关于企业内部和谐人际关系的思考

金德康

摘 要：文章在杭州天瑞服饰有限公司建立和谐劳动关系，进而推进企业和谐人际关系建设的实践基础上，论述了企业人际关系的特点、突出的问题及应采取的方法措施。

关键词：企业 劳动关系 人际关系 特点 问题 方法措施

中图分类号：F270文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2012）07-291-01

党的十六届四中全会提出了要构建社会主义和谐社会的目标，这是我党在总结改革开放尤其是全面建设小康社会以来现代化建设实践经验的基础上，从我国社会主义初级阶段的实际出发，为完成党的历史使命而得出的重要结论。

近几年来，杭州天瑞服饰有限公司作为一家外商投资企业，面对多变的环境，公司经营者在处理企业内部人际关系方面，在实践中深刻理解和准确把握关于构建社会主义和谐社会的基本思路，把建立和谐的劳动关系作为建立和谐社会、和谐企业的重要内容来抓，采取了有效措施，取得了较好的社会和企业效益。

1.随着改革开放的发展和社会主义市场经济的不断变化，人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强，企业内部的人际关系也随之出现新情况、新问题。企业经营者应当认真体察和研究这些变化和问题，搞好协调工作，在企业中形成团结、和谐、互助合作的人际关系，从而调动积极性，增强凝聚力。

所谓企业内部的人际关系，就是企业在生产、经营、管理、分配、生活等活动中所产生的人与人之间的关系。这里包含了人与人之间的个体关系，也包含了企业中不同层次之间的群体关系，只有及时研究和处理好企业内部这些人际关系中发生的新情况、新问题、新矛盾，才能调动积极因素，克服消极因素，使企业全体成员在团结、和谐、平等友好的氛围中互相帮助，共同奋进。

2.当前在企业内部人际关系中究竟存在哪些矛盾？最突出的是经营者与员工之间的矛盾。企业经营者是否能尊重员工的主人翁地位、维护员工的正当权利和实际利益，是否有多方面调动、保护和发挥职工的积极性方面的意识，决定了企业领导与员工之间的关系融洽与否。如果一个领导无视员工的正当权益与合理要求，民主作风差，工作简单，以权谋私，就会造成矛盾。如果“上不保朝廷，下不保黎民”，在员工的收入分配上不到位、不公正公平，就会造成严重的对立和不协调;其它还有种种涉及到员工切身利益时的矛盾，劳动纠纷方面的矛盾;员工对物质精神方面的需求愿望与企业一时难以满足的矛盾，以及员工与员工之间在收入、晋升、感情、工种之间等各种矛盾和劳动争议。

3.企业内部人际关系方面存在的种种矛盾是客观存在的，不承认或不正视是不科学的。那么如何协调好企业内部的人际关系？笔者在公司实际工作中有以下几点体会值得重视。

（1）明确一个基本目的。企业经营者应该认识到，企业要搞好生产和经营，离不开人。企业管理从生产关系角度应认真研究如何正确处理企业内部人与人的关系，从而调动一切积极因素，实现企业经济效益的最优化。

（2）树立一个根本观点，即树立员工是企业的主人这一根本观点。企业决策层、管理层和操作层，只是分工不同。尊重员工的正当权益，以人为本，把尊重人、理解人、关心人放在第一位，才能建立起一个亲密和谐，互助合阿作的整体。

（3）建立一项基本制度。建立健全以职工代表大会为基本形式的民主管理制度以保障职工的民主权利，吸引员工参与民主管理，健全企业民主。同时建立工会组织，让工会成为企业领导与职工之间联系沟通的桥梁和纽带，监督企业领导依法、依制度办事。实践证明这确实是协调企业内部人际关系，切实保障企业职工合法权益、增强团队意识、实现企业目标的组织保证和必由之路。

（4）采取正确的工作方法。要注重调研，分别情况，有针对性地做工作。要充分考虑职工的意见，采取民主的、疏导的、说服教育的方法，要充分尊重职工的自尊心，尊重职工的人格，要平等待人，态度真诚，方法得当。企业是社会的细胞，社会上许多矛盾会通过各种渠道反映到企业中来，因此必须要重视和采取各种行之有效的方法来保证企业内部人才和企业发展之间的不断平衡，不断协调这种关系。

结合企业实际学习和领会关于“和谐社会”的理论，认真协调好企业内部关系，这对于推进和谐社会建设及企业发展都有积极作用和现实意义。

参考文献：

1.史红召.论企业团队建设,企业研究，2010（2）

2.李宝生.论企业团队与团队精神建设.龙岩师专学报，2011（6）

3.张向前，黄种杰，詹朝曦.试析新经济时代企业团队建设.企业经济，2004（6）

（作者系杭州天瑞服饰有限公司总经济师 浙江杭州 310000）

（责编：李雪）