煤炭企业绩效考核存在的问题与对策探析

［摘 要］煤炭企业绩效考核是指煤炭企业根据一定的标准和方法对企业在一定期间内的绩效表现进行定量和定性评价和分析的过程。绩效考核是企业管理的重要组成部分，对于推动企业持续发展和提升经济效益有至关重要的作用。然而在实际操作过程中，绩效考核存在诸多问题，包括绩效考核未全方位落实、问责机制不完善、绩效考核指标缺乏科学合理性等。文章对煤炭企业绩效考核存在的问题进行探析，并提出相应的对策和建议。

［关键词］煤炭企业；绩效考核；管理

［中图分类号］F24文献标志码：A

近年来，煤炭企业绩效考核工作逐渐得到重视。绩效考核是企业管理的重要环节，尤其在煤炭企业中，对于促进企业发展、提高经济效益具有重要意义。通过科学合理的绩效考核，可以提高企业的经济效益和竞争力。然而，在实际操作过程中还存在不少问题。为了保障人力资源工作的质量，需要对煤矿企业的绩效考核进行合理的管理优化，构建科学现代化的绩效管理考核体系。在此背景下，研究煤炭企业绩效考核存在的问题与对策十分必要。

1 绩效考核的内涵

绩效考核是指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程，是企业绩效管理中的一个环节。煤炭企业开展绩效考核能够对员工、部门或整个企业的工作表现和业绩进行定量或定性评价［1］。首先，企业通过制定具体、可衡量的目标，明确员工和部门工作的重点和方向，为后续绩效考核提供依据。其次，企业需要对员工和部门的执行过程进行监控，发现问题并及时调整，确保实现目标。第三，根据目标的达成情况，对员工、部门或整个企业的工作表现和业绩进行评价，以评估其贡献和价值。最后，在績效反馈与改进上，企业将绩效评价结果及时反馈给被考核人员和部门，激发其工作积极性和创造力，帮助其改进工作方法及提高个人和团队绩效，同时，通过优化流程和管理方式、加强员工培训和激励等手段，帮助员工和部门提高工作效率和质量，不断完善企业内部绩效管理体系，增强企业的核心竞争力。因此，绩效考核是帮助企业评价员工表现、改进工作方法、提高效能和效率的重要手段，对于促进企业发展和提高竞争力有重要的作用。

2 煤炭企业加强内部绩效考核的重要性分析

煤炭企业加强内部绩效考核对于保持企业竞争力和促进发展具有重要意义。首先，内部绩效考核可以帮助企业更清晰地了解每个部门和员工的贡献和表现，及时发现问题，加强管理和优化流程，提高工作效率和质量。其次，内部绩效考核可以通过对员工业绩的量化评价来激发员工的积极性和创造性，提高工作质量和企业效益。最后，通过内部绩效考核可以及时发现低效、部门和员工，及时调整和优化组织结构，淘汰低效员工和管理者，避免浪费企业资源和减弱市场竞争力。此外，内部绩效考核可以确保企业运营和管理透明、公正，防止管理者恶意操作和员工遭受不公平待遇，提高员工对企业的信任度和忠诚度。因此，煤炭企业加强内部绩效考核对于企业保持健康发展和长期竞争力具有重要的意义［2］。

3 煤炭企业内部绩效考核存在的问题分析

3.1 企业绩效考核未全方位落实

煤炭企业内部绩效考核是企业管理中十分重要的一环。然而，在实际操作中存在一些问题，其中最为突出的问题是企业绩效考核工作未全面落实。煤炭企业管理层对企业的战略目标及其与日常业务之间的衔接关系没有明确的认识，导致绩效考核目标不明确。缺乏清晰的目标导向，绩效考核就没有实际意义。煤炭企业的绩效考核指标设计需要考虑企业的战略目标、行业特点等，部分企业可能忽略了关键指标的制定或设计不合理。比如，只关注企业的财务指标，缺乏对客户满意度、员工工作满意度和环境保护等指标的考虑［3］。一些煤炭企业在设置考核指标时通常从总体目标到各个部门，再由各个部门向下进行细分。在这个过程中，可能忽略了每个具体岗位的指标工作，导致目标设置不合理，无法衡量员工的实际工作情况。煤炭企业在考核流程中部分流程缺少透明度，导致员工对考核流程存在疑问。比如，某些员工可能会质疑考核结果的公正性、数据的准确性、考核流程的政策性。煤炭企业在绩效考核过程中可能缺乏完善的激励机制和奖励措施。一些员工关注的不仅是薪资增长，也包括一些非物质方面的激励，如发展机会、学习机会、工作环境等。

3.2 绩效考核制度建设未与员工利益相挂钩

绩效考核是企业管理工作中的重要一环，它不仅可以衡量企业的工作效率和质量，同时也是激励员工积极性、提升员工绩效的重要手段。然而，有些企业的绩效考核制度建设并未与员工利益挂钩，企业在制定绩效考核目标时忽略了员工的个人目标和发展需求，从而导致考核结果和员工个人利益不相符。如部分企业过分追求财务指标的实现，却忽视了员工的学习和发展机会［4］。在绩效考核奖励方面，有些企业在绩效考核奖励方面过于笼统，奖励标准不明确，令员工感到迷惑。有些企业可能将绩效奖励作为一种奖金，与员工的个人表现没有直接联系，缺乏针对性和激励性。部分煤炭企业在绩效考核体系上可能还不够成熟或不够透明。员工对考核标准的不了解和考核结果的不透明，容易导致员工对考核流程不信任，进而影响整个绩效考核效果。

3.3 企业问责制不完善，项目信息反馈不及时

企业问责制度是保障企业规范运营和员工遵守企业规章制度的重要工具。如果企业问责制度不完善，就会存在员工不遵守规章制度或者管理者无法及时发现问题等情况，从而导致企业运营不畅或信誉受损。企业问责制度不够完善、规范，导致员工在工作中存在不遵守规章制度，甚至存在体系性的违规现象。比如，管理者对某个部门的业务负责不到位，导致该部门员工违规操作却无人问责。企业在项目管理过程中由于信息反馈不及时，其他部门难以及时掌握工作进展，导致项目难以按期完成或完成时已经出现问题。

3.4 企业的绩效考核指标缺乏科学合理性

绩效考核是企业管理工作中的重要内容，对于提高企业经济效益、促进员工个人发展以及推动企业发展具有重要意义。然而，在实际操作中往往会出现指标设置不合理、考核结果偏离实际等问题。比如，部分企业只考虑员工的经济效益，而忽视其他方面的指标，如安全环保、客户满意度等核心指标；部分企业制定的指标比较刻板，不能适应员工工作的实际情况，指标考核结果不能反映员工的真实工作质量和效率；部分企业过分注重形式，只关注任务的完成情况而忽视实现任务的质量和效率。这样的指标不仅不能激励员工充分发挥个人和团队能力，还会制约企业的长远发展［5］。

4 应对煤炭企业绩效考核存在问题的对策

4.1 完善企业内部组织结构，落实全面考核

煤炭企业内部绩效考核存在的问题在于企业绩效考核未全方位落实，应该从制定战略目标、设计指标、设置目标、考核流程、激励机制等方面入手，以确保绩效考核工作高效开展。企业应该建立科学合理的内部组织结构，明确各部门的职责和任务，实施全面考核制度，确保企业的各项经营活动在考核过程中得到适当体现和认可。在完善内部组织结构的过程中，企业应建立完整的绩效管理体系，明确企业的价值观、使命和战略目标，并将其贯穿企业的各个层面，以此指导绩效管理的实施。同时，明确各部门和岗位的职责和任务，落实全员考核工作，确保所有人员都能够参与绩效管理工作，让绩效管理成为企业文化的一部分。

在制定全面绩效考核指标体系的过程中，要考虑财务、市场、环境和社会等方面的内容，根据企业的战略目标制定相应的考核指标，确保考核结果能反映员工的实际工作成果。确保考核指标全面、科学、可操作，与企业战略保持一致是制定全面的绩效考核指标体系的重要原则。在企业运营过程中，由于市场环境、客户需求或者企业战略目标调整等因素具有不确定性，容易导致考核指标体系出现偏差，因此要定期对考核指标进行修订和更新，确保指标体系与企业的策略目标一致［6］。

在保证绩效考核科学和可行的同时，企业应不断地改进绩效考核体系，为员工创造公平公正的竞争环境，提高员工的积极性和创造力。企业在建立绩效考核体系时不仅要考虑企业自身的實际情况，还要注重员工的实际表现情况，更需要考虑员工的职业发展和职业规划。此外，企业应建立有效的信息反馈机制，对绩效考核结果进行全面及时地反馈，包括及时反馈绩效差距和激励机制，鼓励及早通过反馈和改进减少工作中的错误和补齐短板［7］。

4.2 制定员工绩效薪酬制的考核制度

为了更好地提升员工绩效和员工积极性，企业需要建立与员工利益相挂钩的绩效考核制度。该制度需要制定明确的考核目标，将员工个人目标纳入考核体系，制定明确的奖励标准，同时与薪资待遇相挂钩，提升考核透明度，准确衡量员工绩效，从而激励员工主动进取，提高企业绩效。首先，制定员工绩效薪酬考核制度应遵循科学、公正、客观的原则，通过清晰明确的绩效考核标准和流程，确保绩效考核的科学性、公正性和客观性。其次，设定薪酬标准，将员工的工作成果和绩效考核结果作为薪酬制定的重要衡量标准，制定科学合理的薪酬制度，提高员工工作积极性和动力，提高企业整体绩效。第三，制定绩效激励机制，对成绩显著的员工进行适当的激励，包括奖金、晋升、荣誉奖项等，鼓励员工不断提高自身能力和工作绩效。最后，通过加强员工培训和技能提高，提升员工工作能力和技能水平，提高员工产出质量和效率，从而提高企业整体效益［8］。

4.3 建立岗位责任标准，实施全员全方位管理

建立岗位责任标准和实施全员全方位管理对于企业的发展至关重要。企业应该对每个岗位的职责和要求进行明确的定义，制定相应的岗位责任标准［9］。并将标准与绩效考核机制相结合，使每个岗位的责任和任务都可以被量化和衡量。员工的工作绩效通过岗位责任标准进行评估，使员工对自己的表现有一个明确的了解，并对自己未来的工作提出具体的改进方案。全员全方位管理是指每个员工都应该在自己的工作中重视细节，对工作中发现的问题进行及时的反馈和整改。此外，每个岗位都应该拥有专职的负责人负责维护岗位责任标准的执行效果。

4.4 构建基于平衡计分卡的绩效考核体系

构建基于平衡计分卡的绩效考核体系是企业进行全员管理的关键步骤之一。平衡计分卡是一种基于战略的绩效管理工具，它将企业的战略与组织结构、绩效目标和绩效评估相结合，使企业随时可以掌握自身的运营情况和绩效情况，进而采取合适的管理策略。首先，企业应该制定与自身战略相符合的目标，将其落实到每一个岗位和每一个员工，确保员工都清楚自己的工作目标和绩效指标。基于战略目标，企业应该制定相应的绩效指标，包括财务、客户、内部流程和学习成长等方面。这些指标应该是可度量性的、可比较的和可控制的，以确保评估结果公正可靠。其次，企业应该设计相应的考核流程，包括绩效指标的监督、数据收集、评估和反馈等环节。重要的是，要确保流程透明、公正和可验证，以免引发员工不满和投诉。最后，基于考核结果，企业应该向员工提供及时的反馈和改进计划，鼓励员工不断改进自己的工作，提高绩效水平。此外，企业管理层也要有效应用根据绩效评估的结果，以激发员工的积极性和创造性。

5 结语

对于煤炭企业而言，在制定和实施绩效考核指标时要根据员工的岗位和实际情况来确立指标和建立考核体系，以此逐渐适应企业发展需要，并实现优良的绩效结果。同时，企业也应该选择合适的考核方式和工具，以确保考核结果能够反映员工的实际工作表现和能力，最大限度地调动员工的积极性和创造性，加快企业的发展进程，从而提高经济效益。

参考文献

［1］周慧春. 国有煤炭企业人力资源管理中的绩效考核体系建设［J］. 现代工业经济和信息化，2022，12（9）：147-148，150.

［2］孙娟娟. 绩效考核在煤炭企业人力资源管理中的应用［J］. 中小企业管理与科技（中旬刊），2020（11）：28-29.

［3］贾丹娟. 煤炭企业绩效考核管理体系的优化［J］. 财富时代，2020（9）：115-116.

［4］姚多航. 基于ESG视角的S煤炭企业绩效评价体系优化研究［D］. 西安：西安邮电大学，2023.

［5］王利云. 煤炭企业员工绩效考核问题分析与对策［J］. 现代企业，2022（3）：44-45.

［6］蒋廷富，郑丹丹，张行.新常态下基于作业成本法的煤炭企业成本核算与绩效考核研究——基于NT煤矿的实践［J］. 商业会计，2022（2）：68-71.

［7］王静. 谈我国煤炭企业绩效考核面临的问题及发展对策［J］. 财富时代，2020（9）：141-142.

［8］李沅璐. 基于三重底线理论的煤炭企业综合绩效评价研究［D］. 烟台：山东工商学院，2022.

［9］门东峰. 论绩效考核在企业人力资源管理中的作用［J］. 内蒙古煤炭经济，2020（4）：105，107.

［作者简介］郭春晓，男，河北邢台人，河北冀中邯峰矿业有限公司武安云驾岭矿，中级经济师，本科，研究方向：绩效考核、成本管控、全面质量管理。