精准资助视域下重大家庭变故学生帮扶研究

廖艳平 曾大艇 莫意清

摘 要：在辅导员日常工作中，不可避免会遇到学生家庭遭遇重大突发变故的情况，针对此类学生，如何有效发挥国家资助、学校奖助、社会捐助、学生资助“四位一体”的发展型资助体系的育人功能，让其在突发变故中自立自强、知恩感恩、勇于担当。文章选取一例重大家庭变故学生为个案，阐述了案例背景、回顾帮扶的具体举措以及帮扶效果，最后对该案例进行评析，以期为高校辅导员开展重大家庭变故学生资助帮扶个案辅导提供参考，为新入职辅导员提供个案学习积累经验。

关键词：精准资助；重大家庭变故；辅导员；工作案例

中图分类号：D9     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.24.060

1 案例背景

学生菲菲（化名），女，2021级学生，父母双方皆无兄弟姐妹，爷爷奶奶早逝。2022年5月该生父母因遭遇交通事故双双离世，家里留下了姐弟6人，双胞胎姐姐小梅也就读于学校，4个弟妹分别就读高中、初中、小学，父母的意外离世，让整个家庭瞬间失去支柱，菲菲感觉自己的世界坍塌了，甚至有了轻生追随父母离去的念头。在菲菲申请请假回家的第一时间，辅导员敏感的感知到了问题的严重性，第一时间向分管学工工作的学院领导汇报，并初步了解到该生的精神状态已处于崩溃边缘，随后通过调查了解到菲菲家里已经没有其他（爷爷奶奶、叔伯）可以充当监护人的亲人，家里4个弟弟妹妹无人看护，父母的后事无近亲帮忙料理，学校这边也无法开展有效的家校对接。

结合对菲菲个人及家庭情况的综合分析，学院经过讨论研究，明确了帮扶的思路：一是及时对菲菲及其兄弟姐妹开展哀伤辅导，帮助菲菲接受父母离世的现实；二是聚焦后续学习生活的现实问题，有效帮扶到位，树立信心；三是“输血”与“造血”相结合，提高学生的专业技能和就业能力；四是持续跟进关怀。

2 具体举措

针对此类突发重大家庭变故的学生，学院高度重视，注重从资助育人、心理辅导、人文关怀和思想引导4个方面入手，将解决心理问题、思想问题与实际问题相结合，取得较好成效。

2.1 三全育人铸合力，暖心帮扶渡难关

全员聚力，精准解困。在得知菲菲同学遭遇后，第一时间将此事上报学院领导班子会议，共同讨论明确帮扶机制，经过梳理国家资助政策和学校奖助政策，初步确定将国家生源地助学贷款、国家助学金作为主线，学校学费减免、特困补助金、勤工助学岗位作为辅助，双管齐下助力学生顺利完成学业。考虑到该生家庭目前只有6名尚在求学的学生，无近亲亲戚，而作为家中“大人”的菲菲和双胞胎姐姐小梅尚未从父母离世的悲痛中缓过来，就要面临父母丧事办理、交通事故处理、孤儿低保办理等一系列繁琐事务性工作，这些工作由于牵涉面较广，对毫无社会阅历、几度因悲伤过度昏迷的菲菲而言，更是毫無心情头绪去处理。基于以上问题的分析考虑，学院领导牵头成立了一支由学院领导、资深教授、心理教师、辅导员组成的帮扶队伍，并于第二天紧急驱车300多公里前往该生家里进行家访，表达了学院对该生及家庭成员的关心、慰问，同时联合村委、村民对菲菲姐弟6人开展了心理安抚，并对菲菲进行了针对性的生涯规划引导、专业教育以及国家奖助勤免贷政策讲解，经过老师们和村委村民的共同努力，学生摒弃了轻生、辍学的消极思想，勇敢面对、接受父母离世的现实。做通学生心理工作以及思想工作后，秉承让学生安心完成学业的理念，帮扶队伍协同村委协助学生对接村委、交通部门、民政部门，将接下来要处理的事务性工作进行了沟通，为后续孤儿证、低保证的办理奠定了基础。在学校老师、村委村民以及各政府职能部门的共同努力下，依托国家资助政策、学校奖助政策，菲菲家6姐弟从困境中走出来了，已经全部顺利返回校园，而菲菲已经成长得更加自信自立自强。在此之前村民们都认为菲菲姐妹必然只能选择辍学回家乡打工供养弟弟妹妹们，而通过对菲菲姐弟6人的帮扶，有不少村民亲眼目睹甚至亲自参与，则让这个偏僻村落里的村民清晰地感念到了国家、学校的各项优惠政策，坚定了这个村落的村民不再因各种困难而放弃子女上大学机会的信念。

2.2 智志双扶有温度，多方协作育新人

智志双扶，协同育人。为了更好地帮扶菲菲，我们组建了教师帮扶组（由专任教师、心理老师、辅导员组成）以及学生帮扶组（由学生干部、好友、朋辈心理辅导员组成），学院充分利用各项奖助勤免贷政策，注重把“扶困”与“扶智”，“扶困”与“扶志”结合起来，在给予学生物质帮助的同时，注重通过身边的榜样人物、榜样事迹进行道德浸润，通过丰富多彩活动、社会实践提升学生的综合能力，于润物无声中帮助菲菲。首先在菲菲请假回家守孝期间，依托各项资助政策，我们做了不少工作，如为菲菲申请了特困补助金，同时在征求其本人意愿的基础上，为其安排了勤工助学岗位，缓解在校期间生活费的问题，并鼓励菲菲勇敢面对挫折、勇挑重任、励志成才；其次，坚持育心与育德相结合，加强人文关怀和心理疏导，教师帮扶组成员结合自身专业优势，为菲菲制定了帮扶方案，从心理疏导、专业指导、人文关怀、职业指导等方面进行帮扶，在了解到菲菲有跳舞的兴趣爱好后，积极为其提供平台，由专业老师指导训练参加各项赛事，以此转移其低迷的情绪，帮助其化悲痛为奋发向上的力量。最后，充分发挥朋辈互助作用，通过学生干部、与其关系密切的同学、朋辈心理辅导员等朋辈团体，在日常生活学习中对其进行关心、帮助，相互陪伴相互激励，让学生切实感受到精神上的充实、力量。通过以上措施，菲菲成长为勇于担当的奋发青年，学会了感恩国家、感恩母校、感恩师友；励志报国，能够在困境中激扬斗志，追逐青春梦想。

2.3 持续跟进重关怀，榜样引领树信心

思政领航，润心立德。对于遭遇重大家庭变故的学生的帮扶，不是一朝一夕、三言两语就能够起到作用的，需要长期的帮扶、关怀、巩固。首先，一人一档重点关注，学院极其关注菲菲同学的成长，从辅导员、专任教师、管理人员、朋辈辅导等方面进行全员全方位全程的持续帮扶关心，形成了物质帮助、道德浸润、能力拓展、精神激励有效融合的资助育人氛围，及时为学生提供靶向服务，帮助成长成才，实现润心立德。其次，做好榜样引领，实施精准思政。注重以身边人身边事进行教育引导，如带领其参加学校“生态好青年”颁奖典礼，让其聆听自强不息生态好青年小黄（孤儿）的感人事迹，学习小黄如何在逆境中做到学习成绩专业前三，并且让自己的兴趣爱好转化为荣誉证书的经历；又如引导其学习学院优秀毕业生韦小隆的事迹，学习原建档立卡家庭学生韦小隆，如何在（家中唯一劳动力）父亲突然离世后，化悲痛为力量，勇敢扛起家庭重担，不仅带领全家实现脱贫，并且帮助乡亲们实现就业增收的先进事迹……通过身边的榜样引领，引导学生践行和体悟社会主义核心价值观。最后，强化“回馈”意识培养，在菲菲度过最艰难的那段日子以后，学院注重将集体教育和个别教育相结合，加强感恩教育，通过组织观看勤廉榜样先进事迹以及全国大学生年度人物事迹的学习，抓住重要时间节点如雷锋月、感恩节，开展丰富多彩的主题活动，于润物无声中强化学生的“回馈”意识。通过以上措施，菲菲逐渐成长为有国家情怀、有责任担当的自信、自立、自强的大学生。

3 效果

经过将近一年的持续帮扶跟进，菲菲同学走出了家庭巨变造成的困境，并通过努力成长为自立自强自信的大学生，在学习上、生活上得到了很大的改变。学习方面，学习成绩得到了很大的提升，由原来的专业排名前60%左右提升到了專业排名前30%以内，并且明确了未来升本的目标，始终保持着昂扬的斗志；生活上，能够坦然接受父母离世的现实，跟同学的关系变得更加融洽，而且能够主动用自己的事迹去鼓励激励身边人共同进步，更难能可贵的是她能一直坚持着自己的兴趣爱好，变得越来越自信，心智也越来越坚毅，已然已经成长为一名勇于担当，会感恩国家、感恩母校、感恩师友；励志报国，能够在困境中激扬斗志，追逐青春梦想的大学生。最值得一提的是，她通过自己的努力真的做到了将自己的兴趣爱好转化为荣誉证书，2022年，菲菲代表学校参加全区、全国啦啦操比赛，荣获全国第一名的好成绩。成绩的取得更是给予了她生活的信心和希望，她坚信，幸福是奋斗出来的，未来她可以扛起家庭的重任，并坚信自己可以帮助更多的人走出困境。

习近平总书记指出：“青年时代，选择吃苦也就选择了收获，选择奉献也就选择了高尚。青年时期多经历一点摔打、挫折、考验，有利于走好一生的路”。通过菲菲的案例，全体帮扶老师纷纷表示，一路走来，亲眼目睹着菲菲以看得见的速度成长，有一种久违的幸福感、获得感，真正感悟到了做学生的“人生导师”“知心朋友”的重要意义，感受到了助人的快乐更坚定了自己未来如遇挫折要勇敢面对的决心，真真切切体悟到了“赠人玫瑰，手留余香”的哲理；学生帮扶组的同学表示，从菲菲身上学到了新时代青年更应该努力拼搏、自强不息，要勇于选择吃苦，选择奉献，不囿于自己所遭遇的挫折，于困境中成长成才。菲菲所在村落的村委及村民则纷纷感叹菲菲生在这个好时代，赶上了这么好的资助政策，更多的则是感恩自己儿孙生逢其时，感恩党和国家将人民放在心上，坚定了他们打破过去思想禁锢铸牢教育改变人生的信念。

4 案例评析和启示

这是一起因遭遇突发性事件引发的融合思想问题、心理问题的学生危机事件案例，当前的大学校园里，有不少类似的情况，针对个别严重的，如果不及时加以危机干预，不及时进行教育引导，将会造成不可挽回的后果。而这个案例处置得比较成功，可以分享几点经验。

（1）善于把解决实际问题与解决思想问题结合起来，围绕学生、关照学生、服务学生，及时准确把握学生成长发展需要，为其提供靶向服务，在关心人、帮助人、服务人的过程中教育人、引导人。在处理此类案例过程中一定要加强跟学生的有效沟通，摸清学生面临的难题、困境，有针对性地提供靶向服务，同时要破解思想上的痼疾，外部帮扶与内在强大自信相结合，方能行远。

（2）坚持育心与育德相结合，加强人文关怀和心理疏导，着力培育学生理性平和、积极向上的健康心态。通常突发性事件的发生往往伴随着一定的心理危机，案例中如果我们仅仅从物质上对菲菲进行帮扶，菲菲是很难从失去双亲的悲痛中走出来的，故而及时暖心的心理疏导、持续细致的浸润非常有必要，特别是持续跟进对于预防学生应激性的心理危机很关键。

（3）把“扶困”与“扶智”，“扶困”与“扶志”结合起来，形成“解困—育人—成才—回馈”的良性循环，着力培养学生自立自强、诚实守信、知恩感恩、勇于担当的良好品质。案例中菲菲在接受国家、学校资助的同时，学院注重引导其践行和体悟社会主义核心价值观，逐渐成长为有国家情怀、有责任担当的自信、自立、自强的大学生。

（4）注重“三全育人”，构建大思政格局。学生的教育引导仅仅依靠辅导员、学工团队是远远不够的，要发挥课程思政主渠道作用，要注重“三全育人”，才能更好地实现无偿资助与有偿资助、显性资助与隐性资助的有机融合。我院近年来逐步探索实践了“双主体三课堂四递进五成效”三全育人模式，充分发挥课程、科研、实践、文化、网络、心理、管理、服务、资助、组织等方面工作的育人功能，以高水平专业群建设为抓手，发挥学校、企业两个主体作用；抓好线上、线下和企业实践三个课堂；按照基本素质培养、专业技能锻炼、岗位能力提升、综合素质过硬递进式塑造技术技能人才；创新5个主要成效，提升学生素质、提高教师水平、丰富科教资源、扩大国际影响、升华林业生态文化，效果良好，基于此学院获得第一批广西壮族自治区“三全育人”综合改革示范院系创建单位。

参考文献

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[3]郭勇朝.“三全育人”视角下民办高校辅导员工作路径探析[J].现代商贸工业，2020，（05）.