略论创新医院图书馆的信息服务

邹燕玲　程丽英

[关键词]创新;医院图书馆;信息服务

[中图分类号]R197.3 [文献标识码] A [文章编号]1004-8650(2009)10-139-01

随着网络信息技术飞速发展,数字化图书馆概念已深入人心,信息资源载体的多样化,使传统图书馆信息服务模式面临新的挑战。如何顺应时代发展,提高医院图书馆作用,创新信息服务模式,为广大医务工作者提供新、准、快的信息,是医院图书馆的当务之急。

1 解放思想,更新观念

信息时代图书馆要为用户进行信息服务,工作人员必须解放思想,更新观念,强化信息服务意识,彻底转变旧思想,旧观念。一是要改变“重藏轻用”“封闭保守”的思想,树立藏用并举用户第一、服务至上的思想,开发利用文献信息资源,提高利用率。二是要改变坐等读者的陋习,树立信息时效,竞争观念和开拓创新观念。三是要变革传统经验的管理观念,树立现代科学管理理念,让信息服务产生良好社会效益和经济效益。

2 提供创新服务模式

对传统医院图书馆而言,图书流通的数量和读者到馆人次,是衡量图书馆质量的重要标志,而网络环境下的医院图书馆服务最终目标是如何使读者最有效、最准确、最及时地获取他们所需信息。因此,医学信息的可存取性和参考咨询、专题、定题服务的质量与开展情况,已成为衡量网络环境下医院图书馆信息服务水平的重要标志。我院具有突出的医疗、教学、科研实力,为配合医院发展需要,图书馆努力提供创新服务模式。

3 利用现代手段开展信息服务

传统图书馆为读者提供信息服务,主要体现在馆藏文献的借阅上,而在网络环境下,文献的借阅主要由计算机流通管理系统或读者在自已的终端上自动完成。因此,图书馆传统的服务方式、服务内容、服务手段将在自动化、网络化冲击下发生深刻的变化。提供高质量、高水平、高效率的文献信息服务,必须在了解用户需求,加快馆藏信息数字化建设,开发网上信息和指导利用网上信息等方面去努力检索服务。

我院图书馆应用计算机光盘积极开展医学文献检索服务,购置了“中国生物医学文献光盘数据”为“PubMed”,设立“中国学术期刊医药卫生二级站”,充分发挥这些医学文献工具为医务人员查新,定科研课题,开展多方位的信息服务。

4 针对不同阶层医务人员的信息需求提供服务

我院是一所综合性医院,多学科并存,既各自独立,又相互交叉渗透,医务人员的知识结构多层次化,多样化,高级医务人员所需要的是国内外相关的系统理论和最新学术成果,学术动态方面的信息。中级医务人员主要需要的是能够解决临床治疗问题的指导性信息和国内外最先进的医疗、医药信息。而初级医务人员和医学生,他们迫切要求取得更多知识,拓展视野,情报图书人员应针对不同对象主动推荐和提供相应的信息服务。

5 调整医院信息管理方式

充分利用图书馆管理软件系统,开设多媒体电子阅览室,引进现代信息技术,让医务人员自行上网,为医、教、研提供快捷全方位的高质量服务。

总之,在信息时代,医院图书馆只有抓住机遇,创新发展,才能有效发挥图书馆作用,体现自身价值。

(收稿日期2009-06-27)