员工关系管理在企业人力资源中的价值分析

■易 璐 广西粤桂广业控股股份有限公司

人力资源管理在企业管理工作中，是保证企业顺利完成工作任务的关键，所以被企业管理者所广泛关注重视。人力资源是企业发展中重要的组成元素，是企业的基石。但在企业经营中，大量工作需要工作人员团结合作完成。如果企业员工关系不和谐，将导致工作任务无法有效完成，在企业团队中出现不匹配的工作人员，将会拖慢整个工作团队的效率。所以在企业人力资源管理工作中，如何管理员工关系，提高企业管理水平，成为每一名企业管理者需要关注的主要问题。

一、员工关系管理的内涵、现状及影响因素

1.员工关系管理内涵

企业员工管理不是一项单纯的企业管理工作，是一项由经济管理、人际关系管理、岗位配置、优化人力资源等多个元素组成的工作内容，要通过科学的管理安排让员工与企业达成和谐的环境，生成双方共同利益。企业员工关系可以从企业和员工两方面来说，首先从员工角度来说，是员工在进入企业后的工作环境和其他员工的工作配合优化程度，如果企业员工关系不好，将会导致出现大批量跳槽或者工作矛盾频发的问题。而从企业角度来说，员工关系是工作人员在进入企业工作岗位后付出劳动的总体过程，有企业与员工签署的劳动合同约束。如果员工关系不良将会导致工作效率低下，企业收益无法到达最大化目标。所以从企业发展角度来说，必须要加强员工之间的人际关系，并且将员工关系管理应用于企业的人力资源管理中，这样才能够在企业发展中建设良好的内部环境，提升员工之间的团队协作，加强企业文化建设。

2.员工关系管理在人力资源管理中的现状

首先，管理部门的职能得不到真正发挥。在企业发展过程中，相关工作人员要对人力资源和人力管理两个词进行充分了解，这两个词是不同的概念，但许多企业通常会把这两个词混为一谈。在企业发展的过程中，对这一部门也并未重视，并且会安排很多与其不相符的管理人员进行管理。除此之外，在企业运行过程中，所使用的制度也较为传统，然而这些制度已经不再适用当前的发展需求，从而导致人力资源管理和社会严重不符。其次，企业文化向心力不足。这也会对员工关系管理产生影响，因此相关工作人员要对其进行重视。部分企业在对内部文化进行制定时，通常会把精神方面的激励当作员工的奖励，并且内部文化的制定要求较低，从而使企业文化并不能真正地促进员工关系管理。也正因如此，员工并不能真正了解到企业文化，从而使员工之间的凝聚力较差。再次，培训资金不足。在企业发展的过程中，对人才的培养也很重要，企业要对其进行重视。但在具体的过程中，企业并没有认识到这一点，因此对人才培养的资金投入不足。在对人才招聘时，通常只需要向社会招聘，但这种招聘方式，有时并不能满足企业发展的需求。内部加大对现有员工的培训力度，促进员工好感度的提升，而且能有效促进企业的发展。最后，员工权益受损。当前，由于社会经济的发展，因此人们的文化程度不断提高，但在实际发展过程中，一些劳动者的文化水平并没有提高。导致这些人在就业时，因不懂劳务法，而被骗签署不平等条约，很大程度上造成了员工权益的受损。

3.影响因素

员工之间的和谐关系是从企业的制度上确立的，如果员工关系存在不和谐现象，会对企业的发展造成很大影响。因此，在企业发展的过程中要对其重视，从而促进企业的发展。首先，劳动和收益不成正比。在现阶段，我国企业的工资制度较为严格，通常情况下分为综合工资和基本工资。从工资激励制度上来看，我国的工资呈增长趋势。但在具体的发展过程中，除去必要的工资，员工的基本工资并没有发生很大变化，这导致员工的劳动和收益不成正比，在一定程度上，会对员工关系的管理产生很大影响。其次，员工心理素质。随着社会经济的发展，市场竞争变得越来越激烈，很大程度上导致员工压力的增加。面对这一情况，如果员工没有较强的心理素质，会导致员工心理出现问题。除此之外，在企业发展的过程中，员工的价值观也会对人际关系产生影响。有些企业在发展的过程中，通常情况下不会考虑员工的感受，这种情况会导致员工出现逆反心理。如果不及时解决，会对企业的发展产生一定影响。

二、员工关系管理在人力资源管理中应用的价值

1.能够使企业内部拥有更为优质的发展环境

企业发展的内部环境质量可以进一步促进员工之间的关系，企业在发展过程中需要构建合理的业务和业务关系。特别是上级员工在对工作分配的过程中应酌情分配，并应积极对下级员工进行全面的咨询，谴责的方式进行严厉的批评和适当的管理。同时，下级员工充分遵守上级员工的工作规定，当有相关问题时，必须与上级员工积极沟通，当上级员工的需求得到尊重时，当有问题时必须与上级领导沟通解决。高质量的内部环境可以加强各级员工之间的沟通和协作，更有效地支持公司和个人的成长。因此，公司需要创造一个更好的环境有效优化人际关系和工作环境。

2.使人力资源得到更为优质的配置

企业在发展过程中对员工的人际关系进行管理时，会对员工的基本情况进行调查，对自己与员工的发展愿望，以及他们日常的各种人际关系进行分析，因此可以更好地了解企业，可以以员工为出发点，将员工的个体特征应用于职工之间的关系过程中，并对岗位问题和解决方案进行有效管理。职工关系管理在发展的过程中，使与职工关系不好的管理问题，通过管理可以避免，主要目的是让企业充分了解职工，在管理过程中减少人力资源的浪费，在发展中合理利用人力资源。在发展的过程中，企业要通过管理职工之间的关系来发展更高质量的人力资源配置，使之成为工作中企业员工关系管理的助推器。

3.使员工企业获得双赢

在发展过程中，管理员工关系可以帮助分配人力资源，将职业规划与求职者有机地结合起来。这样做可以确保求职者的不同发展需求得到满足，企业不仅能够开发员工的潜力，而且能够使员工充分实现其对企业发展的个人价值，发展过程中的员工关系管理也得到进一步发展。此外，通过提升员工之间的交互关系，可以促使人力资源管理将企业文化理念逐步渗透到员工的思想中，每一名工作人员在工作过程中遇到矛盾和问题，虽然会存在一定的不良思想，但是由于企业文化的渗透与引导，每个工作人员也将会以公司的集体利益为重点来化解矛盾，优化企业的任务流程，从而促使企业人力资源管理更具有效性。

三、企业在人力资源管理中良好员工关系的管理措施

1.重视与员工之间的沟通

沟通不畅是造成企业员工关系紧张的主要原因。因此，在人力资源管理方面，需重视与员工的沟通和信息交流。最重要的是，应鼓励新员工了解企业文化，加强对企业的认同感和归属感。同时，根据员工自身的需求和当前的状况，为他们提供合理的生活和职业规划。而在企业的发展过程中，可以给员工提供自我发展的空间和机会，适当引导，更好地满足员工的个人需求。其次，在团队建设过程中，加强沟通，了解团队成员的培训结构，使员工的主观能动性得到充分体现。最后，当员工离职时，与他们深入沟通，了解原因，提高人才保留率，避免因管理问题而流失。

2.规范工作内容

在劳动关系的发展中，管理层必须对人力资源给予足够的重视，通过科学的管理安排让员工与企业达成和谐的环境，生成双方共同利益，从而科学地组织好总体框架，协调好内部关系。因此，在实际工作中，要科学合理地确立相关岗位的内容，要求在今后的正式应用中对岗位的实际职责进行详细描述，把人力资源的开发和储备作为企业未来发展的核心内容来认真对待。要想实现企业的长远发展，人力资源要着眼于未来发展，让企业保持良性循环，就需要管理者积极更新管理理念，在关键岗位上的人要以未来管理理念为导向。在实践中，企业必须按照国家有关法律法规，与为企业发展做出贡献的劳动者签订劳动合同，在今后的工作中严格履行企业和劳动者的权利和义务，建立和谐有序的劳动关系。他们还必须在公司的档案部门建立与劳动者个人相对应的档案，更新劳动合同的现状，加强双方的沟通，及时解决各种问题。

3.营造工作环境

若想实现长久发展，企业就要站在劳动者角度，积极维护其法律赋予的合法权益，并在企业内部营造优质工作环境。所以，企业向社会展开人才招聘环节，就要将公开透明作为招聘原则，从而提供面向所有劳动者平等竞争机会，并积极鼓励在招聘环节，劳动者向企业展示才能与专业技术，为未来发展奠定良好基础。在入职后，企业也要关注劳动者的人身权益，以国家法律法规为准，提供所有与企业签署劳动合同的劳动者相应医疗、养老等保险，以及教育基金等保障，从根本上提供劳动者优质工作环境。上级员工在对员工进行工作布置的过程当中，需要进行酌情分配，并且需要积极向下级员工进行综合性的指导顾客，用严厉批评及指责的方式开展相应的管理，而下级员工需要充分的服从上层级员工所安排的各项工作，同时需要对上级员工予以尊重，如若存在相应的问题，需要积极与上级员工进行沟通，并且对相应的问题予以解决。优质的内部环境能够使各级员工得到更为充分的交流及合作，企业也要给劳动者一个专业培训平台，提供再教育渠道，让劳动者在工作中不断提升专业知识，提高综合能力，实现劳动者进一步成长，避免在企业发展中，产生劳动者无论是知识还是技能都无法满足企业实际发展，导致其被解雇不良情况，为打造全新社会奠定良好基础。

4.构建更为优质的人力资源考核方式

在发展过程中对人力资源进行更好的评估可以提高人力资源团队的整体质量。在评估和管理人力资源时，要结合公司各个岗位的实际需要，制定更好的人才选拔标准，确保公司人力资源部门在日常工作中能够充分开辟各个岗位，以招揽人才，确保招聘到的员工和自己能够迅速适应岗位的需要，在实际工作中尽量减少人力资源的浪费，从而使员工的工作质量得到明显提高。其次，在人力资源管理过程中，相关部门要对各部门的岗位要求和人才标准进行详细分析，明确各部门的人员考核内容。例如，相关技术部门在考核员工时，应将企业技术作为考核的主要内容，行政部门在考核员工时，应将部门间关系、考勤管理等管理内容作为考核的主要内容，从而实现考核工作的高度针对性，提高各岗位员工的工作质量。绩效评估应该是科学和严谨的，在适当的评估环境中，并适应实际情况。同时，绩效评估不再局限于对单个子系统的检查，而是必须在企业单位的整个人力资源管理过程中进行。绩效评估是企业单位人力资源管理的一个重要部分，因为它可以调动和激励员工的积极性。与其用一个指标来衡量员工的绩效，或者采用一种潜在的管理方式，不如在人力资源管理过程中不断建立健全全面的绩效评估机制，对不同部门的员工采用不同的评估指标，并进行科学的评估，确保评估方法的真实性和全面性。因此，在考核中要注意信息共享和反馈，促进员工之间的交流和互动，加强员工的自我发展意识。

5.以人为本建设企业文化

以人为本的方法是现代人力资源管理的核心，使业务增长和员工不断发展，给他们更多的机会去发挥，最大限度地发挥他们的聪明才智，提高生产力，促进创新，并找到方法使公司的成本效益最大化。这可以通过以下方式实现同时，留住人才是一个重要的管理因素。除了良好的报酬和福利，还需要创造一个工作环境，让员工能够以轻松愉快的方式工作。由于人本身有不同的情绪，因此在发展公司时必须关注员工的情绪。基于以人为本的理念，根据员工的喜好来组织工作，改变了公司传统的管理方式，为员工提供了根据自己的喜好积极独立完成各种任务的机会。通过考验员工的工作毅力，建立奖励激励机制，并提供定期培训，公司为未来发展奠定了基础。从小事做起，体现公司对员工的人文关怀，尊重人才，坚持员工授权理念的良好企业氛围，可以逐步提高员工的工作能力，成为公司未来更好发展的力量源泉。企业文化是一个成功企业的灵魂，只有员工认同企业文化，才能建立更好的关系。创建企业文化不是盲目的，而是要从员工的真正需求出发。这可以通过新闻简报和调查来了解员工的需求。然后对症下药，创建与公司当前发展相匹配的文化，并将文化体系的完善作为公司持续发展过程的一部分。为了加强员工的支持，企业可以通过定期组织与文化相关的活动，设置适当的奖励，确保员工轻松愉快地接受文化。同时，尽量根据员工的特长组织任务，让他们逐渐发现自己的价值。当员工了解自己的价值时，他们就会有动力，能够跟上公司发展的变化。

四、结语

综上所述，合理化管理员工关系有利于人力资源优化配置，更有利于人力资源管理水平提升及企业良性发展，因此，加强员工关系管理不仅使企业管理者重视，还引来相关利益者、工作者的关注。使处理好员工关系成为提高人力资源管理工作质量及效率的重要举措，也成为促进企业生产力及竞争力提升的关键途径，故必须在人力资源管理中合理应用各种员工关系管理方法，以充分发挥出员工关系管理的作用及价值。因此，上文基于对人力资源管理、员工关系管理及其作用价值的了解，从营造良好工作环境、健全人力资源考核制度、增强员工与管理阶层的沟通等方面分析了具体的管理策略。