动态能力视角下企业数字能力、组织惯性和商业模式创新关系的探究

李建伟 DongphilChun 黄明浩

【摘  要】随着数字化时代的来临，企业在适应市场变化和保持竞争优势方面面临着日益复杂的挑战。动态能力理论提供了一个有益的视角，以理解企业如何利用数字能力及通过克服组织惯性来实现商业模式创新。论文以动态能力理论为框架，探讨了数字能力、组织惯性与企业商业模式创新之间的关系，为企业如何借助数字能力克服组织惯性并实现商业模式创新提供了对策建议，从而帮助企业在数字化时代获得竞争优势。

【关键词】动态能力理论；数字能力；组织惯性；商业模式创新

【中图分类号】F272；F49                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2024）04-0116-03

1 引言

习近平总书记在参加十四届全国人大二次会议江苏代表团审议时强调，新质生产力是数字时代更具融合性、更体现新内涵的生产力，同时，数字技术是引领新一轮产业变革的重点领域。2024年《政府工作报告》提出，要制定支持数字经济高质量发展政策，积极推进数字产业化、产业数字化，促进数字技术和实体经济深度融合。数字技术成为提高我国新质生产力的重要落脚点和突破口[1]。在这样的时代背景下，企业面临着前所未有的机遇和挑战[2]，数字技术的迅速发展和普及使得商业环境变得更加复杂[3]，数字能力的提升成为企业获取竞争优势和实现持续发展的重要因素。然而，传统的组织惯性可能会成为企业变革和创新的障碍[4]。因此，理解数字能力、组织惯性及其对企业商业模式创新的影响至关重要[5]。

近年来，关于数字能力、组织惯性和企业商业模式创新的研究逐渐增多，然而目前大部分研究将数字能力、组织惯性和商业模式创新作为分立的主题进行研究，缺乏对三者之间关系的综合性理解。因此，本研究在动态能力视角下，通过深入探讨企业数字能力、组织惯性和商业模式创新之间的关系，揭示数字能力在克服企业组织惯性、推进企业商业模式创新方面的重要作用，为企业的创新发展提供理论支持。

2 概念阐释

2.1 动态能力理论

动态能力理论是管理学领域中的一种理论框架，用于解释企业如何通过不断学习、适应和创新来应对外部环境的变化，并获得竞争优势和实现可持续性发展[6]。该理论最初由美国学者Teece[7]于1992年提出，并在随后的研究中不断完善和发展。该理论认为，企业的竞争优势不仅取决于其拥有的资源和能力，更取决于其如何运用这些资源和能力来应对外部环境的变化，并及时调整和更新自身的战略和行动[8]。该理论强调了企业的灵活性、学习能力和创新能力在竞争中的重要性，认为这些能力是企业获取和保持竞争优势的关键[9]。

2.2 数字能力

数字能力是指企业或个人在数字化环境中运用信息技术、数字化工具和数据资源，以解决问题、开展业务活动和实现目标的能力[10]。随着数字化技术的迅速发展和普及，数字能力已经成为现代社会和商业活动中不可或缺的一部分。数字能力涵盖了多个方面，包括但不限于：信息技术应用能力，包括使用计算机、互联网、应用软件等数字化工具进行日常工作和业务活动[11]；数据处理和分析能力，包括收集、整理、分析和解释数据，以发现信息、提取见解和支持决策；数字化沟通和协作能力，包括通过电子邮件、即时通信、社交媒体等数字化平台进行沟通、协作和合作；网络安全和隐私保护能力，包括识别、防范和应对网络安全威胁，保护个人和组织的信息安全和隐私[12]。

2.3 组织惯性

“组织惯性”一词主要借鉴了物理学中的“惯性”概念，用来描述某些系统或个体对变化的抵制，表现为更倾向于保守主义或者保持现状[13]。Singh et al.[14]将组织惯性的概念引入管理研究，以解释组织与其周围环境之间的复杂系统，以及在面对环境变化时抵制变化的现象[15]。在企业层面，组织惯性表现为企业在长期运营和发展过程中形成的固有的思维模式、行为习惯和组织结构，使得企业在面对变革、创新或适应新环境时产生一种抵抗或阻力的现象，这种抵抗或阻力可能来自组织内部的文化、管理体系、员工态度等方面[16]。

2.4 商业模式创新

商业模式创新是指企业通过重新组合资源、改变价值创造方式、调整盈利模式等手段，以创造新的商业价值和利润来源的过程，商业模式创新不仅仅是产品或服务的创新，更是对企业整体运营方式和商业逻辑的重新构想和调整[17]。商业模式创新对企业的重要性在于，其可以帮助企业抓住市场机遇、应对竞争挑战，提高企业的竞争力和盈利能力[18]。通过创新的商业模式，企业可以不断挖掘新的市场空间、拓展新的业务领域，并实现可持续的经济增长和发展。因此，企业应该重视商业模式创新，不断探索和尝试新的商业模式，以保持竞争优势和持续创新。

3 关系分析

3.1 数字能力与商业模式创新

数字能力对商业模式创新具有重要的影响，其为企业提供了创新的技术基础和数据支持，从而推动了商业模式的更新和发展，主要表现为以下几点：第一，数据驱动创新。数字能力使得企业能够更加有效地收集、分析和利用数据，从而发现市场需求和机会，探索新的商业模式。通过数据分析，企业可以了解消费者行为、市场趋势和竞争对手的动态，为商业模式创新提供重要的参考和支持。第二，数字化技术的应用。数字化技术，如云计算、人工智能、物联网等，为企业提供了丰富的工具和平台，可以支持商业模式的创新及其实施。例如，通过云计算技术，企业可以实现资源共享和灵活扩展，从而探索出基于订阅服务或共享经济模式的新商业模式。第三，提升客户体验。数字能力可以帮助企业提升客户体验，从而推动商业模式的创新。通过数字化技术和数据分析，企业可以更好地理解客户的需求和偏好，提供个性化的产品和服务，从而吸引更多的客户并增加收入来源。第四，搭建开放式创新平台。数字能力使得企业能够建立开放式创新平台，与外部合作伙伴共同参与商业模式的创新和实验。通过开放式创新平台，企业可以汇聚更多的创新资源和想法，加速商业模式的更新和发展。

总的来说，数字能力为企业提供了创新的技术基础、数据支持和平台，从而推动了商业模式的创新和变革。通过充分利用数字能力，企业可以更好地把握市场机遇，应对竞争挑战，实现可持续发展和增强竞争优势。

3.2 组织惯性与商业模式创新

组织惯性是指企业在长期发展过程中形成的固有思维模式和行为习惯，可能成为限制商业模式创新的障碍，主要表现为以下几点：第一，抵制变革。组织惯性使得企业内部对于变革和创新产生抵制作用。由于员工习惯于既有的工作方式和业务模式，他们可能对于改变产生不适应甚至抵触的情绪，导致商业模式创新难以实施。第二，决策保守。组织惯性使得企业更倾向于保守的决策，而不是冒险尝试新的商业模式。组织惯性使企业更倾向于维持现有的成功模式，而不愿意冒险尝试新的商业模式，这种保守的风险意识可能会阻碍商业模式的创新与发展。第三，资源分配。组织惯性可能导致企业在资源分配上存在偏好，更倾向于投资已有的业务领域而忽视新的商业模式的探索和开发。这种偏好可能会使得新商业模式的创新和实验受到限制，从而影响了企业的创新与发展。第四，文化冲突。商业模式创新往往需要与组织现有的文化进行调和，而组织惯性可能导致企业内部文化与新商业模式之间存在冲突。企业需要克服这种文化冲突，只有这样才能更好地推动商业模式创新的实施。

因此，要实现商业模式创新，企业需要充分认识组织惯性可能带来的种种挑战，并采取相应的对策予以克服。这可能包括改变企业内部的文化氛围、鼓励员工积极参与创新活动、建立灵活的组织结构和决策机制，以满足变革和创新的需求。

3.3 数字能力与组织惯性

数字能力与组织惯性之间存在着密切的关系，二者在企业内部的互动会影响到企业的发展和创新能力，主要表现为以下几点：第一，打破信息壁垒。数字能力可以帮助企业打破组织内部的信息壁垒，促进信息的流动和共享。组织惯性往往导致信息在部门之间的封闭性和孤立性，阻碍了知识和经验的传递。通过数字技术和数字化平台，企业可以实现信息的跨部门共享，打破组织惯性带来的信息壁垒，促进组织内部的协作和创新。第二，数据驱动决策。数字能力使得企业能够更加有效地收集、分析和利用数据，从而作出更加客观和科学的决策。相比之下，组织惯性可能导致企业依赖传统的经验和直觉进行决策，而忽视数据和信息的重要性。通过提升数字能力，企业可以建立数据驱动的决策机制，减少组织惯性带来的主观偏见，提高决策的准确性和效率。第三，构建创新文化。数字能力可以促进创新文化的建立和发展，从而有助于打破组织惯性。数字化工具和技术的应用可以激发员工的创造力和创新意识，使得企业更加开放和灵活，更容易适应变革和创新。通过建立积极的创新文化，企业可以减少组织惯性带来的阻力，推动创新和变革的实施。第四，改变工作方式。数字能力使得企业能够更加灵活地组织工作和管理人员，从而有助于打破组织惯性。传统的组织结构和工作方式可能限制了企业的发展和创新，而数字化工具和技术的应用可以帮助企业实现更加灵活和高效的工作方式，提高组织的适应性和创新能力。

因此，数字能力可以在一定程度上克服组织惯性带来的种种限制，促进企业的发展和创新。通过加强数字能力的建设和应用，企业可以更好地应对市场变化和挑战，从而提升自身的竞争力。

4 对策建议

在动态能力理论视角下，企业可以借助数字能力破除组织惯性并实现商业模式创新。动态能力理论强调，企业在快速变化的环境中，通过感知机会和威胁、整合内部资源和外部资源并重新配置资源来实现持续的竞争优势。数字能力，涉及数据分析、人工智能、物联网和云计算等技术，能够在这个过程中发挥关键作用，具体对策建议如下：第一，增强感知预测能力。企业应该积极利用大数据分析和人工智能技术，实时监测市场动态、客户需求和竞争对手行为，从而更敏锐地感知市场机会和潜在威胁。借助数据挖掘和机器学习，强化开展市场趋势预测，有利于提前洞察行业发展方向，制定前瞻性战略。第二，整合内外部资源。使用数字协作工具，如企业资源计划（ERP）系统和客户关系管理（CRM）系统，能够整合内部资源，打破信息孤岛，提高部门间协作效率。企业通过数字平台与供应链上下游企业、合作伙伴和客户进行无缝对接，能够提高外部资源的整合和利用效率，如利用区块链技术实现供应链的透明化和可追溯。第三，制定数字化转型策略。企业应该制定明确的数字化转型策略，将数字能力提升作为优先事项，并将其纳入企业整体战略规划。该策略应明确数字化目标、资源投入和实施路径，以指导企业在数字化转型过程中的各项行动。第四，投资数字基础设施。企业需要投资建设先进的数字基础设施，包括信息系统、数据分析平台、云计算平台等，以支持数字化业务运营和创新活动。通过建设完备的数字基础设施，企业能够更好地利用数据资源和信息技术，促进商业模式的创新和发展。第五，加强员工数字能力培训。企业应该加强员工的数字能力培训，提高员工对数字技术和数据分析的理解和运用能力。通过培训和教育，员工能够更好地适应数字化工作环境，提高数字化业务的执行效率和创新能力。第六，设立数字化转型领导团队。企业可以设立专门的数字化转型领导团队，负责制定和推动数字化转型的战略和计划。该团队应由高层管理人员和业务领域专家组成，具备跨部门协调和执行能力，以确保数字化转型的顺利实施和商业模式创新的成功推进。

通过以上对策建议的实施，企业将能够更好地借助数字能力克服组织惯性并实现商业模式创新，从而在数字化时代获得竞争优势和持续发展。

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