执行如何到位*

赵赛波

(湖南税务高等专科学校，湖南 长沙 410116)

所谓执行力，是指贯彻战略意图，完成预定任务的操作能力。每一个领导者和管理者都会对下属有所要求，无论这些要求是否明确、合理，都将面对各自的结果;每一个组织都会有战略目标，无论是否明确、合理或者宏大，都会得到一个相应的答案。许多领导者和管理者必须共同面对的现实是:结果往往与目标之间有很大的差距，或者没有完成任务、或是没有达成目标，这说明执行力有问题。那么，执行力究竟出了什么问题呢?

执行力的一个很重要的问题是执行是否到位，执行不到位则结果就到不了位。在家当小孩的时候，要做些家务事。比方打扫房子，常常偷懒，扫屋没扫到边上去，只在中间扫扫马虎了事。这时母亲就会说:扫屋不扫边，一天扫一千。意思是扫房子扫不到位的话，一天扫一千遍也不会干净。觉得这句话很有道理，简直非常深刻。执行就是这样的，执行不到位，等于不执行，执行不到位，不如不执行。到位了，就好了，不到位，好不了。那么，执行如何到位呢?

一 必须让结果到位

执行就是为了完成任务，所以结果是最重要的，结果不好，一切都是白费力气。然而，我们总是喜欢找理由为不理想的结果开脱。一是强调动机，任务完成不够好，但我的动机是好的，出发点不错，我的态度很好;二是强调过程，认为过程设计得不错，方法很科学;三是强调自我，虽然没有达到要求，但我生来就是这个样子，我能做到这样就很不错了;四是强调努力，我已经尽力了，没有功劳有苦劳。我们总在找理由安慰自己，但这有什么用呢?不达目的的执行是无效的执行，动机、过程和努力都是手段，结果才是关键。我们一定要把注意力放在结果上，坚持结果导向。

结果到位的关键是坚持，事业的成功在于我们不懈的努力。我们往往难以坚持下去，没达目的地就提前下车，其原因:一是，越是最后的时刻，执行的难度就越大。事情总是这样，越到后面，遇到的矛盾会越多，执行者会感到困难重重，压力很大，难以支撑，只好中途下车;二是，越是最后的时刻，执行者就越脆弱。一方面是体力透支带来的疲劳效应，另一方面是心理厌倦带来的激情递减效应。事情开头，总是信心满满，激情澎湃，壮志凌云，但激情过后，便灰飞烟灭，没精打彩，难以支撑下去。

执行者必须懂得坚持，坚持就是胜利。要记住:最想放弃的时候，往往最不能放弃。因为想放弃的时候，总是最困难的时候，这时往往离成功不远了。因为冬天都来了，春天还会远吗?执行者要具备较强的逆商。所谓逆商，就是在逆境和困难面前，所具备的那种百折不挠、克服困难、坚持到底的勇气和决心。

二 必须让方法到位

执行要讲究方法，方法必须到位，所谓一把钥匙开一把锁。我们很多事情办不好，往往是因为方法没到位。池塘边，一个男人拿起饲料喂鱼，他发现只要往下丢食物，鱼就会欢天喜地地群聚过来。有一次，他看到路旁有只野狗，于是拿出吃剩一半的包子扔给野狗，没想到野狗不仅不领情，反而以为他拿石头打它，一口把他咬伤。我们平时为人办事，好心好意，因为方法不到位，人家就是不领情。所以，方法一定要有针对性。

中国第一打工皇帝唐骏，在担任中国微软公司总裁的时候，曾就发月饼的事情动过一番脑筋。中秋节来了，公司准备给员工发月饼。有人说不要发了，月饼放在家里又吃不完，发霉了只好扔掉。那不发行不行呢?不发更不行，因为每年都发了，今年怎么不发了。看来月饼还得发，只是怎么发的问题。唐骏的办法是，先把公司所有员工的家庭地址找来，然后要采购人员到市场买来质量好的月饼，并到包装厂订制精美的包装盒，最后按照地址把包装好的月饼寄到每个员工的家中。后来证明，这样做效果很好，员工高兴，员工的家人更高兴。唐骏的办法好就好在办法有针对性，因为每逢佳节倍思亲，中秋节到了，员工自然思念远方的亲人，情感的需要特别迫切，公司给员工的家人送月饼，做了一件员工特别想做的事，员工的心理需要得以满足。

三 必须让操作到位

只有操作到位，执行才能到位。操作到位首先要求要有操作性，因为越有操作性，执行越到位。

怎样才有操作性呢?一是要流程化，二是要定量化，三是要简单化。凡事有程序，操作起来就方便。知道第一步干什么，第二步干什么，按程序做事，事情才能做到位。第二是量化，光有程序还不够，必须对一些指标量化，量化后，操作就有分寸，检查就有依据。没有量化的目标等于没有目标，没有量化的任务就等于没有任务。第三是简单化，操作越简单，越有操作性。湖南有家造纸企业，因经营无方，多年亏损。新老总上任后，发现员工作作风散漫，干活没规矩，执行力差。真没标准吗?不是，这个企业不但订有规矩，而且很详细，有厚厚五大本，足有几斤重!但规矩越多，越没人守规矩。老总把原有规矩全部推倒，亲自主持制定规矩，就两条，一条叫做“四无”，一条叫做“五不走”。“四无”即车间无垃圾、无杂物、无闲坐闲聊人员、无乱放成品半成品;“五不走”即工人下班前设备不擦净不走、材料不放整齐不走、工具不清点好不走、记录不填好不走、现场不清扫不走。两项制度，一共九条，简单清楚，人人明白，执行起来操作性好。自此以后管理大有起色，人人都说老总英明。

任务有了操作性，就要按程序，按要求操作好，不可怕一时的麻烦。躲过一时的麻烦，以后会有更大的麻烦。因为一步不到位，步步不到位!圣经里有个故事，说耶稣带着他的门徒彼得远行，途中发现一块破烂的马蹄铁，耶稣就让彼得捡起来，不料彼得懒得弯腰，假装没听见。耶稣没说什么，自己弯腰捡起马蹄铁，用它在铁匠那儿换来3文钱，并用这些钱买了十几个樱桃。出了城，两人继续前进，经过的是茫茫荒野，耶稣猜到彼得渴得厉害，这让藏在袖子里的樱桃悄悄地掉出一颗，彼得一见，赶紧捡起来吃。耶稣边走边丢，彼得也就狼狈地弯了十几次腰。于是耶稣笑着对他说:“要是你刚才弯一次腰，就不会在后来没完没了地弯腰”。

操作到位必须讲细节。因为阴沟里也能翻船，不怕一万，就怕万一，魔鬼总在细节里。在英国有这样一段经典谚语:少了一个铁钉，丢了一只马掌;少了一只马掌，丢了一匹战马;少了一匹战马，败了一场战役;败了一场战役，失了一个国家。说的就是将军的战马钉马掌时，因疏忽少钉了一颗钉子，致使在决战中，将军因马失马掌而摔下被俘，导致一个国家灭亡，这就告诉我们讲细节的重要性。操作到位还要讲重点，执行者要善于抓住问题的关键要害，只有重点把握住了，有效执行才会有保障。