我国跨境电商高质量发展策略探究

［摘 要］随着信息技术的不断发展，跨境电商应运而生。跨境电商作为我国外贸的新形态，打破了传统对外贸易的壁垒，是促进外贸转型升级、巩固外循环的重要手段。我国作为全球第一贸易大国和第二大消费市场，跨境电商的高质量发展能够增强我国对外贸易的活力与韧性，还能助力我国更多的中小企业走出国门、走向世界。基于此，文章首先阐述我国跨境电商的发展现状，其次指出我国跨境电商高质量发展中存在的问题，最后提出相应的解决办法，希望为我国跨境电商的高质量发展提供帮助。

［关键词］跨境电商；高质量发展；影响因素

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.18.030

［中图分类号］F724.6 ［文献标识码］A ［文章编号］1673-0194（2024）18-00-03

0 引 言

近年来，随着全球经济一体化和信息技术的飞速发展，各国的跨境电商逐渐成为推动本国经济发展的重要动力来源之一，我国作为全球第一贸易大国，跨境电商行业的高质量发展对我国经济稳步增长具有重要意义。

1 我国跨境电商的发展现状

自2015年3月7日，国务院同意设立中国（杭州）跨境电子商务综合试验区以来，我国跨境电子商务综合试验区的发展规模不断壮大。尤其是2022年，我国先后在60个城市和地区设立跨境电子商务综合试验区。由此看来，跨境电商的发展受到我国相关部门的高度重视，跨境电商逐步成为我国经济“外循环”的重要组成部分。相关数据显示，2020年我国跨境电商进出口为1.69万亿元，2023年我国跨境电商进出口为2.38万亿元，3年时间增长了约40.8%。从数据上看，我国跨境电商的未来发展潜力巨大。

2 我国跨境电商现存问题

2.1 跨境电商物流体系不完善

物流作为跨境电商必不可少的环节，对我国跨境电商能否实现高质量发展起着决定性作用。近年来，我国网上购物模式发展迅速，物流作为其中不可缺少的环节，也在积极改革、不断创新，但是我国跨境电商物流领域与世界发达国家的物流领域相比还存在一定差距。

首先，跨境电商物流的时效问题。现阶段，随着信息技术的不断发展，人们可以随时随地购买全球任意地区的商品，而当前我国跨境电商订单呈现出金额小、数量多、周期短的特点。因此，很多卖家为了在更短的时间内卖出更多的商品，在选择物流时通常会选择快递运输的方式。然而，当前我国跨境电商的物流运输时长一般是15天左右，一些国家或地区需要一个月的时间才能送达。这种低效率的跨境电商物流运输体系一方面会影响我国一些商品（如水果、蔬菜）的出口数量，另一方面也反映出我国跨境电商物流运输领域还有很大的潜力有待挖掘。所以，当前相关部门和企业要重视物流运输体系的建设工作，最大限度解决跨境电商物流运输时效长的问题，以高效率的物流运输推动我国跨境电商的高质量发展［1］。其次，跨境电商物流运输中的监管问题。当前，我国跨境电商物流运输中涉及不同的海关、平台和用户，在国际环境复杂且多变的条件下，为确保跨境电商物流运输中的商品质量，建立完善的监管体系是必要的。我国跨境电商起步较晚，物流运输体系还在建设过程中，导致相关部门没有建立适配的物流运输标准与监管体系，难以有效发挥监管职能，快递运输商品的质量受到不良影响，包裹损坏、丢失的事件时有发生，这对我国跨境电商的高质量发展有着较大的影响。因此，新时期要想实现我国跨境电商的高质量发展，建立健全物流运输监管体系是急需解决的问题

之一。

2.2 跨境电商的品牌效应有待增强

品牌效应是消费者选择商品的重要依据之一。跨境电商涉及不同国家和地区的消费者，每个地区都有其独特的文化背景和消费习惯。在这样的复杂环境下，品牌建设就成为企业能否获得消费者信任、提升市场竞争力的关键。一个拥有知名度和美誉度的品牌，能够凭借其独特的形象和价值理念，迅速在目标市场中获得消费者的认可和青睐。但是，目前我国跨境电商企业在品牌建设方面仍面临一些挑战。一方面，一些企业对品牌建设的重视程度不够，缺乏足够的投入。这些企业往往将更多的资源和精力放在了产品开发和市场拓展方面，忽视了品牌形象的塑造和品牌价值的提升。这导致他们的品牌形象模糊，缺乏特色和吸引力，难以在激烈的市场竞争中脱颖而出。另一方面，一些企业在品牌建设过程中缺乏系统的规划和执行。其没有明确的品牌定位和市场目标，也没有制定详细的品牌传播和推广策略。这使得企业的品牌理念和价值难以有效地传达给消费者，无法给消费者留下深刻的印象。

2.3 跨境电商支付问题有待解决

我国的跨境电商在支付过程中需要进行货币的兑换，由于不同国家货币的国际化程度不同、汇率不同，这就给跨境电商造成一定的影响。不同国家和地区的政策、法规、制度存在差异，我国的跨境电商企业需要了解并遵守目标市场的相关法律法规，制定科学、合理的跨境电商交易模式。但就我国跨境电商的发展现状来看，我国相关部门和企业并不能很好地解决跨境电商交易中存在的支付问题。此外，随着经济全球化的发展，不同国家或地区支付方式的差异愈发明显。有的国家或地区以现金支付为主，有的国家或地区以电子支付为主，这种支付方式的差异性，使得我国跨境电商的支付模式变得更为复杂，而跨境电商支付问题如果不能得到很好的解决，就会影响我国跨境电商的高质量发展。因此，要想我国跨境电商实现高质量发展，急需拓宽支付渠道、丰富支付模式。

2.4 缺乏高素质复合型人才

现阶段，我国跨境电商高质量发展面临的一个突出问题就是缺乏高素质的复合型人才。首先，跨境电商行业具有较强的综合性和复杂性，要求从业者既要有扎实的专业知识，又要有丰富的实践经验。然而，当前市场上能够同时满足这些要求的人才非常稀缺。许多从业者虽然具备某一方面的专业技能，但在其他领域却存在明显的短板，无法应对复杂的跨境电商问题。其次，跨境电商行业的发展速度非常快，新技术、新模式层出不穷。这就要求从业者必须具备快速学习和适应的能力，能够紧跟行业发展的步伐。再次，跨境电商人才培养方面还存在一定的不足，无法满足行业对人才的需求。最后，跨境电商行业的人才流失问题也不容忽视。由于行业竞争激烈，一些企业难以提供具有竞争力的薪资和良好的职业发展机会，人才流失现象比较严重。这不仅影响了企业自身的稳定发展，还制约了整个跨境电商行业的发展。

3 我国跨境电商高质量发展策略

3.1 完善跨境电商物流体系

我国跨境电商的高质量发展，需要高效的物流运输体系作为支撑。首先，为确保跨境电商物流运输的时效，要对原有的物流运输路线和方案进行优化，在运输路线的优化中可采用动态的路线制定模式。即通过大数据技术绘制出近几年不同国家或地区不同时期用户购物数量变化的曲线图，然后根据曲线图对购物数量较大的国家或地区制定开通直达的物流运输路线，尽可能缩短跨境物流运输时间，实现我国跨境电商的高质量发展。其次，我国的跨境电商企业还可以在关键市场设立海外仓库，实现商品的就近配送，在缩短快递运输路程的同时，还能缩短交货时间。这不仅可以提高我国跨境电商物流运输的效率，还能给用户带来更好的购物体验，提高顾客的回购率，为我国跨境电商高质量发展打下坚实的顾客基础。最后，要建立完善的跨境电商物流监管体系，跨境电商物流运输涉及不同的海关、文化、政策等，物流运输环境与国内相比更为复杂，而建立完善的跨境电商物流监管体系，促使我国跨境电商物流运输工作有效开展，对我国跨境电商的高质量发展意义重大［2］。我国相关部门和跨境电商企业可联合构建专业的跨境电商物流运输监管平台，通过应用人工智能、大数据和互联网等技术，实现跨境电商物流运输各环节信息的交流与共享，完善跨境电商物流监管体系。此外，相关部门还要明确跨境电商的安全监管标准，如商品运输工具的检查标准、产品包装标准和跨境电商经营者的信用评估标准等，以明确的政策要求为我国跨境电商的物流运输构建一道监管屏障，净化行业环境，为我国跨境电商的高质量发展营造良好的氛围。

3.2 增强跨境电商的品牌效应

跨境电商的品牌效应是推动我国跨境电商高质量发展的重要一环。品牌效应的增强不仅有助于加强消费者对企业的认识和信任，还能提升企业的市场竞争力和盈利能力。第一，跨境电商企业需要认识到品牌对企业长期发展的重要性，将品牌建设纳入企业战略规划。第二，要明确品牌定位，根据目标市场和消费者需求，塑造独特的品牌形象，突出品牌特色和价值。第三，企业应充分利用各种宣传渠道，如社交媒体、广告、公关活动等，加大品牌宣传力度。通过精准的广告投放和有针对性的营销活动，提高品牌在目标市场的曝光率和知名度。第四，跨境电商企业可以深入挖掘品牌背后的故事，通过故事化的营销方式，让消费者更好地理解和认同品牌。第五，要注重将品牌与当地文化相结合，打造具有地域特色的品牌形象，提高品牌在目标市场的美誉度和知名度，为企业的发展奠定坚实基础［3］。

3.3 构建安全、完善的跨境电商支付体系

构建安全、完善的跨境电商支付体系，是我国跨境电商高质量发展的必然要求。因此，新时代背景下，相关部门和企业要充分发挥自身优势，积极构建跨境电商支付平台［4］。一方面，相关部门和企业要聘请专业技术人员，完善跨境电商支付过程中的用户身份验证环节，可采用多重身份验证的模式，如虹膜验证、指纹验证、人脸识别等，最大限度保证我国跨境电商交易平台的安全性和可信度。另一方面，要尊重不同国家或地区的支付习惯，拓宽跨境电商电子支付渠道。例如，针对以现金支付为主的国家或地区，可采用货到付款的方式，在交易过程中消费者不必考虑货币兑换的问题，最大限度为消费者提供安全、便捷的跨境电商支付服务，从而实现我国跨境电商的高质量发展。总之，支付作为我国跨境电商的必备环节，只有确保该环节的有效展开，才能实现我国跨境电商的高质量发展。

3.4 积极引进和培养高素质人才

经济全球化背景下，跨境电商已成为连接国内外市场的重要手段，而高素质人才则是推动这一行业持续创新的关键。因此，新时期，我国跨境电商企业在发展中要重视高素质人才的引进与培养工作［5］。首先，在引进高素质人才方面，政府可以专门为电商人才制定一系列税收减免、住房补贴、子女教育等优惠政策，让人才无后顾之忧。其次，跨境电商企业要提供优厚的待遇，如有竞争力的薪资、完善的福利待遇以及良好的工作环境等，吸引海内外优秀电商人才加盟。最后，通过打造良好的人才生态系统，让人才充分施展其才华。具体而言，跨境电商企业应该加强与国际知名企业的合作，通过合作项目、经验交流等形式，引进更加先进的管理理念和技术，使我国跨境电商始终处于高质量发展状态，为跨境电商管理人才提供更为广阔的发展空间，增加对高素质人才的吸引力。在培养高素质人才方面：一是跨境电商企业要完善人才培养体系，制定明确的跨境电商培训内容和培训标准，整合国际贸易、电子商务、外语等相关专业资源，构建跨地区、跨领域的人才培养体系，实现跨境电商高素质人才的培养，从而为我国跨境电商的高质量发展打下坚实的人才基础［6］；二是跨境电商企业要创新人才培养方法。例如，可采用案例分析、模拟操作等方法，在培养过程中引导相关工作人员分析跨境电商实践中的成功案例，以提升他们随机应变的能力［7］，从而降低跨境电商运营中潜在风险的发生概率，使企业免受经济损失，提高我国跨境电商的信誉度，为我国跨境电商的高质量发展提供更强劲的人才支持。

4 结束语

影响我国跨境电商高质量发展的因素有很多。在新时期，跨境电商已成为我国经济增长的重要引擎。相关部门要明确跨境电商高质量发展的重要性，充分发挥自身优势营造良好的发展环境，与企业携手，从物流体系、品牌效应、支付体系、人才引进与培养等方面采取措施助力我国跨境电商的高质量发展。

主要参考文献

［1］陈迎雪.多元化运营模式下跨境电商物流服务体系构建

［J］.科技经济市场，2021（12）：158-160.

［2］任静.深圳跨境电商发展的优势、困境及出路［J］.深圳职业技术学院学报，2021（4）：3-8.

［3］陈丝岸.数字经济背景下跨境电商企业品牌营销分析

［J］.老字号品牌营销，2024（6）：3-5.

［4］中国人民银行延边州中心支行课题组.跨境电商支付难点分析及应对［J］.吉林金融研究，2021（11）：61-63.

［5］方暾.跨境电商企业的人力资源问题和对策分析［J］.现代商业，2023（18）：73-76.

［6］陈幸吉.综试区背景下四川跨境电商高质量发展路径研究［J］.对外经贸，2023（3）：28-31.

［7］郭珉媛.天津跨境电商发展的人才建设路径研究［J］.环渤海经济瞭望，2017（6）：49-52.

［收稿日期］2024-03-28

［作者简介］杨蕾（1981— ），女，安徽芜湖人，博士，主要研究方向：跨境电商。