论图书馆员主观幸福感的提升策略

陶文萍

论图书馆员主观幸福感的提升策略

陶文萍

(湖北师范学院图书馆,湖北黄石 435002)

基于当代图书馆员的主观幸福感快乐指数现状,本文提出从个人层面、组织层面和社会层面构建图书馆员主观幸福感的提升策略,以期为改善和提高图书馆员群体的生活满意度以及从整体上推动图书馆行业的和谐发展提供参考。

图书馆员;主观幸福感;生活质量;策略

幸福是每个人生存的最终目的和奋斗目标,随着我国改革开放后物质财富的迅速增长,我国对主观幸福感的研究逐步兴起一派兴旺景象。作为心理学专门术语,主观幸福感专指评价者根据自定的标准对其生活质量的整体性评估。主观幸福感是个人所具有的一种独特的心理状态,具有以下几个特点:(l)主观性,以评价者自定的标准而非他人标准来评估;(2)稳定性,主要测量长期而非短期情感反应和生活满意度,它是一个相对稳定的值;(3)整体性,是综合评价,包括对情感反应的评估和认知判断[1]。

快乐指数 (也称幸福度指数)是主观幸福感的测量和评估指数。2007年,南开大学信息管理系徐建华教授从实证角度完成了他的“当代图书馆员‘快乐指数’研究”项目,该课题组对影响当代图书馆员快乐指数的 10个快乐感来源和 10个痛苦感来源按被调查者自我感受的重要性,分别进行排序,选取其中具有显著影响的 6个快乐源和5个痛苦源进行排序,快乐源由高到低依次为:健康、亲情、工作、收入、环境、人际关系;痛苦源由高到低的排序依次为:疾病、孤单、工作压力、收入、人际关系[2]。

主观幸福感是积极心理学领域的重要组成部分之一。目前,以图书馆员为研究对象提升主观幸福感研究还是主观幸福感研究的一个盲点,本研究期望对改善和提高图书馆员群体的生活质量具有实践指导意义,进而为从整体上推动图书馆行业的和谐发展提供参考,这也是图书馆员主观幸福感研究亟待展开的一个重要方向。

一、从个人层面构建

(一)构建健康的心理自我调适能力

1.培养优良的人格特征,提升主观幸福感

Diener等人认为,人格因素是主观幸福感最可靠、最有力的预测指标之一[3]。主观幸福感是一种主观的体验,客观的外界因素往往是通过内在的特质而起作用。幸福和不幸犹如命运一样,取决于主体的人格特征。主观幸福感研究的动力平衡模型认为,人们维持愉快与不愉快情感的水平取决于他们的人格,有利或不利的事件使人暂时从人格的基线中浮动,但经过一定时间后,又会返回到初始的人格基线状态[4]。

以往的很多实证研究发现,外倾性与生活满意度和正性情感存在正相关,能够提高主观幸福感;神经质与生活满意度和正性情感存在负相关,与负性情感存在正相关,能够降低主观幸福感。高自尊的人乐观、自信、热情,幸福水平较高。高智商的人更能明确追求幸福的人生意义,能较好地解释不易改变的生活事件,干预生活事件,使事件有利于自身的生存和发展,从而提升个体的幸福感。培养高自尊、外倾性和高智商的人格特征有利于提升主观幸福感。

2.培养正确的社会比较心理,学会适应和感恩

社会比较理论是一种横向的比较,是以他人为标准,尤其是有重要性的他人。Wood对社会比较的定义为:想到与自我有关的好友或多个他人的信息的过程[5]。幸福感低的人喜欢既向上比较也向下比较,幸福感高的人常常向下比较,达到“知足常乐”的状态;乐观者倾向于注意比自己差的人的数量,而悲观抑郁者却相反。

现代主观幸福感理论的中心概念是适应或习惯化。人们在一定程度上总是能够适时地调整自己的情绪,从而保持对自己生活的满意度。这就可以解释为什么生活事件对幸福感的影响较小。这时,只有事件的改变才能再次引发情感的变化。

感恩可看作是一种具有高度适应性的情感,感恩是一种爱的形式,感恩不仅使人在目前感到愉快,而且它还能增加人们在将来做出最优行动的可能性,能提升自我悦纳、人际和谐关系、生活满足度、正向情绪。

图书馆员要注意培养自身具有幸福乐观者向下比较的良好的社会比较心理,学会适应各种环境和生活事件,怀着感恩的心态对待职业、同事、领导、朋友、家人等,提高生活满意度。比如,由于经济发展的不平衡,整个中国图书馆事业的现状差异很大,不同地区、不同馆型之间,存在很大差别。图书馆员在进行横向比较时,难免产生心理不平衡。这时,员工应以乐观幸福者的心态向下进行比较。又如,图书馆职业缺乏社会尊重,馆员会产生自卑心理,但员工换成感恩之心对待:图书馆职业为自己提供了维持生计的手段、为实现自身价值提供了舞台,在工作中积极去适应它,努力学习,克服困难,从而在从事职业时就会感到愉悦和快乐。

3.培养正确的归因方式,提升自我效能感

主观幸福感衡量指标包含认知评价、积极情感和消极情感。认知评价是主观幸福感的关键指标,作为认知因素,它是更有效的肯定性衡量标准,是独立于积极情感和消极情感之外的另一个因素[6]。在认知因素中涉及到一种对人们的生活起着重要作用的认知活动——归因。归因是指根据行为和事件的结果,通过感知、思维、推理等内部加工过程而确定造成该结果的原因的认知活动。自我效能感是社会认知论中的核心概念,有关研究的结果表明:自我效能对主观幸福感有明显的预测作用,自我效能与主观幸福感间存在极其显著的正相关。归因与自我效能感之间存在互为因果的关系。积极归因类型倾向于将失败归结为努力不足等因素,将成功归因为能力、努力,提升个体效能信念;消极归因类型则相反。

培养馆员正确的归因方式,可采取以下训练方法:(1)让馆员了解关于归因的知识及其意义,按个体特质分析影响其成功和失败的因素。(2)以与个体有相似人格特质、能力、经历者为榜样,观察他们成功的归因方式,注重活动的积极因素,把成功归因为坚持不懈的努力或能力,把失败归因为努力不足,避免把失败归因为能力差的缺陷。(3)通过自我反复的归因练习,矫正错误的归因方式,强化正确的归因方式。

提升馆员自我效能感,可以采取下面的策略: (1)认知重构。包括对职业价值的重新认识;对职业角色的定位学习;对职业所应具备的知识和技能的学习。(2)强化自我效能感的正面信息源。包括获得职业成功的体验;树立成功的榜样;正确的言语劝说和自我暗示;积极调整身心,适应各种情境。(3)干预影响自我效能感形成的变量。包括个体归因训练;积极反馈;设置合理目标。

(二)进行职业生涯规划,实现人生价值

主观幸福感研究的目标模型理论认为,幸福就是人生目标的实现,目标实现导致幸福感,目标阻碍或丧失导致不幸或者痛苦。人的目标追求分为两大类:内源性目标和外源性目标。外源性目标 (如经济成功、生理吸引力、地位、形象及名誉等)是工具性的,不能够给人们提供长久的满足感,而满足源自内在需要目标,如自我成长、自我目标实现、自我接受、自主、他人的赞美、社会交往等等,是提高幸福感水平的关键。

徐教授课题组的调查结果显示[2],工作位居快乐源第三位。在工作中规划馆员个体职业生涯目标,根据马斯洛需要层次理论,属于自我实现需要层次,是内源性目标,是自我成长的需要,能给个体提供持久的满足感。每个人都是独特的,具有完全不同的职业需求、兴趣、价值观和气质、性格及能力,馆员进行职业生涯规划时,要确定合适的目标:首先是目标选择不能高于自己的实际能力,这样才会使趋向目标的进展高于期望标准,就会产生积极情感,否则会使成就低于期望标准的进展,产生消极情感;其次是目标的确定要符合个体所处发展阶段和个人的需要。

(三)闲暇体育锻炼,建立健康的生活方式

积极参加体育运动可以使机体分泌一种化学物质——内啡肽,它可以刺激神经中枢,使机体获得运动愉快感,即个体运动后能产生满足、愉悦、舒畅等积极的心理体验。每天进行至少半个小时以上的体育运动,不仅可以增进身体健康,还有助于调节情绪。

图书馆员可以利用闲暇时间,保证每天半个小时完全按照自己的运动兴趣和对运动量的需求进行锻炼,使大脑可以最大程度上接受不同的刺激,从而缓解学习、工作的压力,放松紧张的大脑,促进机体功能的提高,并且在平时的生活中,注意建立健康的生活习惯,促进身体健康。

(四)建立和谐温馨的人际关系

徐教授课题组的调查结果显示[2],亲情、孤单分别位居快乐源、痛苦源第二位,亲情、孤单一一对应,影响馆员的主观幸福感。建立平等、互助、和谐、理解、信任的家庭关系、同事关系、朋友关系、领导关系、邻里关系等,可以使馆员从中寻找到良好的社会支持系统,在遇到困难烦恼时,可以得到他们的情感性支持 (指向他人提供鼓励,表示关心与爱意,面对困难时伴随左右,使人感到温暖),工具性支持 (指提供财力帮助、物质资源或具体建议指导等,又称为具体社会支持)和资讯性支持 (指向个体传达赞扬或肯定的讯息,从而提高个体的自信心,又被称为信任支持),特别是亲情带来的社会支持,这种爱与被爱、支持与被支持的过程,使得每个个体得到的正向情感多于负向情感,这是主观幸福感的重要情感指标,可以有效地提升主观幸福感。

二、从组织层面构建

(一)建立制度化和人性化相结合的管理机制

徐教授课题组的调查结果显示[2],位居前六位的快乐源是健康、亲情、工作、收入、环境、人际关系。根据马斯洛需要层次理论,健康属于生理需要,收入、环境属于安全需要,亲情、人际关系属于社交需要。图书馆要求员工奉献是自我实现需要。如果前面各低层次需要都能满足,最高层次的自我实现需要方能相继产生,是一种衍生性需求。员工的需要和图书馆的需要是矛盾的。因此,图书馆在管理上不但要建立严格完善的规范制度,促使员工服从组织管理,而且要努力满足员工的各种生存需求,为他们提供广阔的自由发展空间,坚持社会发展目标上的以人为本,把促进他们的自我成长和为图书馆奉献相结合,提升员工的快乐指数。

在管理中,图书馆应给员工创造锻炼身体的场所,积极组织开展丰富多彩的活动;注重上下级之间的沟通,并开始逐步建立共同的价值观;营造民主决策的氛围,支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系,提供同事间社交往来机会;实行轮岗和弹性工作制和绩效激励评估机制,酬薪公平,机会均等;营建良好的工作环境,帮助每一位馆员了解自己,使他们能根据自己的兴趣、爱好、特长、价值取向来设计自己的职业目标和职业生涯规划;加强员工知识技能培训,为他们搭建实现职业目标的可靠平台,营造和谐的组织氛围,关心他们的生活和精神需求,公平地提供更多的培训和进修的机会。

(二)定期测评员工的主观幸福感,及时调整管理策略

图书馆定期请心理学专业人士对员工主观幸福感现状进行测试分析,及时了解员工心理快乐状况,调整管理策略,使员工在工作中能获得最大限度的快乐,以切实提高图书馆行业的向心力和凝聚力,提高员工的职业认同感和组织忠诚度,进而促进图书馆行业的和谐发展。

三、从社会层面构建

(一)政府加强对图书馆事业的重视和经费投入

由于经济发展不平衡,整个中国图书馆事业存在很大差异,政府应重视和持续加大对图书馆事业的经费投入,改善办馆条件,提高馆员的经济地位和社会地位, 切实保障馆员的合法权益,加强对馆员职业病的防范,营造良好的工作环境,增加图书馆员的幸福度指数。

(二)制定并稳步地推行图书馆职业准入制度

图书馆职业准入制度是按照国家或图书馆协会制定的职业技能标准和任职资格条件,通过政府主管部门认定的考核机构,对图书馆从业者的技能水平和任职资格条件进行考核和鉴定,对考核合格者授予相应的证书。获此证书者,就获得了从事图书馆职业的资格。

我国图书馆人员整体素质偏低、职业缺乏尊重、制度保障不完善是图书馆职业发展的瓶颈,只有重视图书馆人力资源的开发,制定并稳步地推行图书馆职业准入制度,提高图书馆员的专业素质和图书馆的专业地位,才能保证图书馆职业在信息社会持续、健康的发展;提升从业人员职业成就感、自豪感和职业自信心等积极情感,从而促进馆员的主观幸福感的提高。

总之,提高图书馆员主观幸福感的幸福度指数,要从个人层面、组织层面和社会层面构建图书馆员主观幸福感的提升策略,以期有效地改善和提高图书馆员群体的生活满意度,实现从整体上推动图书馆行业的和谐发展。

[1] Diener E.Subjective well[J].Psyehologieal Bulletin, 1984,95(3):542-575.

[2] 田立忠,唐承秀,郑铂.当代图书馆员快乐源、痛苦源排序[J].图书馆情报工作,2007(6):20-76.

[3] Diener E.,Oishi S.,Lucas RE.Personality,culture, and Subjectivewell-being:emotional and cognitive evaluations of life[J].Annual Review of Psychology, 2003,54:403-425.

[4] 张忠仁.幸福教育的主题:提升主观幸福感的心理学策略[J].辽宁教育研究,2007(3):118.

[5] Wood,J.V.“What is social comparison and how should we study it?”[J].Personality and Social PsychologyBulletin,1996,22(5):520-537.

[6] 吴明霞.30年来西方关于主观幸福感的理论发展[J].心理学动态,2000(4):23-25.

(责任编辑 尹春霞)

On Strategies of Promoti ng L ibrarians’SubjectiveWell-being

TAO Wenping
(Library of HubeiNormalUniversity,Huangshi Hubei 435002)

Based on the subjective well-being status and happiness index of contemporary librarians,the thesis proposes the strategy to promote librarians’subjective well-being from the personal,social and community’s view of point,which expects to enhance librarians’life satisfaction and totally promote the har monious development of the library industry.

librarian;subjective well-being;quality of life;strategy

R395.6

A

1671-7422(2010)05-0063-03

10.3969/j.ISSN.1671-7422.2010.05.018

2010-08-28

陶文萍 (1971— ),女,湖北武穴人,馆员,本科。