浅谈企业中的人性化管理

赵薇

摘 要：人与理的关系是人性化管理的基本问题；人性化管理是一个开放的系统，它溶合了科学管理、柔性管理与文化管理等理论的合理内核和科学养分；人性化管理的构建与实践，应以正确认识人性为前提，以科学的制度为基础，以有效的激励管理为核心，以良好的团队精神为价值取向，以组织与组织成员的共同发展为目标。

关键词：人性 人与管理 以人为本 人性化管理 企业与管理

人性化管理是一种新兴的管理模式，随着社会经济的进步与人的发展，人的价值在不断提升与实现，人已成为组织竞争与发展中最重要的资源。在现代管理中，以人为本已逐步上升为主流的管理理念，管理理论与实践的发展将进入一个新阶段——人性化管理阶段。

企业管理中最终要而又最难的就是对人的管理，探索合理的管理体制的过程与对人性的认识是一直息息相关的，有什么样的人性观，就会形成相应的管理制度。管理者对员工的管理应把握对不同人的了解，对不同人性的了解，因时、因地、因各种情况采取有针对性的管理。

一.人性化管理的策略

对人的管理不同于对物的管理，人是有思想、有情感、有想象力和创造力的，有别于动物的生命群体。管理者应当根据人的不同特性，对被管理者进行有别于其它事物的人性化的管理。策略为：（1）针对性的管理；（2）情感化管理；（3）激励性的管理；（4）民主性管理；（5）自主性的管理；（6）规范性的管理。

二.人性化管理的实践

（一）正确认识“人性“是人性化管理的前提，人性化管理，首先要正确认识人性。由于不同人的人性各异，在人性化管理中，一方面要认识员工的不同人性。另一方面，又要看到人性的弱点与消极方面，对人性的弱点与消极面不能放纵。在管理时间中，应坚持“扬善惩恶”、“使长弃短”的原则，激发、运用和发展人性中善良，积极的一面，以给人向上的动力，对人性的弱点与人的消极面必须抑制与转化。

（二）以人为中心是人性化管理的主题。在人性化管理中，人是第一位的。管理的主体与客体都要依靠人，组织发展与管理的动力源泉来自人，管理的最终目的也是为了人。因此，在人性化管理中必须重视人，坚持以人为本，把人的因素放在中心位置。

（三）合理的規范制度是人性化管理的基础。当我们在管理创新过程中强调人性化时，不能忽视制度化，否则，就会出现无原则的只讲人情的裙带关系。人的行为不能规范，人性的弱点和非理性行为就得不到约束，必然导致管理的混乱和工作的无序化。

（四）关注情感，凝聚人心是人性化管理的基本要求。人是有情感的，理解并关心人的情感是激励士气，凝聚人心的有效方式。因此，关注人的情感，凝聚人心是人性化管理的基本要求和重要内容之一。

（五）实施有效激励是人性化管理的核心。在人性化管理中，组织发展的动力主要来自对员工的有效激励。人性化管理要打破传统的依靠金钱与惩罚，即“胡萝卜加大棒”式的激励方式，要重视精神激励。强化激励管理，采取有效的激励机制。

（六）良好的团队精神是人性化管理的价值取向。人性化管理的最高境界是形成一种体现组织精神的组织文化，这种组织文化的价值趋向就是要培育一种良好的团队精神。

（七）组织与组织成员的共同发展是人性化管理的目标。以往所有的管理理论的共同缺点是：只重视组织的发展与组织目标，而把人看做一种手段。但是人性化管理把组织与组织成员的共同发展作为管理的目标，它所追求的是组织目标与组织成员目标的共同实现。

三.人性化管理的构建

企业的人性化管理是在充分认识人性的基础上，按照人性的原则去管理，利用和发扬人性中有利的东西为管理和发展服务企业实施人性化管理可以从以下几方面着眼：

其一.制度与人性相结合。人性化管理更强调管理的艺术，而理性化管理更强调管理的科学性。人性化管理必须与理性化管理结合起来才是最要效的管理。人性化管理应当以合理的科学的制度为前提。制度是理性化的体现，而保持弹性与灵活是人性化管理的基本要求，所以管理者把握制度标尺的同时，要保持弹性，将人性与制度和谐统一起来。

其二.共性与个性相结合。实施人性化管理，要有一定程度上的共性统一，在个性基础上的统一。要求一定程度上共性的统一并不是否定个性的需求，管理者在为共同目标求得共性统一的同时，注意照顾每个员工的个性，即不失“个体精神的自由冲动”又能为共同目标齐心协力。

其三.“社团式”管理。即将企业视为社团，而不是强制性的组织。大家因为有共同的信仰，共同的兴趣爱好走到了一起；在这里不重视级别的差异，更重视人性的满足。淡化管理意识，不以强制为主要手段。尊重个人的差异，个人的需要。人人平等、轻松自在、重视沟通、尊重个人情感，大家为共同的目标而自觉努力。

其四.“生活化”工作。视工作为生活的一部分，而不仅仅是谋生的手段。生活中，我们可以放松，可以欢乐，同样工作中，我们也可以轻松愉快。现实中如果情感影响工作的话，往往是压抑情感；而生活中则相反，所以也应该可以根据情感的需要调整工作。

企业的管理只有以人为本，走人性化道路，尊重人的价值，做到以正确的目标引导人，以科学的流程管理人，以完善的机智激励人；以战略的眼光培养人的文化塑造人，最终建立起一个自我控制，自我发展，自我完善的管理机制，激发员工创造力，增强企业凝聚里，才能不断的提高企业核心竞争力，最终实现企业的可持续发展的目标。

参考文献：

[1]王攀.人性假设与人性化管理[J].理论观察.2005，（4）：42-44

[2]龚一萍.人性化管理的理论思辨与系统构建.企业经济.2005，（9）：39-41