五力齐发，提高投关管理质效

植根于三秦大地、成立于1950年3月的陕西建工集团，是全国首批获得建筑工程施工总承包特级资质、建筑行业甲级设计资质的大型国有企业集团，业务涵盖国际工程承包、建筑产业投资、城市轨道交通、钢结构制作安装、石化设计施工、工程装饰装修、古建园林绿化、地产开发建设、电商物流供应、建材生产配送、教育科研培育等领域。近年来，陕西建工集团保持持续、快速发展，享有AAA级银行信用等级，国内市场覆盖31个省、自治区、直辖市，国际业务拓展至32个国家。2020年，陕西建工集团实现整体上市，所属的核心企业陕西建工集团股份有限公司（简称“陕建股份”）成为陕西省首家营收达到千亿级的上市公司。2023年，公司荣列中国上市公司500强第73位。

随着全面注册制的落地及资本市场改革的全面深化，上市公司投资者关系管理工作进入全新的阶段。陕建股份在稳步发展的过程中，重视投关管理，加强与投资者的交流与互动，构建起和谐共赢的投资者关系，树立了公司在资本市场的良好形象。

公司严格按照中国证监会、上交所相关规章制度、细则、指引和办法的要求，建立了投关管理制度体系。近年来，在上市公司董秘工作强监管、严治理、控合规、促发展形势越发明显的环境下，我们结合自身工作经历总结了一套行之有效的投关管理工作方法。2022年中国证监会《上市公司投资者关系管理工作指引》发布实施后，我们对公司原有制度体系进行了全面的梳理和修订，进一步丰富了投关管理工作内容，强化了业务板块责任的落实。凭借务实有效的实践，2023年陕建股份荣获第十四届天马奖之“中国上市公司投资者关系新媒体奖”。

制度先行，投关管理职责明确

投关管理对企业和投资者而言都有着重要的意义，其最终目的是在企业与投资者间建立相互尊重、互利共赢的关系。投资者是资本市场的基石，只有稳固基石、保护市场，听取投资者建议，尊重投资者利益，公司才能实现其自身价值。

在投关管理工作中，我们遵循合规、平等、诚实守信原则，通过信息披露、互动交流和诉求处理等方式，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，增进投资者对公司的了解和认同，以提升公司治理水平和企业整体价值，实现尊重投资者、回报投资者、保护投资者的目的。同时，为保障投关管理工作规范化、制度化、流程化开展，我们根据法律法规及监管规则，结合陕建股份实际及行业实践，制定并发布《陕西建工集团股份有限公司投资者关系管理办法》及相关制度，对公司投关管理的基本原则、目的、沟通内容及流程机制等进行了详细界定，并明确董事会秘书是投关管理的负责人，公司董事、监事和高级管理人员应当高度重视、积极参与和支持相关工作。在该制度指引下，陕建股份逐渐形成以董事会秘书为首的投关管理团队，构建起包括官网投资者关系专栏、投资者热线、电子邮箱、业绩说明会、路演、分析师会议、接待来访及上证E互动平台等多种载体在内的投资者沟通渠道，科学、规范、高效地开展各类投资者关系活动。

创新活动，构建双向沟通机制

2023年，全国建筑业企业完成总产值315911.85亿元，同比增长5.77%，建筑业作为国民经济增长的支柱产业之一的地位依然稳固。宏观经济及行业发展面临的有利条件强于不利因素，经济回升向好、长期向好的基本趋势没有改变，行业发展依然存在较多机遇。

基于这一基调，我们紧抓行业特点，顺势而为，主动适应不同投资者调研需要，以“请进来”与“走出去”相结合的方式开展投关管理活动。一是通过举办投资者交流会、参加集体接待日活动、出席股东大会等方式邀请投资者走进上市公司，就行业热点问题、公司发展战略及经营情况等事项进行充分交流。近年来，陕建股份围绕拥有的高质量发展项目，不断扩充投资者实地调研场所，并结合公司鲁班奖重点项目向投资者充分展现业务透明度、企业发展成果与投资价值。二是主动提高“走出去”频次，通过券商策略会、机构反路演等方式与投资者近距离互动，持续提高与投资者的交流效率与交流深度，便于投资者及时了解公司最新经营情况。三是积极通过上证E互动等平台给予投资者有效反馈。2023年，陕建股份利用上证E互动平台解答投资者问题103条，答复率达100%，通过日常咨询电话解答投资者问题300余次，举办定期报告网上业绩说明会两次。由此，陕建股份与资本市场之间构建起了相互深入了解、良性互动的双向沟通机制。

信披做优，提高投资者认可度

提高投资者认可的最好途径就是真实、准确、完整、公平、及时地反映公司的实际经营情况。对投资者而言，有效了解企业的真实情况，有利于作出科学的投资决策；对企业而言，通过IR沟通，增强投资者的信任，有助于吸引更多的潜在投资者，促进企业发展。如何将这两方面的工作处理好，是衡量董秘投资者关系管理工作能力的重要指标。

在信息披露上，陕建股份持续强化信披内容的收集、整理及输出转化工作，不断提升信披内容质量，做优信披；坚持监管导向和目标导向，优化信披机制，修订《陕西建工集团股份有限公司信息披露管理制度》，结合行业特点，完善披露事项清单，进一步增强信披的针对性和准确性；定期或不定期组织信披专员培训，有效提升信披业务能力；加强信披专员日常交流和政策宣导，持续提升全员信披的责任意识和合规意识；优化定期报告披露形式和内容，增强可读性和易懂性；持续优化披露文件的审核把关工作，杜绝信披违规。

通过这些措施，陕建股份构建了一个清晰透明、机制合理、高效准确的信披工作流程，真正做到了让投资者看得清楚、听得明白、投得放心。

数字赋能，多维开拓投关方式

数字技术的便利之一就是使传播形式更加多样化，视频、音频及互动多媒体比文字具有更强的传播效力和更贴近投资者的宽广语义空间。我们每年会定期积极推进这种多途径、多方式的宣传工作，开展各类投资者关系活动，向市场讲好公司价值故事，推动投关管理水平迈上新台阶。

例如，我们利用公司微信公众号、视频号做好定期报告的解读工作，连续多年开展“深度解读年报”活动，利用可视化、视听结合的方式辅助投资者对定期报告进行解读；在公司官方网站上投放投资者保护金融知识讲座等各类视频；充分地运用微博等新媒体阵地，快速、高效地传递公司的最新信息；积极拓展投资者交流渠道，利用新媒体平台的评论功能和沟通渠道，全方位助推公司发展情况、内部管理、重大举措、行业的经营变化和产业信息等信息的传播，便于投资者第一时间获取公告之外的各类信息；通过举办线上线下视频轮播、在线座谈交流等方式，分层分类、有针对性地与投资者进行交流，努力打造全方位的投关互动方式，进一步提升公司在资本市场的知名度和美誉度。

宣传引导，投保维权尽心尽力

投资者保护作为资本市场永恒的主题，其重要性近年来越发突出。引导投资者理性投资、加强投资者教育、保护好投资者合法权益，已成为资本市场践行以人民为中心的发展思想、推进高质量发展的必然要求。陕建股份在尊重投资者、回报投资者、保护投资者方面开展了大量工作，切实维护投资者利益。我们积极响应陕西证监局、中上协、陕西上市公司协会号召，连续三年开展全国投资者保护宣传日系列活动，有效地提高了投资者自我保护意识、维护了投资者的财产安全，受到了投资者的普遍好评，为公司树立了资本市场的良好形象。

未来，我们将继续砥砺前行、不辱使命，为公司当好“看门人”，敬畏市场、敬畏法治、敬畏专业、敬畏风险，依法合规持续讲好陕建股份的故事、传播好公司价值。

本文由陕建股份证券管理部提供