浅议旅游教育咨询类创业型企业的人力资源管理

王娜

摘要：人力资源在企业竞争中的作用越来越重要。本文通过构建企业文化、员工科学考评、完善薪酬体系和激励机制等方面，有效进行人力资源管理，使企业在激烈的竞争中站稳脚跟，获得健康快速发展。

关键词：人力资源管理 企业文化 薪酬 激励

随着经济社会的发展，旅游教育咨询类创业型企业若进行战略规划，管理决策层唯有高瞻远瞩、未雨绸缪和不断创新，进行合理有效的人力资源管理，培养员工的创新意识、竞争意识、合作意识及应变能力，从而能够帮助企业获得市场竞争的主动权，培养强大的竞争优势。

1 构建符合自身特点的企业文化

对于现代企業来说，文化是特有的。技术创新可以模仿，人才可以被挖掘，但是文化是不可模仿和替代的，因此，优秀的企业要有自己独特的产品和服务，还一定要有自己的企业文化。比如，郑州同心圆旅游教育品牌“以在实践中成长”为核心，在市场中不断提升企业的知名度和美誉度，构建符合自身特点的企业文化—— “平实务本、追求卓越、关怀社会”。从而促进青年创业和就业，增强职业技能，有社会责任。使员工有了凝聚力和自豪感，同时也树立良好的外部形象。

2 对员工科学考评

如何采取正确的方法推行绩效评价工作，一直是企业管理者关注的问题，有着高效的绩效评价体系的公司比其他公司的业绩要好。可是，大部分的员工都会认为自己的绩效表现高于其他人，而实际上又不是这样。所以，绩效评价工作在企业中尤为重要，必须要做到对员工的科学考评。

绩效考评是创业型公司管理员工的重要手段之一，考评的方法不仅要注意科学性，也要兼顾到可操作性。公司在设定绩效考核指标时不仅应根据员工各个时段的绩效考核来进行评价。月、季度的考评情况可以在较短的时间内，对员工短期内各方面的工作结果能够有较清楚的记录，及时的评价和反馈，有助于员工及时的改正错误，改进工作。而且对于员工的行为、态度和个人素质表现则需要长期的考察，并且还要注重员工的工作态度、工作能力、服务质量、管理效果、科研创新能力等因素，因此对员工进行个人的评价要考虑综合年绩效考评成绩。

2.1 合理划分评价维度 对于公司内部不同的工作岗位，对考评者不同的评价角度直接影响到对他们的评价结果。根据战略需要对目前公司人员情况进行分析，做好人力资源规划，并制定出详细的实施计划。按照业务情况划分工作岗位，确定岗位职责；对员工的能力进行考评后，按照能力情况分配岗位。

旅游教育咨询类创业型企业对员工的要求应注重实践性，在员工的招聘、培训的过程中注重多角度的评价，可提升员工的综合能力，解决实际问题的能力。广泛被使用的360度考评法会增加考评的工作量，使考评工作变的复杂。若给职能部门的管理者授权，让考评关系保持上下一致。管理者可以结合其它方面的信息综合对被管理者进行评价，这样有助于提高员工工作的积极性和创新性，提高管理者的管理效率。

2.2 合理利用考评结果 绩效考评是一种手段，对绩效考评的结果的运用会影响到对员工的激励作用，从而对整个公司产生影响。

对员工的考评结果划分等级，等级直接关系到员工的工资、未来发展及进修情况。划分等级为“优秀、良好、及格、不合格”四个等级，分别占比重“5%、20%、70%、5%”。优秀的员工可以给予物质和精神方面的奖励，如果连续表现优秀，在公司晋升方面优先考虑，并给予进修机会。不合格的员工可以降低待遇，如果经培训后连续不合格，对其换岗、待岗或开除。

3 建立完善的薪酬体系

制定企业发展目标，共同关注如何实现目标，合理分配奖金，解决员工关心的公平、公正、福利等问题，总结和授予奖励和惩罚的方式。制定薪酬标准，真正起到激励的效果。根据马斯洛的需求理论，首先要满足员工们的最基本的生活的需求，工资过低会丧失员工工作的积极性，不会有更好的追求；工资过高，也有可能让员工安于现状，同时增加公司的运行成本；要在满足员工的生存需要的前提下，建立激励机制，建立完善的薪酬体系。以绩效为基础的工资制度，大大提高了员工的工作积极性。

4 建立合理的激励机制

虽然薪酬分配机制能够实现激励的作用，但是建立合理的激励机制，可以根据员工的贡献，并给予回报，实现对员工积极性的保持和激励，达到企业与员工共赢。

企业的激励主体主要是投资者、管理者和劳动者，作为不同的角色和在不同的场合，激励者也会转化为激励对象，如劳动者作为企业主人会有激励管理者的要求，从而成为激励者，但在生产过程中，又成为管理者的激励对象。因此，对于公司内的不同人员，应该有不同的激励方式。

对于经营者，主要管理者可以用期股、期权对创造长效激励的作用，要把他们的职业发展生涯规划与公司发展同步。对员工，要建立共同的职业发展愿景，在工作中，也能达到自我实现的人生目标，要感情留人，事业留人，待遇留人。充分调动员工的积极性。建立员工人才发展档案，做好员工的职业生涯规划，让员工能够了解自己的发展动态，健康发展，同时公司可以时刻对员工的动态有所了解，让其岗位职能和公司发展战略相适应，保证人才队伍的整体发展方向，提高业务水平；重视人才，人尽其才，发挥作用，共同为企业的发展和自己的发展努力。

参考文献：

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