谈沟通艺术在中学班主任管理工作中的有效运用

摘 要：近几年，素质教育成为教育领域关注的焦点，在中学教育阶段，广大教师不能只关注学生的成绩，而要考虑学生的全面发展。在促进学生身心健康发展的过程中，班主任扮演着至关重要的角色，只有班主任积极发挥作用，主动承担责任，掌握合理的沟通技术，才能为实现既定的教育管理目标打好基础。现如今，沟通艺术已经成为班主任管理工作中的重要内容之一，但是许多班主任沟通能力不足，影响班级管理实效，不仅如此，沟通不到位还可能造成学生出现心理问题，不仅满足不了教学需求，而且会影响学生的身心发展。鉴于此，本文首先分析中学班主任管理中沟通的重要性，然后探索具体的沟通艺术，为提高班主任管理工作提出建议，以供参考。

关键词：中学教育 班主任管理 沟通艺术 DOI：10.12241/j.issn.1009-7252.2024.17.062

中学阶段是培养学生形成正确“三观”以及促进学生形成健全人格的重要时期，而班主任是推动学生身心健康发展的重要力量。如今，随着经济发展速度不断加快，社会各行业对人才的需求不断提高，中学阶段学生的竞争意识越发强烈，许多学生都希望自己能成为对社会有用的人才，也正是因为如此，许多学生出现了心理问题，从长远来看，这对学生非常不利，而引发该问题的一项重要原因在于班主任管理工作不到位，尤其是管理过程中沟通比较匮乏，导致学生难以真正融入班集体，即使学生存在心理问题，例如孤僻或焦虑等，班主任也难以及时发现，久而久之，学生的学习成绩严重下滑。因此，探究中学班主任管理工作中的沟通艺术具有极其重要的现实意义。

一、沟通在中学班主任管理工作中的重要性

对于中学班主任管理工作来说，沟通是非常关键的，其重要性表现在以下几个方面：

第一，有利于班主任了解学生。在中学时期，大部分学生情绪比较多变，容易出现叛逆心理的学生也不断增多，在该时期，班主任和学生加强沟通交流，可以全面了解学生的学习情况，掌握学生的身心成长规律和特点，并逐渐深入学生的内心，让学生愿意表达自己的真实想法，拉近师生距离，营造良好的班级氛围。

第二，能及时助力学生排解忧虑，提高其自信心。在中学阶段，部分学生由于各方面因素影响，例如，学习压力较大、家长不理解等，会感到越发压抑，对生活以及学习表现出信心不足的情形。对此，班主任要及时和学生沟通，对学生加强引导和鼓励，不仅能缓解学生的负面情绪，帮助学生及时排忧解难，也能让学生对学习及生活重拾信心，促使学生实现健康成长和发展。

二、中学班主任管理工作现存的问题分析

1.传统管理观念的不良影响

随着我国新课改的实施，教师的工作也发生了许多变化，教师需要坚持以生为本的教学理念，只有发挥学生的主观能动性，才能确保教学质量达标。但是根据实际情况来看，在中学班主任管理工作中，大多数班主任仍然深受传统思想影响，例如“师道尊严”，班主任对学生提出各种各样苛刻的要求，在学习或生活过程中遇到问题时，许多学生不愿意和班主任及时沟通，甚至非常排斥班主任的班级管理方式，这不仅造成班级管理效果不理想，而且还会影响学生的成长和发展。例如，在学生犯错时，班主任动辄严厉批评或斥责，学生的负面情绪越发强烈，久而久之，还可能出现心理问题。

2.缺乏对沟通艺术的研究

沟通艺术在班主任管理工作中发挥着极其重要的作用，但在实践过程中，许多中学班主任没有深入研究沟通艺术，严重影响班主任和学生之间的交流与沟通，影响思想政治教育工作开展。许多班主任目前所使用的班级管理方式比较单一且僵化，尤其是在与学生沟通的过程中，大部分班主任都显得高高在上，甚至是不分场合地批评和指责学生，缺少语言和沟通艺术，以致班级管理效果大打折扣。

三、沟通艺术在中学班主任管理工作中的具体应用策略

1.平等对待每位学生，建立良好的沟通环境

对于学生来说，学习的核心场所在于学校，据有关研究结果来看，如果教师能毫无差别地对待所有学生，班级学生之间也能相互帮助、团结一致，那么，学生对待学习会更积极主动，同时也会更加热爱生活。反之，如果教师对待学生不公平公正，班级学生之间相互排挤，学生便容易出现心理问题，甚至对生活失去信心，且容易隐藏负能量。由此可见，对于中学班主任而言，在开展班级管理工作的过程中，应坚持公平公正的原则，认真对待每位学生，平等地与学生展开沟通，凸显沟通的实际效用。

班主任是管理班级的重要主体之一。首先，班主任应转变传统的思想和意识，如居高临下、令行禁止等，而是以朋友的姿态对待学生，让学生愿意在自己面前敞开心扉，了解学生的生活，与每位学生都形成朋友关系，以引导学生之间相互帮助以及和谐共处。例如，班级中某位学生日常表现较好，学生个人性格也极其活泼，在生活中是一个侃侃而谈的人，在学习过程中也表现得非常主动，然而有一天莫名其妙情绪沮丧，不仅在上课时开小差，在课后也不愿意和其他学生共同活动。对此，班主任首先不能直接进行批评或惩罚，而是要以朋友的态度对学生表示关心，询问学生原因，如在课后单独和学生聊天，了解事情的前因后果，待学生说出问题后，班主任还需要给学生提出对应的建议，帮助学生排解负面情绪。其次，除了个别沟通外，班主任也应思考，如何能使班级氛围更加轻松愉悦，构建学生彼此之间愿意沟通交流的班级环境。以端午节为例，班主任在实施班级管理时，可以将学生分成若干小组，让学生在组内探讨端午节，分析该节日的来源，了解该节日对应的习俗等，也可以请学生共同布置班级，营造出端午节的气氛，让学生在温馨的环境中学习，鼓励学生彼此之间能敞开心扉，遇到问题时也能及时寻求彼此的帮助，促使每位学生都能健康快乐成长。

2.尊重学生的主体性，以学生为主展开沟通

每一个学生都是独立的个体，且学生之间差异比较大，无论是学习情况还是生活情况等，均可能存在方方面面的不同。因此，班主任在实施班级管理工作时，不能采取“一刀切”的方法，而是应该考虑学生的差异，尊重学生主体性，在此基础上展开沟通，在沟通过程中，也要善于发现学生的优势，鼓励学生取长补短。此外，班主任也应意识到学生是不断发展的，要用发展的眼光看待学生，而不是停留于眼前。在沟通环节，班主任也不能过于纠结眼前的过错或情绪，而是要放眼未来，真正了解学生的内心，从思想和精神等层面给予学生支持和关怀，使沟通效果更理想。

以日常学习中的沟通为例，个别学生每次考试成绩都不尽如人意，班级排名也极其靠后，再加上其他教师的批评等，学生会认为自己是差生，若班主任不和学生及时沟通，久而久之，学生可能会产生负面情绪，例如厌倦学习等。此外，学生一直意识不到自己的优点，发现不了自身的闪光之处，这对学生未来的成长和发展都会带来巨大的负面影响。因此，班主任需要仔细观察每一个学生的个体差异，了解学生的独特之处。对于此类学生，班主任应及时沟通交流，在考试成绩出来后，若学生成绩较差，班主任要帮助学生分析原因，在沟通的过程中要让学生明确自己的优点，例如擅长人际沟通、擅长绘画或跳舞等，在日常班级管理工作中，班主任可邀请该学生在班级中表演自己所擅长的项目，让该学生获得其他学生的认可，得到更多人的肯定，以此提高学生的信心，同时也有利于学生进一步发展自己的特长。此外，对于学习成绩差，但是沟通能力比较强的学生，班主任可以在日常管理中给予学生更多表现自己的机会，通过及时的沟通交流和循循善诱，使学生取长补短的同时，对学习充满信心，进而促使整个班级更上一层楼。

3.注重情感层面的理解，实现相互信任的沟通

对于中学班主任管理工作来说，要想发挥沟通的实际作用，班主任要注重情感层面的理解。进入中学阶段之后，许多学生由于身心发展规律的影响，容易出现叛逆行为，许多学生不愿意和父母沟通，也不愿意和同学以及班主任沟通，他们将自己的情感隐藏起来，一旦爆发，往往会带来负面影响。由此可见，在执行管理工作时，班主任也应注重情感角度的沟通和交流，要深入了解学生的情感思想，对于学生的意识和态度，不能一味拒绝或排斥，而是要尝试换一个角度去接纳，这样才能使沟通更加顺利，同时也能让班主任和学生之间形成互信关系。

因此，在日常开展班级管理工作的过程中，班主任有必要深入了解每一位学生的情感和思想，尤其是分析学生的情感变化，让学生信任自己，愿意在自己面前敞露心扉，表达真实的想法和情感。例如，部分学生由于成绩较弱或其他因素的影响，表现得非常自卑，班主任应定期与之展开交流，在交流过程中了解学生的真实想法，同时善于使用肢体动作，比如眼神、笑容等等，让学生体会自己的关怀。同时，也便于班主任深入感知学生的情感，进而使双方产生共鸣。班主任理解学生成绩差的原因，学生也感受到班主任对自己的关切和爱护，在班主任长期的引导和帮助下，学生的自卑情绪得到缓解。不仅如此，在后续学习或生活中遇到问题时，学生也会愿意给班主任分享或寻求班主任的帮助，这有助于班主任进一步提高班级管理质量。

4.坚持共赢思想，促进各学科教师的沟通

作为中学班主任，在实施班级管理工作时，除了要主动和学生沟通交流之外，也需要和其他各学科教师积极沟通以及交流。对于中学班主任而言，不仅仅要管理学生的生活，也要管理学生的学习，要将学生培养成为全面发展的人才，由此可见，班主任要注重帮助学生在考试中获得优异的成绩，也要助力学生形成良好的素质和个人品德，助力学生未来在社会上能更好地立足和发展。

对此，班主任在日常工作中应和各科目教师保持良好的关系，坚持共赢的思想，从各学科教师处了解学生的课堂情况，特别是表现不好或是学科能力不足的学生，班主任需要通过和学科教师沟通了解学生出现问题的原因，以英语学科为例，班主任和英语教师应及时展开沟通，了解学生在课堂上的表现，如口语能力比较弱、听力比较差等，班主任和学科教师共同分析，经过探讨发现其原因主要在于缺少英语交流环境。此外，学生日常中的实践活动较少，训练不足，因此，英语学习效果不佳。同时，通过和学科教师沟通，班主任也能了解学生的性格特征，如有些学生并不是口语能力差，而是不愿意和其他学生沟通，因此，在交际过程中存在障碍。对此，班主任需要私下和学生沟通了解情况，同时在日常班级管理工作中，为学生营造良好的口语交际环境，比如，在班会上要求学生通过角色扮演呈现英语话剧、将学生分成不同小组举办英语演讲比赛等，以此锻炼学生的口语交际能力，在良好的氛围之中逐步提升学生的表达水平，再加上学科教师的引导和鼓励，学生的学习效果逐渐好转。此外，有些学科教师对学生的情况了解较少，在评估学生的过程中，大部分学科教师只是以学生的成绩或课堂表现对学生展开评价，某种程度上来说，这比较片面，班主任可能无法通过课程和教师沟通了解学生的实际情况。对此，班主任也可以深入课堂，亲自通过听课以及与学生交流，掌握其真实情况，助力学科教师提高学科教学质量，同时也使得班级管理效果更好。

5.坚持共育目标，推进家校沟通

在当今社会，家校共育非常受欢迎，要提高教育教学质量，仅靠学校和教师是无法实现的，家长作为孩子的第一任教师，参与到教育过程中也极其有必要。因此，对于中学班主任来说，班级管理工作也应注重家校共育，这要求班主任和家长保持沟通。需要强调的一点是，家校沟通并不是为了让家长了解孩子的缺点，或是一味给家长反映学生的不足，也不是给家长安排任务，或是让家长完成哪些目标，其本质体现在通过发挥学校、教师和家长三方的共同作用，对学生展开更加有效的引导、鼓励和支持，促进学生实现综合发展。

在日常开展班级管理工作时，班主任应采取可行的方法做好家校沟通。一般情况下，对于家长而言，更关心学生的生活，对学生的了解也通常停留于生活层面，不是非常了解学生的学习，这样一来，教育层面的家校沟通往往会存在各种各样的障碍，对于班主任来说也是如此，虽然比较了解学生的学习情况，但却不熟悉学生的生活情况，这也会影响实际沟通效果。对此，班主任可以建立日常沟通交流机制，如给每个班级都设置专门的微信群，并在群里定期反映学生的情况，让家长了解孩子的在校情况。作为家长，也需要在其中反映学生的生活状况，在遇到问题时，双方更应该及时交流，共同提出科学合理的应对方案，助力学生健康成长。需要注意的是，在该过程，受制于传统思想的影响，我国许多家长以自己为主导，普遍存在粗暴的家庭教育方式，班主任要通过沟通给家长传授正确的教育方法，要引导家长和学生共情，从学生的角度思考问题，提高班级管理质效。

总之，沟通是一门艺术，对于中学班主任管理工作来说，掌握沟通艺术极其重要，有利于班主任深入了解学生，帮助学生及时排忧解难，并助力学生健康成长发展。但是，目前的中学阶段班主任在沟通方面还存在一些问题，影响沟通作用的发挥，也难以保证班级管理效率。本文就此展开分析，提出了一系列提高沟通效率的建议，期望班主任可以结合实际情况采取合理的沟通策略，以便于改善班级管理质量，实现培养更多优秀人才的教育目标。

参考文献：

[1] 陶丽娟《初中班主任管理工作中运用沟通艺术的探究》，《学周刊》2023年第20期。

[2] 郭玲《浅析如何提高初中班主任管理工作中的沟通艺术》，《考试周刊》2022年第32期。

[3] 线鹭《浅谈初中班主任管理工作中的“沟通艺术”》，《当代家庭教育》2022年第9期。

（李永红，1971年生，女，汉族，湖北钟祥人，大学本科，高级教师，研究方向：中学英语教育）