做好“引导、服务”文章走出媒体融合新天地——以江西吉水县融媒体中心为例

□上官志春

作为基层党媒，县级融媒体中心任何时候都要坚持为党分忧、心系百姓、服务群众的方向不动摇，认真做实做细引导和服务文章，让人民群众真实感到媒体为民，帮民，百姓才会相信融媒、依靠融媒、喜欢融媒。面对当前国际形势复杂多变，国内社会矛盾凸显，各种思想潮流激荡的新情况，县级融媒体中心应主动作为，充分利用“融平台”的搭建契机，在全力推进电视台、报纸、微信公众号、新闻网、手机APP 深度融合的过程中，倾力做实做细“引导、服务”文章，着力提高社会关注度，群众满意度，大幅度提升影响力、公信力，走出了媒体融合一片崭新天地。

一、舆论引导要体现在“ 围绕中心、服务大局”上。县融媒体中心要紧紧围绕县委政府决策部署、中心大局部署工作，策划选题，开辟专栏。多角度、多层次、多形式、全方位进行宣传，及时准确、全面深入地宣传报道宣传党的二十大精神学习贯彻落地见效，聚焦全县经济和经济社会事业发展的新思路、新举措、新典型、新成效。切实当好党的声音“放大器”，内容生产做到既接“天线”又接“地气”，用正能量及充分的优质内容强信心、聚民心、暖人心、筑同心。以正确的政治方向贯彻舆论宣传全过程，更好地正确引导群众，让习近平新时代中国特色社会主义思想家喻户晓，让党的声音、党的主张深入千家万户，让党的战略部署化为群众的统一认识，凝聚人民团结奋斗，实现县域经济高质量发展的强劲动能。

2022 年，江西省吉水县融媒体中心紧贴县委政府重点项目、中心工作，先后全媒体策划推出《全面打响七大战役》《大改革引领大发展系列访谈》《奋进新征程建功新时代·非凡十年》《防旱抗旱进行时》《共抗疫情你我同行》《喜迎二十大》《全面深入学习贯彻党的二十大精神》等10 多个专栏，做到期期有看点，月月有重点。凝聚起全县人民团结奋斗，共描“四区融合、大美吉水”美丽画卷的磅礴力量。

二、要在创新表达、讲好故事上下功夫。首先要转变观念，更加重视移动客户端的宣传引导。县级媒体融合后，有了自己的“微博、微信、新闻客户端”（“两微一端”）和抖音，拥有了更多更新的宣传载体和宣传渠道，为县级融媒体中心做大做强提供坚实基础。我们要审时度势，做优做强新媒体，强化多媒体综合思维，通过理念、内容、形式、方法、手段等创新，不断生产形式多样，新鲜有趣的产品，以更多优质产品，抓住微博、微信、抖音用户，增加粉丝量、点击量，增强了引导力，提高新闻舆论工作的质量和水平。

其次要善于讲故事，达到情景交融，寓理于情，润物细无声的良好效果。好小说因为有好故事才引人入胜，新闻宣传同样要有好故事才能打动人、感染人、教化人，才能润物于无声。县级融媒体中心要利用身处基层，与群众接触广泛而密切的优势，在采访中注重挖掘故事，通过动人的故事，呈现真善美，传递正能量。2022 年疫情期间，吉水县融媒体中心根据每天疫情形势变化，推出了《主播说防疫》《志愿者的故事》《共抗疫情你我同行》等多个专栏，讲好抗疫故事，通过小人物、小故事实现以小见大、以情共鸣，宣传各行业党员干部、工作人员冲锋一线的事迹，进一步传播正能量，凝聚大民心。

县级融媒体中心要善于从群众的日常生活里找到正面宣传的切入点，讲好百姓故事。以小切口贯彻大主题，小思路体现大思想，小抓手落实大决策。如2022 年6 月以来吉水县融媒体中心派出两组记者持续跟进老旧小区改造提升和既有住宅加装电梯两个民生项目，一路记者与建设部门、施工单位座谈，了解报道有关政策，资金来源，施工进度；一路记者进千家，访万户，与百姓唠家常，特别注意采访老年人、老住户，让他们讲过去居住、出行环境不好而带来的苦恼和难过的故事以及改造后高兴快乐的故事，让他们从具体事件、细节入手谈感受，说变化。2022 年12 月，10 个老旧小区改造、15 台既有住宅电梯加装完成后，受益的2000 多户居民的群众好评如潮。他们的赞扬肯定，他们的满意和幸福就是“中国共产党好，中国社会主义制度行”最有力的说明，就是党和政府坚持人民至上的最好注释。这样讲故事的报道形式亲切、质朴、有感染力，受到群众欢迎。同时，县级融媒体中心要充分利用小视频、微信、抖音、掌上APP 等形式推送一些事关群众切身利益、群众叫好的产品，要采取多屏开花、全媒体展现报道的形式，新颖、生动、活泼地展示出了新型主流媒体强有力的想象力和创造力，让节目感人、可信、生动、有趣、有味，传播速度快，传播范围广。

三、要把好“时” 与“度”，引导及时准确，帮忙不添乱。 时间即效益，要视时效性为新闻的生命。新闻报道得越早，了解的观众越多，传播的人群越广，达到的宣传效果越好。根据实际情况不断调整微信每日发布次数，吉水县融媒体中心微信更新从每天一次增加到三次，使新闻的时效性进一步增强，推送新闻的数量明显增加。

吉水县融媒体中心记者了解到吉水县盘谷镇坛山园村水稻种植大户罗百水千亩水稻机械化收割于2022 年9 月19 日开镰。两名记者提前一天到罗百水家了解情况，当天早上7点开始采访拍摄，用摄像机、无人机同时拍摄。抓到了收割机穿梭、金色稻浪最美的画面。采访到盘谷镇坛山园村水稻种植户罗百水的愉悦同期声：“从种到收都是机械化，算下来一亩水稻比之前要省800 块钱左右，收入增加了，种地也轻松了。”下午就将这条新闻制作，并向上级台传送。这条鲜活的吉水中稻收割新闻下午就在吉水县融媒体中心的“大美吉水”微信公众号，“掌上吉水”APP 播发，当晚还在中央电视台《晚间新闻》播出，充分反映了吉水大力推进农业现代化，农民更富裕更幸福的美好生活。收到了很好的社会效果。

党的二十大召开前夕，吉水县融媒体中心开设了《奋进新征程建功新时代》《喜迎二十大》专栏。党的二十大一结束，吉水县融媒体中心于2022 年10 月24 日及时推出了《全面深入学习贯彻党的二十大精神》专栏，报道全县各地、全县干部深入学习贯彻党的二十大精神，撸起袖子加油干，团结奋斗的生动实践。报道及时，反映迅速，及时有效有力宣传了党的二十大在基层落地见效的喜人局面。

“度”就是要实事求是，新闻宣传不夸大不缩小，恰如其分，严防“低级红”“高级黑”。比如，有网站报道某幼儿园组织小朋友收看党的二十大开幕，某监狱组织犯人收看党的二十大开幕，这些例子，有的用力过猛，授人以柄；有的主观臆断，偏离实际；有的行为极端，适得其反；是典型的“低级红”“高级黑”。说到底，黑的是党的形象、党的威信。要善于从政治上分析问题、解决问题，做政治上的明白人、老实人，绝不能黑了自己、高兴了敌人。

四、要多制作MV、短视频、微电影、专题片增强新媒体的视觉冲击力和影响力。 要充分利用MV、短视频、微电影，聚焦重点工作，追踪热点问题，吸引眼球。2022 年吉水县融媒体中心精心制作了MV《吉水长流》《一座城一条心一起拼》，《遇见吉水》《移得幸福万年长》《“荷”你一起“未”梦前行》《旅游吉先锋登攀向未来》《千年湴塘万里风》《养心清墅仁和店》等45个专题片和189 个短视频。小视频《杨万里诗画小镇》《阳光沙滩》《讲解员的靓丽风采》点击量均超过10 万。这些视频一经发布引起强烈反响，好评如潮，获得了相关领导和社会各界人士的高度赞扬，大家纷纷为大美吉水点赞转发，为大美吉水疯狂打call，刷爆了朋友圈，鼓舞人心，增添干劲，为吉水高质量跨越式发展凝聚强大动能。2022 年，全县接待的游客量、旅游收入分别增长31.9%和23.7%。

五、要多策划群众乐于参与的大型活动，增强引导效果。大型活动往往群众欢迎，参与人数多，涉及面广，影响力强。县融媒体中心要通过策划宣传大型活动，吸引粉线，团结群众，凝聚人心，搅动起大家爱党爱国爱家的激情。

2022 年4 月吉水县融媒体中心联合县文广新旅局举办“大美吉水文旅形象大使选拔赛暨大美吉水五好讲解员大赛”，通过大赛讲述吉水故事，展示吉水成就，大赛公告阅读量就达12 万，大赛录播点击量达13 万，线上线下观众达20 多万。利用吉安旅发大会5 月21 日—5 月23 日在吉水召开的契机，邀请江西广播电视台的记者对吉水县首届文旅创意购物节、首届啤酒龙虾节进行两场规模宏大的现场直播。“掌上吉水”APP 平台进行直播推送，旅发大会的直播点击量达4000 万+。

六、要在焦点、敏感问题上第一时间发布权威信息，体现主流媒体的权威性和公信力，发挥主流引导作用。 对焦点、敏感问题不能回避，要第一时间予以回应。如在疫情期间，吉水县融媒体中心主动对接县疫情防控指挥部及各有关职能部门，及时获取最权威的疫情信息和县委县政府有关通告通知，利用“掌上吉水”APP 发布网络信息不受时间限制的优势，第一时间通报疫情，让谣言不攻自破、无处藏身，用真实准确的消息安定民心，引导市民正确处理好生产生活与疫情防控的关系。

七、抓住时机多做爆款，提升新媒体的影响力。一个爆款视频的形成不是偶然的，而是受多种因素的影响。想要打造爆款视频要做好三点，一要紧跟热点话题。二要掌握首发信息。三要生产输出优质内容。县级融媒体要努力在紧抓热点、精选题材、精心制作、第一发布上下功夫，特别是发布信息要抢在最前头。谁最先掌握首发信息，短视频账号的转发分享数量就得到提升，谁就有可能赢得意想不到的曝光量。

2022 年3 月，吉水县在坝溪村江边的废弃沙场打造6万余平方米的阳光沙滩,这是吉水第一个阳光沙滩，人们早就渴望有这样一片可以亲近的碧水沙滩。吉水县融媒体中心感到这是一个制作爆款的好素材，提前策划，4 月中旬阳光沙滩一建成，县融媒体中心就立即推出短视频《火爆！发现吉水“小三亚”，又一个网红的打卡地！》。由于是首发，一经推出受到广泛关注。转发3000+，阅读量达10 万+，吸引了更多游客前往，日均接待超过5000 人次，坝溪阳光沙滩立马成了年轻人追逐的网红打卡地，“五一”期间接待游客5 万余人次，扩大了吉水的知名度、美誉度，促进了当地旅游业发展，增加了农民收入，也扩大了县级融媒体中心的影响力，起到了一举多得的好效果。

八、重点关注群众急、难、愁、盼问题，在更深层次、更宽领域服务广大群众。群众急、盼什么，融媒体就要关注什么。要根据群众需求不断拓展新媒体的服务功能，助力民生工程。主动贴近市场受众，加强干群网上互动交流，提高政府信息公开水平，提升政府的公信力、亲和力。在政府与百姓之间撑起了一座联系更为顺畅快捷的高架互通桥，使社情民意反映更为畅通，社会监督、舆论监督更加深入、更为有力，促进了政府部门履职作为，提高办事效率，部门形象不断改善，群众满意度不断提升，真实体现了党和政府全心全意为人民服务的生动实践。

吉水县融媒体中心运用“掌上吉水”APP 联通了赣服通、吉水政务网，缴费、办证、社保查询、公安便民服务、生活服务、交通出行等平台，群众可以通过“掌上吉水”APP 实现一键办理。还在“掌上吉水”APP 新开通了《问政》专栏和爆料端口，全天候接收百姓的诉求信息。2022 年收到百姓诉求61 条，转给有关部门办结48 条。例如，收到群众举报鉴湖菜市场占道经营、脏乱差等问题后，立即将群众诉求转发至相关部门处理，城管部门迅速开展整治行动，对占道经营的流动商贩进行劝离，并安排到指定的地方售卖，同时安排保洁人员进行保洁。疫情期间吉水县融媒体中心开通了微信举报疫情信息通道，收到群众举报信息后第一时间对信息进行收集整理并发送至县新冠疫情防控应急指挥部，指挥部根据具体情况移送至相关部门做出具体处理。最后群众反映的问题都得到了及时的答复和处理。吉水县融媒体中心还根据农民的需求开设“媒体助农”等栏目，帮助群众拓宽农产品销路，解决农产品滞销难题，助力农民增收。2022 年帮助农户卖出10 万斤井冈蜜柚、上万斤新鲜菌菇、3000 只散养鸡等农产品。《吉事即办局长进政务大厅》栏目开设后，一些群众在网上反映问题，局长在网上答复，解决问题。群众不用出门，一大批急难愁盼问题得到快速解决，获得了群众的好评。吉水县融媒体中心还在“大美吉水”微信公众号和“掌上吉水”APP 免费为群众开设寻人、寻物启事等便民服务专栏，为群众提供了贴心的服务。人民群众反映问题找融媒，了解吉水大小事情看“掌上吉水”。