金融网络营销 从１Ｐ到４Ｐ

袁　岳

在争夺金融客户的过程中,互联网企业不能“靠天吃饭”,而应该适时调整自己的角色定位和营销方略,不断创新,扩展营销空间,只有这样,才有可能在下一轮竞争中胜出。

在过去的一段时间里,受金融危机影响,大部分人形成了一种危机心理,降低收入预期,对支付的谨慎度相应提高,为节省消费成本,从而选择电子商务。这无疑推动了电子商务和网络金融的发定位,抓住当前最有实力的市场群体,然后让他们去影响身边的其他群体。在这一点上,腾讯平台就做得很好。展。另外,由于网民中 “80后”和“90后”的比重较大,他在未来,高互动性网站将会成为金融营销的核心网们对互联网有很强的粘性,又是金融营销的主要受众之一,所以即使是在经济形势尚不确定的状态下,选择金融网络营销也很合时宜。

但是,目前国内金融网络营销做得出色的案例尚为数不多。这有两方面的原因:一是金融企业网络营销意识不够;二是很多互联网平台还仅仅局限于帮助金融企业投放广告,这对金融营销来说已经没有新意。

与国外网络营销的成熟程度相比,中国金融企业网络营销行为还处于初级阶段,存在很大提升的空间。

相比大金融机构,新崛起的非国有商业银行和中小金融企业反而会更多地寻求创新和突破,比如招商银行、民生银行。

因此,中小银行往往才是互联网最佳合作机构,特别是对于新兴市场的培育,他们的合作空间更大。在美国,市场上有一两万个银行,这其中就有很多小银行,他们会细分市场,有自己特定的服务对象。如有的小银行就专门服务于牙医诊所,为他们提供贷款。

对于互联网企业来说,虽然目前环境很适合发展,但不能“靠天吃饭”,应该适时调整自己的角色定位和营销方略,不断创新,扩展营销空间,只有这样,才有可能在下一轮竞争中胜出。

互联网应该随着网民群体特点的改变而转变自己的定位,抓住当前最有实力的市场群体,然后让他们去影响身边的其他群体。在这一点上,腾讯平台就做得很好。

在未来,高互动性网站将会成为金融营销的核心网站。比如Facebook、Twitter,国外金融机构通常会利用他们来做新产品推广。在这些SNS社区里,人们之间互动性高,传播性高,很容易产生信任感。

此外,互联网还要善于创新。对于金融企业和网民来说,互联网只有给他们新鲜的有吸引力的东西,触动人们的神经,才会有大发展的机会。

互联网企业不应该只是为金融企业做一些简单的常规性传播,它需要在原来的模式上有重大的变革,才会为新的网络交易提供更好的成长空间。

随着电子商务的发展,网络已经不再是一个单纯的媒体角色,一个行销和传播的工具,它更应该作为一个金融服务工具,在金融营销中发挥综合的作用。角色改变后,互联网就变成了一个威力无比的渠道,成为金融营销的一部分。目前中国金融网络营销实际还只是简单的1P(Promotion)营销,而不是4P(Product、Price、Place、Promotion)营销。从这一点来说,中国金融网络营销之路还有很大的发展空间。

总的来说,整合线上线下的资源,才能更好地为金融客户服务。创新是互联网企业公司必须要做的一件事情,而且非常关键,势在必行。(采访、整理/本刊记者 吴晓燕)