论学分制下高职院校图书馆电子阅览室的服务与管理

梁伟娥 卜昭玲 朱凤秀

[摘要]目前,我国大多数高校图书馆电子阅览室都为教学、科研发挥了重要作用,但是在某些方面也存有一些不足,故本文论述了高校图书馆电子阅览室的优势、功能、服务与管理的现状,就加强电子阅览室的服务与管理提出了若干合理化建议,并特别强调指出电子阅览室不是网吧。

[关键词]高校图书馆;电子阅览室;优势;功能;服务;管理

多媒体电子阅览室,是利用多媒体计算机、线路、网络设备为读者提供利用多媒体电子型文献的场所。这种多媒体电子型文献包括光盘文献数据库、磁盘文献数据库、网络数据库等。所以,多媒体电子阅览室是集电子型文献、印刷型文献、检索、阅览服务为一体,以光盘服务器、网络服务器和工作站为支持的,以远程网络检索系统为扩展的网络环境下的多功能、现代化阅览室,是数字化图书馆的雏形。电子阅览室的出现既是读者服务的一次技术手段与思想观念大变革的产物,又是现代化图书馆形成的重要标志,更是图书馆电子化的必然发展方向。

一、电子阅览室的优势

(一)馆藏资源极大丰富。电子阅览室使图书馆提供给读者的资源范围从传统的书、报、刊扩展到多媒体电子出版物和网络信息,使馆藏内容由单元向多元转变,馆藏范围也从现实馆藏扩充到虚拟馆藏。

(二)检索效率有了较大提高。计算机检索具有传统手工操作所无以比拟的优越性,使检索更快、准、新、全。

(三) 扩大了读者服务的范围。电子阅览室服务使其服务对象由来馆的现实读者扩充到所有上网询问、访问图书馆网站的网上读者。

二、电子阅览室的功能

(一)采集信息源。随着网络信息技术在大学的普及,网上可供免费使用的数据库、专业信息资源大量涌现,不断丰富电子阅览室的专业信息源。电子阅览室也为读者构建了虚拟图书馆,利用网络信息资源创建虚拟数据库,以补充图书馆现有数据库信息量的不足。

(二)检索咨询。电子阅览室文献信息检索咨询的服务功能主要包括:馆藏目录、自建数据库、特色数据库检索咨询, 中外文期刊数据库、电子图书等检索咨询;各种用途的文献信息资源检索咨询;检索技术以及网络信息技术应用咨询等。

(三)知识学习。网络文献信息资源的不断增加, 为用户学习、授课、继续教育、终身教育等创造了便利的条件。网络为用户构建了知识学习的平台, 扩大了用户的知识面, 为培养创新人才、自学人才提供了条件。

(四) 宣传教育功能。电子阅览室的用户教育功能是一项非常重要的服务功能, 如:各种数据库的使用方法、检索技能、各种软件的下载利用方法、各种文件格式的转换、搜索引擎的使用方法、以及计算机网络操作技能等等, 都是用户教育的内容。

(五)满足教学需要的功能。电子阅览室为教育教学提供所需要的软件,最大可能满足教师的需求。电子阅览室装载了课件制作软件,网页制作软件以及图象处理软件等等,并且根据需要及时作好这些软件的升级,为教学的知识更新和教师能力的提高提供机遇。

(六)文化娱乐功能。电子阅览室提供的文化娱乐的服务功能不仅有利于丰富用户的业余生活, 也有利于推进网络文化的普及。电子阅览室提供的各项服务功能其出发点、落脚点在于使用户能充分地利用网上各种信息资源, 为超越课堂、创新学习、快出人才提供了平台。

三、电子阅览室服务与管理的现状

(一)图书馆电子资源的利用不适当。电子阅览室收费管理后,一些读者由于家庭困难等经济方面的原因而较少去查阅和利用大量网上的信息资源,特别是国内外全文数据库、电子图书等;另一方面,一些读者花钱上网主要就是在网上聊天、玩游戏、看电影等,而不是在学习和查阅资料等。许多读者把过多时间浪费在浏览休闲娱乐的信息上,把电子阅览室视同网吧。另外,多数图书馆在电子阅览室的管理上参考网吧的管理模式,给机器配备收费管理系统之后,往往分配一个工作人员值班来管理很多台机器,工作人员只能完成看门、值班的任务,没有时间来指导读者利用电子资源;另一方面,由于管理人员的专业知识和计算机水平有限,也不能给读者进行正确的指导。

(二)电子阅览室学习环境不够好。有些读者在网上冲浪,有时被网上的内容逗得大笑;有些读者启动了语音聊天,大声地交谈着;甚至有些读者还在网上进行视频聊天,这些都严重影响着其他读者查阅资料、检索资源和论文写作等。

(三) 电子阅览室的管理水平较差。由于对电子阅览室进行收费服务,图书馆在一定程度上放松了对其的管理,不敢像管理期刊阅览室和书库那样来管理读者。在图书馆的电子阅览室在收取了读者的费用后, 对一些不良的上网现象甚至不健康的内容也没有进行正当的引导和管理。

四、加强电子阅览室的服务与管理

(一)建立完备的规章制度。电子阅览室文献馆藏体积不大,但价值较大,信息密度较大,因此,要做好工作必须从必要的制度来保障,才能确保电子阅览室的正常运转。电子阅览室的制度应包括对读者的约束和对工作人员的约束两个方面。

(二)加强技术手段管理。首先,应选择合适的管理软件。电子阅览室管理软件应具有以下功能:计时管理、收费管理、远程控制、安全管理、统计查询。软件必须满足程序兼容性好,运行稳定等条件。其次,用硬件进行管理,如使用硬盘保护卡等。

(三)提高管理人员水平。对信息的获取、分析、加工、利用的能力是对电子阅览室图书馆员的基本要求。只有不断提高管理人员的水平,才能向读者提供最优化的、有针对性的、高效的服务。

五、电子阅览室不是网吧

图书馆必须明确电子阅览室不是网吧,关注大学生的上网心理,关心他们的精神世界,是图书馆义不容辞的职责。因此,要加强对网上的信息进行分析和监控,通过运用技术手段控制有害信息的侵蚀,积极进行控制手段的探索,综合利用各种技术方法,有效防止有害信息入网;对上网大学生要加强管理,通过建立信息反馈渠道等方式,及时了解、掌握他们的上网心理,如果发现问题,应有针对性地进行教育。要用浓厚的图书馆主流文化氛围去感染上网者,提高他们的个人修养,养成自律的良好习惯。馆员要加强巡查,切实地负起辅导和监督的责任。要帮助读者用户选择好的网站,引导浏览健康的信息。对于某些网民登陆一些非法网站的行为,要及时加以制止,并采取技术手段防止学生访问有害网站,力求把高校图书馆电子阅览室办成秩序井然的学习场所。□

(编辑/李舶)