网络文献互助——图书馆馆际互借的补充和延伸

刘 辉 安新华

（南阳理工学院图书馆，河南 南阳 473004）

刘 辉 女，1970年生。大专学历，工程师。研究方向：网络文献管理。

安新华 男，1966年生。博士，研究馆员。研究方向：电子文献资源共享。

1 网络文献互助的产生背景和现状

网络文献互助（Network Mutual Aid of Literature，NMAL）是大型学术交流论坛和网站为用户提供的以实现文献资源信息共享为目的的一种网络互助式服务，主要面向高校、科研院所以及大中型企业的研究人员，是一种学术交流性质的、公益性的、非营利性的服务。各大学术交流网站如生物秀、博研联盟等均开设有专门的服务区。在这里网站注册用户可以将自己需要的文献资料以帖子的形式发到文献互助区，通过他人的帮助获得自己需要的文献资料，在这个过程中，网站文献互助区充当了一个中间联络平台，使得文献资料需求者和提供者能够在这个平台上取得联系并实现文献资料的传递和交流。

网络文献互助是在互联网取得长足发展、学术信息交流活动日趋频繁的背景下产生的。以往科研人员所需文献资料的来源主要为当地的图书馆，在当地图书馆不能满足需求的情况下，唯一能够求助的途径就是馆际互借（Interlibrary Loan，ILL），但由于馆际互借一般是局域性的，签约协作的对口图书馆数量有限，文献资源的总体互补性不强，导致可供利用的文献资源总量依然十分有限，未必能够满足读者的需求；其次，馆际互借操作流程严格，手续繁琐，周期较长，导致文献借阅过程的时间成本过高；再次，馆际互借需要两个对口图书馆的工作人员参与配合才能完成文献资源的互借共享，人力成本较高，由此产生的服务费用都需读者承担。然而，网络文献互助则可以完全避免上述缺点，首先各大专业网站用户数量庞大，每个人都有机会获取所在单位图书馆的免费文献资料，通过网络互助平台他们能够找到其他求助者所需要的文献资料，并将其传给求助者；其次网络文献互助的操作流程简单，只需要注册成为会员（免费）就能够发贴求助获取自己所需要的文献，中间没有第三方的参与，而且在这个互助过程中求助者和助人者都无需承担任何费用。因此网络文献互助目前已经成为很多读者，尤其是高端文献用户查找文献的一种新途径。

自2001年我国首个大型学术交流网站小木虫创建以来，到2010年的10年期间，已经有生物秀、博研联盟、诺贝尔学术资源网、小米粒资源网等大型学术交流网站为用户提供免费的文献互助服务，它以新颖、独特、快捷的方式为读者开辟了一条文献资源信息共享的新渠道。表1所示为5家大型学术交流网站文献互助的情况统计。表中数据显示，经过近10年的发展，五大学术交流网站目前会员总人数已达300万人，文献互助贴数达140万个，占总贴数的4.7%，而且这个数字还在不断攀升，说明读者尤其是高端文献用户已经不再局限于图书馆或馆际互借方式来获取自己所需要的文献资料，而是更多地转向网络文献互助这一新颖、快捷的途径。

表1 5家大型学术交流网站文献互助情况统计（数据截止日期：2011-02-13）

2 网络文献互助的操作流程

2.1 大型学术交流网站版面分区和运营概述

大型学术交流网站都设有各种各样的论坛，尽管形式、内容不尽相同，但是主要的栏目和版面却极为相似，常见的有：文献交流区、图书交流区、标准交流区、学术讨论区、专业软件交流区、科研交流区、网络资源共享区等。文献互助是文献交流区下设的一个子版块，文献交流区下还设有其他如国内资源、国外资源、文献代理、检索技巧等子版块。文献互助版块又被划分为更为细致的功能分区，如发贴求助、取消求助、悬赏求助、已应助、部分应助，已应助和部分应助的帖子用不同颜色区分，用户根据颜色的不同可以了解获助的情况。另外几个版块如图书交流区、标准交流区（标准或专利文献交流区）、网络资源共享区也有相应的互助服务，从一定意义上讲也属于文献互助的范畴，但笔者不对它们进行过多讨论，所有统计数据均不包含上述互助服务。

尽管这些学术交流网站提供的互助服务是公益性的和免费的，并且它们都以“学术交流，科研互助，资源共享”为办站宗旨，但它们自身也面临着生存和发展的问题。同其他IT企业一样，它们主要通过吸引商家在网站上投放广告获取广告费的方式来维持自身的生存和发展，而商家是否愿意在网站上投放广告以及支出广告费用的高低完全取决于网站自身的名气和浏览量、点击率，而网站的名气、浏览量和点击率又与网站自身提供给用户的服务质量和水平密不可分，这就促使网站不断改进、创新，以为用户提供更具吸引力和竞争力的服务。

2.2 网络文献互助的基本操作流程

网络文献互助的操作流程比较简单，如图1所示。求助者首先需要注册成为网站的用户，才能进行各项网络操作和享受完整服务。注册成功后求助者在文献交流区发求助贴，帖子中需要注明所需文献的基本信息，如文献类型、题名、作者、杂志名、年、卷（期）、起止页码等。在网站的激励制度下拥有文献资源渠道的应助者主动跟帖提出应助意愿，然后通过自己拥有的渠道获取求助文献，再通过两种方式将文献传递给求助者。一种是应助者将文献上传到论坛附件或自己的网络U盘中，另一种是点对点的邮箱传递，随后求助者在相应的位置即可下载所需文献。下载后求助者还应发贴致谢应助者，必要时还会将自己的论坛积分划转一部分给应助者。

图1 网络文献互助操作流程

3 网络文献互助的激励制度

各大学术交流网站为了鼓励应助行为制定了很多的激励和奖励政策，其中最为常见的是积分制度。积分是基于用户在文献互助区或其他互助栏目应助他人而得到的奖励，或者是因为其他形式的贡献而得到的肯定与奖励。当求助者成功被助后要向应助者发贴答谢并支付一定的积分，同时文献互助区的版主还会奖励应助者一定的积分。积分奖励不光体现在应助方面，求助也会得到奖励，对于求助者只要发贴求助就可以获得一定的积分。用户在不同的栏目获得的积分可以累加，获得的积分越高能享受到的网站服务就越多。

归纳起来，此类学术交流网站用户获得积分主要通过以下几种方式：①新手可以参加新手区的新人送积分活动，即可获得积分。②在互助区应助获得积分。③发布资源获得积分。电子图书资源可发布到电子图书馆版块；专业资源可发布到专业讨论区版块；学术资源可发布到学术区版块。④积极帮助和解答他人提出的问题。⑤经常在一定的版块活动，成为这个版块的月度优秀会员，可以得到很高的积分奖励。

有了积分奖励制度，用户参与发贴和应助的积极性就会提高，同时还可以用积分获得更多的网站服务，而网站本身的点击率和浏览量也会进一步提升，广告收益就会增加，从而形成一种多方共赢的良性循环。

4 网络文献互助和馆际互借的比较

网络文献互助和图书馆馆际互借都是读者实现文献资源交流和共享的手段，两者之间既有共同点，也有不同点，而且两者之间还存在一定的联系。

从两者之间的共同点来看，首先，网络文献互助和图书馆馆际互借的目的相同，都是以实现文献资源交流和共享为目的。网络文献互助是学术交流网站或论坛提供的一个中间联络平台，使得文献求助者和助人者在这个平台上直接取得联系并实现文献资源的传递和交流，达到共享的目的。图书馆馆际互借是对本馆没有的文献，按本馆读者需要，根据馆际互借制度、协议、办法和收费标准，向外馆借入；反之，当外馆向本馆提出馆际互借请求时，借出本馆所拥有的文献，满足馆外的文献需求，从而达到文献资源交流和共享的目的。其次，网络文献互助和图书馆馆际互借的最终文献来源都是各个图书馆的馆藏文献。馆际互借的文献资源就是各个对口协议图书馆的馆藏文献总和，能够实现互借的文献就来源于此。而在网络文献互助中，应助者是通过自己所在单位的图书馆获取免费的文献资料，在网站的激励政策下通过网络互助平台将文献资料传递给求助者，其最终来源是各个图书馆的馆藏资源，尤其是馆藏电子资源。

从两者之间的不同点来看，首先是操作流程不同。网络文献互助的操作流程已如前述，过程比较简单。图书馆馆际互借的操作流程相对要复杂得多，一般是区域性的图书馆或文献提供中心作为资源收藏的服务单位，彼此间组成馆际互借服务网络，此图书馆的读者要先提出申请，再向彼图书馆发出文献请求，然后彼图书馆的互借员查找到文献后再传递给此图书馆，最后此图书馆通知读者来取文献。整个过程产生的人工和服务费用都由读者自己承担。其次是两者之间的文献资源总量不同。图书馆馆际互借一般是数量极为有限的图书馆之间组成的区域性互借联盟，虽然能在一定程度上弥补单个图书馆文献资源的匮乏，但由于文献资源的总量依然非常有限，导致读者的互借请求经常不能实现；而网络文献互助的应助者来源广泛，他们每个人身后都可能有自己可以利用的图书馆，如此之多的图书馆所蕴藏的文献资源总和是极其庞大的，这使得网络文献互助潜在的成功率非常高。最后是在使用的便利性上两者存在着较大的差距。网络文献互助只要有电脑及网络，随时随地都可以进行，中间不会产生任何费用。但馆际互借必须是在规定的工作日和上班时间由用户亲自到所在图书馆去办理文献互借手续并交纳一定的服务费用。

从两者之间的联系来看，网络文献互助可以看作是传统图书馆馆际互借的补充和延伸。如前所述馆际互借的文献资源总量非常有限，导致读者的互借请求经常无法实现；而网络文献互助可以利用的图书馆文献资源总量极其庞大，能够弥补图书馆馆际互借的不足。

5 网络文献互助对馆际互借的影响

网络文献互助对图书馆馆际互借造成的影响既有正面的，也有负面的。首先如前所述，网络文献互助可以看作是传统馆际互借的补充和延伸。通过网络文献互助间接提高了各个图书馆的文献利用率，对读者而言是一件好事。其次，网络文献互助对图书馆自身的馆际互借业务造成了较大的冲击。由于网络文献互助独特的优势（便利、免费、成功率高）和互联网使用的日益普及，使得读者越来越多地开始利用这一服务模式来寻找本地图书馆没有的文献，这就使得本地图书馆馆际互借业务客户群逐渐流失，已有的馆际互借业务系统和人员配制闲置，造成很大的浪费。从长远看网络文献互助具有更大的发展空间，传统的图书馆馆际互借业务已经处于逐渐萎缩的状态。我们认为，在网络文献互助强有力的竞争下，传统的图书馆馆际互借业务只有彻底地更新现有服务体系，更多地借助互联网优势，才能扬长避短，更好地为读者提供优质高效的互借服务。

6 网络文献互助存在的问题及对策

网络文献互助虽然只经历了10年左右的发展历程，但已经显现了强大的生命力。随着业务规模的日益扩大，一些潜在问题逐渐暴露出来，主要表现在：

①可能存在网络传播侵权问题。复制权是知识产权（尤其是版权）的核心，也是知识产权保护的基础。根据知识产权法的规定，所有文献资料的知识产权都归出版社和作者所有，未经授权的机构或个人不得随意复制和传播。网络文献互助论坛提供的是一个阅读、观摩、学习、交流的环境，但在实际操作过程中，用户未经授权随意复制并将文献资料上传到论坛供他人浏览或下载的现象经常发生，构成了事实上的侵权。为了既鼓励文献互助这种学习交流行为，又尽可能避免侵权行为的发生，我们建议应助者采用点对点的邮箱传送方式，避免直接将文献资料上传到论坛供人随意浏览和下载。

②可能存在泄密的问题。很多文献资料存在保密的要求，尤其是一些未正式出版的灰色文献，如涉及到技术秘密的学位论文、企业内部的技术资料、内部刊物和商业资料等，这些问题往往容易被网站用户所忽视，各个学术交流网站对此都应引起高度的重视。我们建议网站对此类行为进行明确的警示和规范，避免发生法律纠纷和造成重大损失。

③可能存在非法牟利的问题。个别用户利用文献互助论坛作为平台暗中进行文献交易（即所谓文献代理）获取经济利益的情况确实存在，这是对文献资料知识产权赤裸裸的侵犯。建议文献互助论坛限制求助和上传文献的数量，同时监管发贴信息，坚决杜绝利用文献互助论坛传播大量文献非法牟利的行为。

④国家相关部门缺乏对此类网站和论坛的有力监管。学术交流网站是在互联网技术快速发展、学术信息交流活动日趋频繁的背景下出现的新生事物，在其发展过程中总是伴随着这样或那样的问题，虽然这些学术交流网站都有自己的规章制度，但都是各自为政，缺乏统一的管理标准，互相之间存在着恶性竞争现象，这些都会进一步加重各种侵权违法行为的发生。前不久，中国互联网协会向社会公布了《互联网终端软件服务行业规范》征求意见，表明国家已经开始着手加强对这类网站的规范和管理，我们相信这些措施的实施一定能够促使此类网站更快、更好、更健康地向前发展。

7 结束语

网络文献互助是近10年来发展起来的一种新的文献获取途径，它突破了传统图书馆馆际互借的局限性，其资源丰富、形式简单新颖、操作方便快捷等优势，正逐渐为广大读者所熟知和使用，成为学术交流、科学研究的好帮手，有着广阔的社会需求和发展空间，但在其发展过程中仍需要相关部门加以规范和引导，努力避免和杜绝侵权等行为的发生。在今后很长一段时间内，网络文献互助和馆际互借将长期共存，相互补充，相互竞争，促使它们不断发展，为广大读者提供更加优质高效的服务。

网络文献互助作为一种新出现的文献服务方式目前并未引起图书馆界和出版界足够的关注和重视对该领域的研究基本上还处于空白阶段，未见有相关的研究报道。笔者对该领域所做的调查和分析，旨在引起相关部门的重视，加强对该领域的研究、监管和引导。

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