新时代职工之家建设方法路径的探索

张丹露

[摘 要]工会组织作为工人阶级自发组织的先进群众组织，是党与群众之间的桥梁与纽带，是党为人民服务宗旨的重要体现。新时代新征程，工会需要更加紧密围绕党的方针、政策及路线，把建好职工之家作为提高工作水平、发挥工会作用的重要载体和手段。文章主要从建家背景、建家目标、建家方法等方面探索了“四型四有”职工之家建设的主要举措。

[关键词]职工之家；工会工作；组织建设；创新工作

中图分类号：F272.9；D412 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2024）03-0034-03

（一）建设背景

1978年，邓小平同志在中国工会九大上强调了工会组织必须密切联系群众。1983年，中央书记处在听取全国总工会党组工作汇报时明确，工作组织要在党的领导下真正成为“职工之家”。1990年，全国总工会指出建家活动要坚持不懈地进行下去。2013年，习近平总书记在全国劳模座谈时再次明确工会工作的出发点和落脚点是竭诚为职工群众服务，要让职工群众真正感受到工会是“职工之家”[ 1 - 2 ]。

2023年10月19日，中国工会十八大强调，各级工会组织要建设成名副其实的职工之家，工会干部要真正成为职工群众的娘家人、贴心人。

2023年10月23日，习近平总书记同中华全国总工会新一届领导班子成员集体谈话时，为新时代工会的工作指明了方向：“要坚持全心全意依靠工人阶级的根本方针”，“充分调动广大职工群众的积极性、主动性、创造性，积极投身全面推进强国建设、民族复兴的伟大事业”。

（二）建设目标

党的二十大报告指出：“必须坚定不移走中国特色社会主义政治发展道路，坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一，坚持人民主体地位，充分体现人民意志、保障人民权益、激发人民创造活力。”新时代新征程，工作组织建设职工之家的意义更加明确。

建家就是建队伍，职工群众在建家活动中始终处于主体地位，建家活动就是在党的领导下，竭诚服务职工，积极关心职工，紧密团结职工，召力、凝聚、建设一支听党话、跟党走，爱岗敬业、忠诚奉献的职工队伍。

建家就是建文化，建家活动就是以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神为指导，树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，引导职工发扬“劳动精神”“劳模精神”“工匠精神”，让劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽成为时代最强音。

建家就是建工会，建家活动就是加强工会组织自身建设，通过深刻认识工会的本质特征、基本职责和历史使命，确保工会政治性、先进性、群众性，提高工会凝聚力、创造力、战斗力，不断巩固党执政的阶级基础和群众基础。

随着社会高速发展，团结凝聚广大职工群众面临新的挑战。广大职工获取信息的方式從过去单一、低速的获取途径到现在爆炸式的获取方式，互联网、大数据、人工智能等技术对职工群众的信息判定、思想动态等方面产生了巨大影响。随着社会多样化发展，丰富多彩的生活娱乐方式和便捷快速的消费服务观念导致职工群众的价值追求、目标规划等产生了巨大差异，广大职工群众不再满足于工会组织传统的工作形式，这对工会凝心聚力工作的颗粒度、精准度提出了更高要求。

根据马斯洛需求层次理论，人类需求分为五个层次，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求[ 3 ]。将工会职工之家建设与马斯洛需求层次理论相结合：从生理需求与安全需求入手，为职工提供好基础保障，为职工解决好基本诉求，为职工保障好合法权益，关心好职工身心健康；从社交需求入手，打造文化品牌，加强文化宣传，增强职工归属感和认同感；从尊重需求入手，服务好广大职工，重视好职工意见，落实好民主管理，不断强化职工主人翁意识；从自我实现需求入手，树立大国工匠、劳动模范等榜样，积极开展劳动技能竞赛、搭建优秀技能技术提升平台，做好职工素质建设，促进职工价值的实现。

（一）三个“聚焦”建设文化型职工之家，引领职工有方向

建设文化型职工之家，应以文化为引领，团结凝聚广大职工增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

第一，聚焦理想信念引领航向。

构建职工精神家园，工会组织要在党的领导下，加强理念信念教育，自觉践行社会主义核心价值观，坚定不移听党话，跟党走。充分发挥工会组织优势，通过丰富多彩的活动以润物无声的形式确保文化入脑入心；充分利用先进榜样力量，常态化组织开展劳模事迹宣讲会、创新经验交流座谈等主题活动，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神；充分结合热点焦点，利用好新媒体新平台回应职工关注的文化热点问题[ 4 ]。

第二，聚焦创优争先激发活力。

营造创优争先职工文化氛围，要让先进事迹看得见、叫得响、摸得着、够得到。聚焦“一批团队”，挖掘科室建设、班组建设等文化内涵，发挥“面”上的辐射带动作用，推动文化建设纵深发展；聚焦“一批群体”，密切结合中心工作，针对岗位建功，形成技能竞赛、劳动竞赛常态化管理办法、激励机制和交流平台，发挥“线”上的聚力提升作用，保障职工综合实力提升；聚焦“一批榜样”，持续开展推优树先活动，培养昂扬向上、奋勇争先的职工文化风尚，发挥“点”上的激励带动作用，激励职工爱岗敬业、甘于奉献。

第三，聚焦职工阵地强化归属。

建好文化阵地，也要注重职工群众“源头活水”作用发挥。结合中心工作打造一批文化特色品牌，自上而下厚植企业文化理念，强化职工荣誉感、归属感；服务广大职工，拓宽职工文化渠道，通过建立健全机制体制，以职工兴趣爱好为中心，自下而上建立职工喜闻乐见的文化阵地，满足职工多样化的精神文化需求。

（二）三个“联通”建设服务型职工之家，团结群众有温度

建好服务型职工之家，应以“服务大局、服务中心、服务群众”为原则，以三个“联通”为抓手，确保职工工作事事有人抓、件件有人管，做好“娘家人”。

第一，保障“硬联通”，拓展服务广度深度。

落实全心全意为职工群众服务的根本宗旨，做实叫响“职工有困难找工会”，要建立一批机制，通过建章立制，将调查研究和意见收集相结合，将主动提问与职工反馈相结合，确保职工问题全覆盖，处理流程全畅通，让不合理的问题得到解决，让个性问题得到个别解答，让共性问题形成管理规范答案；要强化两个监督，通过纪委清单式监督与挂网群众监督相结合的方式，让办结事项定期更新，让服务行动历历在目、经得起检验。

第二，维护“软联通”，提高服务质量和效率。

“工欲善其事，必先利其器”。面对更广泛、更个性化的职工需求，需要提高服务质量，提升服务效率，通过标准化建设支持服务型职工之家的建设。

一是分级分类建立“面对面”渠道，用好枫桥经验，通过分层级建立领导对话机制，确保职工热点难点问题分级分类高效处理。

二是提高效率建立“点对点”渠道，结合标准化建设体系和信息化手段明确相关工作流程，层层压实责任，建立线上信息收集平台，让服务职工流程更加透明。

三是结合重点建立“点对面”渠道，针对职工群众关心的重点难题问题建立“专项意见收集+专题研讨会”机制，确保职工“日常意见+重点意见”全覆盖，意见处理流程全覆盖。

第三，确保“心联通”，回应职工群众期盼。

把“家”建在职工群众的心坎上，让职工品味出“家”的温暖、寻找到家的港湾。

一是办好顺民意的事，积极落实职工痛点堵点问题，从职工成长、婚恋、托育、身心健康等问题出发主动为群众办实事。

二是办好暖民心的事，及时传达组织关爱，点对点关心慰问科研生产一线职工，结合重要节日节点以仪式感强化职工归属感，维护职工合法权益，制定职工关心关爱办法，构建“无忧”体系，给予职工实实在在的保障[ 5 ]。

（三）三个“抓好”建设创新型职工之家，融入中心有力度

第一，思路上抓好创新，确保建家航向。

一是学习新理论，领悟新形势下工会工作的重点和特色。以党的二十大精神和工会十八大为指引，以理论指导实践，确保政治属性，围绕中心工作，履行各项职能，强化工作能力，服务好祖国宏伟蓝图建设。

二是扩展新领域，敢于打破传统工会工作模式，打破职工群众对工会工作的刻板印象，面向社会新兴工作形态，面向职工新的思想观念，善于解决突发问题、新兴问题，以重点群体带动社会整体，求真务实，不断探索工会工作的新途径、新方法。

三是确立新思路，将当前工会组织面临的新任务、新问题结合起来，以党建带工建，系统谋划，统筹推进，构筑工会参与建设的新格局。

第二，手段上抓好创新，打造建家引擎。

一是创新宣传教育手段，保持职工之家对职工的凝心聚力作用。结合职工喜闻乐见的形式，结合职工关心的事实热点，结合职工关注的民生福祉，快速响应、快速产出，以润物无声的形式代替“填鸭式”教育，不断深化宣传教育的广度和深度。

二是创新活动组织手段，要保持职工之家对职工的吸引力，無论是从时代要求上还是职工需求上来看，活动组织都不能一成不变地按照传统思路，而是要针对职工更高的精神文化要求，利用好平台和载体，强化协调创新，组织灵活度高、参与性强、有新意、有引力的活动。

三是创新机制体制建设，确保工会工作内生活力，制度创新是保障，只有完善激励机制，优化管理机制，明确服务机制，才能使工会工作者人人想创新、人人争创新、人人敢创新。

第三，载体上抓好创新，注入建家动力。

一是具备智慧管理思维，通过建立职工基本信息数据库、职工成果展示交流库、技能人才数据库等方式，更有利于打破地域限制、行业限制，更有利于工会工作决策，做到资源共享、人才共享、工会共建。

二是树立智慧服务思维，通过大数据分析、全流程建设、创新技能共享平台等方式，更能明确职工痛点，分析不同职工群体的喜好，满足职工个性和共享需求，针对性开展文化宣传、职工服务、技能提升工作，打破工会与职工信息壁垒，增强凝心聚力作用。

（四）两个“面向”建设人才型职工之家，工会建设有力量

党的二十大报告中强调，必须坚持“人才是第一资源”，深入实施“人才强国战略”，坚持“人才引领驱动”，职工之家建设离不开人才，职工之家建设目的是团结培养人才，建设人才型职工之家应以两个“面向”为根本。

第一，面向工会工作人才助力专业能力提升。

强化政治引领，通过主题教育等方式增强“四个意识”、坚定“四个自信”，做到“两个维护”，提高思想认识，强化工会干部队伍理论武装，扎实践行党的群众路线。锻造履职本领，通过加强学习培训，不断提高广大工会工作者的综合素质和履职能力。提供组织保障，通过建立健全人才培养、人才激励、人才发展等机制体制，确保优秀人才引得来、育得强。

第二，面向专业技能人才注重综合素养提升。

建设职工之家根本目的是团结凝聚广大职工为全面建设社会主义现代化国家贡献力量。培育人才，要适应新形势新要求，要帮助职工解决就业过程中的难点问题，为职工提供能力提升平台，为职工职业发展提供各项保障；激励人才，要注重“大国工匠”精神、“劳模”精神的宣传，树立先进榜样引领职工；团结人才，要在职工成长发展的过程中，提供思想引领和服务保障。

建家活动是一项必须长期坚持的重要任务，新形势、新要求、新使命，路虽远，行则将至，事虽难，做则必成。在党的坚强领导下，工会组织将从党和国家工作大局、工会工作全局的角度出发，不断建强职工之家，为实现全面推进中华民族伟大复兴的宏伟蓝图凝心聚力、贡献力量。

[1]王星海.新时代职工之家建设的思考与实践[J].中国工人，2018（07）：46-47.

[2]张安顺.工会干部培训教材[M].北京：人民日报出版社，2018.

[3]冯洁娴.浅谈马斯洛需要层次理论在企业工会工作中的应用[J].职工法律天地，2016（22）：287.

[4]许玫.新形势下如何推动工会工作创新发展[J].工会博览，2018（01）：29-30.

[5]肖建军.把握工运时代主题？不断深化职工之家建设[J].理论学习与探索，2019（04）：54-56.