式，邀请了法律和心理专家从不同角度对这一行为进行点评。这一系列的组合拳，打得快、打得准，占尽先机。评论这种新形式的引入，让民生新闻节目的形态更丰富。

在很多主题的报道中，形式的创新也能让栏目上升到另一个层级，这也是栏目工作人员戏称的《第一时间》定制。像暑期安全宣传，栏目在正常的报道中关联“送清凉扇”的活动，把安全口诀印制在扇面上，送到农村学校。还有在传统节日，我们都推出了带有鲜明《第一时间》印记的互动活动，像“送春联”，通过楹联专家细说，在观众中征集春联、写春联、送春联；像2012年元宵节，栏目推出了“猜灯谜 赢花灯”，升级了元宵节报道，《第一时间》栏目的制片人、三位主播、策划和记者共同深入基层，来到合肥、芜湖、六安等地的普通小区，和近千名热心观众一起赏灯猜谜，更多的互动还体现在短信平台的火爆上。“专家出谜”播出之后，播出平台的互动短信突破万条，刷新了《第一时间》开播以来单日短信量的纪录。

在直播呈现环节，栏目在强调情景化串联的基础上，更加强了和观众之间的双向传播模式，在短信互动的基础上，增加了微博和微信的互动方式，更多地引入观众的评点，提升栏目和观众的互动水平。

在近两年的实践操作过程中，栏目清楚地认识到，“走转改”是一项长期抓手而不是短期任务；是一项系统工程，需要不断探索、总结和理性思考。栏目通过推行业务讲评常态化、开展业务交流会、及时总结优秀报道等方法将“走转改”的成果经验变成指导实践的规范，不断提升整体报道水平。

参考文献

①王百娣，《试谈“走转改”活动的创新之处》[J].《今传媒》，2013（1）

②缪克构，《接“地气”冒“热气”有“生气”》 ，http：//shzw.eastday.com/

shzw/G/20120427/userobject1ai78424.html

③胡占凡，《“改文风”让荧屏新风扑面》，http：//www.tv1926.com/bencandy-

32-191869-1.html

（作者单位：安徽广播电视台经济生活频道）

责编：姚少宝