医院统计信息工作与医院管理

嵩明县人民医院 李贤慧

医院统计信息工作与医院管理

嵩明县人民医院 李贤慧

医院的统计信息工作是不断加强和改善医院管理的必要前提之一。统计信息为医院的日常工作提供了及时准确的数据，为医院的管理提供了重要依据。本文介绍了统计工作对医院管理的重要意义，并分析了当前医院统计工作中存在的问题，并提出本文对于改进统计工作的建议，以期更好地促进统计工作的提高和完善，进而促进医院管理水平。

统计工作 医院管理 改进建议

统计信息是是管理、监测各项医疗活动的重要手段，也是医院管理层进行阶段评价、工作总结、问题研究、政策制定的重要依据。统计工作的基本职能是实现统计服务和监督等职能，例如对医疗资料利用情况、医疗护理的质量、医技科室的工作效率，等情况进行搜集、整理和分析等。统计工作对于促进医院管理进步具有重要意义，一个全面、准确、高质量的统计工作是先进医院的重要标志之一，而目前的统计工作还存在着不少的问题，因此，加强和改善统计工作 的质量无疑是医院统计工作的重中之重。

一、加强统计工作对医院管理的重要意义

第一，统计信息是医疗质量管理的保证。医疗质量的好坏是关系到广大群众的大事。而医疗质量则是医院医疗效果高低、优劣的集中表现，是衡量医院工作人员业务素质、医疗技术水平和科学管理状况的重要指标。而统计工作不仅为各医疗部门和科室提供了丰富而全面的统计信息，也反映了医院常用工作指标的完成情况。加强统计信息工作，提高统计工作的水平和统计信息的质量，不断提高统计信息的准确性、真实性、全面性，无疑能够促进和提高医院的管理水平，保证医疗质量，提升医疗服务水平，提高医院声誉。

第二，统计信息是实施医院标准化管理的数据保证。医疗工作者和医院管理者通过统计信息获取医院现阶段管理工作和各项指标的详细信息，通过对这些信息进行分析和对比，整理出当前医院工作现状的概要，发现其中的问题，分析产生问题的原因，进而提出具体的对策，不断规范和提高医疗服务水平和医院管理水平。

第三，统计分析是完善和提高医院管理的必要条件。一个优秀和先进的医院，应该有一套科学的分析体系。这套体系对医院的各项医疗服务指标定期统计和分析，通过横向和纵向的分析，找出问题和差距，找出影响医疗工作的因素；通过投入产出分析评价医疗设备的经济效益；通过趋势动态分析等手段，分析掌握医院的发展趋势和医疗需求的发展趋势等。通过这套体系，医院管理者才能合理调整医疗布局，配置医疗资源，提高服务质量，获取更好的社会和经济效益。

二、医院统计工作存在的问题

近年来，随着医院改革不断深入，医院的管理工作水平也在不断提高，医院统计工作也取得了显著的进步，统计体系也在不断完善，但还应该清醒地看到，医院的统计工作的进步仍然相对于医疗改革的深入，步伐仍不够大，统计信息整体而言还不能很好地适应医院管理的需要，统计信息的深度和广度也不尽如人意。仍有许多问题值得深思。

第一，管理者对统计工作仍然不够重视。由于固有的陈旧思维和惯性，有些医院对于统计工作的重要性还没有充分认识，对统计信息的理解不够深入，从而造成对统计工作的忽视，没有在统计工作方面做出很好的规划，统计工作流于形式；而且目前的统计手段也比较落后，统计范围狭窄，统计指标简单化，不能很好地反映出问题；这无疑严重阻碍了统计工作的长远发展。统计方式人员不足，统计手段还较落后，信息处理能力低，阻碍了统计工作的发展。

第二，统计人员的业务素质有待提高。有些医院只有一个统计人员，很多是由其他职位上转岗过来，没有经过专业化训练（由于数量小，平时工作内容繁杂，压力大，也无法有效的进行系统学习）和必要的工作经历，缺乏统计工作经验，业务水平不高。同时，医院主管部门对统计工作不重视，也不会组织专业化训练和系统化学习，也在客观上造成了统计人员业务素质差。这些都影响了医院统计工作的发展和进步。

第三，统计手段落后，效率低，可参考性差。一些医院不具备上网条件，也没有用于统计人员工作的专用计算机，统计工作仍然由人来手工完成，这无疑造成了统计工作的效率低下。由于没有专业化设备和系统化管理，统计出来的信息也不全面，不准确，时效性差，很多统计信息存在人为估计的现象，造成统计数据的严重失真，可参考性大打折扣，甚至会误导管理者，引起决策失误，造成医疗损失。

三、加强和改进统计信息工作的建议

第一，提高对统计信息工作重要性的认识。任何工作的健康、长远发展，都离不开管理者的重视，只有思想上重视起来，才能在具体的管理工作中制定相关政策，完善相关工作，提高相关工作水平。医院管理者应该充分认识统计信息工作对提高医院管理水平和医疗服务质量的重要意义，不断完善和提高统计信息工作水平。

第二，提高统计人员自身的业务素质。统计工作的质量与统计工作者的业务素质有着密不可分的关系，统计人员的业务素质是提高统计工作质量的关键。统计人员的工作任务不只是提供简单的信息，更重要的是，能够通过这些表面的统计数字，对医院该时期的工作质量、发展趋势进行分析和预测，能够运用统计分析方法对医院的医疗、科研管理等医疗相关的活动进行监测和必要的预测，能够根据自己所统计的信息对过去的工作进行综合评价，而不是简单地提供一些冰冷的统计数字，这就对统计人员的业务素质提出了更高的要求，一方面，统计工作者要转变统计工作观念，纠正统计工作不重要等错误观点，从内心真正热爱统计工作，对统计工作具有高度的责任感，依照相关规范和要求实事求是，认真负责地工作，另一方面，统计人员也要加强业务学习和技能培训，提高工作技能，钻研业务技术，熟练掌握统计技术、计算机技术和分析预测本领，同时对医院管理知识、卫生经济知识、疾病分类知识等也要有所涉猎，努力成为高素质的复合型统计工作人才，以适应医院管理的需要。相应地，医院和政府相关部门也应该提供更多的培训机会，开展各种形式的统计知识学习和统计工作经验交流，在制度上规范和引导统计人员不断提高自身的业务素质。

第三，加强统计分析工作，充分发挥统计信息的决策依据作用。统计人员在完成日常统计工作的同时，要进行统计分析，重视统计信息的分析，把统计分析当成经常性工作来抓。具体可在以下方面加强和改善：一、培养敏锐的观察力。通过收集医院的各类医疗数据，在此基础上密切关注各项统计指标，进行定期的综合分析，并通过横向、纵向的对比分析，找出医院日常工作中存在的问题，将分析报告和统计数据一起递交给医院领导，并反馈给各具体工作部门和科室，促使相关医疗部门发现问题，分析问题，并提出具体的解决方案，以克服不足，提高医疗质量。同时也可以将医院完成的各项指标与行业标准规范（如《医院医疗质量评价指标》）的相应指标的标准值进行比较，进而明晰本医院医疗工作的完成情况，通过比较找出差距，并提出具体的改进措施。二、对重大医疗异常现象或不正常的医疗指标要进行专门的专题分析。例如，通过统计分析，发现单病种疗效费用波动较大分析、门诊量近期有显著下降，可以进行专题分析，对相关统计数据进行详尽、充分、全面的分析和对比，集思广益，从而找出造成该现象的根本原因。统计人员应能根据现有统计资料，运用科学的统计方法，结合医疗单位的现状和出现的问题，进行综合分析。同时，通过参与各种计划的制定（如医院目标考核指标的制定等），比较各科室完成的情况，对发现的重大问题进行专题研究，使统计工作不断深入。

第四，逐步扩展统计工作范围。按照我国传统的医院管理模式，统计工作隶属于医疗职能部门领导，工作范围主要是统计报表。作为医院的领导，管理者不仅要对本医院的医疗运行情况有比较详细的了解，还要了解医院医疗资源（如人、财、物）等方面的情况，通过对各种信息的了解，制定更广范围上的统计工作内容。统计工作者除了按照《统计法》和相关法规制度外，也要注意了解医院工作现状，发现还没有纳入而且应该纳入统计范围内的指标，并及时反馈给领导，通过管理者和员工的合力，形成一套与医院管理、医院运行相适应的统计指标体系，使统计工作能更广泛地应用于医院管理的各个领域。

总之，医院统计工作在卫生事业发展中大有可为，随着医疗改革的深入和人民对健康的越来越重视，医院统计工作必将在医院管理中起到越来越重要的作用，医院管理者和统计工作人员要通过多种方法加强和改进统计信息工作，因为这是提高医院管理水平，保障人民医疗和健康权益的必经之路。

[1]李萍.医院统计工作怎样为医院管理服务.中国医院统计,2006

[2]陈健峰.计算机联网后医院统计数据质量控制.中国医院统计,2004

[3]黄建平,姜新莉,袁幼成.提高统计工作质量，促进医院科室管理水平.中国医院统计,2005