基于SOP的高职院校勤工助学网络信息管理平台的研究与分析

李月琨?杨帆

摘要：在信息化时代，数字化校园建设在高职院校中迅速发展，运用信息化平台进行校园管理可以改变传统人工管理带来的低效率和高成本。通过分析与研究基于SOP规范管理流程建设高职院校勤工助学网络信息管理平台，有助于优化工作处理流程，强化管理规范和信息数据安全，提高学生管理的工作效率和工作质量，以助力高职院校勤工助学管理发展。

关键词：SOP；高职院校；勤工助学；网络信息管理平台

一、前言

根据教育部、财政部《关于印发高等学校勤工助学管理办法（2018 年修订）的通知》（教财〔2018〕12号）精神，高职院校勤工助学活动是指学生在学校的组织下利用课余时间，通过劳动取得合法报酬，用于改善学习和生活条件的社会实践活动，是提高学生综合素质和资助家庭经济困难学生的有效途径，是实现全程育人，全方位育人的有效平台。在高职院校中勤工助学的管理工作主要以传统人工方式进行，这种管理方式在勤工助学管理的过程中出现越来越多的问题，例如数据管理分散化、信息整合低效化、信息处理延迟化等。这些都对高职院校勤工助学管理工作带来阻碍。近年来，数字化智慧校园理念逐渐走进高职院校，老师和学生利用信息技术开展教育教学活动已经成为常态，勤工助学管理也需要信息技术手段的支持，通过建设勤工助学管理平台，同时结合SOP规范管理流程方式，从而有效地提高管理者工作效率，保障信息数据收发及时，规范学生实践管理行为，实现了信息管理的科学化和数字化，为高职院校勤工助学信息管理提供了强有力的保障。

二、基于SOP勤工助学网络信息管理平台建设的必要性

（一）管理流程优化必要性分析

勤工助学活动是以“立足校园、服务社会”为宗旨的校内育人项目，学生在进行校园服务的实践工作过程中能学习到相关技能知识，同时也让学生明确在工作岗位中的职责和要求。但是高职学生本身具有一些学习缺点：理论基础知识相对薄弱、学习时间有限、学科广度不足等。这些问题导致学生理论教育与勤工助学实践工作环境之间存在一定的脱节。这就要求教师、管理员需要参照工作标准，对学生进行有组织、有计划的指导和安排，按照学有余力、自愿申请、信息公开、扶困优先、竞争上岗、遵纪守法的原则进行有序地组织安排。但是传统的管理方式依旧在各高职院校普遍存在，这种管理模式导致人工工作量大、信息发布与传递不及时、数据整合出错率高、审核流程复杂延迟等，极大地限制了管理工作效率。

建设一套规范的勤工助学网络信息管理平台可以有效地解决传统人工带来的低效问题。第一，让管理工作流程规范化。根据SOP的理念将勤工助学的各项工作进行清晰明确的流程设置，有助于教师管理者避免操作的随意性和不确定性，提高流程的透明度。第二，做好流程监控与反馈。通过数据分析可以实时了解每个环节的进展。这有助于及时调整流程、纠正错误，提高管理效率。第三，育人理念在学生中得以贯彻。学生通过使用平台，按照详细规范的步骤进行操作，也是学习和遵守规章制度和标准流程的途径，树立正确的劳动观和职业观。

（二）信息整合管理必要性分析

近年来国家出台了一系列针对贫困生的优惠政策，高职院校的贫困生数量持续增加，勤工助学岗位的数量也在逐年增长，勤工助学相关的信息数据通过傳统物理保存方式容易造成数据丢失和泄露，特别是勤工助学涉及岗位薪酬核算和统计发放，数据管理需要准确无误。基于SOP建设勤工助学网络信息管理平台可以通过用户认证、数据加密、防御恶意攻击、定期审计、应急响应和安全意识教育等措施有效解决信息整合和安全管理问题，保障平台的安全性和可靠性。管理者通过数字化和自动化流程，能够更快速地处理任务，提高管理效率和便捷性。同时，通过平台的信息整合也可以对学生产生积极影响。学生申请岗位、审核等流程更加高效和便捷，平台所提供的详细任务描述、要求和期限等信息使学生能清晰了解任务的具体内容和标准，从而有更多的任务选择，有助于学生更方便地参与和管理自己的勤工助学。

（三）岗位评价效果必要性分析

学校勤工助学工作由学生工作处学生资助管理中心负责，具体负责学生勤工助学岗位的申请、招聘和管理工作等。但是由于传统管理模式耗时低效，加上人员配备不足，导致对于勤工助学的人员选拔、工作监管、工作评价结果等方面有所欠缺。个别学生在工作岗位中存在工作质量低、迟到早退等问题。基于SOP勤工助学管理平台可以明确规定勤工助学的评价准则，设置学生用户画像，综合考虑学生的工作表现、实践能力、团队协作等因素，从而实现全面的综合素质评估，确保数据的准确性和有效性。

从管理者的角度分析，第一，可提高管理决策的准确性和公正性，避免主观因素的干扰，提高评价的客观性。第二，建立激励机制和个人发展计划。通过分析学生岗位评价效果，管理者可以制定更具针对性的激励机制，如荣誉称号、薪酬奖励等，激励学生获得更多的成就。同时，也能够为学生制定个人发展计划，指导他们在勤工助学过程中不断提升。从学生的角度分析，可激励学生积极参与和自我提升。平台可以定期为学生提供反馈，指出优点和改进空间。帮助学生了解自己的表现，进行自我反思，并不断提升自己的工作质量，促进学生的自我提升和综合素质发展，也为学校提供更有效的评价管理手段。

三、基于SOP平台的勤工助学网络信息管理平台建设

（一）平台建设原则

1.规范性

强调通过确定勤工助学规章制度和岗位工作操作流程要求，确保管理者和学生在使用平台操作过程中按照既定标准和流程进行，从而提高管理的效率、透明度和可靠性。这一原则旨在规范高职院校在勤工助学工作开展过程中，防止不当操作和主观判断，以实现更加公平、准确和有序的管理目标。

2.流程性

强调在平台中对勤工助学岗位活动制定相对应的操作流程和标准化流程设计，明确每个环节的步骤、责任和时限，让每项发布的指令按照预定流程顺利执行，减少失误和遗漏，从而提高管理的效率、一致性和可控性。平台的流程需要具备可伸缩性，以适应不同规模的勤工助学项目。流程性原则要求建立监控机制，以跟踪流程的执行情况。

3.安全性

强调在平台前期设计和运行过程中，确保勤工助学数据信息的安全性、完整性和可用性。这一原则包括使用加密技术、防火墙、访问控制等手段，以防范潜在的安全威胁和数据泄露风险，并且在安全性稳定的前提下，做好学校各部门之间信息数据的共享。

4.易于操作性

强调设计用户友好的界面和流程，以降低用户的学习曲线和操作难度。由于平台针对的高职学生大部分没有专业的计算机技能，也没有太多社会工作经历，所以在设计方面不能完全照搬企业办公平台软件使用模式，而是从学生和教师、管理员的用户特点出发，操作旨在清晰、便捷、容易上手，以增强用户的体验感，真正为师生提供信息化带来的便利[1]。

（二）平台架构设计

基于SOP平台的勤工助学网络信息管理平台的系统架构是一个多层次的结构，包括以下几个核心组件：

1.用户界面层

勤工助学师生用户与平台交互的前端界面，使用现代前端技术如HTML5、CSS3和JavaScript框架（如React、Vue.js）构建用户界面，实现用户友好的交互和界面设计。

2.应用逻辑层

处理勤工助学师生用户的请求，包括任务分配、评价处理、数据计算等功能，同时也负责与数据库交互以获取和更新数据。

3.业务逻辑层

主要业务实现层面，该层面包括师生用户认证、管理权限设置、勤工助学岗位任务分配、岗位工作情况数据分析等核心功能。

4.数据存储层

用于存储勤工助学平台的所有数据，包括师生用户信息、岗位工作任务数据、评价记录、工时统计等，可以采用关系型数据库或NoSQL数据库。

5.通知和反馈层

该层面主要用于处理系统通知、消息发布，师生用户评价反馈、报告等功能，确保信息传递的及时性和有效性。

6.数据分析与报告层

负责收集、处理和分析平台数据，生成有关学生参与、任务完成和管理效果的报告。这一层的关键功能包括数据挖掘、可视化报告生成和性能分析，确保平台的运营更加智能和高效。

如图 1所示，这个系统架构的设计使得基于SOP的勤工助学网络信息管理平台能够高效地实现任务管理、数据处理、用户交互等功能，同时保障了数据的安全性和稳定性。每个层次之间的交互与协作有助于确保平台的整体性能和功能的完整性。

（三）平台模块建设

1.用户认证与权限管理模块

负责确保用户的身份合法性和权限分配，保障平台的安全性和数据隐私。主要具备教师和管理员及勤工助学学生用户注册登录功能、身份认证、多层次权限管理、角色继承、访问控制、密码策略、设计与日志记录等，旨在保障平台的安全性和可信度，确保限定用户能够访问系统，并且只能执行其被授权的操作。

2.岗位申请与审核模块

平台建设中的岗位申请与审核模块是学生参与勤工助学的核心环节。平台主要设计有岗位发布、岗位浏览与申请、申请提交、申请审核、通知与反馈、岗位管理、申请历史、岗位分配、数据分析与反馈等。勤工助学的申请和审核过程会更加透明和高效，学生能够根据自己的意愿和能力选择适合的岗位，教师和管理员能够及时处理申请并为学生提供反馈。

3.岗位培训学习模块

是确保学生在参与岗位工作前具备必要技能和知识的重要环节，主要设计内容有：培训计划制定、培训材料上传、学习资源浏览、在线学习、在线测验与测试、学习反馈与成绩、学习进度跟踪、讨论与互动等。为学生提供系统的培训资源，使他们在参与勤工助学岗位工作前能够充分准备，具备所需的技能和知识。这有助于提高学生在岗位工作中的效率和质量[2]。

4.任务发布与查看模块

这部分是教师和管理员发布勤工助学工作任务、学生查看和选择任务的重要部分。在平台设计中需要有任务发布、任务分类与标签、任务详情、任务搜索与筛选、任务申请、任务状态跟踪、任务推荐、任务管理等。使学生能够便捷地找到适合自己的勤工助学任务，同时也为教师或管理员提供了一个管理任务发布和申请的有效途径。

5.工时统计与报酬模块

记录学生参与任务工作时长并计算报酬的统计环节，以下是该模块的关键设置：工时考勤记录、工时审批、工时统计、报酬计算、报酬查询、通知与提醒。为学生提供方便的工时记录和报酬计算方式，同时为教师或管理员提供一个有效的工时审批和报酬管理工具，确保学生得到应有的报酬，也促进任务参与的透明和公正。

6.数据分析与评价模块

该模块主要对平台内数据进行全面分析，从而评价勤工助学项目的效果和运行情况，在模块中需设置以下功能：数据收集与整合、数据可视化、数据筛选与分组、任务效果评价、学生参与分析、数据趋势分析、数据报告生成等。有助于深入了解勤工助学项目的各方面情况，从而能更准确地评价项目的运行效果，找出优势和不足，并为项目的改进和优化提供有力的数据支持。

7.信息发布模块

旨在提供一个有效的渠道，用于向学生发布任务、通知等信息。包括：任务发布、通知公告、实时更新、多渠道发布、信息查看历史、信息筛选、信息提醒、权限管理等。有助于确保任务、通知和相关信息能够准确地传达给学生，提高信息的传递效率，同时也为学生提供了一个方便获取信息的途径[3]。

8.安全与隐私保护模块

该模块目的是确保管理者和勤工助學学生的信息安全和隐私得到保护。设置有：用户认证与权限控制、数据加密与传输安全、隐私保护政策、数据访问控制、日志记录与审计、安全漏洞扫描、个人信息保护等。让师生用户可以放心地参与勤工助学项目，同时也遵守相关法律法规和隐私保护标准。

9.指南与帮助模块

可以为用户提供使用平台的指导和帮助。设置有：用户指南、操作视频教程、常见问题解答、用户反馈渠道、平台更新说明、联系方式等，为师生用户提供多种获取帮助和解决问题的途径，确保师生用户在使用基于SOP规范流程平台时能够顺利进行，遇到困难时也能及时得到支持和解决方案。

四、基于SOP的勤工助学网络信息管理平台的作用分析

（一）提高管理工作效率

基于SOP平台的勤工助学网络信息管理平台通过电子化流程、自动化工时统计、快速反馈机制和数据分析等手段成功提高了管理工作的效率。这不仅减少了繁琐的人工工作，还改善了管理质量，为学生提供了更好的服务，推动了项目的不断进步。教师和管理员可以更快捷地发布任务、审批申请和统计信息，减少了信息传递时间和错误率。学生也可以清晰地了解任务的要求和期限，更有针对性地选择适合自己的任务，这有助于培养学生的责任心和时间管理能力，使他们能够合理安排自己的学习和工作。平台提供的数据统计和报表功能使得管理者能够实时了解实践工作进展度和学生参与情况，不再需要手动整理数据[4]。

（二）优化信息处理流程

平台通过规范化的步骤，实现了任务发布、申请、审核、评价等环节的自动化和规范化，从而显著提高了信息处理的效率和准确性。平台还提供了数据统计和分析功能，这在优化信息处理流程中扮演了重要角色。平台可以收集大量有关任务完成、学生表现和管理效果的数据。学校管理者可以实时了解勤工助学项目的进展和学生参与情况，管理者可以识别出潜在的问题和改进点，制定更合理的管理策略，从而进一步提高勤工助学项目的质量和效率。平台的自动化流程减少了繁琐的手动操作，提高了任务的响应速度和处理效率。这为学生提供了更及时的反馈和结果，激发了他们的积极参与和投入。平台的数据统计和分析功能为学生的表现提供了客观评价，这能够帮助他们了解自己的优势和不足，从而培养学生积极的学习态度和进取心，让学生在勤工助学中获得更丰富的经验和能力提升。

（三）强化管理规范标准

平台通过引入标准操作程序（SOP）的理念，确保了勤工助学管理的规范性和一致性，为学校师生提供了更加稳定和可靠的服务。首先，平台借助SOP的规范性，确保了任务发布、申请、审核等环节的一致性，管理者能够更准确地掌握每个环节的处理情况，避免信息传递的误差和混淆，提高了工作的准确性。其次，平台提供了详细的任务描述、要求和期限等信息，使得学生能够清楚了解任务的具体内容和标准。此外，平台还为管理者提供了任务评价和数据分析的支持，帮助他们更全面地了解任务的成效和学生的表现，为管理者提供了更明确的操作指引和数据支持，提高了管理工作的效率和准确性。平台的积极作用在于增强了管理者的决策能力和工作质量，为高校勤工助学项目的有序推进提供了有力保障。

参考文献

[1]白岚.高校学生勤工助学管理系统的研究与分析[J].常州信息职业技术学院学报，2021，20（06）：63-65.

[2]宋全珍.高校图书馆勤工俭学学生管理[J].企业管理，2020（23）：108-109.

[3]李欢，王杨俊，万珊.基于B/S架构的勤工助学系统设计与实现[J].现代信息科技，2023，7（06）：28-30+34.

[4]许淮，王顺先.高校图书馆勤工助学岗位培训体系构架策略研究[J].蘭台内外，2022（31）：73-75.

基金项目：2021年度广西高校青年教师科研基础能力提升基金项目“基于SOP的勤工俭学网络信息管理平台的建设与应用研究”（课题编号：2021KY1298）

作者单位：广西经贸职业技术学院

责任编辑：张津平