基于工作过程的高职专业课程内容体系重构——以《房地产营销》为例

□覃常员

基于工作过程的高职专业课程内容体系重构
——以《房地产营销》为例

□覃常员

学科型课程体系人为地把实践与理论割裂开来，脱离了职业教育能力为本位这一职业教育的目标。以工作过程来构建职业教育课程内容体系，其指导思想是培养学生真实的职业能力，其课程内容体系指向职业的工作任务，体现了工作任务的完整性和相关性，而不是知识的完整性，与职业教育的培养目标相适应。基于工作过程的课程内容体系重构，首先应分析课程相关的行业企业岗位（群）对职业能力及知识的要求；在此基础上明确课程教学要达到的能力目标和知识目标，以实现能力目标为核心，确定几个较为典型的能力训练项目，通过这些项目的训练，实现课程能力目标；再根据能力训练项目组织相关支撑知识，确定课程内容模块以及各模块的具体技能和知识。

工作过程；课程内容体系；重构

一、理论依据

以姜大源、戴士弘、赵志群为代表的专家学者在德国职业教育理论的基础上对我国高职教育的课程开发设计进行了深入的研究并形成了一系列研究成果。项目课程体系和任务引领型课程模式基本上是按照工作过程导向职业教育的核心思想建构的。

课程内容重构是依据高职人才培养定位以及职业岗位工作过程所必需的知识和能力选择组成课程内容；再依据完成典型的职业工作任务顺序进行内容排序，去掉原有的学科型课程中哪些不必要的知识和能力内容。形成行动型课程。

在传统的学科型的课程内容中，对高职人才培养定位是模糊的，脱离了企业对高技能人才的内涵要求即岗位能力要求，其课程内容指向于专业理论知识和抽象的专业技能，而工作过程知识则被忽视了。而在基于工作过程的行动型课程内容中，工作任务处于中心地位，课程内容指向于职业的工作任务、工作的内在联系和工作过程知识。

工作过程是指完整的工作进程，它关注工作任务是怎样被完成的。一个职业的工作过程是完成一个企业工作任务的完整的劳动进程。因此工作成果始终是其所要达到的目标。工作成果是具体的产品或者服务。在完整的工作过程中，还包含多个工作步骤和多个单项工作任务。因此，一个工作过程的成果可以是一个工作步骤或者是一个单项工作任务下的具有代表性的中间产品。基于工作过程的课程内容重组正是以完成某项具体的工作任务为切入点的。

基于工作过程的行动型课程体系是完成职业岗位完整、典型的工作任务所涵盖的知识与能力、工作过程知识的总和。它不再是按照学科及学科自身的逻辑体系来构建课程体系，而是根据典型工作过程中工作任务的完整性和相关性来构建课程体系界定课程内容的，一门核心能力课程根据从初学者到专家的职业能力发展可分为几个阶段。（1）入门和概念性知识：该职业岗位主要工作任务是什么；（2）关联性知识：工作任务之间有怎样的联系；（3）具体知识和功能性知识：在完成工作任务过程中要作什么；（4）以经验为基础的专业化知识：如何专业系统地完成工作任务，并对完成工作任务的情况进行检查和评估。

二、基于工作过程的《房地产营销》课程内容体系重构实践

（一）课程内容体系重构思路

首先分析《房地产营销》课程相关的行业企业岗位（群）对职业能力及知识的要求；在此基础上明确课程教学要达到的能力目标和知识目标，以实现能力目标为核心；确定几个较为典型的能力训练项目，通过这些项目的训练，当能实现课程能力目标；根据能力训练项目拟实现的能力目标和相关支撑知识，确定课程内容模块以及各模块的学时分配。

（二）课程目标设计

1.课程能力目标。总体目标：通过本课程的学习，使学生能运用课程的基本原理和方法，具备房地产市场营销的基本能力。（1）房地产营销岗位专业能力：房地产市场调查和营销环境分析能力；房地产消费者行为分析能力；房地产产品市场定位能力；房地产营销策划能力；房地产企业管理能力；（2）房地产营销行业通用能力：与人交流能力；与人协作共事能力；分析解决问题能力；创新能力；获取知识、自我学习能力；计算机信息处理能力；外语口头、文字表达应用能力；（3）房地产营销应具备的核心能力：能够利用市场调查和营销环境分析的知识，进行房地产市场调查和环境分析；能够根据消费者心理行为知识进行房地产消费者行为分析；能够根据房地产市场知识进行房地产产品市场定位；能够根据房地产市场营销的知识制订一系列房地产市场营销策略；能够运用营销管理的知识进行房地产销售管理。

2.课程知识目标。熟悉市场调查和营销环境分析的知识；掌握房地产消费者心理及行为特征；掌握房地产产品市场定位的原则和策略；掌握房地产产品概念、品牌内涵及包装方式；掌握房地产产品价格构成及定价方法；了解房地产产品营销渠道模式；掌握房地产产品的各种促销策略；掌握房地产产品销售组织及业务流程。

（三）课程内容模块设计

房地产市场调查和环境分析10学时；房地产消费者购买行为分析4学时；房地产目标市场选择及产品市场定位8学时；制定房地产市场营销策略24学时；实施房地产市场营销策略8学时；合计：54学时。

（四）能力训练项目及支撑知识设计

综合项目包括：能力训练项目：编制“夏日港湾”房地产市场营销方案及实施；能力训练任务：贯穿九个任务；拟实现的能力目标：使学生能运用课程的基本原理和方法，具备房地产市场营销的基本能力；相关支撑知识：使学生掌握房地产市场营销的基本原理、原则、方法和流程；训练方式手段及步骤：教师组织、启发，学生案例讨论、设计、实地调查，教师通过口头、书面作业考核；结果：“夏日港湾”房地产市场营销方案及实施控制等方面。

1.项目一。（1）能力训练项目：房地产市场调查和环境分析；（2）能力训练任务：一是进行房地产市场调查；二是进行房地产市场营销环境分析；（3）拟实现的能力目标：一是具有与人交流与人协作共事能力，能够实施房地产市场调查；二是具有房地产市场营销环境分析能力；（4）相关支撑知识：一是掌握市场调查活动的相关知识；二是熟悉房地产市场营销环境的影响因素；（5）训练方式手段及步骤：一是教师组织、启发，学生案例讨论、设计、实地调查，教师通过口头、书面作业考核；二是教师组织、启发，学生案例讨论、设计、实地调查，教师通过口头、书面作业考核；（6）结果：一是写出从化市房地产市场调查报告；二是从化市房地产市场营销环境SWOT分析结果。

2.项目二。（1）能力训练项目：房地产消费者购买行为分析；（2）能力训练任务：进行房地产消费者购买行为分析；（3）拟实现的能力目标：能够进行房地产消费者心理分析；具有辨别房地产消费者消费行为模式能力；能够具体分析社会文化与家庭对房地产消费的影响；（4）相关支撑知识：熟悉影响房地产消费者消费行为的因素；（5）训练方式手段及步骤：学生小组案例讨论：学生对从化市影响房地产消费者消费行为的因素分析。教师口头、书面作业考核；（6）结果：从化市房地产消费者购买行为分析。

3.项目三。（1）能力训练项目：房地产目标市场选择及产品市场定位；（2）能力训练任务：给“夏日港湾”产品市场定位；（3）拟实现的能力目标：具有房地产市场细分能力；目标市场选择能力；房地产产品市场定位能力；（4）相关支撑知识：掌握房地产市场细分的概念和原则；目标市场选择的方法；房地产产品市场定位原则及相关知识；（5）训练方式手段及步骤：学生小组案例讨论：学生动手进行“夏日港湾”产品市场定位，教师口头、书面作业考核；（6）结果：学生“夏日港湾”产品市场定位结果展示。

4.项目四。（1）能力训练项目：制定房地产市场营销策略；（2）能力训练任务：一是制定房地产产品策略，二是制定房地产价格策略，三是制定房地产渠道策略；（3）拟实现的能力目标：一是具备房地产产品品牌策划的能力，能够制定房地产产品策略；二是能够制定房地产价格策略、价格调整策略；三是能够制定房地产渠道策略；（4）相关支撑知识：一是了解房地产产品的类型与构造；熟悉房地产产品包装的相关知识，掌握房地产品牌的作用及运作；二是了解房地产价格构成及影响因素；掌握房地产定价方法和定价策略；熟悉房地产产品调价策略；三是了解房地产营销渠道类型；熟悉房地产经纪业务；（5）训练方式手段及步骤：一是学生小组案例讨论：学生动手编制“夏日港湾”产品品牌策划及产品策略，教师口头、书面作业考核；二是学生动手编制“夏日港湾”产品产品价格策略、调价策略，教师书面考核；三是学生动手编制“夏日港湾”产品营销渠道策略，教师书面考核；（6）结果：一是“夏日港湾”产品策划结果展示；二是“夏日港湾”产品价格策划结果展示；三是“夏日港湾”产品营销渠道策划结果展示。

5.项目五。（1）能力训练项目：实施房地产市场营销策略；（2）能力训练任务：房地产销售管理；（3）拟实现的能力目标：具备组建房地产销售机构的能力；培训销售人员的能力；具备房地产销售技巧；（4）相关支撑知识：掌握房地产销售业务流程；掌握房地产销售、顾客异议处理相关知识；（5）训练方式手段及步骤：学生小组模拟销售；案例讨论：学生参与“夏日港湾”产品销售队伍的组织培训及顶岗销售；（6）结果：学生“夏日港湾”产品销售队伍的组织培训及顶岗销售绩效评价。

三、基于工作过程的课程内容体系重构的启示

在行动型课程内容体系重构过程中，要注意把握如下几个原则。

一是应将完成整个工作过程所需要的同类知识、技能训练内容合并在一起，形成一个学习领域——一个项目；如将制定房地产产品策略、制定房地产价格策略、制定房地产促销策略、制定房地产渠道策略合并为一个项目——制定房地产市场营销策略；

二是应避免重复。要注意在划分学习领域时，力求避免学习领域重复，也就是项目之间的交叉，例如：将房地产人员推销这一技能、知识划分到房地产促销这个学习领域时，那么在房地产销售管理这个学习领域中就不应该出现房地产人员推销这一技能、知识点了；

三是在相关基础理论的学习领域中，不要过多地研究理论的发展过程或定理的推导过程；要重视体现理论的结论是什么，以做到理论知识“必需，够用”；

四是要将工作过程中所有的知识和技能划分到某一个学习领域中去，不能遗漏掉任何一个知识点和技能点；

五是要在工作过程涉及到的学习领域之外，还应该开发一到二个培养学生职业拓展能力的学习领域，以保证高职学生的可持续发展能力。

[1]姜大源.关于工作过程系统化课程结构的理论基础[J].职教通讯, 2006（01）.

[2]戴士弘.职业教育课程教学改革[M].北京∶清华大学出版社,2007.

[3]雷正光.高职课程及其体系和目标研究[J].职教论坛,2005(06).

[4]赵志群.职业教育与培训学习新概念[M].北京∶科学出版社,2003.

覃常员（1963-），男，湖南常德人，工商管理硕士，广州城建职业学院副教授，研究方向为市场营销及其教育。

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1001－7518（2010）05－0050－03

责任编辑 何颖萍