苦水_参考网

苦水玫瑰采后更新修剪技术＊

 730010）苦水玫瑰（Rosa yugosa‘kushui’）为蔷薇科（Rosaceae）蔷薇属（Rosa L.）钝齿蔷薇和中国传统玫瑰的自然杂交种，在甘肃兰州已有300多年的栽植历史。由于当地气候、土壤环境十分适合这种玫瑰的生长，加上几代人的不懈努力，通过自然和人工选择，培育出了兰州地区苦水玫瑰的地方品种，永登县苦水镇也被誉为“玫瑰之乡”。苦水玫瑰其花性温和，富含多种维生素，具有改善内分泌失调、防皱养颜、理气活血、解郁醒脾等功效；干花蕾和根均可入药；

甘肃科技 2023年6期2023-08-03

苦水玫瑰组培快繁技术研究

 810016)苦水玫瑰(RosaSetate×RosaRugosa)是蔷薇科(Rosaceae)蔷薇属(Rosa)落叶灌木，是钝齿蔷薇与中国玫瑰的自然杂交种，是中国的四大玫瑰品系之一[1-2]。苦水玫瑰作为栽培品种已有两百多年的历史，主产地位于甘肃省永登县苦水镇。此外，在甘肃省兰州市、四川省眉山市、山东省平阴县等地也有少量栽培[2]。苦水玫瑰为国内外出名的加工型玫瑰品种，是药食同源的经济类灌木树种，具有极高的经济、营养、药用等价值，市场需求较大。生产中多

青海大学学报 2022年3期2022-06-06

中国‘苦水’玫瑰杂交育性的初步研究

730070）‘苦水’玫瑰（×Yu. et.Ku.）是玫瑰精油主产区兰州市永登县的主栽品种，以迷人的芳香而闻名于世界。‘苦水’玫瑰的栽培区每年可见“花开时繁团锦簇，秋季里不见一果”的景象，即便是在花期无人采摘的大片玫瑰园地。由于‘苦水’玫瑰在生产上主要受关注的是花，研究上主要关注其花部的各种经济性状，如花色、花香、精油及其生物活性成分等；同时，‘苦水’玫瑰多采用压条扦插等营养扩繁的生产方式，使人们一直忽视这个问题：芬芳的玫瑰谷从来不缺少蜜蜂等辛勤的传粉者，

植物研究 2022年3期2022-05-19

天将晚

里能装下的全都是苦水然后还会一点一点将自己淹没我们已经准备好我们常常悲哀于一些极盛的事物梵高的向日葵，秋天的柿子树一个人走到中年毋庸置疑，他开始更快地参与消失这件事无论是不是已准备好勇气此时，坐在宁静的江边晚霞用一种奋不顾身的色彩袭击了你让你瞬间和它一起陷入巨大的繁华同时，一种荒凉正沿着身体的边缘向内部向深处聚拢过来悲哀是个无助的孩子但是，它不需要把手递给谁它只要一个人坐在那里把自己染透然后，慢慢地生长出对万物深沉的怜悯3135500338228

散文诗世界 2022年2期2022-03-10

苦水玫瑰嫩枝扦插技术研究

 810016)苦水玫瑰(Rosasetate×Rosarugosa)，属蔷薇科(Rosaceae)蔷薇属(Rosa)落叶灌木，是钝齿蔷薇和中国传统玫瑰的自然杂交种，是我国四大玫瑰品系之一，在甘肃省永登县苦水镇已有两百多年的栽培历史[1]，具有抗旱、耐寒、抗病虫、根系发达、花朵产量高等特点，并且苦水玫瑰对土壤质量要求较低，在酸性或碱性土壤中都能够正常生长，抗逆性和根蘖性强，产油量高，香味独特、浓郁，因此被人们称之为“天下第一香”[2]。苦水玫瑰在其产地主要

青海农林科技 2022年1期2022-03-05

黄河上游丘陵地引种苦水玫瑰适应性评价

 810000)苦水玫瑰(Rosasertata×Roserugosa)属于蔷薇科蔷薇属落叶灌木，是传统红玫瑰和钝叶蔷薇的天然杂交种，是分布于黄河流域的特色食用花卉物种[1]，也是一种高效水土保持植物[2]，以其生长在甘肃永登县苦水镇而得名。苦水玫瑰具有抗寒，抗旱，病虫害少，产花量高、清香纯正，对土壤要求不严，酸性、碱性地均能生长，根系发达，抗逆性和根蘖性极强等特点，其在海拔1 500～2 100 m、年均降水量280 mm、年均气温6.2 ℃、年日照时数

中国水土保持 2022年12期2022-02-01

永登县苦水玫瑰产业现状及发展思路解析

 730000）苦水玫瑰是永登县最具特色的农业产业，有着悠久的栽培历史。据相关史料记载，在清朝道光年间，有位来自永登县苦水镇的王姓秀才，进京赶考之后，从西安带回几株玫瑰进行养殖，开启了“永登苦水玫瑰”栽培之路。由于当地气候、土壤环境十分适合玫瑰生长，加上当地人不断选育，进而培育出素有“苦水多枝半重瓣红玫瑰”之称的苦水玫瑰。苦水玫瑰蕴含多种有机化学物质，有着极高的观赏、食用、美容、医学、化工价值，在促进永登县特色农业产业发展方面有着突出作用。特别是近些年，在

现代园艺 2021年14期2021-12-06

抱怨无小事，应对员工倒“苦水”

。消解员工心中“苦水”管理者常常抱怨政企关系复杂、贷款难、客户难缠、80后员工难管理……管理者常常在抱怨的同时，还要背上“被抱怨”的包袱：FACEBOOK员工抱怨扎克伯格独断专行，GE公司员工吐槽杰克·韦尔奇员工工作缺乏弹性空间，ATA员工发牢骚说CEO孙振耀项目经营作秀……管理者首先不抱怨，是打开有效管理员工抱怨的第一道门。初创企业咨询公司CEO马丁·兹威灵则更为犀利地指出：“在团队面前，企业家就算偶尔表现自身的负面情绪（抱怨），也是不行的。”可见，管理

人力资源 2021年10期2021-10-29

苦水玫瑰ITS及ITS2序列分析与鉴别△

京 100050苦水玫瑰Rosa rugose‘Kushui’属蔷薇科蔷薇属多年生常绿或落叶灌木，是中国玫瑰和钝齿蔷薇的杂交品种，因产地甘肃永登苦水镇而得名，是一种具有药食两用价值的天然植物[1]。玫瑰花蕾低温干燥用作玫瑰花茶，气芳香浓郁，具有行气解郁、消除疲劳、消炎杀菌、调节体质、润泽肌肤等功效。苦水玫瑰作为药食两用的植物，有必要提高其质量标准，以保证使用上的准确和安全。分子生物学技术的不断发展为药材鉴定提供了新的思路，DNA 条形码技术的应用有利于药食

中国现代中药 2021年7期2021-09-06

柴北缘苦水泉金矿英云闪长岩和细粒闪长岩年代学、地球化学和Hf同位素及地质意义*

, 2020)。苦水泉金矿位于柴北缘构造带的中段(图1b)，是近年来发现的金矿床；苦水泉金矿的矿体主要分布在英云闪长岩中，金矿体与细粒闪长岩关系密切，前人对矿床地质特征和流体包裹体进行了研究(廖宇斌, 2020)，缺乏对与成矿有关的侵入岩进行系统地研究，这对于深入的研究该矿床的形成时间、成因和构造环境是不利的，也制约了对柴北缘金成矿作用的整体认识。图1 柴北缘地图(a，利用GeoMapApp制作，http://geomapapp.org)和地质简图(b，据

岩石学报 2021年6期2021-07-21

苦水玫瑰：“中国玫瑰之乡”的倩影

朝霞小似梅，偏于苦水育琼瑰，闻名遐迩黄金液，酿得香醪独占魁。”“苦水玫瑰”在永登县苦水镇已有200多年的种植历史，据记载，最先由嘉庆年间生人王秀才引进苦水，后经不断选育形成地方品种，因而习惯上称其为“苦水玫瑰”。永登县苦水镇海拔1793米，年日照时数较长为2585小时，年均温度6.7摄氏度，年降雨量377毫米，土壤富硒，环境洁净无污染，病虫害少。独一无二的自然条件和规范的栽培管理培育出了独特的“苦水玫瑰”，其色泽殷红、香气浓郁、出油率高、营养丰富。苦水玫瑰

甘肃农业 2021年4期2021-05-24

苦水玫瑰

钟情的名字———苦水玫瑰。它的包装很精美，大红底色的盒子，一对俨红的玫瑰正并蒂绽放，散发着浓浓的情意绵绵；盒内一个个花骨朵紧闭着，花瓣羞涩地躲藏在花萼里，却依旧难掩那绯红的花颜。丈夫告诉我，这玫瑰花蕾由苦水玫瑰干制而成，他说：“苦水玫瑰因产于甘肃永登县苦水镇而得名，其香味醇厚，芳香浓郁、纯正，是玫瑰姊妹群中的精品”。他还告诉我说苦水玫瑰其实俗名叫刺玫花，之所以冠名“苦水”是流经此地的那条河河水苦涩，也有人说是眼睛里的瞳仁在当地方言中被叫做“苦水”，眼睛所能

陕西文学 2020年5期2020-11-13

傣家滋味之撒撇

个柠檬或放几勺“苦水”，便能变幻出不一样的芳香，夹一箸细长的米线，轻蘸些许蘸水，放入口中便仿佛能尝出人生五味。苦撒的做法主要在于苦水的沥制，其沥制原料有多种，主要使用牛的苦肠部分，取肠内苦粉，慢火炒焙干，炒焙过程中，其独特的香味四处飘溢，诱人口涎。用时取适量焙干的牛苦肠粉，用纱布包裹好，放入清水中小火慢熬，直至飘出苦香味，苦撒所用的苦水即沥制而成，当天用的苦水为当天沥制，隔夜的不用，以保持其新鲜的口感。单有苦水还不行，还需佐以韭菜、苤菜、香柳、老缅芫荽、小

烹调知识 2020年10期2020-10-20

苦水玫瑰领香世界

朝霞小似海，偏于苦水育琼玫，闻名遐迩黄金液，酿得香醇独占魁。”这首诗赞美的正是“苦水玫瑰”，一种生长在海拔2000米的富硒玫瑰品种，以其特殊的芳香、独特的品质和超高的出油率而闻名于世，领香世界。如今，苦水玫瑰已发展成为既可食用、药用，又可用于轻工业加工的特色玫瑰，品种和品质优势逐渐显现，市场竞争力显著增强。而与苦水玫瑰相生相伴发展起来的民间文化历史悠久、丰富多彩。2015年，甘肃永登苦水玫瑰农作系统列入中国重要农业文化遗产名录。色泽殷红 香气纯正“苦水玫瑰

农产品市场周刊 2020年12期2020-07-24

甘肃苦水玫瑰产业现状与发展思路＊

型玫瑰主要有甘肃苦水玫瑰、新疆和田玫瑰、山东平阴玫瑰及云南食用玫瑰四大产区。加上近年来发展起来的如四川绵阳、江苏扬州、湖北襄阳、山东定陶、河南商水、陕西渭南、甘肃陇南等新型加工型玫瑰产区，国内玫瑰整体的在床面积约在23万亩左右。1.1 云南食用玫瑰云南食用玫瑰栽培历史可以追溯到明代嘉靖年间，有近500多年的历史。栽培品种以“滇红”为主，其次有适度规模的“墨红”（1935年，作为香料品种由德国引入并进行规模化栽培）在床。栽培区域主要集中在云南省安宁市、大理和

甘肃科技 2020年2期2020-03-08

源之源

没用。春、秋两季苦水区的人们就更苦了，在沟边湾边挖个坑，用舀子撇那坑里涨出来的水，浑浑浆浆，挑回家去，倒进缸里沉淀，用来做饭。也很咸。就是这样的水，万万舍不得用来刷锅、洗衣、饮猪饮羊的，因为那坑里涨出来的水实在是有限，好多人都去搲，为了能多搲点，还得起五更睡半夜去排队。60多岁的王占荣老人讲起话来滔滔不绝，就像从心里往外倒多年积攒的苦水。郭海泉老人接过话茬说，解放后，村里倒是打过好几回机井，因为水咸，只能饮牲畜。后来上级号召挖饮水渠，人们也吃过从引水渠引过

山东文学 2019年11期2019-11-14

苦水玫瑰冬枣酒发酵工艺的研究

 061100）苦水玫瑰产自甘肃苦水，花色较深，香型独特[1]，富含多酚类物质[2]，通常用于提炼玫瑰油，但对苦水玫瑰深加工研究尚少[3-4]。玫瑰酒的历史可上溯至明代，直至21世纪，科研人员对玫瑰酒的研究仍在继续[5-6]。如彭涛等[7]从苦水玫瑰花瓣中分离优质菌种，筛选得到了发酵能力强的酵母菌，于倩等[8]通过比较分析苦水玫瑰和霞多丽玫瑰酒的香气成分，结果表明，苦水玫瑰有利于提高酒的花香品质。冬枣别名苹果枣、雁来红、冰糖枣等，并富含多酚类物质、维生素C

中国酿造 2019年9期2019-10-08

利用苦水玫瑰花渣提取总黄酮可行性分析

蔷薇属植物，其中苦水玫瑰为我国独有品种，在我国已有200多年的种植历史，该品种主要分布在甘肃省兰州市永登县苦水镇[1]。长期以来，提取玫瑰精油是我国玫瑰的主要用途。近年来，由于精油市场紧俏，精油生产量上升，随之带来了其副产物花渣的排放量加大，这不仅给环境带来了影响，还因花渣中可能含有大量的活性天然产物而造成巨大的资源浪费。大量研究发现，作为生产精油副产物的玫瑰花渣，富含多糖、蛋白质、氨基酸、粗纤维、黄酮和多酚等活性物质，其中，黄酮含量占3.13%[2]。而

上海农业科技 2019年2期2019-05-11

苦水街高高跷：从700年前走来的古老艺术

苦水街高高跷是甘肃省永登县的传统民俗文化，起源于元末明初，到现在已有近700年的历史。高高蹺是当地一门祖辈相传的舞蹈表演艺术，也是农历二月二龙抬头社火中一个传统的保留节目。表演者穿上传统的戏剧服装，画上秦腔剧中人物的脸谱，拿上道具，踩上高高跷，排成长队，在太平鼓队强大阵容的引导下上街表演。苦水高高跷跷腿的高度达3至3.3米，居全国之冠。永登县苦水镇苦水街至今还保留着古老而独具特色的高高跷傩社火艺术，这种傩社火共举行4天。第一天正月三十迎接高高跷天神；第二天

现代妇女 2019年1期2019-01-16

苦水玫瑰快繁技术体系研究

重要原料［2］。苦水玫瑰（R.sertata×R.rugosa）已有近200年的栽培历史，盛产于甘肃省永登县苦水镇，由于当地特殊的土质、水和气候等自然因素，苦水玫瑰香型独特、含油量高达0.039%［3］。其花蕾小，干制后为深紫色，花瓣可入药、酿酒及用作食品添加剂，具有较高的经济价值和广阔的开发前景。传统栽培技术的繁殖方法多采用先扦插生根、后嫁接培养的分步嫁接繁殖法，苗木繁育周期长、工序繁杂［4］，难以满足市场对苗木的需求。组织培养大量快繁技术是目前最先进的

甘肃农业科技 2018年9期2018-10-09

甘肃兰州永登县苦水玫瑰产业发展分析

县是历史上有名的苦水玫瑰产区，有“中国玫瑰之鄉”的称号，主要品种以小花型苦水玫瑰为主，普通紫花重瓣玫瑰（Rosarugosavar.typieaReg）也有少量栽种。近几年来，因甘肃省兰州市永登县食用玫瑰因市场价格偏低，导致种植户生产积极性严重下降，出现清地种植经济苗木等趋势日益严重，为解决“花贱伤农”致使地域性产业活力逐渐下降的问题，以保护种植户的根本利益，保护农田环境和提高百姓经济收入位根本，在采集、分析产业发展现状和市场调查的基础上，以兰州市永登县苦

农民致富之友 2017年12期2018-01-31

甘肃中部干旱地区苦水玫瑰高效栽培技术与示范推广对策

引起人们的重视。苦水玫瑰(Rosasertata×Rosarugosa)正是这样一种高效水土保持植物。苦水玫瑰是中国玫瑰和钝齿蔷薇的自然杂交种，系蔷薇科蔷薇属落叶丛生灌木，属亚洲香型，最早在甘肃省永登县苦水引种并长期栽培，是与当地自然环境相适应并不断选育而成的地方品种，经有关专家研究定名为“中国苦水多枝半重瓣红玫瑰”，简称“苦水玫瑰”[4]。苦水玫瑰以其生长茂盛、花色鲜艳、香气浓郁、营养丰富、产量高、出油率高、抗逆性强等特点，而成为我国四大玫瑰品系之一，其

中国水土保持 2018年11期2018-01-30

苦水里的一朵玫瑰读彭明艳散文集《苦水玫瑰》

徐迅《苦水玫瑰》是一本散文集，有一朵殷红的玫瑰开在封面上。但我猜想不透作者为什么取名叫“苦水玫瑰”，是什么意思呢？我那时学识浅薄，只知道有红玫瑰、白玫瑰，没见过的就是苦水里的玫瑰。幸好作者有段话：“甘肃临洮苦水，水涩。这个地方盛产一种极美的玫瑰，但是这种玫瑰离开苦水，就不能活。我想到了中国人，中国的读书人，我父亲，我自己。”作者说她乡村的经历就是一种苦难的历程。她似乎在苦水里深深浸泡过。实际上，她的经历差不多也是我们60年代人的经历，比如，霞与小风歧视我们

中国周刊 2016年6期2016-06-15

让人大倒“苦水”的胆汁反流性胃炎

有的还会呕吐黄色苦水，这种情况就称为胆汁反流性胃炎（BRG）。在临床上，胆汁反流常常是数种原因所致。大量临床资料提示，不少患者存在胆囊、胆管疾病，如胆囊被切除、患有胆囊炎、胆结石、胆囊息肉、胆管炎或胆系解剖畸形等。这些病变多无临床症状，而是在健康检查时被发现。一部分患者是在胃镜检查时先观察到胃腔内有黄色或绿色胆汁，甚至胆汁凝块，追踪发现了胆系病变。这些病变引起胆汁反流的原因或与胆系运动功能失调，或与胆汁性质改变有关。正常的十二指肠与胃虽然互相连接，但有强力

家庭医药 2015年6期2015-06-09

善恶井

陈志国苦水县城内的井水都是苦的，所以叫苦水县。唯有城西村外有一口井，人们传说是因为八仙经常从此路过，饮水歇脚，此处有了灵气，所以井水才是甜的。说也奇怪，城里人喝了苦水，很多人咽喉变粗、肿大，病人下巴上就像结了个葫芦，既痛苦又难看还不好治。因为城西村的井水甜，所以村里就没有人得这种怪病。这事引起了城里两个人的注意，城北的李善和城南的李锷。这一天，二人不约而同来到甜水井。李善是个郎中，治病救人，扶危济困，为人和善；李锷开中药铺，财大气粗，脾气火爆，像头倔驴。李

民间文学 2014年3期2014-06-20

苦水坛

也许只有岔里那眼苦水坛能告诉人们，此地的人是如何给取着生命之水生存着。岔里有一眼四周结着白碱的苦水坛。乡亲们所说的坛，其实就是泉。从泉里溢出一股细细的苦水，汇在旁边的水坑中，又顺着沟道慢慢悠悠地流到村口就消失了。泉水含碱量极大，水流过的地方结着一道厚厚的白印，就像常年不融的积雪。泉水异常苦涩，外地人来到这里，就是渴得嗓子冒烟，也难咽一口。祖辈生活在四岔子的人早已习惯了，并不觉得泉水有多么苦。因为这里的水太苦，外乡的亲戚自然很少来这里。那些万不得已来的人，总

文学港 2014年3期2014-05-08

“刺儿头”志愿者

地区的友好村——苦水村村长写的，他在信中说，希望能有志愿者帮助他们搞建设。南瓜大叔把苦水村村长的信贴到了村口信息栏里。当天就有好多村民来报名。首批志愿者有两位：小白菜和芹菜。他们的口号是：向沙漠挑战！第三天，他们两个就被苦水村的急救中心送回来了。因为对气候不适应，他们出现了严重脱水的情况。因为出现了这样的事，南瓜大叔真是好为难。他正打算把信息栏上贴的信取下来，却见仙人掌正在那里看信。仙人掌是村里有名的“刺儿头”，他跟谁都闹不开心，村里的人都躲着他。南瓜大叔

作文大王·语林 2013年10期2013-10-31

霞多丽葡萄、苦水玫瑰及其混合发酵酒的香气比较分析

0）霞多丽葡萄、苦水玫瑰及其混合发酵酒的香气比较分析于 倩，蒋玉梅*，李霁昕，韩舜愈，盛文军，祝 霞（甘肃农业大学食品科学与工程学院，甘肃兰州 730070）以霞多丽葡萄、苦水玫瑰花为原料，通过混合发酵制得霞多丽玫瑰酒。采用顶空固相微萃取结合气相色谱质谱联用技术（HS-SPME/GC-MS）比较分析霞多丽葡萄、苦水玫瑰花、霞多丽玫瑰酒的香气组分构成。霞多丽葡萄中初步分离定性36种化合物，醇类物质居多；苦水玫瑰花中初步分离定性59种化合物，萜烯类物质居多；霞

食品工业科技 2012年22期2012-10-25

响应曲面法优化苦水玫瑰中抗氧化物质提取工艺参数

)响应曲面法优化苦水玫瑰中抗氧化物质提取工艺参数李鹏飞，蒋玉梅*，李霁昕，毕 阳，艾娜丝(甘肃农业大学食品科学与工程学院，甘肃兰州 730070)以苦水玫瑰花提取物的总抗氧化能力为评价指标，在单因素和中心旋转组合实验设计结果的基础上，通过响应曲面法优化苦水玫瑰花中抗氧化物质的提取工艺参数。结果显示:4个因素对苦水玫瑰花中抗氧化物质提取的影响依次为温度＞液料比＞乙醇浓度＞时间。典型性分析显示，苦水玫瑰花抗氧化物质提取最佳工艺参数为乙醇浓度50%、液料比25∶

食品工业科技 2011年7期2011-10-24

永登苦水玫瑰产业发展SWOT 分析

快速的发展轨道。苦水玫瑰是全国四大玫瑰品系之一，作为永登县的特色产业，尽管拥有独特的自然资源优势、规模优势，但也出现了不同程度的问题，其带来的经济价值占当地农民经济收入的比重出现下降趋势。为了使苦水玫瑰产业更好的发展，切实地为农民增收、农业增效、缩小城乡差距、提高农民生活水平做出贡献，本文运用SWOT分析方法，对甘肃永登县苦水玫瑰产业发展进行综合诊断分析，明确其优势、劣势，以及面临的机遇和挑战，因地制宜，准确定位，以期为该县找出一条适合苦水玫瑰发展的新型产

合作经济与科技 2010年6期2010-08-15

色若渥丹灿若明霞

之约,浪漫之旅”苦水玫瑰节。2009年5月16日一大早,从兰州出发,驱车沿213国道前行约两小时便到了苦水镇。苦水镇隶属甘肃省兰州市永登县,以非物质文化遗产——苦水高高跷闻名,当地的玫瑰和猪驮山风景区也闻名遐迩。特别是苦水玫瑰,又名刺玫花,为兰州市花,清乾隆《甘肃通志》就有“玫瑰花出兰州”的载文。我们去花农人家采风,观赏田园风景,品尝农家小吃。车抵河岸,河谷一处大片的“红斑渣”丘陵惊现在我们眼前,弃车一路奔去,登高俯瞰,四周的彩色丘陵、峡谷两侧形形色色的丹

丝绸之路 2010年9期2010-05-27

论特色产业链建设与区域经济发展

经济的价值实现。苦水玫瑰一直以来是永登县苦水镇的传统产业和支柱产业,对于全县经济建设起着重要的不可替代的作用。关键词:产业链区域经济苦水玫瑰产业《国民经济和社会发展“十一五”规划纲要》提出,要坚持抓好发展这个党执政兴国的第一要务,立足优化产业结构推动发展,把调整经济结构作为主线纲要强调要促使经济增长由主要依靠农业带动和数量扩张带动向三次产业协同带动和结构优化升级带动转变。因此,我们必须认识到,在一定的区域内部,不同产业之间、产业内部各个环节之间,只有形成有

现代经济信息 2009年23期2009-07-05

“苦水”不要往外倒

，就向客户倒起“苦水”来。深究员工向客户倒“苦水”的原因有三：一是对业务领悟缺少高度。个别员工知道业务如何操作，但不知为什么这样操作，尤其是对根除隐患的条款理解得肤浅，当客户提出质问时，却把管理处罚的“苦水”作为理由向外倒，这不仅解决不了问题，还给客户造成许多误解。二是不能换位思考。有位信用卡分期付款客户，每月到期日前都要急匆匆地到网点存款，一日早班前，因银行送款车途中出了故障，网点不能按时营业，客户在柜台前急得团团转，柜员向其倒“苦水”时，客户不仅听不进

金融博览 2008年10期2008-10-31