6σ管理方法在经济增加值考核中的应用

连云港师范高等专科学校外经院 曹颖

2010年，中央在央企全面推行经济增加值(EVA)考核，央企价值得到了一定的提升，但实践中仍存在很多问题阻碍了经济增加值考核的深入推进及效果显现。通过对6σ管理方法进行分析和研究，本文认为央企经济增加值考核在推行中存在的主要问题是缺乏必要的保障机制，导致经济增加值考核在企业没有得到全面贯彻执行，从而影响了推行效果。

1 经济增加值考核在推行中存在的问题

1.1 EVA考核组织体系不完善

企业在推行EVA考核时会设立专门的机构来负责，一般由企业负责人和各部门负责人组成，但这样的组织体系对于EVA考核的深入推进来说还不够完善。经济增加值的深入推进不仅需要中高管理层的支持和领导，更需要专业的团队去培训、指导EVA的实施，而这类专业团队恰恰是目前EVA组织体系中所欠缺的。没有专业团队的培训和指导，员工不可能很好地理解并接受EVA，也就不可能在实践中主动地改进EVA，EVA的推行效果必然大打折扣。

1.2 缺乏系统的EVA考核培训体系

企业在推行EVA考核时已经意识到EVA培训的重要性，也进行了EVA的相关培训，但并没有形成一个长期性、制度化、实用性的培训体系，导致EVA培训没有起到应有的效果。目前，企业的EVA培训主要存在以下几个问题。

1.2.1 培训范围不全面

目前的培训一般重视高层以及中层管理者，对基层管理者以及基层员工培训不够，导致虽有相应的EVA考核办法，但由于基层对EVA认识不够，基层员工在工作中缺乏动力也很少知道如何去改进、提升EVA，从而影响了EVA的推行效果。

1.2.2 培训内容及方式缺乏实践性

目前的培训内容主要集中在EVA的理论知识以及其他企业的成功经验上，采用的主要是专家讲座的方式，这些培训在一定程度上增进了管理者与员工对于EVA的了解。但EVA考核最终要落到实处，EVA考核的最终目的是要改进和提升企业的EVA，这就需要管理者和员工能够在实践中熟练应用EVA。而目前无论从培训内容还是培训方式上来看，一般都缺乏如何在本职岗位上应用EVA并改进EVA这方面的培训，这导致员工尤其是基层员工不知如何从本职工作出发来改进并提升EVA。

1.2.3 培训长效性不足

目前，企业在进行EVA培训时一般是在EVA推行前和推行初期进行几次培训，后面就很少有相应的培训。但EVA的认识、接受到应用需要一段时间，不是一两次的培训就能达到的。而且作为新生事物的EVA在应用中不断会有新问题产生，企业也不断有新员工加入，这就都需要EVA培训要制度化，要具有长效性。EVA培训必须能够及时地给予员工帮助，为组织EVA的应用提供长期服务，才能保障EVA的持续改进和提升。

1.3 EVA考核缺乏有效的执行力

对于企业来说，制订EVA考核办法相对来说是较容易的，而推行效果的关键在于考核办法是否在企业得到全面的贯彻执行。而目前各企业虽然都强调要提升EVA，但在执行上还存在一些问题，影响了EVA的推行效果。

首先，执行没有深入基层。无论从EVA考核办法还是EVA培训来讲，目前主要仍是针对中高管理层，因此，中高管理层在执行中还是有较强的动力和应用能力的。但由于缺乏对基层的考核办法和培训，使得这一层次的员工没有多大动力，也没有什么能力去改进EVA，从而影响了EVA的深入推行。

其次，执行缺乏方法指导。EVA对于企业员工来说是新生事物，要把它很好地应用于实践，实现EVA的改进和提升必须有专业的指导。但从目前的实践来看，各企业一般只订立EVA目标，至于应该怎么去改进和提升则并没有统一的方法指导，这导致有相当一部分员工不知对于提升EVA自己要做什么，怎么去做，即使有去做的也都是按照自己的理解与想法去做，至于效果如何则很难说。

2 6σ管理成功推行的保障机制分析

6σ管理是摩托罗拉公司发明并由通用公司发展的一种质量管理模式。该管理法在众多企业进行了应用并证明其是卓有成效的。而这种管理方法之所以能够成功推行，本文认为主要在于有一套科学完善的保障机制保证了6σ管理的实现。

2.1 具有完善的6σ组织体系

企业在实施6σ管理时，首要任务就是创建一个专家团队，并确定团队内的各种角色及其责任，形成6σ组织体系。6σ组织由高层领导、倡导者、黑带大师、黑带、绿带等构成，深入到企业的每一层次，确保了6σ管理在企业全方位的推行。

2.2 进行递进式和嵌套式的系统培训

6σ管理在实施时都是以培训为先导， 6σ在培训中采用递进式和嵌套式培训，确保6σ理念深入到每位员工，并促进了6σ理论向实践的转化。

一是采用层层递进式培训。一般按照黑带大师、黑带、绿带、项目组成员这样的顺序，层层分阶段进行培训，上层指导下层。这种做法，既为6σ的实施重点培养了一支专业骨干团队，也使得6σ文化能够深入到企业的每一员工，确保了6σ管理在企业的全方位推行。

二是采用嵌套式培训。6σ管理将系统的培训与实际的项目相结合，实施嵌套式培训。比如说，要想取得黑带或绿带资格，必须完成若干项目并接受一定课时的6σ培训，项目完成情况好并且项目负责人6σ水平达到一定标准才能授予相应的资格。通过这种嵌套式培训，可以有效地将6σ理论与企业具体实际相结合，并且可以迅速消除由学习到实践的差距，促进理论向实践的转化。

2.3 推行标准化的改进流程

6σ管理在改进质量时有一套标准化的改进模式——DMA I C。DMAI C代表了6σ改进活动的五个阶段：界定阶段、测量阶段、分析阶段、改进阶段和控制阶段。这种模式为员工提供了标准化解决问题的思路和方法，使员工在工作中能够迅速地发现问题、解决问题，从而达到提高企业绩效的最终目的。

2.4 推行6σ项目管理工作方式

6σ管理是通过有组织、有计划地实施6σ项目来实现其经济效益的。在6σ项目的选择和实施过程中，首先，黑带和绿带得到了培养和锻炼，为6σ管理的全面推行打造了一支理论与实践相结合的专家团队；其次，促进了项目组成员观念和行为方式的转变，尤其是导入6σ管理的初期，成功的项目实施能够减少改革的阻力，加速6σ管理的推进；最后，6σ项目是不断循环的过程，一个项目结束又会有新的项目产生，这促进了企业的持续改善。

3 6σ管理方法在经济增加值考核工作中的应用

6σ管理从组织体系、培训和工作流程等方面保障了6σ管理的成功推行，而目前央企在推行经济增加值考核时恰恰在这些保障机制方面显得薄弱，从而影响了考核的深入推进和考核效果的显现。本文认为企业可以借鉴6σ推行的成功经验，来进一步推进经济增加值考核工作在企业的深入开展。

3.1 建立完善高效的EVA组织体系

企业实施EVA管理，首先要建立一个完善高效的组织体系，这是实施EVA管理的基本条件。本文认为一个完善的EVA组织体系应包括管理层和专家团队两类群体。其中，管理层由最高领导者、倡导者(建议由财务总监担任)、业务负责人这三个层次组成；专家团队由EVA资深顾问(通常只需一位)、EVA项目经理、EVA项目顾问这三个层次组成，专家团队成员必须通过考核才能取得相应资格。这样的人员构成既有管理层的支持和保障，又有专家团队的参谋和指导，在工作上科学分工，职责明确，对应着EVA考核的各项工作和不同层次，有利于保障EVA考核在企业的全面推行。

3.2 实施系统的EVA培训

EVA培训对EVA考核的推行来说是必不可少的重要工作。针对目前EVA培训中存在的问题，本文认为在进行EVA培训时应遵循全员培训、分层递进培训、理论与实践项目培训相结合这几项原则。

3.2.1 实施全员分层递进式培训

EVA考核对于企业来说是一项前所未有的巨大变革，需要全体员工的支持才能获得变革成功，为此，所有员工都必须接受EVA的相关培训。

由于不同层次在EVA工作中承担不同的职责，相应的要求不一样，因此，在培训中应该分层次进行递进式培训。首先对管理者进行培训，先高层后中基层。对管理者主要进行EVA理念和相关知识的培训，以获取管理层尤其是高层的支持，这是左右变革是否成功的一个关键因素。其次，对专家团队进行培训，由上层培训下层。EVA资深顾问刚开始可以由外聘专家担任，然后逐步培养一位自已的资深顾问；接下来由EVA资深顾问培训EVA项目经理，再由EVA项目经理培训EVA项目顾问，项目顾问在工作中培训员工。通过这种层层递进式培训，可以节省培训费用，提升专业团队的能力和培训效果。

3.2.2 实施项目嵌套式培训

在对专家团队进行培训时，需采用理论与项目嵌套式培训，专家团队只有完成了规定的理论培训与项目任务并考核合格后，才能取得相应的资格。这种培训方式可以迅速将EVA理论与实践相结合，不仅可以快速提升专家团队和项目组成员的能力，而且项目成功的话可以获得更多的改革支持。

3.3 组建EVA项目小组，采用标准化流程进行项目管理

EVA的改进需要专业指导，因此，在实践中需要组成EVA项目小组来推进EVA的改进工作。EVA小组由EVA项目经理领导，小组成员应包括EVA项目顾问和相关员工。

要想提升EVA，必须找到影响EVA的价值动因并进行改进。价值动因的确定需要进行科学的分析与测量，这就需要科学的方法去指导。6σ管理中的DMAIC的改进方法是在总结了几十年的发展及实践经验的基础上产生的系统方法，这套方法同样可以用在EVA的项目管理上。具体应用如下：

(1)D项目定义阶段：组成EVA改进项目小组，制定项目计划，决定需要改进的EVA项目。

(2)M数据收集阶段：通过对现有过程的测量和评估，制定期望达到的目标及绩效标准，识别影响EVA的因素。

(3)A数据分析阶段：通过数据分析确定影响EVA的关键价值动因。

(4)I项目改善阶段：寻找最优改进方案，提升EVA。

(5)C项目控制阶段：对改进成果进行固化，以维持改进的成果并寻求进一步提高的持续改进方法。

[1] 马林,何桢.六西格玛管理[M].中国人民大学出版社,2004.

[2] 思腾恩,希利.EVA挑战:实施经济增加值变革方案[M].上海交通大学出版社,2002. #