数字化视域下文旅融合推动智慧旅游的路径分析

【摘 要】随着社会的不断发展，数字化理念逐渐渗透到我们生活的方方面面，许多社会发展问题的研究上也会充分考虑数字化视域下的现状和未来，文化和旅游作为人类社会发展中不可缺少的两个部分，与数字化之间也有着紧密的联系。文旅融合不仅能够促进社会经济的进一步发展，同时对于文化的繁荣、居民素养的提升也有着积极意义。因此，在当今数字化的视域下，加快文旅融合，进一步推动智慧旅游的发展是必然的选择。本文就如何更好地结合实际情况优化文旅融合的发展路径作出了相关探讨，希望能为有关人士提供一定的参考。

【关键词】数字化；文旅融合；智慧旅游；对策

【中图分类号】F592；G124 【文献标识码】A 【文章编号】1007—4198（2023）17—099—03

社会形势的变化给经济发展带来了十分大的影响，目前的市场需求出现了较为明显的疲软的情况。具体来说，当前许多企业生产的商品无论是在种类上还是结构上都较为单一，一方面难以满足消费者的需求，另一方面也给企业的生存和发展带来了挑战。随着人们生活水平的不断提高，文化和旅游已经成为了大众日常生活中的重要组成部分，在一些文化繁荣、旅游资源丰富的地区已经成为了重要的符号。部分嗅觉敏锐的地区率先对文化和旅游业进行优化调整，大力促进文旅产业融合，将二者的优势更加充分地释放出来，不仅使当地的文旅产业具有更加鲜明的特色，显著提升了文化和旅游产业的质量、层次，同时也给当地的居民创造了更多的機遇，使他们在开拓视野的同时拥有更多提升收入、发展素养的机会。

文化和旅游产业在当前这样一个新的发展契机下，二者融合具有十分广阔的前景。因此，无论是相关职能部门还是相关的从业人员，都需要对文化和旅游的融合进行全方位地分析，准确找到二者之间的融合点，这样才能使文化和旅游实现更好地契合，达到相辅相成、相互促进的效果。就我国大部分地区的文化和旅游产业的发展现状来看，二者融合在广度和深度两个维度上都有很大的发展空间，要想使文旅融合做到位，使智慧旅游得到有效突破，还需要把握好文旅融合的内涵和方向，抓住内涵，能够进一步突出当地的文化特征，弘扬本地特色文化，建立更加独特的文化符号和文化旗帜，找准方向，能够快速促进当地的产业经济发展，实现以旅游产业带动其他产业共同进步的愿景，为各地区共同进步同时又独具特色打下坚实的基础，避免因跟风行为而导致文化旅游产品千篇一律，难以获得可持续性的发展。因此，我国各地区在文旅融合、智慧旅游的探索中，需要重点关注文化和旅游融合的内涵与特征，根据自身实际情况进行定位。

科学技术的快速发展给各行各业都带来了便利，将数字化工具运用到文化和旅游产业之中有着非常多的好处。一方面，数字化、信息化的工具能够大大提升工作效率，使文化和旅游部门的信息传递速度加快，避免因信息滞后对工作造成各种不利的影响；另一方面，数字化工具能够更加便捷、快速、全面地将文化旅游相关资讯展示给群众，从而大大减少社会大众与公共文化服务之间的距离，让公共职能部门更好地服务于社会群众，同时也让社会群众更加充分地享受文化旅游资源，丰富他们的人文生活。因此，各地的文化和旅游产业在发展的过程中需要重视数字化工具的运用，积极借助现代科技的优势，不断提高工作质量和工作效率，引导更多群众积极参与到形式和内容丰富的文化活动中，感受文旅的魅力，展示文旅的风采。

一、数字化视域下文旅融合推动智慧旅游的挑战

（一）竞争十分激烈

旅游产业的竞争本就非常激烈，随着经济全球化的加速，不同行业和产业之间的交叉越来越多，文化领域在经济飞速发展的带领下也日益繁荣，使得文旅融合的竞争进一步加大。许多企业推出的文旅产品、智慧旅游商品多如牛毛。同时，伴随着科学技术的快速发展，智能电子设备的日常化大大提高了公众接收资讯的效率，这样的发展形势进一步加剧了“行业内卷”，为了能够在日益激烈的市场竞争中占据一席之地，各部门、各企业想方设法进行创新和创造，希望能够为消费者带来更加新鲜、独特的服务。由此可见，在当今数字化的视域下，文化和旅游的融合将面临比以往更严峻的挑战。

（二）质量参差不齐

文化和旅游的融合，以及智慧旅游的出现和发展，给市场创造了许多新的消费热点。除了传统的旅游纪念品、旅游类产品之外，每一个新出现的热点都能够被商家及时抓住，将其与文旅产业结合起来，无论是电影电视，还是游戏综艺，商家总能找到不同角色之间的契合点，然后制造出引人注目的内容，以此来提高自身的竞争力。这样的情况一方面能够丰富文旅产业的内容，使每位消费者都能够找到自己喜爱的事物，但是另一方面也带来了质量参差不齐的影响，由于商家逐利的心理，以及市场缺乏有效的监管，导致许多消费者在文旅活动中容易购买到质量低下的商品，甚至还会出现上当受骗的情况，这些现象也给文旅融合提出了新的问题：怎样才能更好地保证文旅市场的质量和水平？

（三）配套设施有待完善

要想使数字化工具在文化和旅游产业的发展中真正发挥出作用，充分体现出现代科学技术的优势，就需要具有较为完善的配套设施。尤其是在当前文旅融合的背景下，想要更加有效地展示本地文化和旅游资源，将本地特色呈现到大众面前，需要更加积极地完善数字化工具的运用，例如配备相关的专业技术人员、建立相关的信息门户站点等等。但是，就当前各地在文化和旅游产业的运行情况来看，这一方面的工作还存在一些明显的不足之处，无论是企业还是相关部门，配套设施较为落后，无法适应现代快速发展的社会，利用率不高，这样就会直接影响文旅融合的进度和质量。

（四）宣传推广不够丰富

宣传推广是文化和旅游产业发展中的重要环节，倘若没有足够的宣传与推广，没有将本地的风景展示给大众，那么即便拥有非常丰富且独特的文化和旅游资源，也只能将其“藏在家中”，外人难以领略到该地的独特魅力，本地也很难走出去，向世人展示自我。因此，在文化和旅游产业的发展过程中，需要做到充分地推广与宣传。但是，就当前各地区旅游产业的发展情况来看，许多地方的宣传推广工作都还不够到位，一是宣传力度不大，没有积极地将本地的旅游特色推广出去；二是宣传渠道较少，许多地方仍然采用几种传统的宣传手段，没有看到当今发达的互联网背景下多样化的宣传推广方式，无法将文化旅游资讯推广到更加广泛的范围中；三是宣传方式比较落后，当今世界是一个信息非常发达的世界，不同的人群都有着自己喜爱和适应的获取信息的方式，但是许多地方在进行文化旅游的宣传推广时，没有认真研究不同人群的特征，这样就无法准确抓住潜在消费者的心理和需求，进而错失许多发展的机会。

二、数字化视域下文旅融合推动智慧旅游的策略

（一）完善相关设施的建设

完善的配套设施是有效发展文化和旅游产业的重要基础，倘若缺乏有效的设施建设，不仅无法突出当地文化旅游资源的特色，同时也会影响自身的口碑和形象，最终不利于本地文化和旅游产业的进步，难以推动文旅融合与智慧旅游的发展。因此，智慧旅游需要一个可靠的基础设施支撑，当地相关职能部门需要将这一问题重视起来，打通旅游相关产业的信息沟通与交流渠道，实现各个环节的互通互联，可以采用数字化技术，例如物联网、人工智能、大数据等技术，打造出一套集旅游服务、交通出行、景区预定、景点导航、餐饮住宿等多个方面的信息平台，旅游者可以通过手机APP或者其他终端轻松完成旅游信息的查询、预订和支付等服务。首先，根据自身的实际情况做好科学合理的规划，聘请相关专家和经验丰富的人士对当地的文化旅游资源开展全面的分析，以便为下一步的规划设计等工作提供更加充分、客观的依据。其次，各个职能部门需要加大在智慧旅游相关设施方面的投入。例如，在旅游景点建设智能导游设施，设施中云集了丰富的旅游资讯和信息，游客在电子屏上轻轻一点，便可以搜索到自己想要的答案，如景区的地图、最佳游览路线、洗手间和商店的位置、景区特色等等都能够跃然眼前，不仅能够给游客提供便利，提高游览效率，同时也更便于景区的管理，促进景区服务质量的不断提升。另外，基础设施建设还需要重视旅游服务标准的制定和统一，制定一系列相关标准，引导和规范各个旅游相关产业的服务质量，打造出智慧旅游示范区和标杆项目，以此推动智慧旅游的发展。

（二）大力开发旅游产品

旅游产品是文化和旅游产业发展中的核心，要想让智慧旅游获得理想的发展，实现文化和旅游二者之间的成功融合，就需要根据实际情况对旅游产品进行不断地优化升级，在突出自身特色的同时，也能够更好地满足消费者的需求，进而促进本地旅游产业的进步，带动本地经济和就业等其他方面的发展。例如，各地的相关部门可以与高新技术型企业合作，当游客进入市区或景区时，便能够收到一条欢迎短信，点击短信中的链接，可以直接看到本市或本景区的游玩攻略，包括景点介绍、线路推荐、餐饮服务、购物指南以及其他需要特别注意的事项等等。游客还可以根据自身的实际需求与“智能助手”开展实时对话，智能助手通过对关键词的获取和判断，向游客推送相关的信息，从而为游客提供便利，让游客通过一部智能手机便可以轻松旅游，达到“轻装上阵，不走回头路”的效果。除此之外，数字化视域下的文旅融合也需要深度挖掘文化旅游资源，将文化资源和数字技术有机结合，创造出更具互动性和趣味性的旅游体验。可以利用VR、AR等技术，将文化资源转化为数字资源，呈现在游客面前，同时通过数字化技术为游客提供更加全面、多元化、个性化的旅游信息和服务，打造出更加丰富、多样化、有特色的旅游产品。

（三）积极创新宣传方式

作为文化旅游产业发展中不可或缺的一个环节，在当前智慧旅游的发展背景下，宣传推广工作应当受到更多的重视。当今信息发达、快节奏的社会生活，使人们能够非常便捷的接收信息和资讯，那么各地需要抓住这样的时机，选择适合的方式对自身进行宣传推广，让更多人了解自己，才能吸引更多人前来旅游。例如，相关部门和企业可以创建独具特色的官方账号、公众号等宣传平台，借助新媒体平台将自己的特色产品展示出来，利用微信公众号、抖音、小红书等新媒体平台，为文化旅游资源提供更加生动、直观的展示，吸引更多游客前来参观和体验。这样一来，即便是千里之外的人们也可以通过手机、电脑等了解这些特色产品，达到宣传推广的目的。再如，考虑到不同群体的生活习惯和特征，相关部门和企业还可以不断扩大宣传渠道，根据人群特征精准定位。如针对老年人群体，可以选择短视频、微信群等渠道进行宣传；针对年轻人群体，则可以选择公众号、官方微博等文字及图片信息较多的平台进行宣传。只有找准不同群体的需求，才能达到更加理想的宣传效果。

（四）加强旅游产业协同发展

数字化视域下的文旅融合需要加强旅游产业协同发展，实现旅游产业与其他产业的协同创新和发展。文旅融合需要通过产业链的整合和优化，形成完整的产业链条，加强各个环节之间的协同配合，实现资源的共享和互补，提高整体效益。例如，可以将文化旅游与城市规划、建筑设计、创意产业等产业进行深度融合，形成文化旅游的特色产业集群，推动文化旅游产业的发展。同时，还可以促进旅游企业与科技企业、金融企业等其他产业的合作，共同开发旅游产品，实现旅游产业的升级和转型。除此之外，文旅融合需要有一支高素质的人才队伍和技术创新的支持，才能推动智慧旅游的发展。在人才培养方面，需要加强高校和企业的合作，培养具备跨界融合能力和创新思维的复合型人才，促进文化旅游人才的专业化和多元化发展。在技术创新方面，需要加强科技研发和成果转化，提高数字化技术的应用水平，打造智慧旅游的核心技术，推动文旅融合的数字化转型。另外，积极推进文化旅游国际交流与合作也不容忽视。文旅融合不仅是国内旅游产业的重要发展方向，也是国际旅游产业发展的趋势。因此，需要加强文化旅游国际交流与合作，推动文化旅游产业的全球化发展。可以通过开展文化旅游主题活动、建立国际合作平台等形式，加强国际旅游市場的开拓，扩大文化旅游的国际影响力和竞争力。

三、结语

文化和旅游是两个联系紧密的事物，也是促进智慧旅游发展的重要助推力。因此，各地区都需要看到数字化工具的优势，站在数字化的视域下去探究未来的发展方向，才能真正促进文旅产业的不断升级。

参考文献：

[1]高唐琳.中国白裤瑶聚居区文旅数字化融合发展研究——5G时代广西文化产业转型研究系列论文之四[J].河池学院学报，2021（4）.

[2]夏杰长，贺少军.数字化：文旅产业融合发展的新方向[J].黑龙江社会科学，2020（2）.

作者简介：王梅音（1988—），女，汉族，山西人，硕士研究生，助教，研究方向为智慧旅游。