国外国家图书馆网站建设现状研究及启示

宋丽荣 李平 李健 赵媛媛

[摘 要]

对国外12个国家图书馆网站进行调研分析,对其Web2.0技术的应用、特色内容等方面进行全面考察,总结出国外国家图书馆网站建设在技术与内容方面的共性特征,并提出对中国国家图书馆网站建设的启示。

[关键词]国家图书馆;网站;网站建设

[中图分类号]G250.7[文献标志码]B

[文章编号]1005-6041(2012)05-0050-04オ

1 引 言

随着互联网、计算机技术的飞速发展,网站已成为信息存储、管理和传播的主要途径。图书馆在资源组织与服务方面,具有得天独厚的优势。数字时代,图书馆用户更倾向于通过网站来获取图书馆的信息,享受图书馆的服务。因此,图书馆网站不仅为人们提供了一个获取信息的平台和交流的窗口,也是图书馆向用户提供数字化、网络化文献信息服务的桥梁和纽带。有鉴于此,笔者面向国外有影响力的国家图书馆网站,进行了深入细致的调研分析,对其Web2.0技术的应用、特色内容等方面进行全面考察,捕捉国际图书馆界在图书馆网站建设方面的前沿技术与理念,以期为中国国家图书馆网站建设提供参考借鉴。本次调研选取美国国会图书馆^[1]、澳大利亚国家图书馆^[2]、英国国家图书馆^[3]、新加坡国家图书馆管理局^[4]、荷兰国家图书馆^[5]、瑞典皇家图书馆^[6]、法国国家图书馆^[7]、俄罗斯国立图书馆^[8]、加拿大图书档案馆^[9]、新西兰国家图书馆^[10]、韩国国立中央图书馆^[11]、日本国立国会图书馆^[12]为调研对象。オ

2 十二个国家图书馆网站建设现状分析

2.1 Web2.0技术的应用

通过调研发现,12个国家图书馆网站大量应用了Web2.0的理念与技术,加强网站的互动性,以及提供更多的个性化服务(Web2.0技术应用总结与统计具体见表1)。

2.1.1 博客。各国家图书馆网站普遍开通了博客,以个人化视角,亲切、个性化的语言,进行业务介绍、展览等各种信息推介以及重大项目的信息介绍等。用户可以根据个人喜好,在不同主题的博客站点发表文章和评论,实现用户之间的互动。博客栏目支持RSS订阅,可以通过RSS将博文内容及评论推送给订阅用户。提供社会书签,用户可以根据个性需要进行收藏。此外,各图书馆网站博客还对博文内容加入Tag标签,使用户可以通过标签更快地找到自己感兴趣的文章内容。

2.1.2 RSS服务。几乎所有国家图书馆网站都提供RSS服务。图书馆不仅提供其博客、播客的定制,还提供对图书馆网站上一些信息或服务的更新定制。用户可以定制网站上的图书馆要闻、各种预告信息等。

2.1.3 邮件定制更新。目前网络用户中使用RSS阅读器的还只是少部分,但几乎所有网民都拥有自己的邮箱。邮件定制更新服务将图书馆的免费通讯定期发送到用户指定邮箱之中,内容为各图书馆的最新信息,包括馆藏新增信息、馆内重大活动预告、新增数据库、新增服务项目等。

2.1.4 社会书签。此功能支持用户将自己喜欢的页面进行收藏并与其他朋友共享。用户可以在个性化的网络空间中随时保存自己感兴趣的网站地址,利用自己的术语方式来对网站分类,与他人一起发现和分享相关网页内容,可以通过Delicious、Digg、Diigo等方式进行分享。

2.1.5 Youtube、Flickr、Facebook。多个国家图书馆积极与外部较有影响力的社会化网站合作,比如YouTube、Flickr、Facebook。与影响力较大的社会化网站合作进行建设并开展服务,用户群体更广,用户参与的积极性和自由度更大,网页的更新频率和访问量也比较高。通过YouTube、Flickr、Facebook,用户可以观看和分享视频、照片以及交友,方便用户与用户交流、分享资源等。

2.1.6 Twitter。Twitter功能强大,可以多人互动,又能与手机互联互通,传递信息及时、快速。通过Twitter账号,用户可以获取新闻、馆内活动、展览、讲座、培训等信息。

2.1.7 OPAC2.0。澳大利亚国家图书馆、新加坡国家图书馆管理局、英国国家图书馆均采用了OPAC2.0的检索系统。在OPAC2.0的检索系统中,其检索结果可以按照资源类型、作者、年代、语言等不同的类别进行分类;可以根据个人喜好,将检索页面通过Delicious收藏;用户可以对某图书馆馆藏信息进行评论,图书馆员也可表达个人观点;检索结果支持RSS推送;含有对具体条目的不同格式的引用信息,以及将具体条目的信息发送到电子邮箱;检索结果页可以看到“Buy it”“Copy it”“Tag it”和“Google it”的功能,非常方便用户进行功能扩展等。

2.1.8 Tag标签。多个国家图书馆网站的博客栏目文章定制了Tag标签,文章的作者可以让更多人更方便、准确地找到自己的文章,而用户也可以通过文章标签更快找到自己感兴趣的文章。文章作者可以为每篇文章添加一个或多个标签,发表成功后,可以打开文章内的标签,看到网站内所有使用了相同标签的文章。

2.1.9 播客(Podcast)。美国国会图书馆、澳大利亚国家图书馆、英国国家图书馆、加拿大图书档案馆开设了播客专栏,利用播客将制作的音视频资源上传到网上,供用户获取与分享。

2.1.10 维基(Wiki)。图书馆网站的维基(Wiki)栏目实现资源的共建共享。Wiki是一种多人协作的写作工具,用户注册申请账号后可以对共同的主题进行扩展和探讨,同时还可以对他人提供的信息进行修改或评论,可以清楚看出信息的添加者和修改者。

表1 国外12个国家图书馆Web 2.0技术应用一览表(截至2012年3月21日)

项目

国家

Blog

RSS

Wiki

You

Tube

Flickr

Facebook

Podcast

SocialBookmark

Tag

Twitter

OPAC 2.0

邮件定制じ新

美国国会图书馆

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澳大利亚国家图书馆

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英国国家图书馆

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新加坡国家图书馆管理局

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加拿大图书档案馆—√—√

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新西兰国家图书馆

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日本国立国会图书馆—√———————√—√

韩国国立中央图书馆—√———√———√——

荷兰国家图书馆—√———√———√—√

瑞典皇家图书馆—√—————————√

俄罗斯国立图书馆

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法国国家图书馆√√—√√√—√

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2.2 网站建设的发展趋势

2.2.1 具备功能强大、整合统一的搜索引擎。利用整合统一的搜索引擎实现馆藏资源、外购资源、自建数字资源、站内检索等一站式检索,囊括不同类型的资源。以澳大利亚国家图书馆推出的搜索引擎Trove^[13]为例,对1 000多个图书馆及其文化机构的各种类型资源实现一站式检索,如图片、未出版的手稿、图书、口述历史、音乐、视频、研究论文、日记、信件、地图、已经归档的网站资源以及1803—1954年间的澳大利亚新闻等。

2.2.2 注重网络文献资源和数字化资源的整理与保存。国外国家图书馆重视网络资源的整理、保存,以及数字化资源的梳理,他们将这些资源以专题的形式放在图书馆网站上,方便用户查询、获取。就网络资源而言,澳大利亚国家图书馆的PANDORA项目^[14],搜集、保存与澳大利亚相关的网站和联机出版物;新加坡国家图书管理局的新加坡网络档案^[15]搜集了约1 200 家网站的资料,方便人们探索研究新加坡的网络遗产。数字化资源保存项目,如美国国会图书馆的国家数字报纸项目^[16]、英国国家图书馆的“新闻计划”项目^[17]、澳大利亚国家图书馆的澳大利亚报纸数字化项目^[18]、新加坡国家图书馆管理局的NewspaperSG项目^[19]等,将无版权的资源进行数字化,并放在网站上供用户浏览、获取、使用。

2.2.3 构建RSS、手机短信、电子邮件等多方位信息推送服务平台。通过多方位的信息推送平台,如RSS、手机短信、Email等,提供及时的资源与信息服务,包括新购图书、期刊、数据库、音视频信息、借阅、预约图书提醒、图书馆开放时间变更、开办的新服务和读者活动等信息内容。通过加大信息推送力度和拓宽信息推送渠道,方便用户利用图书馆资源与服务。

2.2.4 注重特色馆藏的整合与揭示。将馆藏特色资源进行整合与揭示,并在网站进行重点介绍和推荐,方便用户了解该国历史、文化等相关内容。例如荷兰记忆^[20]、美国记忆^[21]等,均建立了专题网站,为用户提供浏览与获取资源的平台。同时,各国家图书馆注重将各馆特色内容在网站首页的核心位置给予揭示,方便用户查找。

2.2.5 加强用户使用网站的导引服务。通过相关视频帮助用户使用网站、检索资源等。例如英国国家图书馆,当用户不了解如何使用电子资源时,可以选择通过视频来获取相关的电子资源使用方法;新加坡国家图书馆管理局网站使用视频指导、帮助用户方便地使用网站的相关功能或获取资源。

2.2.6 利用Web2.0的相关技术,加强互动性和个性化服务。各国家图书馆网站整合运用了多种Web2.0相关技术,如博客、RSS、Tag标签、社会书签、社会网络、Wiki、即时通讯等,加强用户与馆员以及用户与用户之间的互动,突出用户的个性化体验,允许用户收藏感兴趣的资源、发表评论等,并且根据用户需求进行信息推送等个性化服务。

2.2.7 页面设计及内容架构趋于简洁。页面内容精简,重点突出,方便用户浏览、查找并获取所需信息;网站语言通俗化,便于用户理解。オ

3 对中国国家图书馆网站建设的启示

3.1 构建一站式搜索引擎

中国国家图书馆(以下简称“国图”)网站的搜索引擎目前尚未实现馆藏资源、特色资源、电子资源、站内检索等一站式检索。国图具有丰富的资源,在可信性和准确性方面具有得天独厚的优势,但在易用性、方便性和快速性上,用户对国图搜索引擎的满意度远远低于Google、Yahoo或百度这样的搜索引擎。在对资源进行无缝整合的基础上,在国外国家图书馆先进的搜索引擎技术支撑下,构建国图的一站式搜索引擎,从而使用户能够方便、快捷地获取国图的各种资源,满足用户的信息需求。

3.2 运用Web2.0的相关理念与技术,加强网站互动性

目前国图网站缺少与用户的交互性,因此在国图网站建设中,要充分体现交互性和个性化,运用Web2.0的相关理念与技术,开辟博客、即时通讯等栏目,并与较有影响的社会化网站合作。国图网站应该是馆员与用户,以及用户之间的交流窗口与平台。通过网络互动,用户可以实现网上参考咨询、提交个人需求信息等,及时方便地获取信息与服务。在交流与互动中,用户可以发表个人观点和意见,馆员可以从中了解与获取用户需求,从而更好地改善与提高国图的服务质量。此外,国图网站还应根据服务对象的不同,对服务方式和内容进行分类划分,构建“我的图书馆”界面,满足不同用户的个性化需求。

3.3 完善网站的用户导读功能

国图网站的导读功能有待改进与完善。对国图网站提供的各种服务进行说明,引导用户发现和使用,从而避免用户因不了解具体信息而忽略使用国图服务;对国图网站的资源进行清晰、全面、详细的揭示,提高用户对资源的总体认识,并将资源的检索入口设置得清晰醒目,便于用户发现、查找和使用。

3.4 加强特色项目的揭示与宣传

作为国际强馆、国内首馆,国图在资源建设、数字图书馆建设、古籍保护、特色服务开展等方面取得了很多成绩。国图网站应对这些重大项目进行介绍,一方面可以全面推广建设成果,让更多的国内外用户了解国图所进行的特色项目,获取相关的资源与服务,另一方面也有利于国内外图书馆共享建设成果,交流建设经验与体会,从而促进图书馆事业的发展与进步。

3.5 页面设计与内容组织清晰简洁

国图网站栏目众多,内容丰富,用户群体广泛,不同用户群体感兴趣的焦点不同,如何将丰富的资源与众多的服务项目清晰明了地展示给不同用户群体,成为网站设计的关键。对国图网站的内容进行认真梳理与规划,按照资源、服务、专题、资讯等类别进行分类,将不同类别的栏目内容放在不同的版块,并将各版块名称放在首页显著位置集中展示,供用户选择使用,方便用户快速查找所需信息。

3.6 加强与其他图书馆的合作共建,搭建资源共享平台

充分发挥国图在国内图书馆界的领头羊作用,积极倡导国内图书馆在数字图书馆建设、文献保存保护、特色资源建设等多领域进行合作,并建设相关的资源共享平台,供国内外用户浏览、获取和使用资源。例如,各地方图书馆都有各自的特色文献资源,国图应邀请各地方图书馆参与到特色资源平台的建设中来。各地方图书馆依照有关原则和要求提供数据和信息,国图对这些资源进行整合,从而形成一个全国性特色资源共建共享平台。オ

4 结 语

图书馆网站是图书馆为用户提供服务的一个重要阵地,各图书馆不应忽视其网站的建设。本文对国外12个国家图书馆网站的现状进行分析,对其网站建设的技术应用、建设思路、特色及发展趋势形成了一个明确清晰的认识。通过对国外图书馆网站进行实例调研,得出了网站建设方面相关经验,为中国国家图书馆网站建设提供了可借鉴的实践依据。与此同时,国内各图书馆应根据各馆实际情况,利用国外各国家图书馆网站建设的经验,不断进行图书馆网站的改进与完善,从而提高国内图书馆界网站建设的技术水平和服务水平,以期更好地服务用户。オ

[参考文献]

[1] 美国国会图书馆网站 [EB/OL]. [2012-03-08]. http://www.loc.gov/.

[2] 澳大利亚国家图书馆网站 [EB/OL]. [2012-03-09]. http://www.nla.gov.au/.

[3]英国国家图书馆网站 [EB/OL]. [2012-03-10]. http://www.bl.uk/.

[4]新加坡国家图书馆管理局网站 [EB/OL]. [2012-03-11]. http://www.nlb.gov.sg/.

[5]荷兰国家图书馆网站 [EB/OL]. [2012-03-12]. http://www.kb.nl/index-en.html.

[6]瑞典皇家图书馆网站 [EB/OL]. [2012-03-09]. http://www.kb.se/hjalp/english/.

[7] 法国国家图书馆网站 [EB/OL]. [2012-03-09]. http://www.bnf.fr/en/tools/lsp.site_map.html.

[8] 俄罗斯国立图书馆网站 [EB/OL]. [2012-03-09]. http://www.rsl.ru/en.

[9] 加拿大图书档案馆网站 [EB/OL]. [2012-03-09]. http://www.nlc-bnc.ca/index-e.html.

[10]新西兰国家图书馆网站 [EB/OL]. [2012-03-09]. http://www.natlib.govt.nz/.

[11]韩国国家图书馆网站 [EB/OL]. [2012-03-09]. http://www.nl.go.kr/english/index.jsp.

[12] 日本国立国会图书馆网站 [EB/OL]. [2012-03-09]. http://www.ndl.go.jp/en/index.html.

[13] 澳大利亚国家图书馆Trove搜索引擎 [EB/OL]. [2012-03-09]. http://trove.nla.gov.au/.

[14] 澳大利亚国家图书馆的PANDORA项目[EB/OL]. [2012-03-09]. http://pandora.nla.gov.au/.

[15] 新加坡国家图书管理局的新加坡网络档案 [EB/OL]. [2012-03-10]. http://was.nl.sg/.

[16] 美国国会图书馆的国家数字报纸项目[EB/OL]. [2012-03-09]. http://www.loc.gov/ndnp/.

[17] 英国国家图书馆的“新闻计划”项目[EB/OL]. [2012-03-10]. http://www.bl.uk/reshelp/bldept/news/newsplan/newsplan.html.

[18] 澳大利亚国家图书馆的澳大利亚报纸数字化项目 [EB/OL]. [2012-03-09]. http://www.nla.gov.au/ndp/.

[19] 新加坡国家图书馆管理局的NewspaperSG项目[EB/OL]. [2012-03-10]. http://newspapers.nl.sg/.

[20] 荷兰国家图书馆荷兰记忆项目 [EB/OL]. [2012-03-12]. http://www.geheugenvannederland.nl/?/en/homepage.

[21] 美国国会图书馆美国记忆项目[EB/OL]. [2012-03-09]. http://memory.loc.gov/ammem/index.html.

[收稿日期]2012-05-10

[作者简介]宋丽荣(1981—),女,馆员,硕士,国家图书馆数字资源部网站管理组;

李 平(1979—),女,馆员,硕士,国家图书馆外文采编部外文报刊采编组;

李 健(1984—),男,助理馆员,硕士,国家图书馆数字资源部网站管理组;

赵媛媛(1986—),女,助理馆员,本科,国家图书馆数字资源部网站管理组。