基于OBE 导向的《跨境电子商务》教学改革探索

罗 霞

（宜宾学院，四川 宜宾 644000）

2018 年，教育部吴岩司长提倡文科教学中需全面推进“新文科”理念，新商科是基于新文科概念下将现代化信息技术融入商科教育的一种创新教育理念。 将现代信息化技术融入传统国际贸易的各个环节， 衍生成为新型的贸易模式——跨境电子商务，这涉及到国际贸易、电子商务和外语能力的运用， 使传统的国际贸易在空间和时间上进一步延展， 已经成为对外贸易中的一种重要的交易模式。新模式的迅猛发展， 导致跨境电商人才需求量激增，传统的国际贸易应用型人才培养面临校内课堂教学内容与实际企业人才市场需求步调不一致，培养的人才达不到行业、企业对人才的技能要求等现实问题。 美国学者斯佩蒂 （1994） 提出Outcomesbased Education 的教学理念， 简称为OBE 模式，即“以成果为导向的教育”或是“以产出为本的教育”模式。 该模式的教学核心观点在于倡导以学生为主体， 以产出为导向，“强调能力培养及能力训练”为最终目的①。 将这一思路应用到培养以跨境电商为主的新型国际贸易人才培养中，采用OBE 理念进行课程设计和效果评价，对培养具有交叉学科知识的面向行业、专业融合、产教融合的新商科跨境电子商务人才，更好地适应新商科背景下新时期国际贸易发展的人才需求具有一定的现实意义。

一、OBE 在跨境电商课堂教学中应用的必要性

在传统的国际贸易专业课堂教学中，通常以学生就业为导向，追求单一学科技能的精细化教学模式。 随着国际贸易外部环境的改变，学生毕业后难以适应多元化的专业技能要求。OBE 理念将课堂教学的目标从知识传授转移到能力培养，强调以学生为主体，根据培养目标对课程教学逻辑进行逆向设计，有利于培养具备综合素质的能顺应时代发展的新商科人才。 因此，将OBE 理念应用到跨境电子商务的课堂教学中，显得极为必要。

（一）外贸企业转型，需要新型人才

2019 年美国与世界多个国家发生贸易摩擦，对中国的进出口贸易产生了极大的影响。 2020 年，新冠疫情爆发，对传统国际贸易中的各项烦琐的通关手续办理造成极大的不便，影响对外进出口贸易的交易。 “一带一路”倡议的提出，也使中国与周边国家的贸易往来更为频繁。 国际贸易环境的改变叠加互联网信息技术的发展，促使外贸企业摈弃传统的国际贸易方式，积极寻找新的进出口贸易途径。 跨境电商简化了传统国际贸易中的复杂流程。 同时，利用互联网便捷、快速、永不打烊的特点，外贸企业可以加快产品及服务信息在国际贸易中的传播，促成买卖双方越过中介直接交流。 防止因交易链过长，导致的信息传播失真，从而降低国际贸易中买卖双方的交易成本， 减少信息失真导致的贸易风险。 由此，跨境电商成为外贸企业转型的首选方式。由于跨境电商的发展与互联网信息技术紧密相连，跨境电商在中国属于新兴产业，随着该行业的飞速发展，传统的国贸人才已经难以适应现代贸易技能的要求， 对外贸人才的素质不仅停留在单证贸易上，还需要掌握计算机技能、网络信息技术、外语及熟悉各大跨境电商平台的运行规则，培养具备新思维、新理论及能运用新工具新技术解决国际贸易问题的复合型国贸人才，成为当前新商科背景下国际贸易人才培养亟须解决的问题。 因此，对传统的国际贸易人才培养方式进行改革，引入OBE 理念进行跨境电商人才培养显得尤为迫切。

（二）跨境电商崛起，人才需求激增

自2015 年以来， 大量中小微企业意识到跨境电子商务在出口贸易中的重要性，跨境电子商务蓬勃发展，出口市场采购贸易额增幅超过70%，促使传统国际贸易出口方式向跨境电子商务转变，成为新的外贸增长点。 根据中国海关数据显示，2018 年中国进出口贸易总额达30.5 万亿元， 同比增长9.7%。 2020 年的疫情使得传统国贸受到极大的冲击， 但是跨境电商却异军突起，2020 年电子商务出口清单达24.5 亿票，同比增长63.3%。 由此可以看出，未来跨境电子商务发展的市场空间巨大。 从跨境电子商务进口方面来看，自2013 年后，随着互联网信息技术的发展，采用跨境电商进行网购的用户也逐年增加， 进口跨境电商平台开始凸显商机。2015 年，进口税收政策进一步规范，部分进口商品的关税调低，进口跨境电商市场规模开始爆发式增长。 如图1 所示，2015 到2020 年间，跨境电子商务无论是交易额还是交易规模都在逐年上升，作为新兴的国际贸易方式，跨境电商的重要性显而易见。

图1 2015—2020 年跨境电子商务交易现状

从跨境电商交易的情况来看，国内跨境电商开发区主要布局在保税区、 进出口贸易活跃的关口、口岸等地区。 截至2020 年4 月，国务院已经分5 批次批准共计105 个跨境电商综合试验区，在地区分布上，5 批全国105 个跨境电子商务综合试验区共计覆盖30 个省、自治区、市。 这有利于提升相应的跨境电子商务试验区试点城市的创新活力。 大量跨境电子商务综合试验区的涌现，导致行业、企业对跨境电子商务人才的需求量剧增②。 高校作为人才培养的主要阵营， 引入OBE 理念进行教学改革，有利于培育顺应社会经济发展的合格人才。

（三）贸易形式改变，对人才技能要求提高

互联网+的信息技术变革， 使传统的商贸业务从单一的实体店演变成网店或者线上+线下的经营模式，形成新的生产交易消费特点。 新商科背景下的人才培养目标，需要具备适应数字经济时代发展所需的创新思维、实践技能。OBE 倡导“开放、实用、发展”的教育理念，强调培养符合产业要求和社会需要的创新复合型人才。 国际贸易交易的各个环节中融入信息化技术，形成了跨境电商，而OBE 的教学理念有利于实现培养符合跨境电商所需的具备外语、计算机、商业思维的复合型、应用型多学科交叉融合人才的需求目标。

1.具备基础操作能力，具有创新创业思维。跨境电商是不同关境的交易主体以互联网平台为载体，完成信息流、物流、资金流的国际商业活动。 作为跨境电商从业人员，必须掌握最基本的如网络推广、客服服务、产品运营、订单处理等基础操作。 网络信息量巨大，如何突出自己的产品，需要具有创新创业思维，充分利用平台统计数据，在统计分析的基础上，发现问题，寻找规律，才能在海量信息中脱颖而出，取得成功。

2.掌握专业技能，融合交叉学科知识。跨境电商是国际贸易在信息化技术发展过程中，互联网技术与国际商务的深度结合，但又不是简单的将传统的国际贸易转接到网络的过程。 在实际操作中，要求跨境电商人才必须掌握国际贸易的业务信息化流程以及国内外主流运营平台的营销推广规则，至少精通一门外语，能熟练进行商务沟通。 同时，还必须具备电子商务、国际运输及物流、外贸会计、市场营销、商务外语、国际贸易等交叉学科的知识，具有较强的实践操作水平和交叉学科知识的复合型人才。

3.综合素质高，具备一定的管理能力。跨境电商是传统国际贸易在新时期的信息化表现，但在具体内容上又有差别，国际贸易一般是大宗交易，强调报关报检、跟单及单证方面的操作。 但是当前的跨境电商订单具有短周期、小批量、小金额、多频次的特点，与传统国贸既相联系，又有区别。 因此，跨境电商人才培养需要有较高的综合素质，能掌握基层的跨境电商平台操作，还必须具备全球化运营的战略视野，具有全局公关运营管理的综合能力。

二、跨境电商课堂教学面临的困境

（一）教学目标与企业需求不匹配

2020 年7 月，国务院常务会议指出需进一步扩大外贸开放， 支持发展跨境电商和海外仓等新业态。 会议强调了跨境电商在国际贸易中的重要地位及大力发展的必要性，提出借助跨境电商这一新型国际贸易方式，利用“互联网+外贸”将“一带一路”经济发展战略落到实处。 跨境电子商务的蓬勃发展及其在进出口贸易中的巨大潜力，促使传统外贸企业意识到向跨境电商方向转型的重要性及迫切性，由此导致企业对跨境电子商务人才需求量剧增。 但当前高等院校的国际贸易人才培养滞后于市场需求，企业需要同时掌握国际贸易知识、跨境电商平台操作技能、商务英语业务水平高并能从事一线实践工作的复合型外贸人才。 而传统的教学内容无法及时顺应市场需求进行更新， 导致毕业生与与企业、行业招聘需求不匹配。 由此导致人才市场上形成了供需不匹配的矛盾局面：一方面，每年毕业季求职的毕业生人数逐年增加，外贸人才市场人力资源充沛。 另一方面，外贸企业招不到与岗位匹配适合的人才，导致企业转型困难。

根据阿里研究院的调查， 有85.9%的企业认为目前跨境电商人才存在缺口，有82%的企业建议学校开设跨境电商实践类课程。 在调查中，17.6%的企业表示招不到合适的人才，82.4%的企业表示所招聘的人员素质不能很好的满足企业需要③。 广东亚太电子商务研究院院长、广东省电子商务标准化技术委员会副主任陈海权出席《跨境电商人才创新的机遇与挑战》分论坛，并进行题为《跨境电商人才培养与普惠贸易的发展》的主题演讲。 他表示，中国跨境电商人才缺口，据不完全统计2017 年缺口有450万，2020 年在以39%的速度增加， 预计跨境电商人才的缺口达600 万。 外贸行业跨境电商人才缺口较大，严重影响外贸企业转型发展的进度，制约国际贸易行业的发展④。 因此，培养复合型、创新型、应用型的跨境电商人才迫在眉睫。

开展跨境电子商务课堂教学改革，基于OBE 的教学理念，以培养具有实践能力、创新能力，培养“复合型”的跨境电商人才为目标。 对缓解跨境电商人才短缺状况，助推跨境电商行业发展，缩小高校外贸人才培养目标与企业需求的差距具有一定的现实指导意义。

（二）教学理念滞后于社会经济发展需求

近年以来，中国出口增速逐渐趋缓，但跨境电商交易额增长势头强劲，快速发展的背后是人才危机。 作为一个较新型的服务行业，新的国际经济环境对国际化人才提出更高的要求，培养高素质高技能的外语+商务的跨境电商人才尤为迫切。 传统的国贸人才理论教学集中在培养学生外贸函电写作、单证填写、国际商务、国际贸易理论方面，在信息技术应用能力、 使用互联网+的信息背景下进行商务活动的培养，与社会经济发展需求的信息化人才要求差距较大， 课程教学理念滞后于市场发展的需求。 同时，跨境电商的迅速崛起，导致教师实践操作缺乏经验，教学中无法调动学生积极主动性，激发学生的主观创造能力， 导致学生动手操作能力欠缺。 跨境电商是一门实操性很强的课程，理论知识固然重要，但是实际操作的意义更大，选品、供应链、店铺装修、上传产品、店铺营销、客户管理、成交、订单管理、后期服务等环节都需要学生亲自操作才能熟练掌握整个流程。 跨境电商的迅速兴起，导致院校建设跨境电商实训室滞后，学校与跨境电商企业未能进行深度合作，因而跨境电商课程教学陷入理论与实践难以有效融合的两难困境，亟须改变以教师为主体进行教学的课堂教学理念。

（三）课程考核评价不全面

跨境电子商务是近年来随着信息化技术在国际贸易中的应用而设置的一门新课程， 传统的课程考核主要是通过期末考试来评价学生对课程的掌握情况。 这种采用单一量化成绩来考核学生对课程掌握情况的方式，仅仅依靠期末成绩的高低，无法全面反映学生对该课程内容的掌握程度。 即使学生通过了该课程的考试， 也不一定说明该生能将所学的知识应用于实践操作中。从学生的角度来看，出于应试的需要，机械完成课堂听讲、课堂笔记及教师布置的课堂作业，不能激发学生学习的主观能动性，缺乏学有所得的成就感。应试能力强的学生，可能并没有深刻掌握所学知识也能获得较好的期末考试成绩。同时，仅仅通过课堂考勤、平时作业、期末考试的方式，学生只需要单打独斗就可以完成的任务， 期末成绩的高低，无法准确反映出学生的团队协作、创新思维等能力。 因此，传统的课程考核评价不全面，无法充分体现出学生的学习效果， 需要构建多种形式的综合评价标准来考核学生的学习掌握情况。

三、基于OBE 理念的跨境电商课程设计

（一）基于OBE 理念的跨境电商课程设计思路

基于OBE 理论， 根据跨境电商课程教学内容，充分利用联网平台和仿真实验软件的功能，将线上与线下资源进行有机整合。基于OBE 教学理念设计跨境电商课程教学模式，如图2 所示：确定学习的目标-知识目标、能力目标、素质目标；根据目标反向设计出课程资源；最后再根据学习目标检验课程设置及能力培养是否合理。 这种教学模式将跨境电商理论与实践进行了融会贯通，符合该课程内容的认知规律，有利于实现课程教学目标和对学生综合实践能力的培养。

（二）基于OBE 理念的跨境电商课程模式设计

面向跨境电商数字贸易行业人才及其终身发展需求，培养创新人才服务地方经济也是高校的责任⑥⑦。 因此，充分发挥本地校企合作，利用跨境电商企业的生态优势， 联合并遴选一批具有代表性的、不同类型的企业、不同岗位（群）的一线行业企业专家。 通过建立校企合作的实践实训基地，“专业教师+企业导师”共同实施基于OBE 理念的跨境电商人才培养模式，将商业创新模式化、数据化、互联网思维、社会化营销思维渗透到新型商业人才培养的全过程。 根据课程培养目标，将课程内容对应的能力培养层次分为①：I-初步培养（Introduced）、R-加强培养（Reinforced）、P-直接应用（Practice）、A-评价（Assessment）。 课程内容、学习成果SLOs 与能力培养矩阵如表1 所示。

表1 基于OBE 理念的跨境电商课程模式设计

学校专业教师与企业导师组成 “现代学徒制”培养小组⑤， 学生通过校内仿真资源平台学习基本知识及技能；企业导师引入企业真实项目任务,选择跨境电商具体项目的不同岗位，开展系统化理论学习及实践技能操作训练。 在教学管理上，学生日常管理由学院负责， 企业导师根据学生的学习表现，分配指导学生日常实践工作任务。 学生在校学习期间进行企业化管理，从职业技能水平、职业素养等多方面有针对性地进行培养，有利于教学内容与外贸行业的市场需求协同发展，提高教学效率，实现培养应用型、复合型的新商科人才的目标。

四、基于OBE 理念的课程教学效果评价

OBE 的教育理念强调产出为导向的逆向设计思路，强调学生的能力培养及能力训练结果。 基于市场对新型国贸人才的技能要求，基于OBE 理念的跨境电商课程教学效果评价，主要通过以下几个方面来检验和保证教学计划的完成质量，对课程教学进行监督考核。

（一）企业岗位基础技能要求检验

鉴于各大跨境电商平台真实账号注册成本高的现实问题，可以采用仿真式教学。 针对外贸企业对跨境电商人才必须掌握的基本操作如跨境电商网络营销、客服服务、店铺产品运营、外贸订单处理等基础操作功能，全班同学进行分组。 各自扮演进出口商的身份，以跨境电商店铺的基础操作作为项目引领。 采用不同的国际贸易业务交易形式作为任务驱动，通过完成一笔完整的跨境电商交易，从交易准备、交易磋商、签订合同和履行合同四个环节，检验学生信息技术应用能力、外贸函电的商务沟通能力等基础操作、专业技能的掌握情况。 在分组学习的过程中， 各个小组之间还可以进行对抗比赛，从而检验学生的团队分工协作能力。 通过学生扮演不同角色，独立完成跨境电商情景下的进出口贸易业务，让学生能从宏观的角度，深刻认识跨境电商的整体操作流程，激发学生的主观能动性和学习热情，实现理论与实践的有机融合，帮助学生达到外贸企业跨境电商岗位技能的要求。

（二）仿真+全真操作效果评价

学生通过课堂仿真操作，具备对跨境电商主流平台贸易业务的操作能力。 但各个跨境电商平台面临的国际贸易主要市场存在差别，因此各个平台的运营规则有所不同。 在真实的网络环境下，在学生完成仿真模拟的基础上，课程采取开放式评价。 引入课证结合的方式，鼓励学生考取行业内知名企业的认证证书，通过相应的认证，可以代替跨境电商课程中相应模块的学习内容， 计入期末考核成绩。如学生可以通过参加行业内如阿里巴巴、WISH 等企业的行业认证资格证书考试，将成绩记入相应平台的职业技能认证考试成绩。 既有利于满足学生毕业后从事相关业务的就业资格认证，也有利于教学中用以检查教学效果，实现仿真+全真的融合评价。

（三）教学效果及时反馈，动态调整

在跨境电商课程的教学过程中，采用问卷调查对学生进行教学满意度调查，完善教学过程质量监控机制。 依据跨境电商行业标准、学校教学质量标准，利用教学质量监控平台评价教学质量，便于及时发现教学过程中存在的问题。 同时，针对教学内容、教学方式进行有效的纠偏纠错。

构建OBE 理念下跨境电商课程教学设计，是推进国际经济与贸易专业课程信息化教学的需要。 是新商科背景下， 将现代互联网技术、AI 技术及大数据与新实践、新思维、新方法在国际贸易各个环节中进行深度融合，以便提升教学质量，是培养符合社会经济发展、企业人才市场需求的应用型、复合型人才的有效途径。