民营医院绩效工资分配的问题及对策研究

余梓洋

（首都经济贸易大学 北京 100070）

近年来，民营医院逐渐认识到绩效工资分配制度的重要性。科学合理的绩效工资分配方案有利于激发员工工作潜能，提高员工工作效率与质量。绩效工资主要是根据员工的工作业绩来衡量和发放带有激励性质的货币工资。目前，虽然民营医院普遍依据国家规定，制定了符合公益性和市场化的绩效工资分配制度，但是所取得的成效并不显著。这主要是因为医院的管理层不重视人力资源配置和人才梯队建设，制定的绩效工资制度缺乏科学性和合理性，同时也缺乏相应的群众基础。如果能够将该制度有效落实到民营医院人力资源管理和人才梯队建设中，那么就会充分调动员工工作积极性，使他们能够更加认真地对待每一项工作。

一、民营医院绩效工资分配制度的作用

为了提高竞争力，调动员工工作积极性，为群众提供更加优质的服务，民营医院应当加强绩效工资分配制度的建设与实施。将绩效工资分配制度应用于民营医院员工管理中具有重要意义，一方面，能够有效激发医院员工在医疗工作中的热情。提高薪酬福利是提高员工工作积极性最有效的方法，可以让有能力者获得更多的薪资报酬，还能体现其个人价值。另一方面，有利于降低医院经营成本。若想有效执行绩效工资分配制度，需要医院制定科学的评价考核指标体系。医院只有结合实际运营情况，制定科学的评价考核指标体系，才能有效加强医院管理工作，从而获得更多的效益，减少医院经营成本，同时还能在内部形成良好的竞争氛围，促使员工提高工作效率，在医院内部形成良好的文化，促使员工更加注重提升医疗服务质量及工作效率，为经营成本控制创造良好的内部环境。

二、民营医院绩效工资分配的问题

目前，民营医院绩效工资分配制度的执行存在着一些问题，具体表现如下。

（一）绩效工资分配制度落实不到位

现阶段，部分民营医院更多关注的是医疗工作质量，忽视员工绩效工资方面的管理，员工酬劳水平的高低与绩效分配联系不大，这在一定程度上导致了员工工作缺乏热情，对医院发展产生不良影响。如果管理人员不能正确理解绩效工资对医院发展的意义，会严重影响医疗工作质量。部分民营医院的管理人员并没有对绩效制度给予高度认可，在落实绩效工资分配制度的过程中缺乏积极性，甚至还存在个别管理人员完全依照个人意愿进行绩效工资分配，导致绩效管理落实不到位。医院管理层对于人员的管理依然存在着很多问题，特别是员工队伍缺乏稳定性，给民营医院中各个部门员工的协作造成不良影响，这对于各项活动的开展是非常不利的。

另外，有效落实绩效管理工作，将绩效工资分配制度落到实处，让绩效管理和民营医院所处地区环境相适应。两者不相适应，会造成绩效管理工作难以产生理想的效果。民营医院管理层对绩效工资分配的认识不足，最终导致绩效管理落实不到位，没有有效发挥绩效工资分配制度的作用。

（二）欠缺科学的绩效考核机制

在民营医院中，对绩效管理工作产生影响的因素有很多，例如医院的价值观、医院文化、绩效考核机制的科学性等。对各种影响因素与问题进行分析，能够为绩效工资分配奠定良好的基础。现阶段，大部分民营医院所实施的工资制度依然是职称等级工资制。医院管理人员认为绩效工资分配制度仅与个人业绩有关，缺乏对医院整体发展的考量。这使得其在制定绩效计划、考评等方面缺乏相应的管理制度，导致绩效分配仅仅停留在简单的工资分配上，在实质上难以发挥绩效工资分配制度的作用。此外，从医院员工薪资构成情况进行分析。目前，民营医院的员工薪酬体系中，固定薪酬在总薪资占比过大，奖励性薪酬所占比重较小，表明工资分配制度并没有体现按责任、技术、贡献及劳动等方面进行分配的原则，缺少对员工的激励作用。由此可以看出，在实施绩效工资分配制度时，缺少科学的绩效考核机制，将直接影响绩效工资分配制度的实施，导致绩效工资分配存在不合理及不科学的情况。民营医院想要对绩效工资进行合理分配，充分发挥绩效工资分配制度的作用，需要制定科学的绩效考核机制，以便为绩效工资分配制度的实施奠定良好的基础。

（三）难以保证科室间的公平性

民营医院各个科室的工作强度与内容存在差异，容易造成难以掌握薪资公平性的情况。民营医院的行政后勤管理部门并非业务部门，工作内容主要是开展行政管理工作和战略发展规划制定，通过有效的管理使医院能够始终处于稳定运行的状态。绩效工资方案应当对此类部门给予格外重视。此外，医院还存在着医疗业务收入较低的部门。这些部门并非缺乏工作积极性，而是依据相关要求以公益性为主、营利性为辅的方式运营。基于上述条件，不管这些部门的员工如何努力工作，奖励性绩效还是会比其他营利性科室低，如此会对员工积极性产生不良影响，甚至部分员工会对医院产生不满情绪，最终降低了其在工作中的认真程度。因此，合理进行绩效工资分配、平衡好公益性与市场化、平衡好临床一线与行政管理后勤的各方利益则显得非常重要。所以想要有效实施绩效工资分配制度，就需要掌握每个科室绩效薪资的公平性，平衡好各方的利益。但由于每个科室的情况各有差异，如何掌握各个科室之间的公平性，成为需要重点解决的问题，这也是影响绩效工资分配制度实施的重要因素之一。

（四）绩效工资量化存在困难

从医院具体工作情况来看，绩效工资分配制度的落实，需要先对绩效指标进行量化处理，但实际很难做好量化工作。民营医院在工作性质上与其他企业有着明显不同，民营医院属于知识密集型产业，对医护人员的工作技术、工作质量等方面都有着非常严格的要求。提供良好的医疗服务，提高医疗工作质量，将大幅提升医院整体形象，而且还会让医院的患者拥有较高的满意度。对医院工作效率能够造成影响的因素有很多，其中医护人员技术水平是最为重要的。医疗人员具有较高的技术能力，能够让民营医院的整体技术水平得到明显提升，并为医院带来更多的经济效益。这造成了医院在服务质量、医疗质量等方面难以进行量化考核，不仅缺乏相关的标准指标，而且也无法对其进行量化处理。现阶段，民营医院都在积极制定绩效考核指标，然而从实际落实情况来看并不理想，各地的医疗发展水平和经济水平差异较大，制定绩效量化指标存在着很大的困难。从上述内容中能够看出，绩效工资量化指标也是影响绩效工资分配制度实施的重要因素，难以使绩效薪资进行合理分配，需要采取有效措施加以解决。

三、民营医院绩效工资制度改进方法

当下，民营医院绩效工资分配制度存在的一些问题，导致绩效工资分配制度难以起到应有的作用，需要采取有效方法加以解决，促使民营医院的绩效工资制度能够得到有效实施，使绩效工资分配保证公平性和合理性。

（一）重视绩效工资分配制度落实

民营医院绩效工资分配制度的有效落实，需要相关管理人员足够重视，为民营医院的发展打下良好基础。绩效工资分配制度在民营医院得到有效落实，将大幅提高员工工作热情，使医院得到快速发展，还能提高经济效益，使医疗行业的改革工作快速落实。管理层要了解分配制度具体落实情况，切实、主动、全面掌握落实动态，当出现问题以后，能够第一时间安排相关职能科室进行处理，除了让绩效工资分配制度能够得到有效落实，还要在落实过程中加强监督，避免制度实施人员出现违法、违规、违纪行为，从而对工作的正常开展产生不良影响。医院结合实际发展情况，对绩效工资分配制度不断进行改进，提高绩效管理效率。医院有效落实绩效工资分配制度，能够激发工作人员的工作潜能，使医院发展满足时代发展需求，从而实现可持续发展。

（二）构建科学的绩效考核机制

构建科学的绩效考核机制与绩效管理体系对于保障医院顺利运营，建立人才梯队及战略性发展具有重要意义。在此过程中，怎样才能利用科学的绩效考核机制让薪资激励作用得到最大限度的发挥，稳定民营医院的人才队伍，充分调动员工的工作积极性是需要重点思考的问题。所以，民营医院需要构建健全的绩效管理体系与科学的绩效考核机制，使医院的所有员工都能够对自己的行为进行改进，发挥主观能动性，使工作绩效得到明显提升，从而提升民营医院整体的服务能力与运行效率。在构建绩效考核机制时，民营医院需要制定考核指标，实施以按劳分配为基础，多种分配形式并存的薪酬分配制度，将原本的等级工资制度取消，为绩效工资的有效实施打下基础。民营医院在进行绩效工资改革时，需要按照新医改方案的规定，结合自身具体情况，根据医院的发展目标，对员工激励侧重点与目标加以确定，并且还要对激励目标进行分解，分成相应的绩效评定指标与项目，以便从中筛选核心绩效指标，然后设定每个评定指标的分值与权重，汇总比较每个员工绩效总分值，确定员工的评定等级，最后将绩效等级转变成绩效工资等级。构建科学的绩效考核机制，为绩效工资的合理分配提供依据，将绩效工资合理分配给每一名员工，从而发挥绩效工资的激励作用。

（三）突出重点科室与岗位

民营医院存在着很多科室，想要将绩效工资分配制度实施到每个科室中，需要始终坚持公平、公正的原则，保障每个科室的绩效工资都合理。首先，明确医院的重点发展方向，并结合发展方向对绩效工资分配体系做出有侧重性的调整。民营医院要重视重点科室与岗位的激励性分配制度，使该科室员工在工作中更加认真和积极，为患者提供更加优质的服务，同时为承担工作内容多、复杂的员工提供更高的绩效工资水平，使绩效薪资分配更加合理。其次，关注重点科室和岗位与一般科室和岗位所存在的差异，避免由于绩效薪资分配导致收入差距过大，对医院内部和谐的环境产生不良影响。最后，构建完善的福利转移机制，让一般科室和岗位能够为重点科室和岗位提供更大的支持，保障重点科室和岗位的工作得以顺利开展，并让各科室之间保持良好的合作关系，使民营医院得以稳定运营和发展。总体来说，将民营医院中重点科室与岗位的地位突显出来，保证各科室绩效薪资的合理分配，使绩效工资的分配更加公平与合理。

（四）量化处理绩效工资考核指标

由于医院具备公益性和市场化的特征，并受到更为严格的法律法规制约，所以医院与其他企业无论在工作上，还是运营上均有较大的差异。如果民营医院在绩效工资考核上仅有单一的考核标准，或是考核标准中仅仅是对内容进行了规定，却没有规定次数，将导致部分医院员工不满意绩效工资分配制度，导致医院出现员工队伍不稳定等问题。因此，管理人员要做好绩效工资考核指标的量化处理工作，开展绩效统计工作，并对统计结果进行公布，使员工都能清楚知道自己工作的效率与质量。对绩效工资进行量化处理，能在一定程度上体现制度的公平性，让员工在工作中拥有更加良好的态度，使其工作效率得到明显提升。对绩效考核环节做出量化处理，可以让医院考核工作变得更加全面，使医院中任何一名员工都可以享受绩效工资分配制度的好处。因此，民营医院在实施绩效工资分配制度时，需要对绩效工资考核指标进行量化处理，使绩效考核工作得以良好开展，为绩效工资合理分配提供依据，充分发挥绩效工资分配制度的激励作用，促使民营医院获得良好的发展。

（五）科学调整相关机制

为确保绩效工资制度的灵活性与有效性，民营医院首先应从具体情况入手，建立系统、完善的监测与评估机制，如设立定期绩效评估会议，收集员工反馈意见及建议，定期分析绩效数据，从而及时发现问题并进行调整。其次，民营医院需要建立调整及优化机制，保证绩效工资制度可以随着医院的发展和变化进行调整，如修改绩效指标、调整绩效评价标准，或者重新设计绩效奖励机制。最后，与员工进行沟通和协商也属于关键环节。民营医院通过与员工沟通，从而增进他们对绩效工资制度的理解支持，并充分收集更多的意见建议，协助医院完善绩效工资制度。总之，建立监测评估机制、调整优化机制和与员工沟通协商，是保证绩效工资制度灵活性及有效性的关键。

（六）开展数据监测

数据监测系统收集员工工作完成情况、患者满意度等指标数据，并实时监测相关数据。首先，医院利用现代信息技术，建立一个集中的数据平台，对员工绩效数据进行统一管理监控。其次，设定合理的绩效指标和评估标准，对员工的工作表现进行量化评估，确保数据的准确性和客观性。同时，医院利用数据分析工具，对员工的绩效数据进行深入分析，发现问题和瓶颈，并及时采取措施进行调整和改进。最后，医院根据员工的绩效数据，及时调整绩效工资制度，激励员工提高工作效率，提升服务质量，从而实现医院的长期发展目标。

四、总结

总之，科学合理的绩效工资分配方案对医院的运营发展起着重要的作用。民营医院应该结合实际发展情况，制定科学合理的绩效工资分配制度。对于绩效工资合理分配所能够采用的方法，本文主要从重视绩效工资分配制度落实、构建科学的绩效考核机制、突出重点科室与岗位、量化处理绩效工资考核指标等方面进行论述。相关方法和措施可以有效发挥绩效工资分配制度的作用，促使民营医院高质量发展。