一位职校班主任班级管理的叙事研究

王 艾 荣，赵 蒙 成

由于涉及“内涵建设与‘下移’发展”、“县校合作”、“协同创新”三组关键词,本论题首先要厘清基本逻辑关系。高职教育可持续发展的着力点和取向是:“内涵建设”是根本要求,“下移”发展是推进的新战略,而“协同创新”和“县校合作”分别是“内涵建设”与“‘下移’发展”的贯彻落实；“‘县校合作’式协同创新”是践行“内涵建设与‘下移’发展”所蕴含的科学质量观和教育发展观;或者说,内涵建设与“下移”发展并行,是要以“县校合作”式协同创新，来实现高职教育可持续发展，进而为职教强国建设奠定坚实基础。

职校的班级管理存在诸多问题，班级管理模式单一，内容单调，形式枯燥，班级管理缺乏有效方法。这种没有民主性、参与性的方式，对于思想相对活跃、理想较为单纯、文化水平参差不齐且综合素质总体水平不高的职校学生来说，显然不适应。班级管理制度缺乏针对性和灵活性，一味的严格，或者过度的放松，对于自觉性不强而又敏感、偏执，心理承受能力稍弱的职校生来说，就更加不合适。要改变这种局面，开展叙事研究，提高班主任的管理能力是一条有效的路径。

一、个别化管理的案例与思考

进入职校的学生，绝大多数都是人们所谓的“学习差生、品德差生和行为差生”。这些学生中相当部分的人在其以前的学习生活中，经常受到周围人的不公平的言语或行为对待以及贬抑性评价，进而使他们普遍产生自卑心理。[1]他们的特点具体表现为以下三点。

（一）学习基础不牢

职校生由于在学习上遭受的挫败、打击相对较多，再加上基础较差，不能坚持学习，学习效率一直处于较低的水平状态。他们学习目标不明，学习动机不强，不能集中注意力学习，无法完成学习任务。[2]

事件一:学困生的转变

时间:2010年9月-2011年6月

地点:本班教室

班级学生小A，学习基础不牢固，考试成绩一直不尽人意，在期终考试时，专业课成绩很不理想，而最为薄弱的英语只考了6分，其基础之差，让人可想而知。作为他的班主任，我责无旁贷。为了帮助小A学习，我充分利用一切可以利用的时间给他补课，包括课间、午休时间以及课外活动时间。由于基础实在太差，他学习起来也尤为费力，但我并没有放弃。为此，我专门成立了学习小组，让学生之间进行一对一的帮扶，班干部带头，相互监督，班主任参与，随时抽查。经过一段时间的努力，小A的状况有所好转，学习成绩逐渐提高，并且，学习热情也有所增加。俗话说“功夫不负有心人”，到第二个学期的时候，小A英语成绩有了质的变化，期末考试达到了合格，并顺利通过了英语省统考。

如果班主任总是把“学生基础差”作为管不好班级的理由，那么，职校班级管理的效果便永远无法得到提升。相反，如果班主任能够从源头着手，抱着解决问题的态度，不断努力，职校生的学习成绩也一定能得到提高。

（二）责任意识不强

由于家长给予的关爱多、代劳多，劳动和承担责任的机会少，职校生生活无忧，常期处在被人关爱的环境中，有些学生会变得自私、自我，不懂宽容、理解和尊重他人，更是缺少责任感。[3]

事件二:“今天我当班主任”主题班会

时间:2011年9月9日

地点:本班教室

为了能让学生亲身体会到做班主任的滋味，几经思考，我决定在教师节来临之际，召开一次主题班会，时间定在周五的班会课上，恰好是教师节的前一天，即9月9日。本次班会一改往日的“班主任训话学生听”的模式，让全体学生成为主角，而我则摇身一变，成了一名普通学生。

班会分三个步骤:首先是分组讨论阶段。全班26人分成5组，针对“今天我当班主任”的话题进行讨论。其次是分组发言阶段。经过刚才激烈的讨论，每组派一名代表上台，就“今天我当班主任”的设想向全体学生展示，除了常规性的组织协调工作，代表们还提出了一些看似美好的班级管理的设想，比如小组代表B同学说:“如果我是班主任，我就会取消晚自习，让同学们快快乐乐地在宿舍享受夜晚的美好时光。”代表小C说，他不会禁止学生在课堂玩手机，等等。最后是总结评价阶段。这个环节是我登台做简短的总结，我首先对同学们的表现加以肯定，并对表现突出的同学进行表扬，同时，我也对刚才代表的发言提出了自己的疑虑，“如果仅凭班主任就可以随便取消学校的规章制度，并对学生上课不遵守纪律的表现听之任之的话，学生的表现会怎样？班级的纪律会如何？管理的效果该如何体现？”

班主任除了对学生教育之外，还应想方设法给学生提供承担责任的机会，比如召开主题班会，利用班会课，给学生创造自我发挥的平台，让学生们在讨论中锻炼自我，在发言中表现自我，在实践中提高自我。通过对一些问题的讨论与反思，让学生真正成为课堂的主人，使他们的责任意识得到提高。

（三）心理素质不够健康

职校大部分学生的心理承受能力较弱，不能面对和接受现实对他们的考验，因而心理上自然产生一种失落感。[4]

针对这种状况，班主任应鼓励学生参加有益健康的活动，激励他们勇于挑战自我，增加自信心，同时，还要多与学生沟通交流，及时发现并解决学生心理上的困惑。

二、常规管理策略的案例与思考

班级管理虽无章可循，但有法可依，只要班主任能够认真钻研，勇于实践，勤观察、善思考，班级管理就能够顺风顺水，得心应手。

要想搞好班级管理，制定合适的班规、形成良好的班风是必要的。班规不是惩罚人的工具，而是为了加强班级纪律管理，是班级团结的重要措施。

（一）实行轮值制度:为学生创造良好的学习环境

职校生正处于学习和生活习惯逐渐形成的阶段，需要学校、社会、家庭三个方面对他们进行正确引导、合理培养，个人卫生的维护以及集体环境的创造尤为重要，因为他们最能体现个人与集体密不可分的关系。

事件三:效果不错的轮值制度

时间:2010年9月-2011年1月（第一学期）

地点:本班教室

职校生自理能力较差，不注重个人卫生，也不关心集体环境，宿舍里物品摆放不齐，教室里也经常乱七八糟。为了整治环境我也花了不少功夫，隔三差五跑宿舍检查，每天排值日生负责教室，有时候还要身体力行，亲自动手帮他们打扫，但效果总不尽人意。往往是“发火狠抓好两天，平静松懈回从前”，如此往复，形成恶性循环，学生懒得做，我也累得够呛。

为此，我开展了以“如何创造良好的学习环境”为主题的班级大讨论。“解铃还需系铃人”，学生是教室和宿舍的主人，要想从根本上解决卫生问题，还需要学生们亲自动手，提高“清洁卫生，美化环境”的意识，将卫生工作看成自己份内的事来做才行。经过激烈的讨论，劳动委员提议实行“轮值制度”，即每天只安排一名学生负责教室卫生清扫、桌椅摆放、点名等，按学号轮流进行，周五的轮值生与前四天的值日生一起共同负责周五下午班会课后的大扫除，宿舍卫生也参照这个方法，为了避免与教室值日冲突，学号从后往前，以此类推。议案提出，有反对的、有赞同的，还有嗤之以鼻的，我对此并不发表看法，但决定试行。对于第一周的轮值生，我亲自监督，效果不错，第二周，我进行抽查，并让劳动委员时刻提醒轮值生，效果良好，到了第三周，我就完全放手，轮值制度取得了大家的一致认可，并延续至今。轮值制度使得教室干净整洁，宿舍有条不紊。同学们好像已经达成了共识:教室是我家，美化靠大家。

通过实行轮值制度，使教室和宿舍卫生由原来的“脏乱差”成为现在的“净齐好”，轮值制度分工明确、责任到人，让每个学生在尽义务的同时，还能感受到作为教室和宿舍主人的地位。由此得出三点结论:（1）根据学生特点和班级管理需要来制定班规是必要的，也是十分重要的；（2）制定班规要有相应的监督机制，否则，制度的执行就有可能失去保障；（3）班主任要敢于放手，发动集体智慧，但也要充分发挥个人的优势，只有两者兼具，班级管理才更有效果。

（二）强调时间概念:让学生树立正确的时间观念

莎士比亚说“抛弃时间的人，时间也会抛弃他”。因此，班主任应着重培养学生惜时守时的好习惯。

事件四:应对晨会课迟到的学生

时间:2011年3月7日晨会课 地点:本班教室

全班26个学生，八点钟晨会课铃声响起，6个女生已经准时就位，20个男生中的17个陆陆续续进了班级。三个男生小B小C小D，在8:03分的时候从宿舍区方向出现，看到班主任在场，他们三个加快了脚步，小跑着往教室冲，在进教室之前被我叫住:“你们三个跑步的姿势挺帅的，只是速度还有待提升。”三个学生知道老师在说他们迟到，都不好意思地低下了头。“希望你们放学后继续练习百米冲刺，以便明天早晨八点钟准时冲进教室，让我们拭目以待，有信心吗？”我笑着问道。三个学生本以为老师会批评他们，没想到老师用这样的方式来教育他们，小B的眼圈有点发红，欲言又止；小C不好意思地用手抓了抓头皮，咧开嘴笑了；小D握紧了拳头，紧绷着嘴唇使劲点了点头。看得出，他们内心深处的惭愧，以及对达到老师要求的决心。

班主任亲临晨会课，不仅可以第一时间掌握学生的出勤和到课情况，还能为学生树立好的榜样，有效遏制“习惯性迟到”的现象。班主任准时出席晨会课，让学生从一开始就树立起正确的时间观念，知道守时的必要性和重要性，为接下来的学习和工作打下坚实的基础。结论:（1）班主任要以身作则给学生做出惜时守时的榜样；（2）班主任要对学生进行正确的指导和合理的引导；（3）学生应自觉养成守时惜时的好习惯。

三、有效沟通的案例与思考

职校生正处于青春期，他们经历了中高考的失败，进入职校生活后，自卑心理较重，自控能力稍差，学习基础不强，综合素质不高。一名合格的班主任老师，应该是学生的“良师”，更应该是学生的“益友”。[5]

（一）当面交流:与学生当面交流，拉近距离，增进师生感情

事件五:当面交流带来的温馨

时间:2012年3月6日 地点:教学楼二楼平台

为了不耽误学生的正常上课时间，我趁午休时间请两个昨晚闹了矛盾的女同学过来谈心，避免影响同事休息，谈话地点放在了二楼办公室走廊的空地上。女生小E来自徐州，性格张扬，一副大大咧咧、无所畏惧的样子，小F来自宿迁，性格内向，因成绩不错，稍显“孤芳自赏”、“世界唯我独尊”的姿态。从她们口中，我知道了事情的经过，小E站在宿舍阳台上边打电话边向远处眺望，小F因为要换衣服就顺手把窗帘给拉上了，小E以为小F是对自己不满，就又拉开了窗帘，小F也不甘示弱又将窗帘拉上，就这样两人将窗帘拉来拉去，气氛很快就紧张起来。女生一旦闹起矛盾，局面就难以控制，一场争吵打破了往日的平静，宿舍里炸开了锅。听完事情的来龙去脉，我松了口气，这件事说白了就是一场误会，如果处理方法得当，矛盾完全可以化解。

“你们现在有什么想法，说给我听听，小E要不你先说”我对着她们两个说道。

“我好好地站着打电话，她凭什么把窗帘拉上挡我视线？”小E快人快语道。

“我要换衣服，不拉窗帘被对面的人看到多不好意思，难道你换衣服不拉窗帘？我可没有你那么开放！”小F也不甘示弱。

“你又没说要换衣服，我怎么知道！”小E反驳道。

看她们又开始激动，我赶紧插嘴:“有研究表明，适当的发怒可以增加肺活量，加速血液循环，从而让人全身放松。”我笑着说，“不过，话反过来，人要过度怒吼，不但不能达到放松的效果，还会让人精神紧张，轻则萎靡不振、寝食难安，重则心理障碍、精神分裂。”

趁她们沉默不语，我赶紧趁热打铁:“昨天晚上的事情，想想其实也就是鸡毛蒜皮的小事，小F要换衣服拉上窗帘无可厚非，但小F的问题是在拉上窗帘的时候没有向小E说明你的真实意图。小E再将窗帘拉开是为了视野开阔，本身没有错，问题就出在，你不问青红皂白就把窗帘拉开，妨碍了她人保护隐私。从你们自身的角度来说自己似乎没有错，但如果换位思考，每个人都建立在损害他人利益的基础上去做了一件本认为没有错的事情，这显然不合适。”我越说声音越有力，“造成这一症结的关键就是没有沟通、缺乏交流，一句话的事儿却被你们用一堆激烈的言辞表达了，语言表达能力不错，但对事情的处理方式有待改进。”

小E和小F不再争吵，而是默默地低下了头，陷入沉思。

班主任与学生进行面对面的沟通，找出问题的症结所在，能使闹了矛盾的学生取得相互的理解与尊重，从而有效地缓和了学生之间的紧张情绪。结论:（1）班主任与学生面对面的交流，能详细了解事件的前因后果，帮助分析其厉害关系，对事情做出较为准确的判断；（2）班主任与学生面对面的交流，能仔细聆听学生的心声，进而进行较为有效的沟通；（3）班主任与学生面对面的交流，能拉近与学生之间的距离，增进师生感情，让学生体会到老师对自己重视的关心，倍感温馨。

（二）电话沟通:同家长电话沟通，节约时间，增强家校联系

事件六:电话沟通的神奇效果

时间:2012年3月6日 地点:教师办公室

班级学生小G玩手机上瘾，趁老师不注意把手机放到书下面上网、打游戏，玩得不亦乐乎。任课老师经常告状，我也找小G谈及此事，甚至将他的手机没收，但效果并不明显。后来，我从其他同学口中得知，小G的父母忙于做生意赚钱无暇顾及孩子的学习，为了弥补对小G的亏欠，他们就不断给小G卡里存钱，零花钱多了，小G的购买力也增加了，他把大部分精力都耗在了玩时尚智能手机上。刚开始是下课玩，放学玩，晚上睡觉玩，后来越玩越上瘾，干脆把手机直接带进课堂。

针对小G这种情况，我接通了小G母亲的电话，她果然就像同学们所传言的那样，对儿子的学习并不上心，而是想急于挂掉电话，去忙自己的生意，但我一再坚持让她听我说完。我有理有据，语气诚恳，告诉她小G天天沉浸在自己的世界里，很少有朋友交流，也根本没心思学习，对老师的要求充耳不闻，对学校的纪律也置若罔闻。长此下去，小G不但会荒废学业，也有可能失去朋友，一直处于虚拟的网络世界，无疑会产生心理问题，导致可怕的后果，家长赚钱重要，但孩子的将来更重要。或许是被我的话所震慑，也许是为自己的不称职而内疚，亦或是认识到问题的严重性，小G的母亲语气慢慢变得缓和，就自己刚才的态度向我道歉，并主动问我哪天有空，她要亲自来学校和我一起探讨儿子的问题。

班主任与家长沟通，应尽量采用简单易行的方式，电话沟通对增强学校与家长之间的联系有着十分重要的意义。结论:（1）班主任电话联系家长，既节省了时间，传达了中心议题，又能随时将学生的表现反馈给家长；（2）班主任电话联系家长，形式不受时间和空间的限制，同时，还省去了家长路上奔波的麻烦。

（三）网络对话:和学生网络对话，与时俱进，提高管理效果

班主任用QQ与学生交流，师生双方都是以好友的身份出现，学生把老师当做了朋友。学生“亲其师”，就会“信其道”，老师可以很轻松地、经常用QQ提醒学生，学生也很容易接受，事无大小，概不例外。[6]

事件七:QQ交流的强大威力

时间:2010年11月—12月 地点:互联网上及肯德基店内

班上男生小H，开学初就无视学校纪律，多次迟到旷课、逃课进网吧，前两个月的行为测评分总评都只有五十几分。我曾经多次找小H谈心，每次他都答应要好好遵守校纪校规，但坚持不了两天就又旧错重犯。面对面的交流不行，我就打电话给其家长，尽管接电话的爷爷很配合老师工作，愿意教育孙子好好表现，但实际效果并不明显。由于班主任跟家长联系，在小H看来，是老师打了“小报告”，他非但没有好好表现，反而对我又增加了几分抵触情绪。思来想去，我决定投其所好，与时俱进，用QQ与小H进行网络对话。考虑到小H对我的厌恶，我重新申请了QQ号码，以陌生人的身份加他为好友，一有机会就和他闲聊，我们一起玩网络游戏、一起谈人生哲理，经过网上近一个月的交往，我终于取得了小H的信任，我们成了无话不说的朋友。从小H的口中，我终于明白了他违反纪律的根源:自己基础较差，父母离异，从小跟着爷爷奶奶生活，父母又各自组成家庭，并且忙于工作，无人顾及他的学习。虽有爷爷奶奶照顾，但他们毕竟年事已高，无论从经济上，还是从感情上都无法弥补小H失去完整家庭的裂痕，再加上缺乏自控能力，小H就破罐子破摔，自暴自弃。

看时机成熟，我决定现身，我和小H约好见面，地点定在学校附近的肯德基店内。小H看到我的一刹那，惊讶、恐惧，随即便是感动，这个所谓的“问题”学生终于被我的良苦用心所打动，他抽泣着告诉我:“王老师，您什么都不用说了，就请看我接下来的表现吧。”小H果然说到做到，从此以后再没有迟到旷课，更不会逃课，由原来的“捣蛋鬼”变成了老师眼中的“乖孩子”。

用QQ好友的身份与学生交流，了解了事情的真相，这很值得庆幸。否则，武断地给学生定性，“问题”学生的问题将永远无法解决。结论:（1）QQ交流拓宽了老师与学生之间的沟通渠道，填补了某些学生“不便与老师当面交流”的弊端；（2）通过网络对话，班主任老师与学生处在同一水平线上，从而使沟通变得更快捷、高效。

四、管理智慧的案例与思考

班主任只有具备了洞察学生反常表现的智慧，才能发现班级管理中的异常，对反常现象追根溯源，从而解决问题，达到有效管理。

（一）晚自习出勤:一直有人迟旷的晚自习，居然全体到课

事件八:让人难以琢磨的晚自习出勤率

时间:2012年5月21日晚自习课地点:本班教室

经过一段时间的观察，我发现班级学生出现这样的现象，周日晚上的自习课大家都整整齐齐地坐在教室里，虽然不全是在学习，但却没人迟到旷课。而除周日之外的晚自习，要么有人迟到，要么有人早退，甚至还有个别学生旷课。对于学生晚自习的管理，我是下了不少功夫的，在班级里一遍遍宣读晚自习的纪律，在教室外突袭学生的到课率，私下里与家长联系汇报缺勤学生晚自习的糟糕状况，但效果总不明显。严抓之后会好上一段时间，但很快就会死灰复燃。而每逢周日的晚自习学生却是出奇地全到，我百思不得其解。趁自己值班，我到教室点名，正好抓到小I迟到半个小时，据点名册上的记录他头天（周日）晚自习是按时出席的。我把他叫到门外进行了问话。

“你今天怎么又迟到了？”我问道。

“我在宿舍洗衣服，所以就耽误了，可我昨天没有迟到啊。”他轻描淡写地回答。

“这正是我找你问话的原因。据我的观察，你昨天是准时的，上周日也是按时到教室上晚自习的，也就是每周日晚你都是按要求上自习课，而除此之外，你有多次迟到和逃课的记录。说实话这到底是为什么？”我一口气说了很多。

小I看谎言被戳穿，只好道出了实情。原来，同学们（尤其是男同学）所热衷的网络游戏每逢周日晚上停赛，酷爱网游的同学们与其在电脑前着急，不如乖乖呆在教室，既遵守了纪律，又可以打发时间，等待下一个游戏日的到来。本以为是自己的苦口婆心和辛劳繁忙让学生们良心发现、痛改前非，谁料想却是网游的魅力在从中作梗，让人情何以堪！

真相大白，我的任务加重，除了严查晚自习出勤，还要着手处理学生的网瘾，单纯的说教肯定不管用，我就号召班干部组织了一次有关“网络游戏利与弊”的大讨论。通过这次讨论，学生们懂得了网络游戏的趣味所在，多人游戏还需要大家的默契配合，体现了团队合作精神。与此同时，学生们也意识到了沉迷于网游的危害:荒废学业，浪费钱财，脱离班集体，过度上网还损害身体健康。通过这次教育，学生晚自习逐渐趋于正常化。

班主任通过学生晚自习出勤的反常现象，发现部分学生对网络游戏的特别偏爱，通过对网游的讨论，让同学们明白热衷网游的利与弊，而通过对这个反常现象的处理，最终解决了晚自习缺勤问题，遏制了学生对网络游戏的依赖，有效去除了学生的游戏瘾。结论:（1）老师和家长不能谈“网”色变；（2）学生也不能上网成瘾；（3）网络的使用要合理而有计划，要使网络真正成为大家的良师益友。

（二）精神状态:一直很活泼开朗的好学生，突然精神萎靡

班主任洞察学生的表现，还要注意到学生精神状态的变化，及时采取适当的方法加以处理，争取将危害降到最低。

事件九:眼睛红肿的学生

时间:2011年11月28日 地点:本班教室

晨会课上，我发现男生小J眼睛红肿、脸色憔悴，并时不时趴在桌上，看起来很难受的样子。虽然不乏有学生因头天晚上玩电脑消耗精力，晨会课上打盹的情况，但我确信，小J的身上一定发生了什么事情。因为，在我印象里，小J是个阳光、开朗的学生，学习努力，是班里的学习委员，各方面表现都非常出色，我断定他不是因为上网而精神萎靡。结果正如我所料，小J的父亲在下班途中出了车祸，现正在医院急救，生死未卜，小J伤心至极，悲痛欲绝。我发觉了小J精神状态的异常，及时给小J安慰，立刻请求领导给与批假，并掏出200元让小J回家看望父亲。尽管小J的父亲最终也没能躲过此劫，但后来小J在周记中这样写道:“多亏了班主任的及时劝慰与帮助，否则，我真的没有了活下去的勇气，是王老师给了我坚强、信念，让我感受到了人世间最淳朴的爱，谢谢您王老师，我会好好的。”

班主任留心观察、注意细节，及时发现学生的反常情绪，并给予力所能及的帮助，这样，才能让深受痛苦的学生感到宽慰、得到温暖。结论:（1）班主任应具备 “细心”观察，善于发现反常情况的能力；（2）班主任应及时采取措施，将反常情况的危害降至最低。

[1]张军,吕霞,于学祥.从职校生特点出发 优化和谐育人策略[J].中国教育技术装备,2009(5):9.

[2]张龙定.中职学生学习困难的个案调查[J].职业教育研究,2008(6):26.

[3]毕结礼.班主任工作导航[M].北京:新华出版社,2010:15.

[4]崔秀芳.针对职校生的特点做好学生教育管理工作[J].胜利油田职工大学学报,2008(6):108.

[5]姜灵仙.职校班级管理中的谈话艺术[J].现代企业教育,2007(8):19.

[6]郭小华.QQ——职业学校班主任的好帮手[J].浙江现代教育技术,2006(6):35.