浅析公立医院人力资源管理中的激励机制

苏 强 广州市中西医结合医院

人力资源可以根据公立医院的战略目标和岗位需求，招聘和选拔符合条件的人才；为员工提供必要的技能培训、职业发展计划和职业成长机会，提高员工综合素质和公立医院绩效；通过对员工工作表现的评估和管理，激励员工提高工作绩效，促进公立医院的长期发展；制定合理的薪酬政策和体系，激励员工的积极性和创造性；根据公立医院的发展需要和员工的个人素质、能力和职业发展计划，合理调配人员，保持人力资源的合理配置。公立医院作为医疗行业的重要组成部分，在人才竞争激烈的时代里，高素质的人才是公立医院可持续和高质量发展的关键。为了达到激励员工、提高绩效、增强实力的目的，公立医院需要构建合理、有效、科学的激励机制。本文将从理论和实践的角度出发，浅析公立医院人力资源管理中的激励机制。

一、激励机制的概念和作用

激励机制是指为了提高员工的工作积极性和创造性，而采取的各种奖励和激励手段的组合，以达到激励员工、促进组织发展的目的。激励机制包括直接激励和间接激励两种方式。直接激励是指直接给予员工的物质奖励，如薪酬、绩效奖励、津补贴、福利等，以及精神奖励，如荣誉、表彰、晋升等；间接激励则是指通过提供具有吸引力的工作环境、良好的医院文化、人性化的管理方式、个人成长机会等非物质方面的激励，以激发员工的工作热情和积极性。一个良好的激励机制应该考虑到员工个人的需要和医院的战略目标，设计合理的激励方式和手段，保证激励的公平性和可持续性，使得员工有动力和信心投入到工作中，为医院的发展作出贡献。

激励机制是指通过给予奖励或惩罚来促进个体或组织的行为、决策和绩效的机制。激励机制的作用可以包括以下几个方面：第一，提高个体或组织的工作动力和积极性。通过激励机制，可以提高个体或组织的工作动力和积极性，使他们更加努力地工作，追求更高的绩效和成果；第二，提高工作质量和效率。激励机制可以促进个体或组织的工作质量和效率的提高，使他们更加专注和认真地对待工作，提高工作效率和质量；第三，提高团队协作和凝聚力。激励机制可以促进团队成员之间的协作和互动，增强团队凝聚力，提高团队整体绩效；第四，提高组织的竞争力。激励机制可以提高个体或组织的绩效和创新能力，增强组织的竞争力和市场地位；第五，激发个体或组织的创造力和创新能力。激励机制可以激发个体或组织的创造力和创新能力，促进新产品、新技术和新思路的产生和应用。

二、公立医院激励机制的类型

第一，按照激励手段分类方式，是根据激励的手段和方式进行划分。公立医院常用的激励手段包括薪酬、福利、晋升、培训等。其中，薪酬激励是最常见的激励手段，包括基本工资、绩效工资、国家规定的津补贴等；福利方面包括社会保险、住房公积金、带薪假期等；晋升方面包括职务晋升、职称晋升等；培训方面包括内部培训、外部培训等。

第二，按照激励对象分类方式，是根据激励的对象和范围进行划分。公立医院激励对象主要包括医疗、护理、医技、药剂、行政及后勤人员等。针对不同的激励对象需要采用不同的激励机制。

第三，按照激励目的分类方式，是根据激励的目的和效果进行划分。公立医院的激励目的主要包括提高员工的工作积极性、提高员工的工作效率、提高员工的工作质量、助力员工的职业发展等。根据不同的激励目的，医院可以采用不同的激励机制，如提高薪酬水平、加强培训、完善职称晋升机制等。

第四，按照激励形式分类方式，是根据激励的形式进行划分。公立医院的激励形式主要包括直接激励和间接激励两种。直接激励包括薪酬、绩效奖励等直接给员工的物质激励；间接激励包括职称晋升、表彰、荣誉称号等间接给员工的精神激励。

三、公立医院人力资源管理中激励机制存在的问题

(一)激励机制过于单一

如果激励机制过于单一，就不能够满足不同的员工需求和特点，也无法适应公立医院发展的不同阶段和变化，这将导致员工对激励措施失去兴趣和动力，甚至导致员工流失；容易导致激励措施不公平和不透明，不能够真正反映员工的绩效和贡献，这会引起员工的不满和抱怨，影响员工的工作积极性和信心；不能够激励员工不断提升自身素质和能力，也不能够鼓励员工创新和进步，这将影响公立医院的竞争力和发展前景；员工很容易感到厌倦和懈怠，没有工作动力和成就感，这将导致员工的流动率增加，医院无法保持稳定的员工队伍，从而影响公立医院的可持续和高质量发展。

(二)激励机制不公平

激励机制中的奖惩措施没有考虑员工的实际工作情况和个人差异，使得某些员工能够获得更多的奖励，而其他员工则得不到应有的回报；管理层面对员工的工作表现缺乏公正、客观的评价，而是将奖惩措施作为一种控制和激励手段，导致激励机制不公平；有些激励机制缺乏透明度，员工对激励措施的了解不足，也难以了解其他员工的工作表现，导致激励机制不公平。员工往往会因为激励机制的不公平而感到不满意，从而离开医院，导致医院的人才流失率增加，影响公立医院的稳定发展；当员工认为激励机制不公平时，员工的工作动机会下降，从而导致工作质量下降、生产效率降低等负面影响；员工之间的竞争可能会变得激烈，组织的氛围也会变得紧张，这对于医院的协作和合作极为不利。

(三)激励机制的实施不到位

有些医院只是口头上提及激励措施，但没有明确具体的奖励措施，或者没有确立奖励的标准，这使得员工缺乏激励的动力；有些医院虽然制定了一些奖励措施，但这些措施过于笼统，缺乏具体操作步骤，使得员工难以得到实际的奖励，从而导致激励措施实施不到位；有些医院制定的奖励措施需要等一定的时间才能发放，或者需要通过繁琐的流程才能获得，这使得员工缺乏及时的反馈和激励，影响激励措施的实施效果。当员工没有得到应有的激励时，他们的工作积极性可能会下降，从而影响到员工的工作表现和生产效率；如果员工认为医院的激励措施不到位，那么他们可能会选择离开，导致医院人才流失率增加，影响医院的稳定发展；如果医院的激励措施实施不到位，那么员工可能会感到不满意，从而影响到员工对医院的忠诚度和团队合作精神。

(四)激励机制缺乏长期性

有些医院可能只着眼于短期的业绩和目标，缺乏长期规划和战略思考，导致在激励机制的设计上缺乏长期性考虑；有些医院制定的激励措施过于单一，只考虑了当前的情况，没有考虑长期的人力资源发展和绩效提升，导致激励机制缺乏长期性；有些医院的绩效评估方式不够科学和全面，只着眼于某一时期的工作表现和成果，缺乏对员工长期表现和发展的评估，导致激励机制缺乏长期性。当医院的激励机制只考虑短期目标和奖励时，员工可能会更加关注短期的行为和成果，而忽视了长期的发展和绩效提升；如果医院的激励机制缺乏长期性，员工可能会缺乏对医院的长期认同感和归属感，从而导致员工流失率增加，缺乏员工稳定性；长期缺乏对员工的长期发展和绩效提升的考虑，那么这将影响医院的长期发展和竞争力[1]。

四、优化公立医院人力资源管理中激励机制的有效对策

(一)多元化的激励机制

公立医院管理者需要通过调查和访谈等方式，深入了解员工的激励需求，包括薪酬、晋升、培训、福利、荣誉、自我实现等方面的需求。在了解员工激励需求的基础上，根据不同岗位和不同员工的需求，制定相应的激励方案；公立医院管理者需要根据员工的激励需求，制定多元化的激励方案，包括薪酬激励、晋升激励、培训激励、福利激励、荣誉激励等。例如，可以通过制定薪酬激励方案，根据员工的工作绩效、能力和贡献给予相应的薪资待遇；通过制定培训激励方案，为员工提供职业发展和学习机会，提高其工作能力和水平；公立医院管理者需要对制定的激励方案进行有效的实施。例如，通过建立绩效评估制度，对员工的工作绩效进行评估，并给予相应的薪酬激励；通过设立员工培训计划，为员工提供职业发展和学习机会，提高员工的工作能力和水平；公立医院管理者需要对实施的激励方案进行监督和评估，以确保激励方案的有效性和可持续性。例如，通过定期的绩效评估和薪酬调整，确保员工获得公正的激励；通过对员工满意度和离职率的监测，评估激励方案的效果，并根据情况进行调整和改进[2]。

(二)公正的激励机制

公立医院管理者需要制定公正的员工评价标准，包括工作绩效、能力水平、工作贡献等方面的评价标准，并确保这些标准能够客观、全面地反映员工的工作表现和贡献。评价标准应该与员工的岗位职责和工作目标相匹配，避免存在任何歧视和偏见；公立医院管理者需要建立公正的绩效评估体系，确保评估过程公正、透明。评估体系应该包括评估标准、评估方法、评估流程等方面的内容，确保评估结果真实可信，员工能够接受和理解；公立医院管理者需要采取公正的激励方式，以激励员工的工作表现和贡献。例如，可以根据员工的绩效评估结果，给予相应的薪酬激励、晋升机会、培训机会等。同时，公立医院管理者需要确保激励方式的公正性和公平性，避免出现任何偏见和不公正的情况；为了保证激励机制的公正性，公立医院管理者需要建立员工申诉机制，确保员工能够在不满意激励结果的情况下提出申诉，并得到公正的处理。申诉机制应该具备及时、公正、透明的特点，避免存在任何不公正和不公平的情况；公立医院管理者需要定期监测和评估激励机制的有效性和公正性，以确保激励机制的可持续性和改进。评估内容应该包括员工满意度、离职率、工作绩效等方面的指标，及时调整和改进激励机制，以满足员工的激励需求[3]。

(三)激励机制的实施到位

公立医院管理者需要制定明确的实施计划，包括实施时间表、实施步骤、责任分工等方面的内容，确保激励机制的实施有序、顺利；公立医院管理者需要加强激励机制的沟通与宣传，让员工了解激励机制的意义和重要性，提高员工的参与度和认同感。可以通过内部会议、通知、宣传册等多种方式进行宣传和推广；医院管理者需要建立完善的激励管理制度，明确激励的标准、程序、责任和监督等方面的内容，以确保激励机制的实施到位；公立医院管理者需要建立激励结果反馈机制，及时向员工反馈激励结果，并提供有关建议和改进措施，以激发员工的积极性和创造力；公立医院管理者需要强化对激励机制的管理监督，及时发现问题和不足，并及时采取纠正措施，以确保激励机制的有效实施[4]。

(四)长期激励的机制

公立医院管理者需要设定长期激励目标，包括员工绩效、技能提升、岗位晋升等方面的内容，并与医院的发展战略相匹配，以确保长期激励机制的实施有效；公立医院管理者需要建立长期激励计划，包括员工培训、晋升、福利待遇等方面的内容，制定具体的实施计划，并逐步落实，以确保长期激励机制的实施到位；公立医院管理者需要建立长期激励评价制度，对员工的长期表现和贡献进行评价，设立具体的激励标准和激励措施，鼓励员工不断提升自身素质和绩效，促进员工的长期发展和医院的长期稳定发展；公立医院管理者需要加强员工关注和反馈，关注员工的激励需求和意愿，及时提供激励机制的信息和意见，并收集员工的反馈意见，及时调整和完善长期激励机制，以满足员工的需求和医院的发展需求[5]。

五、结语

医院人力资源管理是指医院为了达到既定目标，在聘用、培训、管理、激励、评估和调配员工等方面所采取的一系列计划、组织、指挥、控制和协调等活动的过程。人力资源管理是组织战略管理中不可或缺的一部分，能够有效地提高组织的竞争力和创新能力，实现人力资源最大程度的利用和最优化配置。公立医院人力资源管理中激励机制具有极其重要的作用。本文从激励机制的作用、公立医院激励机制的类型、实践经验以及存在的问题等方面进行了浅析。公立医院应该依据自身情况，选择合适的激励方式，加强员工绩效管理，完善激励机制，进一步提高医院运营效率和服务质量，以确保医院的可持续和高质量发展。