“互联网+”背景下的大众合理用药教育新模式探讨

孙丽娜

摘要：在信息技术日新月异的背景下，“互联网+”作为一种新型模式，已广泛渗透到合理用药教育领域，为公众健康带来了革新性的影响。本文将深入探讨“互联网+”背景下的合理用药教育新模式，分析其实施的策略和方法，以期为促进我国合理用药教育的发展提供参考和指导。

关键词：“互联网+”；合理用药教育；新模式

引言

合理用药教育是公众健康教育的重要内容，尤其在现代社会，药品作为治疗各类疾病的主要手段，其重要性不言而喻。《“健康中国2030”规划纲要》中强调：把健康融入所有政策，加快转变健康领域发展方式，全方位、全周期维护和保障人民健康[1]。然而，全球约有50%的药物在被不合理使用，这不仅会影响治疗效果，增加医疗成本，还可能导致各种药源性疾病的发生，给患者带来更大的身体和经济负担。“互联网+”作为一种新型的服务模式，以其独特的优势成为解决上述问题的有力工具。它可以突破时间和空间的限制，实现合理用药教育信息的快速、广泛传播，使更多的人能够接触到正确的用药知识。

1. 互联网的发展对合理用药教育的影响

1.1 提高信息获取的便捷性

在这个信息爆炸的时代，公众可以轻易地接触到各类有关药物和治疗方法的信息。这种便捷性不仅缩短了信息传递的时间，也扩大了信息接收的范围。公众可以在第一时间了解最新的医疗研究进展、药物使用指南和相应的注意事项，不再完全依赖于医生的口头传达。这种实时、快速的信息获取方式极大地满足了现代社会公众对健康信息的需求，也为合理用药教育提供了更为广阔的传播平台。更为重要的是，这种便捷的信息获取方式有助于公众在面临健康问题时，能够更加主动和明智地参与健康决策，提高自我保健能力，减少错误用药带来的风险[2]。

1.2 提升知识普及的速度

在互联网的推动下，医药知识不再是专业领域的孤岛，而是化作涓涓细流，流入千家万户，成为公众日常生活的一部分。无须走进图书馆，不必等待专家讲座，公众可以随时随地通过各种在线平台获取最新的医药信息和使用建议。这种改变不仅是数量上的累积，更是质变的飞跃。这意味着合理用药教育能更迅速地触及每一个社会角落，使更多人受益。在互联网的助力下，知识的传播不再受制于地域和时间的限制，那些远离城市、缺乏医疗资源的地区也能享受到优质的用药教育资源。而且，这种普及还具有实时更新的特点，能够确保公众获取到的信息始终是最准确、最前沿的[3]。

1.3 增强社区交流的互动性

互联网的普及和发展不仅在信息传播层面对合理用药教育产生了积极推动作用，更是在社区交流和互动方面开启了新的篇章。通过互联网，公众可以更方便地在各种平台上与其他公众或医药专业人员进行交流和互动，如论坛、社交网络和专业的医药网站。这种交流模式极大地丰富了合理用药教育的内容和形式，使教育过程不再是单向的知识灌输，而是多方参与、互动共享的过程。公众可以根据自身的需求和疑惑，获得更为个性化和精准的用药建议和指导。同时，公众之间的交流也促使公众更加积极地分享自身的用药经验和感受，这不仅有助于他人更好地了解和使用药物，也能为医药企业和专业人员提供实际的用户反馈，以指导他们进行更为人性化的服務和产品优化。

2. “互联网+”背景下的合理用药教育现状

2.1 信息质量与准确性

互联网上存在着大量的药物和医疗保健信息，但这些信息的来源和质量千差万别，未经验证或缺乏科学依据的内容屡见不鲜。这种信息的泛滥给公众带来了潜在的风险，因为缺乏可靠的信息来源，他们可能会受到误导，做出不合理的用药决策。当前，互联网上的药物信息来源广泛，包括医疗网站、社交媒体、健康博客等。然而，这些来源的可信度和专业性各不相同，不少信息缺乏科学依据，或者由于商业利益等因素而有失偏颇。因此，公众在搜索和获取药物信息时难免会受到误导，可能会选择不合理的用药方式，甚至购买不合格的药品。

2.2 公众识别与筛选能力

网络环境丰富多样的信息资源为公众提供了便利，但同时也带来了信息过载的问题。由于缺乏专业知识和判断依据，公众在面对海量且复杂的药物信息时，很难区分哪些信息是准确、可靠和科学的。此外，互联网上充斥着各种营销和广告信息，以及未经验证的个人经验分享，这些都增加了公众在信息筛选中的困难和风险。在这种情况下，公众可能会受到误导，从而做出不合理或有害的用药选择。由于缺乏足够的辨识能力，公众可能无法完全理解和评估网络上获取的药物信息，导致公众在用药过程中可能会产生不必要的疑虑或恐慌，影响治疗效果和生活质量。

2.3 医患交互的有效性

在“互联网+”背景下，合理用药教育的一个显著现状是医患交互的有效性问题。随着各类在线健康咨询平台和移动医疗应用的兴起，医患之间的交互方式得到了丰富和拓展。然而，虽然网络平台打破了时空限制，使患者可以随时随地获得医疗咨询，但由于交互主要依赖文字和图片，无法进行面对面的直接交流，可能导致信息的误解和遗漏。线上交互往往缺乏足够的个性化和针对性，医生可能难以根据零散和有限的信息，为患者提供准确和全面的用药建议。此外，由于网络环境的匿名性和开放性，可能出现患者隐瞒真实情况，或医生难以验证患者提供信息真实性的问题，这都可能影响交互的质量和结果[4]。

3. “互联网+”背景下的合理用药教育新模式

3.1 完善相关法规与监管

在“互联网+”背景下，为构建合理用药教育新模式，完善相关法规与监管显得尤为重要。首要任务是构建健全的法律法规框架，对网络平台上的药品信息发布、传播、交互等环节进行全方位的规范和指导。规定信息发布主体的资质要求，确保信息来源的权威性和准确性。对药品信息的内容、格式、更新频率等细节制定明确规范，以保证信息的专业性和时效性。同时，强化对网络药品信息的监管力度，建立有效的监测和审核机制，对发布的信息进行实时监控和定期审核，及时发现并纠正错误和不准确的信息。还需要完善网络药品信息的投诉举报制度，鼓励公众参与监督，提高监管的效果和社会的满意度。此外，应加大对违规行为的处罚力度，对发布不实、误导性信息的行为进行严厉制裁，维护网络信息环境的健康和公众的权益。通过完善法规和加强监管，可以推动“互联网+”背景下合理用药教育模式的健康发展，提高公众的用药安全和合理性。

3.2 组建线上用药教育团队

组建线上用药教育团队能够集中优质的医疗健康资源，提供专业、系统的合理用药教育，更好地满足公众的需求。通过这种方式，可以利用互联网的优势，突破地域和时间的限制，实现合理用药教育的普及。组建初期需要明确团队的目标和任务，需要确保所有成员包括医生、药师和健康教育专家等都能专业、系统地提供权威的用药指导和建议。团队应充分利用互联网技术，运用直播、网课、论坛、社交媒体等形式，举办线上讲座、问答活动，制作并发布相关视频、文章等丰富内容，以便公众随时随地学习合理用药知识。同时，也需要注重增强团队与公众间的互动交流，例如通过设立线上咨询和问答环节，收集并分析公众的反馈，使教育内容和方式不断优化，更具实用性和有效性。通过这样的方式，可以让更多人受益于专业且具有针对性的用药教育，推动合理用药教育的进一步发展。

3.3 与传统医疗健康服务融合

合理用药教育与传统医疗健康服务的紧密融合，能够构筑一个更为完善、高效和用户友好的健康服务体系。通过深入合作，可以充分借助医疗机构的专业资源，传播科学、准确和实用的用药知识和健康信息，为公众提供全方位的健康教育和服务。例如，可以与医院、诊所及社区卫生服务中心等机构合作，实现在线诊疗服务的有效衔接，如在线预约、问诊、处方和咨询等服务。这不仅能够突破地域和时间的限制，提高服务的便捷性和可达性，还可以减轻传统医疗机构的压力。同时，可以利用互联网技术的优势，根据用户的行为和需求，对提供的信息和服务进行精准推送和个性化定制。例如，通过大数据分析，可以深入了解用户的健康需求和关注点，然后推送相关的健康教育内容，包括用药指南、疾病预防和健康管理等信息[5]。

3.4 推广成功案例和经验

通过展示在新模式下取得的具体成效和积极反馈，可以增加公众的信任度和接受度，同时也为专业人员提供了实际操作和优化策略的参考。例如，可以详细介绍通过移动应用、官方科普账号或社交媒体平台等方式，成功开展用药教育活动的案例，包括策划的背后思考、实施的过程和方式、遇到的困难和解决方案，以及最终的效果评估和收获。这些真实的案例和经验，可以使公众更加直观地了解和感受到“互联网+”合理用药教育新模式的优势和特点，也能激发和指导更多的机构和个人参与合理用药教育的实践。同时，还可以定期总结和发布合理用药教育的最新进展和热点问题，以及各种成功策略和方法的应用和效果，形成系统的经验分享和交流机制，推动合理用药教育新模式的持续优化和创新，构建一个更为开放、包容和多元的合理用药教育生态圈，不断提高公众的用药安全和合理用药的知识水平。

3.5 构建多元化信息平台

多元化的信息平台能够实现知识和信息的广泛传播，覆盖更多的用户和患者。通过不同类型的平台，如社交媒体、官方网站、移动应用等，根据用户的使用习惯和接受能力，提供更加贴合需求的用药教育内容和服务。此外，多元化平台也有助于丰富教育形式和方法，利用文字、图片、视频等多种形式，使信息传递更加直观和生动，提高用户的学习效果。

3.5.1 搭建手机移动APP

手机移动APP作为合理用药教育的有效载体，利用其便捷性和普及性，能够有效推动公众用药安全知识的普及和提高。用药教育APP应涵盖全面的药物信息和教育内容，包括药物说明、用药指导、不良反应防控、互动咨询等模块，通过丰富和多样化的内容设置，使其成为用户获取用药信息、解决用药疑问的可靠平台。该APP应著重于用户体验和交互性，界面设计简单直观，操作流程合理简便，以方便各类用户使用和学习。信息内容更新应保持时效性，确保用户能够获取到最新、最准确的用药信息和指导意见。此外，应考虑对用户数据和使用记录的智能管理和分析，提供更为个性化和精准化的服务和推送内容。应用中还可以加入社区互动和专家在线问答等功能，提高用户的参与度和活跃度，构建用户之间和用户与专家之间的互动交流平台，增强APP的实用性和吸引力。通过APP的推广和使用，有望在更广泛的范围内增强公众的用药安全意识和合理用药知识，为减少不合理用药带来的风险和损害提供有力的技术支持和教育保障。

3.5.2 注册官方科普账号

在当前社会，数字化媒体已成为公众获取和分享信息的重要平台，特别是抖音、微博和微信公众号等社交媒体平台，因其便捷性和普及率极高，已成为公众日常生活的一部分。借助这些平台，官方可以迅速传达和推广合理用药的知识和信息，覆盖广泛的用户群体。官方科普账号内容制作应该兼顾专业性和通俗性，保证信息的准确性，同时注意语言表达和信息呈现的形式，使其更易于被公众接受和理解。可以邀请专业医生或药师定期分享用药知识和经验，确保信息的权威性和实用性。可以利用平台特点，如抖音的短视频、微博的图文信息和微信公众号的长文章等，以多样化的方式呈现内容，增加用户的互动性和参与感。定期举办线上活动，如问答互动、话题讨论等，增强用户的黏性和活跃度。此外，通过与其他相关的健康、医疗机构或个人进行合作与联动，实现资源共享和相互推广，拓宽信息传播的渠道和范围。

结语

“互联网+”背景下的合理用药教育新模式具有广阔的发展前景和重要的实际意义。通过有效地融合互联网技术和传统的合理用药教育方法，可以极大地拓宽覆盖范围，提高教育效果和效率。该模式不仅有助于提高公众的合理用药知识和能力，减少由药物不良反应和药源性疾病带来的健康风险，还能优化医疗资源配置，降低医疗成本。未来应继续探索和完善这一新模式，注重多方资源的整合利用，促进合理用药教育在更广泛、更深入的层面上得到推广和应用。同时，也需密切关注互联网技术的最新发展动态，不断更新和完善教育内容和方法，以适应社会和公众需求的不断变化，确保合理用药教育始终保持实效性。

参考文献：

[1]中共中央 国务院印发《“健康中国2030”规划纲要》[EB/OL].（2016-10-25）[2023-9-15].https：//www.gov.cn/zhengce/2016-10/25/content_5124174.htm.

[2]熊雅媛，万静.微信平台技术对社区老年高血压患者合理用药和用药依从性的影响[J].上海医药，2023，44（16）：36-39.

[3]都丽萍，梅丹，张波，等.用药教育标准制订与解析[J].医药导报，2022，41（11）： 1635-1638.

[4]周经维，吴俊辉，陈茂祥.基层临床药师对社区老年高血压患者实施合理用药教育的效果分析[J].北方药学，2021， 18（7）：138，180.

[5]李思聪，聂小燕，韩晟，等.我国“互联网+”背景下医院O2O药学服务模式发展研究[J].中国药房，2021，32（4）：496-501.

作者简介：孙丽娜，本科，主管药师，研究方向：临床药师抗感染。