“互联网＋”背景下企业盈利模式探究——以X公司为例

夏子雯

(山东工商学院 山东烟台 264000)

1 引言

身处于信息革命的互联网时代、创业公司浪潮席卷多个行业，互联网时代创业的公司已经俨然成为行业新发展的风向标。在高速发展的过程中，大多数公司都会面临的一个根本问题：盈利模式是否合理。因此，在“互联网+”背景下对盈利模式进行探究有着较强的实际创新实践和实际指导意义。

X公司作为人们生活中不可或缺的重要工具，社会对其关注度不断提高。因此，研究X公司这一个极具代表性的案例将对互联网企业具有前沿的借鉴意义。通过对X公司的研究，不仅仅是提供借鉴意义，还可以将这些模式类比到其他企业，使各企业之间相互连接，促进中国互联网产业良性发展。

2 互联网行业分析

中国当前正在加快实现推进网络强国战略思想建设，互联网行业也牢牢跟上了推进信息化的建设加快发展的步伐。互联网行业积极运用国内外各种信息技术平台资源和相关公共云服务支撑平台建设等的服务创新功能优势，培育引领新常态经济发展增长方式与新模式的内生动能，推动促进社会经济高质量的协调发展。

2.1 互联网行业发展状况及未来趋势

近年来，互联网行业实现快速发展，网络用户的数量不断增长。截止到2020年底，全国5G网络用户数突破1.6亿；从网站资源来看，谷歌搜索引擎在世界百大站点中排名第一，每月的访问量超过600亿，中国百度网站以超97亿次月度浏览量排为第四。

互联网的未来趋势，从政策方面来看，各平台之间相互屏蔽已成常态，互联网行业泥足深陷于屏蔽这一问题。近期，工信部表示，要求各平台限期按标准解除屏蔽。这同时意味着，在成功的解除屏蔽，排除了外联屏蔽这一类严重的外在风险因素的干扰之后，互联网行业或许将再次迎来新一轮的涅槃重生。从薪资方面来看，互联网人越“老”越代表值钱。统计数据显示，从业工作经验达到5年以上或2年以上经验的资深互联网人，平均年月薪将高达约28000元，10年经验及资历以上者足以轻松地突破平均年月薪约40000元大关。结合国家政策走向和工资以及各方面原因综合考量，可以预见，互联网行业未来趋势将呈现上升态势。

2.2 互联网企业整体竞争情况分析

随着在一线市场和二线市场用户数规模的迅速增长，互联网行业已经逐渐走向相对饱和。为了迅速获得市场用户，保证规模的相对快速稳定增长，一些知名中小型的互联网企业已纷纷将市场竞争进行战略下沉，根据艾瑞咨询的数据，在2019年上半年，三四五线城市移动互联网用户渗透率达65.7%，比一二线城市高出16.8个百分点，互联网行业开始将市场目光转向一些三四五六线城市的小城市用户。这也意味着中国互联网行业的竞争和格局上的重心逐步下沉。同时，《反不正当竞争法》的实施，在一定程度上规范了企业在竞争方面的行为。从总体来看，中国互联网行业的竞争情况较为良好，但还存在着些许不规范竞争。

3 X公司盈利模式分析

盈利模式一般是公司在激烈竞争市场中逐步形成自己的一套特有竞争力的业务构架，指一个企业获得盈利的能力、一个企业正常运营的保障。所以，企业高度重视盈利模式。不少学者认为，盈利模式的关键就是为本企业创造出更多的价值。

3.1 公司基本情况介绍

X公司成立于2012年，从零基础用户开始，目前已形成了较为完备的产品构成(表1)，并逐步演变成为引领中国移动互联网智能化出行及服务模式的行业领路人。X公司的发展历程大约可以划分成4个阶段：初创探索阶段(2012—2014年初)、快速成长阶段(2014年上半年)、井喷增长阶段(2014年下半年)、平稳拓展阶段(2015年初至今)。

表1 X公司产品构成表

与此同时，盈利模式也出现三个阶段。第一阶段是基础盈利模式。在其探索整个中国市场道路的开始阶段，X公司出行本身的整体企业架构似乎还不够成熟完善，不论其是从用户量来评判的规模，还是从行业知名度来评判的影响力，相对而言都不太大。或许正因如此，其最初期采用的单一盈利来源模式显得较为单一，其前期主要在于利润源的获得是以按需交易或收费方式为主，基本上都没有考虑大数据平台和广告收入等其他多方面的盈利形式。第二发展阶段基本是以多元为盈利模式。X公司发展不断壮大，企业的增长速度飙升，企业构架也变得越来越完善。在高速发展成长时期，通过一系列例如红包、补贴等方式的营销，迅速打开市场，在抢占诸多头部用户的同时抢占市场份额，吸引了公众大量的目光，培养了公众对X公司APP的消费习惯。正是因为这一系列的操作，X公司获得很多不同类型企业、投资公司的青睐。因此，X公司的盈利模式开始变得越来越多元化，不仅仅是单一的盈利模式，更增添了例如广告盈利模式、资金沉淀盈利模式等很多新模式。第三阶段是成熟盈利模式。伴随大数据的兴起，X公司能记录用户的信息，更精准精确的服务客户，这时的盈利模式已趋于成熟。

3.2 X公司盈利模式框架分析

3.2.1 利润对象分析

利润对象应该是给企业产品提供附加价值和服务回报的潜在目标群体。X公司服务于大众，为需要用车的客户提供方便。2020年3月31日至2021年3月31日，X公司在中国拥有1300万活跃司机和3.77亿活跃用户；这12个月中，全球年活跃用户为4.93亿，全球年活跃司机1500万；日均活跃用户也在不断上升。这些数据足以证明X公司受众面之广，用户之多。

3.2.2 利润来源分析

利润来源是指通过用户支付一次性交易所获得的收益和在保持当前用户数量的基础上逐步扩大用户规模所带来的更多收益。

(1)红包形式和网站首页品牌宣传的广告

目前最大的一个收益点是可以利用微信朋友圈的平台优势，向一些品牌企业客户提供出租车和打车服务红包折扣优惠，另一个好处是可以在两个移动平台应用页面中免费展示开放式大屏幕广告，并且客户可以通过从这一两个免费广告形式中多获得一些广告费。

(2)精准化的广告服务

虽然这两种都是未来几年的主流发展与趋势，但是还不成熟。LBS地图技术可精确迅速地快速确定目标用户所在地点，并且使相邻区域的众多商家得以利用该地图平台免费向其用户免费分发广告，从而获得一定的广告费和手续费。

(3)大数据的价值

用户利用X公司的APP乘坐出租车的情况下，软件会自动记录并保存用户乘坐出租车的地点路线，并积累个人的信息，分析数据，进行汇总找到较为频繁的出发点和终点，取得用户的消费行为和经常使用的工作路线，为下一个工作提供参数数据，如果这对商业中心的建设和政府的城市规划有较大效用，买数据也是很大的一笔消费。

(4)移动支付结算部分(手机支付)

智能手机支付结算方式习惯化所带来的收益，在城市商业化进程中，手机结算带来的利润是无法想象的。目前，X公司专用车部分公积金的支付结算方式是以每周一次还款的一定比例来进行计费，公积金可以随时在借款期满日内存贷入的其他投资账户或通过银行来获得高利息。

3.2.3 盈利模式分析

一个互联网创业公司的成功，会在其发展过程中形成一种专属于自己的模式，打造出符合自身特点的系统。而那些成功的互联网创业公司通常都采用不止一种盈利模式。X公司的发展过程中，几乎尝试了所有能够的盈利模式，并发掘出符合其自身的每一个盈利模式，从而形成了独具特点的X公司盈利模式。

(1)信息交付型盈利模式

采用信息中介交付型的盈利新模式的是X公司，主要服务表现在为乘客提供各种信息中介交付服务信息和运营信息及咨询服务。首先，应当逐步建立专业教育咨询培训网站或移动APP商城等大型电子商务网站。通过网站提供大量免费发布的商业信息资源来迅速获取付费会员，当免费会员基数无法达到其相应站点的会员数量，则还可以选择通过网站投放的广告信息去收费。其次，应当鼓励建立基于金字塔信息的消费模式。通过对用户群体仔细消费细分，有一定针对性地的提供一种新产品的附加增值消费服务，并且需要对这些用户反馈的各种消费信息的进行深加工。

X公司很好的做好了以上两点，拥有了稳定的用户群体，因此具备成为一个出色的广告宣传平台的条件。X公司联合一些APP，通过积分兑换、红包等机制拓宽了广告业务，将合作公司的 APP 推广信息推给X公司的用户，使用户甘愿接受这些变相的广告宣传。这种盈利模式会随着X公司用户数量的增长而带来越来越多的盈利。在建立消费模式上，X公司通过专车业务发掘了一个更加清晰明确的细分市场。专车业务专门定位于高端专业出行需求的用户，既满足了很多企业用户商务出行的需求，又使得这些企业避免了高额的公车养护费用。相比快车，X公司的专车的定位更加清晰，目标更加明确，盈利模式更加简单，其用金收取的方式就是从专车司机收入中直接提成。由此，X公司形成了初步较为完整的盈利模式。

(2)服务销售型盈利模式

服务销售型的盈利增长模式需要同时解决好以下三个关键问题：商品市场定位、目标客户群市场定位要足够准确以及要制定合理科学的目标价格。大数据运作使X公司在服务销售型盈利模式下如鱼得水。X公司在提供服务的过程中，通过记录用户们的起终点等有关信息，可以产生行之有效的大数据。这种大数据能够为X公司提供很大的便利，能够事先进行财务分析计算和价格预测，实现市场预估总费用水平和成交实际总费用的一致，通过热力图分析提前准确预测成交需求，蜂窝动态进行调价，使总成交率整体得到提高，还包括能够实现智能拼车，通过站点进行虚拟设计，使得不同地点的乘客能够顺利拼车等一系列的作用，极大促进了公司的发展。

大数据运作使X公司在服务销售型盈利模式下如鱼得水。X公司的APP在提供服务的过程中，通过记录用户的起终点等有关信息，可以产生行之有效的大数据。这种大数据能够为X公司提供很大的便利，能够事先进行财务分析计算和价格预测，实现市场预估总费用水平和成交实际总费用的一致，通过热力图分析提前准确预测成交需求，蜂窝动态进行调价，使总成交率整体得到提高，还包括能够实现智能拼车，通过站点进行虚拟设计，使得不同地点的乘客能够顺利拼车等一系列的作用。

3.2.4 盈利绩效评价

报表方面，从利润表来看，总营收在三年期间增减不定，较为波动；毛收入从涨幅变小一直到亏损，说明X公司的利润在下降。从资产负债表来看，总的流动资产一直保持一个比较稳定的增长速度，从侧面反映了公司具有良好的变现能力；每股盈利由最初的亏损变成了盈利，每股盈利作为一项重要的衡量标准，它可以全面反映一家企业的盈利能力，这意味着X公司的管理水平有所提高；从现金流量表来看，投资以及筹资现金流以一个较为快速的速度在增长。

指标方面，从总资产来看，2019—2021年，资产总额持续上升。从净利润率来看，2020年和2021年分别同比增长466.99%和407.77%，态势较好，说明公司在近几年的盈利能力持续增强。仅从这几方面来看，X公司的盈利模式似乎比较完美。然而，从毛利率来看，2019年毛利率为7.13，2020年同比增长10.94%上升为7.91，但在2021年，作为衡量盈利能力最核心的ROE出现了下跌，降为5.43。从ROE来看，近三年一直在下跌，这些是X公司着重需要重视改进的地方。

4 X公司盈利模式的局限性与优化建议

4.1 X公司盈利模式的局限性

X公司最近几年虽然迅猛发展，但其仍属于新兴行业，在诸多方面还存在局限性。

4.1.1 “先天不足”——公司核心业务竞争力尚弱

公司的盈利能力模式易复制，缺乏核心竞争力。创新点的缺乏直接威胁了X公司的未来经营盈利和发展状况。例如，随着平台跨界及传统租赁等进入网约车市场并逐渐占据市场份额，对X公司的运营和发展产生了冲击。其次，业务区域主要聚集在大陆市场，其他领域缺少激烈竞争，存在着一些业务局限性。

4.1.2 “后天畸形”——对盈利的模式和定位尚不准确

X公司已经充分认识到单一的品牌体系和配套服务已经无法满足细分市场的个性化需求，于是开始进行纵向调整或寻求横向联合来扩展相关业务进行全面合作。比如，X公司近年来新开拓的跑腿和搬家服务，以及与美团外卖、微信等APP通过领取优惠券的方式合作提升竞争力。但是这些方法的直接弊端是分类标准不明确和业务量急剧增加会对企业产生不良影响。比如，社区的团购订单。尽管在起步阶段，社区团购这一新业务，由于巨大的市场需求以及高利润低成本的特性，受到了许多公司的青睐。但在本身的核心业务出现下滑态势的关键时刻，盲目地去拓宽业务，仍豪掷重金进入“没有钱就玩不起的资本游戏”中抢夺市场，结局无疑是悲惨的。

4.2 X公司盈利模式的“自我救赎”

对于“先天不足”“后天畸形”的X公司，如何才能打破目前所面临的僵局，实现“自我救赎”，通过借鉴其他成功转型行业的思路，提出了以下几种解决方案，以期获得更加适合自身发展的盈利模式。

4.2.1 增强核心竞争力

(1)控制线上客户流量，增加企业品牌效应

顾客在选择不同品牌打车软件的过程中，会注重其品牌承诺提供服务的执行情况，因此基本服务也成为与不同的打车软件进行较量的主要方面。X公司应充分抓住用户眼球，进一步提升各项服务，对用户真实情况开展全面调查，采取科学恰当的管理措施进行完善，从而树立企业品牌。首先，在原来产品基础上增强本地化服务支持能力，加强产品售后服务，确保用户在出行过程中获得良好舒适的消费体验，及时反馈，与目标用户建立良好互动的产品关系。其次，了解目标用户的基本要求，建立起基于自身特色的互动营销互动方式。比如，填写在线互动调查报告了解目标大众需求，让企业用户参与到互动营销实践活动过程之中，让用户更了解到企业的实际运作情况。

(2)整合应用各项技术，强调利润杠杆优势

产品的细分应用场景将会越来越依赖于大数据分析，从大数据中挖掘出需求和商业机会，并在大数据的基础上提出应用解决方案，这将成为今后产品迭代的一种常见的操作方式。因此，X公司首先需要将企业所拥有多种技术进行合理化整合应用，通过使用各种新兴互联网技术资源分析潜在客户需求、提升现有用户的出行体验。其次，发挥自身品牌效应，进一步精炼完善企业的相关运营业务模式。X公司应充分利用公司已有资源，与其他互联网新兴领域行业进行长期战略合作，使企业研发投入得到最大化利用。

4.2.2 加强定位准确性

当今是一个竞争激烈、市场变化迅速的社会，要想在洪流中不被淘汰，作为服务型企业的X公司，与顾客互动、与企业合作不失为一个好方法。公司可以定期举办一些线上活动，比如分发优惠券、推出超值换购以及开启VIP通道等方法刺激消费，以增加利润壁垒。其次，注重公司间合作，实现可持续发展。我国打车APP众多，行业内处在恶性竞争的状态。X公司可以倡导建立打车软件行业联盟，制定行业发展标准和规范。最后，依据社会发展需求状况和国家实际发展水平对企业资源进行合理规划，尽可能避免巨额债务等极端情况的发生。

5 结语

尽管X公司存在着缺乏核心竞争力、定位不准确等缺陷，但发展打车软件的大方向绝对没错，只是在这个过程中，需要完善盈利模式，找到一条正确的发展道路，真正满足客户需求。相信在不久的将来，随着软件的策略、产品和服务的调整，X公司定能迎来新一轮的发展。