“情境教学法”在《外贸单证实务》中的教学探索

邵玲

摘要：2012年，江苏省教育厅明确指出，关于改革教育教学模式必须坚持“做中学、做中教”。“情境教学法”在课堂教学研究中更强调“情境”，即围绕预设或模拟生成的工作环境展开教与学的活动，不仅抓住职校生的学习特点，而且紧紧围绕学习内容展开教学，符合课程改革的需要。在国际商务主干课程——《外贸单证实务》的教学中，比较适合采用“情境教学法”，通过创设最佳外贸工作教学情境，可达到提高学生求知欲和心理认知的目的。

关键词：情境教学法；外贸单证实务；教学探索

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2013）32-0108-03

一、教学背景

《外贸单证实务》是国际商务专业的核心课程，但其课堂教学被学生认为比较枯燥。如何改变这一困境，让学生的学习变被动为主动，是笔者一直在教学过程中思考的问题。从国际商务专业学生的就业岗位来看，随着外贸的快速发展，我国尤其缺乏短期即能独立从事国际贸易操作和管理的高技能人才，而这种岗位的交易风险大、不稳定因素多，学生难以做到真正的学习与工作的结合。要培养与职业岗位“零距离”的高技能人才，就必须改革现行专业教学的课程体系、教学内容、教学方法和考核方法等。因此，探索并创新适合本专业的教学改革就显得更加紧迫。

笔者尝试将“情境教学法”引入国际商务专业的课堂教学中。灵活运用案例分析、分组讨论、角色扮演、模拟互动等形式，在互动式教学的过程中，调动学生学习的积极性。根据合格外贸人员的素质要求，选用典型案例，让学生参与到外贸活动的模拟场景中，运用所学过的专业理论知识，解决各种复杂的现实问题。这样的教学如同实际工作一样，学生的感受会十分真切，学习效果也立竿见影，以期达到国际商务专业应用型管理人才培养目标的要求。

在《外贸单证实务》中，信用证、托收、汇付是三种不同的支付方式，其中信用证支付方式在当前国际贸易中运用最为广泛，因而笔者选取《信用证业务中的诈骗与防范》作为本次课程内容，目的在于通过学习，让学生从中能充分了解国际惯例，分析各种诈骗形式，认真研究对策，采取防范措施，使不法分子无机可乘，以维护国家和企业的利益。本课在新课改的指导思想下，采用了情境教学法，对《外贸单证实务》的课堂进行探索。

二、教学过程

1.创设情境，激发兴趣

本课模拟公司的每周工作例会来创设情境。将学生分成五组，即五个部门：采购部、生产部、销售部、财务部、监事部，教师是公司董事长兼会议的主持人。教学过程以一笔服装买卖业务为载体，学生根据对所在部门工作特点的理解，掌握基础理论、熟悉业务技能。首先，用PPT课件回顾本次工作任务，由各部门汇报前期工作进展情况，提出问题让学生思考：在本次销售业务中采用哪种收汇方式较为妥当？通过复习旧知识，对前面所学的几种收汇方式进行比较，综合各方面因素，确定本次业务采用信用证为妥。由于学生对信用证风险还存在疑虑，从而引出本课的课题：信用证业务中的诈骗与防范。以下是部分实录：

师：现在开会。

生：董事长好！

师：同志们好！今天我们召集几个部门的业务骨干共同参加本次工作例会。前段时间，公司接到一批订单，由于是新客户，金额较大，因此公司较为重视。下面请销售部来谈谈这笔订单。（教师抛出问题，由学生自己展示工作内容）

销售部代表：本次销售业务是这样的（PPT展示本次工作任务）：男式风衣15000件，总金额是90万美元，单价每件60美元CIF佣金2%，目的港纽约。

师：很好，在上次会议时已将具体任务分配下去，不知各部门进展情况如何，请做个简要汇报。（教师再次抛出问题，各部门代表介绍前段时间的工作内容）

采购部代表：我们采购部是负责原材料的采购。前一阶段联系了原料供应商，具体原材料及辅料价格有待确定。

生产部代表：我们生产部已经做好准备工作，生产车间的人员已经配备、设备均已做好调试准备，原料到位后即可安排生产。

销售部代表：对于本次销售，我部门已经与对方签订了合同，现正在和对方洽谈信用证事宜。

监事部代表：我们监事部是负责业务中问题的协调解决，前一阶段对国外客户的资信调查已经结束，目前没有发现不良记录。

财务部代表：前期原料采购资金已到位，后续融资有点困难，目前正在和银行协调。

师：可以看出，大家对前期工作做了很充分的准备，也付出了很多努力。在此谢谢大家！（至此，前期的工作情境全部铺开，学生开始将自己融入了本次工作环境中）

师：在本次运作过程中还有哪些需要协调解决的问题，请大家各抒己见。

财务部代表：我想说说我的看法。我部门最关心的是货款问题，在付款方式上是采用信用证呢，还是托收？

师：对于刚才财务部提出的问题，大家可以想想：在本次销售业务中采用哪种付款方式？（话锋一转，教师第三次抛砖引玉，本次课堂研讨就此正式展开）

……

大家思考后争先回答，可以看出大家都进入了工作情境。

生1：托收的优点是显而易见的：手续简便，由卖方开立跟单汇票，连同一整套货运单据交给银行，委托银行收取货款。

生2：（不服气）但托收属于商业信用，我们公司能否收到货款，完全取决于进口商的信用。

生3：他说得有道理，对我们而言风险太大了。假如对方因商情变化，到时拒不承兑，我方就有可能收不到货款。一旦遇到这种情况，银行是不承担任何责任的（两手一摊，耸耸肩，活跃了气氛）。因此，我建议采用信用证的付款方式。

生4：我也来说一说。信用证的基础是“银行信用”，从理论上来说，只要我方履行了信用证规定的条款，那么，银行就一定要付款。

生5：但信用证也有不足之处，就是手续烦琐，费用较高。

师：各部门都说得非常好。现在我来总结一下。（PPT演示）

师：这次业务由于是和对方第一次合作，本着安全的原则，我决定还是采用信用证为好。（发挥董事长权威作用）

生1：正因为是新客户，第一次合作，对对方的诚信也不是很了解，不知信用证会不会出现问题。

生2：近期经常在电视、网络上看到有关信用证诈骗的报道，我部门也存在这种忧虑。

师：针对大家的疑虑，我们今天就来认识认识信用证的诈骗。

通过创设合适的情境，为学生提供模拟的工作环境，角色的扮演使学生身临其境，从而激发学生学习专业知识的兴趣和积极性，活跃课堂气氛，也使学生产生“我就是该外贸公司职员”的意识。

2.教师引导，内化知识

这是本节课的重点，也是难点。在此环节中突出教师是师傅，学生是徒弟，分步骤讲解，对于重要知识点的处理是深入浅出，将具体的商业案例贯穿其中，把抽象知识转化为外贸工作实例，让学生更理解和接受。在外贸单证业务中，信用证、托收、汇付是三种主要的收汇方式，其中信用证支付方式在当前国际贸易中所占的比重超过70%，首先让学生认清信用证诈骗的含义，强调构成诈骗应具备三个条件。讲解诈骗的表现形式时重点分析来自三个方面的风险：①来自银行的风险，有针对性地分析案件；②利用单证表面相符的原则为诈骗创造有利条件，分析在实际外贸工作中碰到的风险；③利用限制性软条款设立陷阱，列举具体的条款进行分析。正是因为这些前车之鉴，因而要识风险、防风险。接着分小组有针对性地审核银行刚刚寄来的信用证，及时发现问题，教师对他们的回答进行点评，最后解决问题。

通过教师层层点拨的方法，围绕本节课的重点，对诈骗的主要表现形式进行分解，有助于学生及时掌握课堂教学内容。这一环节把商业案例贯穿其中，进一步加深学生的印象。

3.合作交流，提高能力

各部门先把课前搜集到的案例进行对换，开展小组学习，并在组长的带领下，研究案例是否存在诈骗风险，接着将问题抛出，大家积极参与辩论，采取何种有效防范措施。在学习过程中，教师引导学生如何发现问题、提出问题，对比较典型、有代表性的案例在全班进行展示，全班同学参与辩论。对一些较难解决的问题，由教师协助解答。与此同时，教师将学生建议板书在事先准备好的白板上，最后从实际工作出发，总结防范诈骗的有效措施。

这样的情境突出了学生的主体地位，学生在合作交流、自主学习中，培养了合作学习意识和团队协作的精神。另外，教师的从旁指导，让学生的疑难及时得到解决；典型案例的全班展示，又让学生有成就感，能激发学生学习兴趣；全班的参与，进一步提高小组协作解决问题的能力，也锻炼了学生的发散思维。

4.巩固知识，课堂总结

通过前面的学习，学生已经掌握了一定知识，让学生再审核一张信用证，“比一比，看谁发现问题又快又准”。通过抢答，提高了学生解决问题的积极性。通过对答案的解释，让学生明白之所以然。总结，主要对学生所学知识进行梳理，使其系统化，加深记忆。

三、教学反思

通过本堂课的学习，反映出学生愿意接受新知识，对外贸工作也有着极大的热情和兴趣。作为学生的引路人，应加强学习新课改精神，对不同的课程构建不同的工作情境，加强案例分析，实施情境教学法和角色扮演法，以学生为中心设计课程，使教师真正成为“导演”和“教练”。

在运用“情境教学法”的过程中需处理好三个方面的关系：一要处理好需求与发展的关系，立足需求，着眼发展；二要处理好形式和内容的关系，做到形式服务于内容，达成形式和内容的统一；三要处理好学习与实践的关系，学习的目的在于应用，在教学中体现学以致用。

教师还要为学生创设讨论、交流的情境，让学生在平等的交流和讨论中拓展思维、发展创新能力，进而主动建构自己所学的知识。在着力培养拥有双证书、打造技能型人才教育理念的指导下，笔者与学生统一认识，每堂课都在共同合作，共同进步。在教学上，将理论、实训、模拟工作情境相结合，运用启发式的教学模式，其目的是在培养学生的学习兴趣和团队合作精神的前提下，使学生端正学习态度、强化参与意识，学习和掌握基本理论知识，并通过实训和实践将理论知识转化成实际的技能。

实践证明，在国际商务的主干课程教学中运用情境教学法非常适合，也十分必要。每个学生都有自己的成长环境，都有自己的生活观念。教育即生活，教育即激发创造，教育即成长，应该将“情境教学法”更深入地探索下去。

参考文献：

[1]李吉林.李吉林文集卷——情境教学实验与研究[M].北京：人民教育出版社，2006.

[2]佘玉春.新课改背景下的情境教学[J].上海教育科研，2004，（7）.