高校“一站式”学生社区朋辈心理辅导模式探析

[摘 要]高校“一站式”学生社区不仅是学生生活、学习的主要场所，更是高校对大学生进行心理健康教育的重要阵地。源于高校心理健康教育工作实践的朋辈心理辅导，是高校心理健康教育方式中的一个新形式和新亮点，如何精准地把高校“一站式”学生社区和朋辈心理辅导融合起来还有待深入研究。本文首先阐述了朋辈心理辅导在高校“一站式”学生社区心理健康教育体系中的作用，再结合笔者工作实践经历，提出了“一站式”学生社区朋辈心理辅导模式的实践路径，为充分发挥朋辈心理辅导的实效性和提高“一站式”学生社区心理健康教育工作的有效性提供了新思路。

[关键词]“一站式”学生社区;朋辈心理辅导；心理健康

随着经济社会快速发展，学生成长环境不断变化，心理健康问题更加凸显，心理辅导的需求日益增加。2023年4月，教育部等十七部门联合印发《全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划（2023—2025 年）》，要求全面加强和改进新时代学生心理健康工作，提升学生心理健康素养，同时指出，要全方位、多渠道、多形式开展心理健康教育，发挥共青团、少先队、学生会（研究生会）、学生社团、学校聘请的社会工作者等作用，增强同伴支持，融洽师生同学关系[1]。朋辈心理辅导是指年龄相当者对周围需要心理帮助的同学和朋友给予心理开导、安慰和支持，提供一种具有心理辅导功能的帮助，它可以理解为非专业心理工作者作为帮助者在从事一种类似于心理辅导的帮助活动[2]。朋辈心理辅导是高校心理健康教育方式中的一个新形式和新亮点，源于高校心理健康教育工作实践，具有简便易行、覆盖面广、反馈及时、效果明显等优势，尤其适用于“一站式”学生社区心理健康服务工作，是提高大学生心理健康教育效果的重要手段[3]。

一、朋辈心理辅导在高校“一站式”学生社区心理健康教育体系中的作用

教育部思想政治工作司《关于开展“一站式”学生社区综合管理模式建设试点工作的通知》要求及《高校“一站式”学生社区综合管理模式建设工作指南（2023年）》强调，要全面推进高校“一站式”学生社区建设工作，完善学生的自我管理、自我服务平台，培养学生的自主意识和自律能力。打造高校独有特色、体现思政要求、贴近学生实际的生活园区，推动形成全员全程全方位育人格局[4]。由此可见，“一站式”学生社区涵盖学习、生活、娱乐、运动等多个方面，是学生平时待得最多的地方，包括学生成长和发展中所遇到的一般适应性心理问题大部分也都发生在学生社区，同时也都消解于学生社区。所以在“一站式”学生社区的心理健康教育工作体系中，朋辈心理辅导作用尤其突出。

（一）朋辈心理辅导有助于拓展心理育人新途径

虽然目前很多高校都依据自己学校学生的特点建立了心理健康教育工作体系，但还是存在体制机制不健全、缺乏师资等问题，使大学生多变的心理需求无法得到满足，也没办法考虑到学生的多样化需求，这就需要将朋辈心理辅导纳入学校心理健康教育体系中，作为高校心理健康教育工作体系的有力补充。研究表明，当学生遇到心理问题的时候，首先求助的就是和他关系比较亲近的同龄同学或朋友[5]，相似的成长背景、生活经历、思想意识等共同性使朋辈心理辅导者与求助者之间更容易建立起信任关系，能够在日常生活中为周围的同学提供心理支持和帮助，这也是朋辈心理辅导的独特优势之一。由此说明，专业心理咨询在大众的普及程度上远比不上朋辈心理辅导所涉及的对象和范围。同时，在进行朋辈心理辅导的时候，学生不仅能获得情感上的支持和安慰，还会获得同龄人的知识和经验，从而培养个人的心理应变能力。而“一站式”学生社区是学生每天所待时间长达14～19个小时的地方，所以在“一站式”社区内开展朋辈心理辅导是切实可行的，同时更贴近大学生的心理需求，有利于实现学生的自助和互助。

（二）朋辈心理辅导有助于提高心理健康教育普适性

心理健康教育课程及相关选修课程是一般高校的人才培养方案的必要内容，通过开设这些课程，给大学生普及专业的心理学知识和大众心理健康知识，以给学生开展全面的心理健康教育。这些方式都是通过外部因素影响学生的心理健康，而忽略了学生的自我教育。朋辈心理辅导员具有普遍性、灵活性、及时性等优点，能够第一时间发现身边同学的情绪变化，发现心理异常并及时上报，有利于后续进行有效的心理干预和帮扶[6]。这种预防与早期预警的作用对于维护校园稳定和学生心理健康具有重要意义。在危机处理过程中，朋辈心理辅导员的理解、支持和陪伴同样不可或缺。他们可以利用自身优势为危机学生提供必要的心理援助，舒缓其紧张情绪，降低其阻抗和防备心理。同时，朋辈心理辅导员在帮助他人的同时也使自己不断获得价值感，提升自信心和自我认知水平，使自己的助人能力、自助水平得到提高，真正实现助人自助的目的，实现心理育人的长远目标。因此，在学校的心理健康教育过程中，朋辈心理辅导是重要的补充，有利于大学生心理健康的促进和维护，同时也提高了心理健康教育的效果。

（三）朋辈心理辅导有助于提升高校“三全育人”实效性

“三全育人”是中共中央、国务院对教育工作的根本要求，对于心理健康教育工作，更是需要全员育人、全程育人、全方位育人。这个系统工程需要全方面人员的参与，除了具有专业知识的心理健康教育专职人员参与外，还需要兼职心理教师、学院书记及辅导员、班主任、专任教师、相关行政部门、后勤等人员参与。当然，朋辈心理辅导员的参与也是全员心理育人必不可少的。在“一站式”学生社区，针对不同学生，关注学生发展的不同过程开展不同心理健康教育活动，有助于实现全过程育人。将心理育人融入学生的学习、生活、人际、情感等方面，有利于实现全方位育人。所以，在“一站式”学生社区开展朋辈心理辅导有助于提升学校“三全育人”实效，可以更好地促进学生的全面发展和健康成长。

二、朋辈心理辅导模式在“一站式”学生社区的实践路径

（一）强化队伍建设，构建朋辈心理辅导在“一站式”学生社区的工作网络

充分利用高校学工线教师队伍、辅导员队伍、学院主管学生工作教师队伍、学生公寓管理队伍和学生寝室心理委员、互助员队伍，通过明确执行目标，加强沟通协作、凝聚团队力量、提升执行力等方式，构建一支素质高、专业强的“一站式”学生社区心理育人队伍。

在充分发挥校级大学生心理互助中心、院级心理互助中心、班级心理委员及寝室心理互助员的基础上吸纳社区社团、社区优秀学生党员、各公寓优秀楼长、层长及具有心理工作特质的其他学生群体加入朋辈心理辅导队伍，织密“一站式”学生社区朋辈心理辅导的工作网络，构建一支人数可观的朋辈心理辅导基层工作队伍，为后期各项工作的开展打下坚实的基础，并且有助于落实大学生“自我教育、自我管理、自我服务”的“三自”理念。

（二）构建工作机制，完善“一站式”学生社区朋辈心理精细化服务体系

机制建设是“一站式”学生社区朋辈心理工作可以稳定、有序开展的重要保障。高校需将“一站式”学生社区朋辈心理辅导工作纳入全方位学工教育工作体系，在政策上、经费上、场地上等方面全力支持，并加大宣传力度，提高“一站式”学生社区朋辈心理辅导在学生中的影响力和作用力。建立“两级管理、四级网络”体制，学校和各二级学院进行两级管理，进行校院共建学校朋辈心理辅导工作处和院系二级朋辈心理辅导站。明确“校-院系-班级-宿舍”四级网络中各层级的制度和职责，制订出台工作实施细则，加强制度的落实和管理，严格执行信息反馈机制，细化各级工作流程，为“一站式”学生社区朋辈心理提供科学适用、完善合理的制度

保障。

（三）加强培训学习，提升“一站式”学生社区朋辈心理互助员专业技能

心理健康教育工作是一项专业性较强的工作，为更好地开展“一站式”学生社区朋辈心理辅导工作，需对朋辈心理互助队伍定期开展培训，以提升朋辈心理互助队伍的自助与互助能力。培训内容包括心理基础知识、大学生常见的心理问题辨析、大学生心理危机的识别及朋辈互助基本技能等。作为知识技能培训的重要方面，会谈技术尤为重要，包括情感反应、重述、提问、倾听等。朋辈心理互助员应坚持倾听即治疗的心理辅导原则，在培训过程中，应加强他们反应性倾听、积极倾听等能力的训练，并强调保密原则等重要注意事项。除此之外，朋辈心理互助员的培训按照时间、地点不同，形式可以灵活多样。比如，每年对班级心理委员进行系列培训，进行情景演练，情景模拟等，并对大学生常见心理问题案例进行个别的咨询模拟、团体辅导方案模拟演练等[7]。也可以采用心理电影观摩、案例分析、专业书籍阅读等方式进行朋辈心理互助员的培训。通过多样化的朋辈心理互助员培训，使朋辈心理互助员充分适应并胜任朋辈心理辅导工作，提高朋辈心理辅导的有效性。

（四）营造融洽氛围，提升“一站式”学生社区朋辈心理辅导的成效

坚持“以人为本，环境育人”的原则，以提升正确认知和养成良好心理素质为目的，将“心育”融入“一站式”学生社区。根据每个学院的特点布置相应的学生社区，划分不同功能，并配备专业心理仪器和设施，学生可自助预约体验或在朋辈心理互助员的帮助下进行心理体验。同时，每个学院建立一个学生社区“心灵驿站”工作室，对入住学生产生的问题进行辅导，并提供晚间辅导服务及团体辅导服务。除此之外，充分利用“一站式”学生社区的宣传栏进行心理健康知识的宣传，并且定期在“一站式”学生公寓教室里开展心理健康教育讲座，提高社区学生的心理保健意识。与此同时，要强化校院联动，共同推动朋辈心理辅导工作。各学院应指派专人负责朋辈心理辅导工作，确保工作顺利开展。学校心理健康教育中心应与各学院建立心理信息共享机制，确保学校心理健康教育中心、各学院，以及朋辈心理辅导员团队之间能够及时交流学生心理状况、辅导案例等信息，为心理辅导工作提供有力

支持。

（五）开展社区活动，扩大“一站式”学生社区朋辈心理辅导覆盖面

充分发挥班级心理委员、寝室心理互助员、吸纳社区社团、社区优秀学生党员、各公寓优秀楼长、层长及具有心理工作特质的其他学生群体加入朋辈心理辅导队伍的作用，让他们根据社区学生的要求开展相应的心理健康教育活动，如社区心理游园会、社区心理健康知识竞赛、宿舍心理配音大赛、宿舍心理情景剧大赛、宿舍心理素质拓展活动、宿舍沙盘体验活动、宿舍心理读书会、团体辅导活动、观看心理影视等活动，提高社区学生的活动参与度，增强心理素质，达到强化心理健康教育的效果。

（六）完善学工系统，构建“一站式”学生社区朋辈心理辅导线上互助平台

如今，互联网已经成为大学生获取信息的主要平台[8]，因此，应充分利用校内外心理网站、微信、微博、QQ及智慧学工系统等网络平台，开展朋辈线上互助工作。可在重要时间节点如开学季、毕业季等推出相应的心理健康小贴士；在网上设立树洞、吐槽墙等收集学生诉求，通过线上朋辈心理辅导或24小时心理热线解答学生困惑，加强学生与朋辈心理互助员的互动联系，从而更好地服务社区学生。

结束语

综上所述，朋辈心理和“一站式”学生社区的精准融合，有助于拓展心理育人的新途径，有助于提高心理健康教育的实效，有助于提升高校“三全育人”实效。通过强化队伍建设，构建线下和线上工作网络，加强培训与考核，营造融洽氛围和开展社区活动等，进一步提升朋辈心理辅导的实效性和“一站式”学生社区心理健康教育工作的有效性。

参考文献

[1]教育部等十七部门关于印发《全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划（2023-2025年）》的通知[J].中华人民共和国教育部公报，2023（5）：4-9.

[2]王冰蔚，杨宾峰，王永铎.大学生朋辈心理辅导[M].北京：清华大学出版社，2011.

[3]蔡圳阳，张江华，胡小清，等.大学生朋辈心理互助及其基层工作体系的构建[J].创新与创业教育，2023，14（4）：141-145.

[4] 教育部思想政治工作司.关于开展“一站式”学生社区试点工作的通知[EB/OL].（2021-11-03）[2024-12-13].https：//yurenhao1.sizhengwang.cn/a/tzgg/211103/1202891.shtml.

[5]曹玮，张振良.高校朋辈心理互助队伍建设探析[J].大庆社会科学，2023（2）：139-142.

[6]石芳华.美国学校朋辈心理咨询述评[J].上海教育科研，2007（8）：52-55.

[7]孔德生，李志楠.网络背景下思想政治教育心理疏导及效能提升[J].思想理论教育导刊，2016（7）：114-117.

[8]毛玉梅.高职生对朋辈心理辅导的态度与实践研究：以佛山职业技术学院电子信息系学生为例[J].当代教育实践与教学研究，2017（10）：219.

作者简介：冉晓丽（1982— ），女，汉族，河南新密人，湖州学院学工部，讲师，硕士。

研究方向：应用心理学。

基金项目：浙江省教育厅思政专项，项目名称“高校‘一站式’学生社区朋辈心理辅导体系实践路径探究”（项目编号：Y202454918）。