基于大数据时代下企业精准营销的策略研究

摘 要：大数据时代，越来越多的企业聚焦于精准营销策略，以此作为发掘潜在顾客和增加市场份额的关键手段。通过运用大数据分析，企业能够获取大量关于消费者行为的详细信息，这无疑有助于企业洞察客户需求并实施有效的营销策略。因此，聚焦于精准营销，对于任何企业来说都是极为关键的实践活动。这不仅能够迎合消费者的个性化偏好，还能增强顾客对品牌的忠诚度，在企业的持续成长中扮演了不容忽视的重要角色。

关键词：大数据；精准营销；策略研究

大数据时代，数字营销的定制化和精确性日益成为企业竞争的必备元素。然而，一些坚守旧有营销观念和方式的传统行业企业，因缺乏创新动力及能力，未能积极拥抱这一趋势。随着市场革新不断深化，这些企业开始承受收益下滑的经营压力，不得不寻求新的出路。面对数字化精确营销，这些传统企业心存矛盾，憧憬通过这种方式推动业绩增长和企业转型，但又担忧因自身数据处理能力与质量不足而导致努力徒劳。对于利用庞大数据进行精准营销的构想，只能远观却难以实际应用，企业担心投入大量资源却收效甚微。本研究旨在探讨如何在燃气行业实施基于大数据的精准营销策略。

一、大数据背景下精准营销的优势

1.市场化优势

在大数据的推动下，定制化的精准营销不仅广泛关注行业成长动向和顾客购买倾向等诸多层面，还通过数字手段将推介活动与各类消费者的需求紧密结合，从而为燃气供应企业的战略选择和发展提供建议。因此，在竞争激烈的市场环境中，这些企业能够立足于自有资源，准确划分销售策略，进而弥补传统销售管理上的缺陷。区别于传统的销售方法，在大数据环境下的精准营销不单侧重某一具体人群，而是着眼于个人层面的消费需求来策划市场活动，以期顺利完成企业销售的立体涵盖。通过加强企业营销信息的穿透力和调整力，立足消费者视角，能够帮助企业打造一套完备的信息化销售网络体系。此外，利用大数据进行精准的市场营销转变了旧式面对面的营销策略，转而实施一对一的营销内容联络。因此，这一方面确保了商家营销资讯通过数据分析实质性地增强顾客的购买意愿；另一方面也推动了营销活动持续健康发展，帮助企业聚集未来的潜在消费者基础，显著增强了企业在市场上的竞争力。

2.内容化优势

内容化优势主要体现在大规模数据的营销传递与企业市场营销资料的精准调整两大领域。利用高精度的数据营销分析，企业能够洞察各类消费者的购物需求，进而打造定制化的营销信息方案，有效降低消费者的反感与排斥。在大数据的支持下实施个性化的市场策略，可以依据分析得出的数据信息来解决前述问题，实现营销资讯与消费者实际购买需求的高度吻合。此外，从大数据所获取的信息反馈对企业而言是宝贵的策略参考，有助于企业后续营销活动的有序规划以及针对性地执行市场推广。

3.精准优势

首先，得益于大数据技术的进化，各企业可在部署营销策略前，准确捕捉消费者需求与行为特点，从而拟定更合理的网络营销手段。其次，策略实行后，对于拥有客户反响通道却缺乏分析能力的商家而言，能够依托大数据技术，对众多用户反馈信息进行彻底梳理，完整掌握用户的具体需求，以此为基础，对已有营销策略加以修正和完善。对企业而言，如若没有建立起充分的用户反馈机制，同样可以借助评估用户的购买历史及其变动趋势的数据来洞悉他们可能对营销方案持有的看法，由此对策略进行细致调整，提升网络营销的精确度。

二、大数据在精准营销中的应用

1.精准用户定位

大数据技术可以通过对用户行为数据进行分析，快速准确地确定目标用户的特征和需求。企业可以根据用户的地理位置、年龄、性别、职业等信息，针对不同群体推出个性化的营销活动。例如，根据用户的购买记录和浏览行为，电商平台可以向用户推荐符合其兴趣的商品，提高购买转化率。通过运用大规模数据分析技术，每个人在网上购物活动的每一个细节都被详细跟踪并存储起来。随后利用高级算法，这些信息被有序地归纳和分类，从而精确判别消费者的购买习惯与需求，判断其是否为潜在的目标消费群体。例如，在京东上，无论是浏览或是购买，顾客的每个动作都与超过2000种数据项关联起来，这些数据囊括了诸如性别、年龄等个人资料以及搜索历史、偏好商品等消费行为的详尽信息。针对顾客所购买物品的评价等信息，京东有着细致的记录，并通过对这些记录的深入分析，能够精确评估商品与顾客之间的契合度，从而有效预测消费者的潜在购物趋势，以此来挑选合适的产品做出针对性的推荐。

2.个性化推荐

通过分析用户的历史行为和偏好，企业可以给用户提供个性化的推荐服务。例如，音乐、电影和新闻平台可以根据用户的浏览记录和喜好，推荐符合用户口味的内容，提高用户黏性和满意度。同时，个性化推荐还可以帮助企业更好地理解用户需求，优化产品和服务，提升市场竞争力。凭借对大数据技术的利用，商家默默地掌握了消费者的隐藏购买意愿，并明确了每个商品所对应的特定购买群体，由此电商平台得以更精准地进行营销。企业能在营销活动中有选择性地向特定消费者展示相关商品，确保推广信息的精确传达。例如，用户每次登录在线购物网站时，呈现在每个人眼前的首页商品推荐是不同的。这表明商家在分析消费者的偏好并洞察其购物兴趣后，将消费者最感兴趣且最可能购买的商品放置在最容易引起注意的位置，并向他们进行推广。随着消费者的频繁互动，如点击和查看产品，商户得以优化其广告投放策略，从而有效增加成交频次。由此看来，这种新型的市场推广手法相较于传统方式，更易于获得消费者的青睐并减少他们的选购时间，因而也提升了消费者对商家的好感度。

3.营销效果分析

大数据技术可以对营销活动的效果进行深度分析，帮助企业评估活动的有效性和效益。通过对用户的点击量、转化率等指标进行实时监测，企业可以根据数据反馈及时调整营销策略，优化投入与产出的关系。此外，大数据分析还可以发现用户行为的潜在规律，为企业提供预测和决策支持。

三、精准营销的主要特点

首先，数据范围广，可以说是全域数据。中国目前三大运营商覆盖10亿网民用户，覆盖十分全面，可以实现各大行业的需求及所有人群的触达。

其次，数据真实性高，运营商大数据是基于用户的行为轨迹，分析洞察用户的潜在需求，然后关联匹配。用户的行为轨迹记录用户最真实的情况，根据客户潜在需求进行营销，转化率大大提高。

再次，时效性好，数据新鲜。直接从运营商处捕获的数据，不仅精准而且高效。

从次，获客成本低。如今，运营商的大数据使企业仅以少量成本便能接触到潜在的消费者信息，只需花费微不足道的资金，便能获得竞争对手花费数百元才争取到的顾客资源，从而有效压缩成本，精确瞄准目标市场，并在市场竞争中实现迅速超越。

最后，安全合规。商业经营的长期稳定必须遵守安全规范，这是实现持续进步的关键。现阶段，电信运营商所提供的大数据服务直接贡献于用户增长，其安全性和合规性毋庸置疑，有助于企业以高效、节省成本的方式持续吸引客户。

四、企业市场营销存在的问题

市场营销活动是企业成长中的核心要素，唯有实施高效率的营销策略才有助于增强企业的经济收益，巩固企业发展的资本储备，进而促使企业走向可持续的发展之路。历久弥新，燃气企业一直置身于计划经济框架内，其建设和扩展需用的资本主要源于国家的直接出资和经济援助，同时其价格体系受到官方的紧密调节。这类官僚式的管理途径对企业的进步造成了特定制约，已不再符合市场经济发展的需求，同样致使企业经营策略缺乏弹性，市场觉醒不足，商业理念陈旧，在市场营销环节，突显的难题主要集中在以下几个层面。

1.缺乏独立数据平台，数据交互实现难

在大数据盛行的今天，众多企业获取信息大多通过电子商务网站如天猫、京东、拼多多等。然而，这些平台可能会加工数据或隐瞒他们不愿意让商家知道的一些信息，造成企业不能获得最准确和有用的数据。数据对企业来说至关重要，但因为缺少自主的信息集散中心，企业过分依赖第三方平台，这使他们在市场营销的决策上缺乏积极性。所以，对商家来说，建立和维护一个自己的数据平台显得尤为关键，以便能迅速获取所需信息，把握发展脉络和进行全面的分析评估。企业对数据互联互通的需求亟待解决，对企业来说，持续成长的过程中不仅依赖自家数据资源，还需要融合来自多个途径获取的成交信息、顾客流向、评价反馈、地理定位等数据以及如气候变化、公众舆论等外部信息，这些都是构成大数据生态的主要因素。只有实施全通道数据与企业内部数据的无阻碍融合，突破数据壁垒，企业才能在各个领域实现进步。然而，迄今为止，许多企业尚未做到数据内部的完全对接，无法实现与外界数据的交融。另外，信息的不平衡在一定程度上为企业带来了短期利益，导致一些企业没有意识到数据共享的紧迫性，这种认识不足妨碍了数据一体化的进程，形成信息孤岛的问题。

2.营销手段单一

营销策略是指企业在执行营销活动时所运用的各种方法与技巧，例如，通过电视广告或社区推介等方式进行营销，这些都是营销策略的体现。新的时代背景下，企业营销活动应该持续进行创新，从营销技巧与策略的更新入手，扩展营销的内涵，以吸引广大消费者对企业的认识，增进对其产品及服务的了解，进而增强营销的效果。现阶段，企业的营销策略尚显单调，因此在执行营销管理的过程中，需要优先解决这一问题。

3.营销人员缺乏服务意识

在企业的成长轨迹上，营销团队扮演了极其突出的角色。然而，计划经济的遗留问题给他们施加了影响，在进行销售活动时，部分营销人员表现出服务观念、整体视野和积极性的缺失。这种状态导致了他们没有主动地追踪客户反馈，进而令客户难以感受到企业的温暖与关照。结果，客户与企业之间的联系显得薄弱，这种状况对企业销售的持续发展产生了不利影响。

4.消费者隐私受到威胁

精准营销如同一把锋利的剑，既能激发顾客的购物兴趣，亦可能触发他们对个人隐私的忧虑，进而影响营销的成效。这种营销策略往往依靠收集网络用户的日常数据，包括他们的搜索习惯、点击偏好、消费记录乃至对话内容，换句话说，用户在网上的所有动向都会被平台所捕捉。精准营销的确能降低消费者在信息查找上的成本，增加顾客的满意度及互动频次。但是，广告的过度个性化也可能激起消费者的隐私保护意识，让他们开始采取各种手段以守护个人的隐私信息。例如，在微信的社交圈中，广告内容天天被精密植入，有时候大家会意外地看到自己之前在网上搜寻或点选过的商品种类突然出现在广告推送里。这时，假如顾客感到过多的个人资讯被广告网络获取，他们就可能忧虑自己的信息遭到泄漏或被不当使用。以往的研究现实，隐私问题实际上会对消费者的广告点击兴趣造成负面影响。在这类情形之下，有些顾客刻意不在网上公开他们的个人资料，排斥网络上的定向广告，并会有相应的负面反应。例如，有些顾客会选择不点击广告，以避免留下自己上网的痕迹。如果大量顾客都开始察觉电子商务平台有意搜罗他们的私密信息，定向广告的点击频次可能会骤然降低。

五、企业营销的优化对策分析

1.营销意识要强化

企业必须深刻领会以往的经营习惯和销售理念已难以适应企业与市场需求，企业必须采用更为先进的市场营销理论与策略来激励员工，并推动销售活动不断向前发展。在思想观念方面应当先行一步，针对企业现状及其需求，要特别增强以下几方面的意识：首先，对市场竞争的警觉性。在社会主义市场经济环境下，只有在激烈的市场竞争中，企业才能生存并且发展。企业必须运用求胜的理念来策划企业的营销策略。特别是那些主管营销的领导及职员，应当更加积极地培养以商场需求为驱动的浓厚竞争意识。竞争催生了高效，也是竞争促进了效益的增长，助力了企业业绩的飞跃。其次，具备远见。善于借助前瞻的视野及科学分析预测掌握营销的宏观趋势，从而触发创新思维，发掘新规则，寻求新方法，这对于负责营销任务的各级领导干部和员工来说极为关键。企业需要自觉地立于营销策略之巅，密切留意市场最新的变化，快速追随市场新标准的脚步，实时更新自己的思维和认知，这种思维在企业的营销活动中具有强大的推动力，它能极大地增强团队的凝聚力。这股团结之力紧密地凝聚着每一位员工，携手奋斗、共谋发展，共同应对并战胜挑战，并且一起分享团队的荣耀与欢乐。这团结之力是一种精神动力，能将所有营销人员紧密地吸引并组织成一支难以摧毁的团队。它培养了员工间的团结协作和一致行动能力，促进了事业的和谐进步和创新意识的萌生。最后，开拓创新意识。创新乃是事业的灵魂、动力和源泉。停滞不前源自守旧思想和刻板规则，而一切发展均起源于不断地开拓和创新。坚守创新、敢于创新、擅长创新，永远是营销活动中不变的主题。营销人员应秉承“不只守成，更要创新”的理念，从新的高度出发，紧扣新目标，展开创新工作。这四个意识互补协同，共同推进，相互增效。这些新理念的确立非一朝一夕之功，而需长期坚持。只有通过对改革的不断深化，并针对企业员工的特性开发适宜的思想教育手段以及对员工进行持续精细的宣教活动，才能加速这些新意识的内化与成熟，并推进学习型企业的构建。

2.构建独立数据平台，打破交互壁垒

在信息爆炸的今天，企业需要打造自己的大数据处理中心，同时将不同来源的数据汇集至本企业的系统中以便互动交流，这有助于快速获取所需信息并对其进行汇编与深入解析。通过源源不断地采集数据，运用先进的大数据技术与分析算法，对潜在消费者进行精确定位，进而借助这一平台对数据进行加工处理，绘制消费者的详细画像，创建全面的客户信息库，这对于开展并执行精确的市场营销策略至关重要。企业能够实现线上与线下信息的完美融合，对客户在不同渠道的行为数据进行统一分析。通过对多方面渠道的数据进行深入分析、融合以及归纳处理，助力企业对孤立和零散数据实现更深层次的整合和互联，打造一个多样化的数据生态环境，随时了解数据的动态变更。唯有提高产品信息推送的精确性，企业才能赢得用户对其专业水平的肯定，并增强客户对企业的忠诚度。

3.实现精准营销

随着大数据环境的兴起，市场营销需精准化。网络科技的进步彻底重塑了市场营销的概念，在数字时代背景下，社交平台使商家与消费者能够更亲近地维系联系，同时，企业有更大的机会深入洞察客户需求，并与之直接互动。在这种互动营销的趋势下，顾客仅需一次简单地点击就可以浏览广告详情，或者可以通过电子邮件进行提问，从而获得有关企业和产品的更深层次信息。网络的扩展和新媒介的兴起为企业提供了双向沟通的工具，这不仅使他们能够对特定目标群体进行精细的市场营销，还大幅提升了营销的精确度。提高网络营销市场定位的精准性可从以下方面努力：第一，分析客户数据，建立产品市场定位。首先是收集大量的基本信息以构建顾客数据平台，在这一步骤中，重点须确保搜集的顾客资料是完整无缺的。为此，需采取多样的方法并透过众多管道获取顾客数据，如可通过社区论坛、企业官方网站、电子商务平台等多个途径来广泛收集顾客资料。其次，运用数据开采技术对顾客的年龄段、职业状况、购买行为及个人兴趣等做出深入分析，以确认顾客的具体属性。最后，将推广产品的特征与客户特质相结合，从而对产品的市场营销方向做初步的界定。第二，通过消费市场验证市场定位的精准性。为确保产品营销在市场中获得更精准的定位，企业需在运用大数据技术完成基础性划分后，进一步经由消费市场对该初步方案进行验证。若根据此方案推行的产品营销活动获得了可观的成效，显示企业在产品市场定位上的准确性，该策略可以持续施行。相反，若效果不佳，则必须对产品的市场定位策略进行调整或全面重新规划。第三，建立客户反馈机制。构建消费者反馈体系对企业而言承担着双重职能：首先，当营销产品完成市场前期的定位确认，企业能够依托这种机制充分搜集消费者对商品的看法，尤其是商品推广方面的建议，进而依据消费者的反馈对商品推广策略做出适当调整，从而实现更加精确的市场定位。其次，倘若商品的初步市场定位未能获得市场的承认，那么企业还能依据客户反馈来归纳失败的具体原因，并把这些宝贵信息转化为未来商品精准定位的重要参考。

4.深化客户关系管理

为进一步实现企业健康和可持续发展，企业领导人员应正确审视现有管理模式中的不足之处，积极借鉴优秀的市场调查技术与研究方法，深化客户关系管理，明确客户管理中的关注焦点与核心要点。首先，各企业须依据市场的成长需求，不断创新商业运作及营销手法，并运用现代化的信息技术工具，深入洞察目标消费者群体。同时，根据不同客户群的具体需求，调整生产与提供服务的方式，以持续增强消费者对企业产品及服务品质的认可与信赖，由此推动企业品牌形象的进一步升华。其次，各类企业有望借助网络站点、微博、微信平台、QQ、网页浏览器等众多交互媒介，广泛收集来自不同人群的定制化需求，以此加强与消费者之间的有效互动和对话，从而扩大其市场份额和竞争力。同时，借助外部服务提供商获取的数据信息，这些企业能够在保留现有客户的基础上，持续吸引和探索潜在的新客户资源。最后，众多企业的消费者基础不仅局限于诸如购置与售出，企业需要借助大数据营销分析工具来深挖顾客的交易习性、选购产品和服务时的心理倾向、购物的固定模式及消费行为等多维度信息。如此操作，旨在增强企业在市场调研方面的叠加效益，更紧凑地缔结企业与顾客的互动关系，达成精准的市场营销目标。

5.注重消费者隐私的保护

大数据平台及网络购物平台在优化定制化服务时需致力于权衡购买者资料的搜集与其个人隐私的保护，并深思个人隐私问题所可能造成的消极后果。在收集顾客资讯的过程中，网络购物及大型数据平台们应明确指出信息收集、贮存以及利用的初衷，从维护隐私的立场出发予以界定。利用这些数据的商户必须在实际操作中恪守已公布的隐私政策，确保不会对顾客的个人资料做出不当使用。在整个流程中，从收集信息至利用这些数据，必须维护顾客的个人隐私，这样做不但彰显对顾客的尊重，同时也有助于企业的可持续发展。网络购物平台在进行精准营销或推送商品建议时，若让顾客在不经意间接触到广告内容，往往能够取得超乎预期的成效。

六、结语

综上所述，伴随大数据时代的来临，更多的企业倾向于利用精确的市场定位策略，以此作为探寻未知顾客和增强市场竞争力的关键方法。通过运用大数据技术，精确市场定位能够为企业提供丰富的消费者行为资讯，从而辅助企业了解消费者的具体需求，并实施精准有效的推广策略。因此，着眼于精确市场定位的持续发展，对企业而言是极其关键的，不仅可以迎合消费者的个性化偏好，还能提高用户忠诚度，从而对企业的持续发展起到至关重要的作用。

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