“互联网+”视域下医院档案管理的创新研究

胡小霞

摘 要：医院是我国公共医疗卫生体系的主要构成，其运营稳定性与发展质量关乎国计民生，影响着社会和谐与稳定。近年来，随着我国市场经济体制的深化改革，医疗市场竞争愈发激烈，医院要想谋取一条持续稳定的发展路径就需要提高自身的综合管理水平。档案管理工作可以为医院运营决策、综合管理提供有力保障，进一步提高医院的综合市场竞争能力。但是，目前医院档案管理中仍然存在较多问题尚未解决，制约着档案管理水平与成效。基于此，文章针对“互联网+”视域下医院档案管理的创新策略研究，希望可以为提高医院档案管理水平与质量，助力医院长远发展提供一些理论参考。

关键词：“互联网＋”；医院档案管理；创新策略

中图分类号：R197.323;G271文献标识码：A

引言

档案管理工作是医院综合性管理工作中的重要组成部分，主要是由档案资料收集、档案整理、档案管理、档案统计与调取应用等几个部分组成，能够为医院管理层运营决策与发展规划制定等工作提供有力的数据参照。此外，档案资料还可以在一定程度上反映医院的整体运营情况和工作不足之处等，便于医院改革创新，对于提高医院综合服务水平，推进医院长远发展具有重要意义。在“互联网＋”视域下医院档案管理工作发生了较为明显的变化，逐步由传统的纸质档案资料＋人工管理模式转变为电子档案智慧化管理模式，大幅提高了医院档案管理水平与质量。

一、“互联网＋”视域下医院档案管理的新特点

医院档案管理工作是日常运营管理的重要组成部分，既包含了医院历史发展资料，也包含当期各项业务工作、行政管理工作中所形成的文件、报告、图片、音频以及影像资料等。此外，随着近几年我国公共医疗卫生体制深化改革，各大医院的产业规模、业务覆盖范畴不断拓展，档案信息总量及类型增多。现阶段，医院所采用的人工档案管理模式及传统管理理念已经无法再发挥最大作用。随着信息技术的创新发展，“互联网＋医院档案管理”模式悄然生成，并被各级医院所广泛应用。“互联网＋”视域下，医院档案管理效率与质量均得到了明显提升，为档案完整性与安全性保障工作提供了技术支持，充分提高了医院档案的开发利用效率，同时，也提升了医院档案管理工作的服务质量。

1.能够快速、精准地查询档案信息

基于“互联网＋”视域下，社会各行业领域都与互联网技术产生了密切关联，工作效率与工作质量得到明显提升。在医院档案管理工作中充分利用“互联网＋”技术，通过构建档案管理信息化系统可以将分散于各部门的档案资料统一归集起来，集中管理与高效开发利用。同时，还可以将医院现存纸质档案通过电子扫描仪器转化为图片或者电子文档储存在云端。现阶段，医院档案资料涉及医疗、护理、财务管理、人事管理以及后勤保障等多个领域，以文档、报表、图片以及影像资料等多种形式呈现。在“互联网＋”视域下推动医院档案管理模式改革创新，便于各科室之间有效资源共享，逐步在医院内部建立一个信息搜索引擎，从而提高档案资料查找效率与精准度。

例如，医生在诊疗过程中可能会查找以往相关的病历资料或者患者就诊信息的需求。通过创新医院档案管理模式，建立搜索引擎可以便于医生按照关键词检索档案数据库资料，提高就诊效率及诊疗质量，提高医院整体服务水平。

2.可以全面收集档案资料

档案管理工作包含了各类档案资料收集、整理、分类储存、分析与开发利用以及成果共享等多个环节，其中最为基础的环节就是档案资料收集环节。要想进一步提高医院各类档案资料的利用价值，节约档案资料储存空间，档案管理人员应当在资料收集过程中甄别各类信息的价值和实效性，一旦发现存在信息资料不完整的情况，应重新录入或者剔除。在“互联网＋”视域下创新医院档案管理模式，可以打破传统人工档案资料收集的局限性，提高档案资料收集的全面性与时效性。由此可见，“互联网＋”视域下创新医院档案管理模式，具有较强的现实意义。利用信息技术自动收集与整合各科室的档案资料，并将电子档案储存于云端数据库中。一方面，可以提高电子档案的全面性、共享性以及完整性；另一方面，可以降低医院档案管理的人力成本，为后续档案管理工作顺利开展奠定坚实基础。

3.提升医院综合性档案管理服务质量

“互联网＋”视域下推进医院档案管理工作改革创新，利用互联网、信息技术全面收集档案资料，同时提高档案查找效率。在这种运行模式下，医院档案管理工作的服务综合性能势必明显提高。基于信息技术持续创新发展，一些传统的医院档案管理手段已经被摈弃，为了进一步拓展档案管理服务范畴，各大医院积极采用网络化档案管理模式。利用互联网平台开展档案资料收集、分类储存、开发利用等工作，实现了线上资源共享，不仅增强了医院各科室的工作交流与合作关联性，解决“信息孤岛”问题，还为医务人员、行政管理人员的实践工作提供了参考资料，为医院管理层的决策运营工作提供数据支撑，最大限度地发挥了医院档案的可利用价值。

二、“互联网＋”视域下医院档案管理工作所面临的问题

1.档案管理理念滞后性严重

正确的意识是具体实践行动的科学指南。当前，虽然计算机技术已经全面渗透各行各业之中，但是在医疗行业仍然存在部分管理人员尚未认识到档案管理信息化建设工作的必要性与重要性。究其原因，主要是由于部分管理人员长期受传统管理观念与管理模式的影响，再加上受到医疗行业市场竞争的影响，从而更多地将管理重点与工作精力放在如何提高医疗技术水平与服务质量上，忽视了档案管理工作的重要价值。甚至部分管理层认为档案管理工作无法为医院带来直接的经济效益与社会效益，是一项可有可无的工作。这一片面化的认知导致一些医院的档案管理工作流于形式，无法充分发挥档案的效用。此外，“互联网＋”视域下医院档案管理工作对于管理人员的专业能力与信息化技能提出了更高的要求，但是当前部分医院尚未对管理人员开展专业化培训工作，无法保障档案管理质量与效果。

2.网络设施不完善

在实际工作中引用和利用好各类现代化软件及硬件设备设施，可以进一步提高工作效率与质量，“互联网＋”视域下医院档案管理工作也是如此。然而，分析现阶段部分医院档案管理工作的开展情况，由于医院管理者尚未认识到档案管理工作的重要性，认为只有切实提高医疗技术水平与服务质量，医院才能真正实现长远发展，认为档案管理工作不需要引进网络设施，并未从医院长远发展角度出发，也没有顺应医疗行业改革发展趋势，最终导致医院档案管理中的网络设备设施投入力度不足，降低了医院档案管理水平与质量。

3.医院档案管理人员专业能力有待提升

根据实际调查情况显示，医院档案管理人员的普遍年龄层次较高、专业学历水平较低，其对于新鲜事物的接受能力与学习能力较差。再加上一些医院对于高学历、专业化的档案管理人才的招聘力度不足，从而降低了医院档案管理综合水平与质量。“互联网＋”视域下医院档案管理工作要求相关管理人员不仅要具备扎实的理论基础与专业技能，还要求其能够熟练掌握档案管理系统及软件的使用操作方法，具备良好的信息化风险防范意识与应对能力。但是，现阶段多数医院的档案管理人员并不具备上述技能，最终导致“互联网＋”视域下医院档案管理工作创新发展沦为空谈。

三、“互联网＋”视域下医院档案管理的创新策略

1.及时做好档案管理软件修复与更新工作

医院管理层应该提高对于档案管理硬件设备设施的关注度，并加大政策与资金帮扶力度。硬件设备设施是“互联网＋”视域下医院推进档案管理工作信息化建设的重要基础，对于医院档案管理工作信息化、智能化、现代化升级转型具有重要意义。医院在实际档案管理工作中如果拥有较为完善的硬件设备设施，那么其网络化发展水平及发展程度一定较为乐观，可以为“互联网＋”视域下医院档案管理工作的顺利开展奠定坚实基础。对此，医院不仅需要加强对各类硬件设备设施的采买力度，还应该定期检测与维修其运行状态；另外，医院管理层及技术部门应该提高对于软件系统的重视度。在“互联网＋”视域下医院可以结合自身的经济条件、科技创新能力、档案管理需求等组织开展档案管理软件研发工作，从而推动医院档案管理工作高质高效开展。在对软件系统研发过程中，医院应该以实际需求为导向合理设计软件系统的功能、板块，不仅可以减轻档案人员的工作量，提高工作效率，还可以促使软件系统在档案管理过程中精准发挥作用，最大限度地提高医院档案管理的信息化水平。

2.加强档案管理队伍建设

第一，基于“互联网＋”视域下医院需要充分认识到提高档案管理水平与质量的关键在于提高档案管理人员的业务能力。因此，医院可以借助问卷调查、私下约谈、突击检查等形式全面掌握在岗档案管理人员的工作状态与能力薄弱点，并以此为依据开展有针对性的培训工作。培训的内容不仅需要包含专业档案管理知识、档案管理流程规范，还应该加强对档案管理人员信息技术与信息素养的培训，确保所有档案管理人员都掌握一定的计算机操作能力，可以灵活使用各种软件系统等，为医院档案管理工作的顺利开展提供人才保障；第二，医院还应该结合实际情况建立健全人才监管机制，制定人才储备计划等，不断提高医院档案的管理水平与成效。其中，医院可以借助完善人才福利待遇、加强与专业院校的定向人才培养力度、拓宽社会招聘渠道等方式，吸引更多高素质、专业化的人才参与到档案管理工作之中，增强医院档案管理实际效果；第三，医院也需要完善奖惩机制，通过定期对档案管理人员的工作考核并规范其工作行为，调动其工作积极性，推动医院档案管理工作在“互联网＋”视域下顺利开展。

3.加大医院档案管理力度

第一，在“互联网＋”视域下，医院档案管理人员在实际工作中可以借助先进的计算机技术以列表的形式将医院档案资料分类管理，再通过计算机操作来检索和读取列表文件中的档案内容，以此真正实现对医院档案的系统化管理。

第二，对于医院档案管理人员而言，其实际工作中包含了对医疗资料库实时更新与管理。具体而言，档案管理人员需要借助计算机技术将当前最新、最前沿的医学资料、政策信息收录到医院资料库之中，以便相关工作人员查阅。针对“互联网＋”视域下医院档案管理机制，除了应该设计多元化、完善、可信度较高的管理措施以外，还应该建立健全管理体系，从而为后续档案管理工作的顺利开展奠定坚实基础。

第三，医院内部各科室也需要结合自身工作特点以及实际资料需求积极参与到档案管理机制设计与完善过程中来，使其可以在“互联网＋”视域下利用信息技术精准检索所需要的资料，真正实现医院内部资源共享。如此，不仅可以提高医院档案管理工作的质量与效率，还能够促使医院档案资料发挥最大化价值。

4.最大限度地保障档案安全

在“互联网＋”视域下医院要想充分发挥电子档案的应用价值，就必须从实际情况出发最大限度地保障档案安全，为后续档案管理工作的高质高效开展奠定坚实基础。

第一，在档案管理信息化系统设计与运行过程中，医院需要确保其与实际的档案管理需求、医院综合发展目标相契合。同时，充分利用各类安全管理措施，进一步提高档案管理效果，并合理优化管理系统内部结构、处理流程等，最终提升医院档案管理质量；

第二，在“互联网＋”视域下，医院应该加大信息监督管理力度，对各类档案管理措施、信息处理模式的运行情况全面分析与监督，以此提高信息审核质量。

第三，统筹处理计算机系统，提高对各类网络信息安全风险的关注度，并全面排查现阶段档案管理工作中存在的不确定因素与潜在风险等，做好档案资料备份工作。除此之外，医院还需要在“互联网＋”视域下完善网络安全系统，如自动修复黑客攻击漏洞、检测病毒并消杀，推动医院档案管理工作顺利开展。

四、结束语

综上所述，基于“互联网＋”视域下做好医院档案管理工作是十分必要且关键的，不仅是医院顺应互联网时代发展趋势的重要举措，还是切实提高医院档案管理水平与质量、推动医院长远发展的关键。基于此，医院管理者应该充分认识开展档案管理工作的重要性与必要性，及时革新档案管理理念，将“互联网＋”思维全面渗透医院档案管理工作之中。

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作者单位：山东省荣成市石岛人民医院