加强教师专业沟通能力提升协同育人质量

主持人：

在您的工作历程中，积累了丰富的经验，您认为教师应如何提升与家长的沟通能力，以实现家校协同育人的目标，并在不同沟通场域中保持专业性和敏感性，同时促进学生的全面发展和健康成长？请您结合具体实践，分享一些有效的策略和方法。

教师与家长的沟通能力是教师专业能力建设的重要内容之一，是履行校家协同育人“主导职责”、促进教育高质量发展的必备能力。好的家校沟通，能使家长感到受尊重、有意义、有意思。教师做好校家沟通，应把握好以下几个问题。

第一，以目的和问题为导向，做好校家沟通。教师与家长的沟通，应把握好沟通目的和解决问题的关系，做到解决问题与达成目的的统一。就教师与家长沟通而言，实现沟通目的是根本，解决问题是为实现目的服务的。教师与家长的沟通往往是因问题引起的，有的时候，表面问题解决了，目的就达到了；但有的时候，表面问题的背后会有深层次的问题，问题发生在学生身上，问题的实质是家庭教育问题。比如，两个学生打架，一个学生打伤了另一个学生，被打伤的学生要求对方道歉、赔偿；打人的学生家长却教育孩子，只要不吃亏就行。从这个案例中，我们要解决的不只是赔礼道歉问题，而是家庭教育问题。只有解决了家庭教育问题，才能达成沟通的目的。

第二，善于做好生成性沟通，防止节外生枝。教师与家长的沟通安排一般来自两个方向：一是教师主动安排的，二是家长突访。沟通的发起方都是有诉求的，沟通时往往因相关信息不对称，难免出现新的情况，即生成需要进一步沟通的问题。特别是教师在接待家长突访的情况下，教师与家长的沟通，生成性更强。有的时候，家长可能带着情绪来访，这种情况下的教师与家长的交流，教师更要理性，注意倾听，适时引导，防止情绪化沟通，导致节外生枝。

第三，教师与家长的沟通因场域有别。有句古话：见什么人说什么话，到什么山上唱什么歌。教师与家长的沟通场域主要在学校、家庭和线上等。教师与家长在学校的沟通，教师应以礼相待，尽主人之宜，使家长感到平等、受尊重。教师家访，教师应有客随主便的自觉，对家庭提供的方便表示感谢，尽量减少对家庭生活的影响。线上的沟通，要注意群体沟通与个体沟通的区别，群体沟通更应慎重。

第四，学会在倾听中引导。沟通双方是平等的，教师应尽量防止单方强势输出，要学会倾听。学会倾听，不是只听对方说，不要把控沟通节奏，不要引导沟通内容，而是要在平等、尊重的前提下，适时引导，使沟通始终在通往实现目的的路径上。

第五，平等沟通，防止说教式。教师与家长的沟通保持平等的对话是关键，平等是有效沟通的基础。现在的家长对教师的要求是比较高的，他们对教师表达的政策性、适度性都有期待，如有不慎可能给教师带来负面影响。教师在和家长沟通过程中要防止说教，应将家长视为同事、教育责任共同体。家长不是教师教育的对象，而是学校教育的伙伴。

第六，着眼未来发展，力戒“告状”式沟通。教师与家长的沟通应把握沟通的目的，把解决问题放在实现目的的框架下，防止告状式的沟通，一味地讲学生的问题，刺激家长的情绪，导致沟通结果指向激化家长与孩子的矛盾。“告状式沟通”对相关方、特别是学生都是有伤害的。因此，我倡导积极实践鼓励性沟通，让家校沟通更顺畅、更具积极意义。

学校和家庭是孩子成长的共同摇篮，家长和教师是孩子成长的共同导师，提升教师专业沟通能力，发挥好教师在家校育人机制中的主导作用，为未成年人健康成长营造“1+1＞2”的教育生态。